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課程目標(biāo)：

1.了解銷售對(duì)企業(yè)的重要意義

2.掌握銷售的關(guān)鍵成功因素

3.學(xué)會(huì)如何熟悉以客戶為中心的銷售觀念

4.學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對(duì)行業(yè)銷售信念，解決干一行懷疑一行，

5.學(xué)會(huì)如何掌握銷售的情緒狀態(tài)的控制，及如何達(dá)到巔峰狀態(tài)

6.學(xué)會(huì)自信心的建立，驅(qū)除銷售恐懼、倦怠、借口

7.學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化外部原因?yàn)樽约旱脑颍囵B(yǎng)樂觀心態(tài)

8.學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)積極心態(tài)，知道人生就是，困難之處顯身手

9.學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)持續(xù)的決心，解決無志之人常立志的現(xiàn)象

10.學(xué)會(huì)如何主動(dòng)出擊，而非等待、抱怨、指責(zé)、借口、逃避、

11.學(xué)會(huì)如何養(yǎng)成積極行動(dòng)，全力以赴的銷售習(xí)慣

12.學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)自己對(duì)銷售的積極認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成濃厚的銷售興趣和持續(xù)激情

13.學(xué)會(huì)規(guī)劃自己快速成功人生，避免職業(yè)跳蚤、越跳越糟

14.學(xué)會(huì)不斷提升自己、成長自己

15.學(xué)會(huì)掌控人生，監(jiān)守一個(gè)行業(yè)，一個(gè)目標(biāo)是成長最快的人生之路

課程大綱

第一天

第一講、我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售問題、銷售困難、和銷售挫折

◎即將解決的問題

讓我們認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！若不驚風(fēng)的觀念和性格！

• 銷售問題是自己銷售能力要提升的信號(hào)
• 困難的銷售是你人生的雕刻機(jī)
• 一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備
• 銷售上的挫折是你必須攻克的銷售成長難關(guān)否則難題會(huì)反復(fù)出現(xiàn)

第二講、我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售機(jī)會(huì)和成長機(jī)會(huì)

◎即將解決的問題

讓我們認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒有機(jī)會(huì)？為何總有人說我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？

• 銷售機(jī)會(huì)和成長機(jī)會(huì)來自有準(zhǔn)備及有智慧的我們——發(fā)現(xiàn)機(jī)
• 銷售機(jī)會(huì)和成長機(jī)會(huì)來自優(yōu)異的表現(xiàn)的我們——爭取機(jī)會(huì)
• 銷售機(jī)會(huì)和成長機(jī)會(huì)來自責(zé)任和勇氣的我們——創(chuàng)造機(jī)會(huì)

第三講、我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售中的付出

◎即將解決的問題

為何付出還沒回報(bào)？為何付出很多了但也沒見回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過錢來實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無好報(bào)呢！

• 我們應(yīng)有在付出和服務(wù)中成長的心態(tài)！
• 銷售結(jié)果，業(yè)績好壞，都是必然——一切都是因果
• 銷售定律：非凡的付出必有非凡的回報(bào)
• 錢是什么?
• 銷售能力/銷售付出和銷售收入成正比

第四講、我們要凡事主控的自我執(zhí)行習(xí)慣

◎即將解決的問題

為何我們總喜歡抱怨？如何讓我們更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

• 停止依賴和托付——我們要培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格
• 我們要停止抱怨、解決問題；
• 事情變好之前，我們自己要先變好
• 我們跳槽于事無補(bǔ)——自己才是一切根源
• 我們不為失敗找借口、要為成功找方法
• 主控自我——自制力

第五講、我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

◎即將解決的問題

如何讓我們拋開一切，自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)配合彼此！如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性銷售團(tuán)隊(duì)！如何讓銷售隊(duì)員變成一家人，如何讓銷售團(tuán)隊(duì)心中牢記自己銷售目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

• 沒有完美的個(gè)人，只有完美的銷售團(tuán)隊(duì)
• 融入銷售團(tuán)隊(duì)生活
• 團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二
• 尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員

第六講、我們要積極主動(dòng)的工作

◎即將解決的問題

讓知道凡事需要主動(dòng)！并培養(yǎng)我們的習(xí)慣！給出方法讓經(jīng)銷商及我們主動(dòng)性提高

• 經(jīng)銷商及我們要挑戰(zhàn)工作壓力
• 經(jīng)銷商及我們要 學(xué)會(huì)自覺主動(dòng)思考
• 經(jīng)銷商及我們要養(yǎng)成每天多做一點(diǎn)點(diǎn)的習(xí)慣
• 經(jīng)銷商及我們要主動(dòng)進(jìn)行個(gè)人修煉

第二天

第一講、清晰銷售夢(mèng)想、堅(jiān)持銷售目標(biāo)

◎即將解決的問題

為何經(jīng)銷商及我們的動(dòng)力不能持久？為何經(jīng)銷商及我們總不知要為什么要工作？為何經(jīng)銷商及我們總能找出一大堆不可能的理由？為何有些經(jīng)銷商及我們總是不找方法，找借口？為何有些公司不敢鼓勵(lì)員工有想法？

• 人類因?yàn)閴?mèng)想而偉大
• 人生因?yàn)殇N售夢(mèng)想而精彩
• 銷售沒有不可能
• 銷售不可能是——自己嚇唬自己
• 銷售上人人都可以夢(mèng)想成真
• 銷售人生區(qū)別：有無夢(mèng)想，及夢(mèng)想的標(biāo)準(zhǔn)
• 成功銷售一定有原因，失敗一定有方法。
• 沒有不可能——只是暫時(shí)沒找到方法

第二講、強(qiáng)烈成交欲望、堅(jiān)定達(dá)標(biāo)決心

◎即將解決的問題

為何月初定目標(biāo)，信心百倍，月末很緊張？為何經(jīng)銷商及我們總沒有行動(dòng)力？如何讓經(jīng)銷商及我們充滿斗志，持續(xù)斗志？怎樣讓自己擁有狼性的欲望？主動(dòng)的進(jìn)攻意識(shí)？

• 想要成交，和一定要成交的區(qū)別
• 人類一切源動(dòng)力： 追求快樂，逃避痛苦
• 痛苦力量比快樂的力量大4倍，
• 人不改變是痛苦不夠大。
• 決心易動(dòng)搖，是因?yàn)槔碛刹蛔阏f服你的意志
• 如何培養(yǎng)強(qiáng)烈欲望和堅(jiān)定的決心？
• 很多事情看起來不可能，只有下定決心，立刻變的簡單
• 全世界的人都會(huì)為，一定要的人讓道
• 成功銷售者愿意做失敗銷售者不愿意做的事情

第三講、主控銷售生涯、主動(dòng)出擊

◎即將解決的問題

為何我們總是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)？為何我們遇到困難就逃避？抱怨天，抱怨地，抱怨周圍所有的人！為何有的業(yè)務(wù)員遇到麻煩就踢皮球？為何我們習(xí)慣找借口？如何主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，如何讓我們主動(dòng)挑戰(zhàn)困難，挑戰(zhàn)挫折，挑戰(zhàn)自己的壞習(xí)慣！

• 我是一切的根源
• 你要對(duì)自己的一切后果負(fù)100%的責(zé)任
• 銷售問題是樓梯，銷售困難是雕刻機(jī)。
• 一切銷售災(zāi)難都是委你重任的考驗(yàn)
• 一切都為最好的做準(zhǔn)備、停止一切依賴思想，
• 停止抱怨，杜絕借口，解決業(yè)績問題，
• 要讓業(yè)績變好之前，先要自己變好
• 銷售借口和高業(yè)績不會(huì)在同一個(gè)屋檐下、
• 主動(dòng)出擊創(chuàng)造業(yè)績
• 增加銷售業(yè)績機(jī)會(huì)就在當(dāng)下
• 成功經(jīng)銷商及我們做別人不愿意，不敢做的事情所以成功
• 愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，成功經(jīng)銷商及我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)
• 如果環(huán)境無法改變，我們就改變自己
• 事前不逃避，事中不抱怨，事后不推卸
• 我們無法控制事情，但我們可以控制自己的心情
• 問題是讓英才解決的、是讓庸才來抱怨的

第四講、堅(jiān)定銷售信念、超凡銷售自信

◎即將解決的問題

為何面對(duì)困難，面對(duì)危機(jī)有些業(yè)務(wù)員，就心力憔悴，六神無主，恐慌不止！為何面對(duì)壓力就動(dòng)搖自信心，如何讓經(jīng)銷商及我們能形成堅(jiān)定的做事決心，必勝的信念，不達(dá)目標(biāo)就不罷休！

• 每個(gè)人都具備成功的天賦
• 沒有失敗只有學(xué)習(xí)和成功
• 銷售中的每份努力都會(huì)得到倍增的回收
• 過去不等于未來、機(jī)會(huì)無限
• 凡事發(fā)生必有其原因必有目的、并一定有有助與我的一面。
• 銷售中假如得不到我要的、我即將得到更好的！
• 任何事情沒有一定的定義，除非自己下的定義
• 如何建立100%相信自己產(chǎn)品的信心

第五講、全力以赴、大量行動(dòng)

◎即將解決的問題

為何有些經(jīng)銷商及我們行動(dòng)力差，為何有些經(jīng)銷商及我們總喜歡拖延！為何有些經(jīng)銷商及我們就是不敢主動(dòng)出擊！讓經(jīng)銷商及我們喜歡行動(dòng)，能主動(dòng)的自發(fā)的大量行動(dòng)！

• 頂尖人士都很認(rèn)真，努力，用心！
• 認(rèn)真的人一輩子都在做超越別人的事，
• 投機(jī)的人一輩子都在想超越別人的秘訣
• 成功就是我要我愿意--我要什么，愿意付出什么！
• 銷售努力的前提是方向正確、方法正確
• 你努力但沒得到你要的，是你付出的還不夠
• 非凡的付出、非凡的回報(bào)

第六講、濃厚的銷售興趣、持續(xù)的銷售激情

◎即將解決的問題

為何我們上班就像坐牢，痛苦！為何，我們談到自己的產(chǎn)品，自己的公司時(shí)自信不足，如何讓我們逐步的喜歡銷售，逐步的喜歡自己的一切，喜歡自己產(chǎn)品，喜歡自己的公司喜歡自己的行業(yè)！

• 興趣是最好的老師
• 成功的秘訣在于做自己喜歡做的事情、把它做到最好。
• 選你所愛的愛你所選的！干一行，愛一行！
• 有興趣才會(huì)愛崗，愛崗才會(huì)敬業(yè)！
• 你要看到你工作的價(jià)值機(jī)會(huì)意義
• 只有深愛著公司和產(chǎn)品你才能做好
• 興趣是動(dòng)力的源泉
• 我愛銷售

第七講、專注一行一業(yè)、聚強(qiáng)展優(yōu)避弱

◎即將解決的問題

為何我們畢業(yè)后，一直處于職業(yè)跳蚤的狀態(tài)，有些我們3年能跳4-5個(gè)行業(yè)，請(qǐng)問他怎么可能成為銷售高手！怎么可能成為行業(yè)高手！怎么可能成就事業(yè)！怎樣讓我們樹立正確的人生觀，讓我們樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，

• 成功我們知道要付出什么，還要放棄哪些事情？
• 為了使我更成功，必須停止哪些事情，你問自己
• 專注一個(gè)行業(yè)，
• 人生不成功80%是不專注！
• 大舍大得，小舍小得不舍不得
• 舍才可聚，聚才可專、專才可優(yōu)，優(yōu)才可勝
• 選擇機(jī)會(huì)越多成功越少、越不會(huì)全力以赴。
• 放棄所有其他的機(jī)會(huì)，只給自己一條路
• 一生只做一件事——銷售
• 堅(jiān)守目標(biāo)直到成功
• 成功就是簡單的事情重復(fù)做。

第八講、大愛之心做事，感恩之心做人

◎即將解決的問題

為何我們只為自己！只關(guān)心與自己有力的東西？為何我們和經(jīng)理主管甚至老總都是仇人，都是對(duì)立的關(guān)系！如何讓我們認(rèn)識(shí)到每位老板，每位領(lǐng)導(dǎo)甚至每位同事都是你人生的貴人！

• 假如你能幫助別人夢(mèng)想成真，你自己就可以心想事成。
• 頂尖我們都是大愛之心做事，感恩之心做人
• 成功銷售開始于自己，結(jié)束與別人
• 感恩大自然的福佑
• 感恩父母的養(yǎng)育，
• 感恩師長的教誨，
• 感恩老板之栽培
• 感恩同事之互助

第九講、主動(dòng)學(xué)習(xí)、隨時(shí)學(xué)習(xí)

◎即將解決的問題

為何我們從來不學(xué)習(xí)，為何很多公司也從來不學(xué)習(xí)？讓我們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)會(huì)運(yùn)用好的學(xué)習(xí)方法和技巧。

• 學(xué)習(xí)與收入的關(guān)系
• 學(xué)習(xí)的關(guān)鍵、與內(nèi)容
• 良性的銷售思路來自學(xué)習(xí)成長
• 我們要有搶學(xué)問的心態(tài)。
• 磨刀不誤砍柴功
• 學(xué)習(xí)是資產(chǎn)，經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債
• 我們要學(xué)就和第一名學(xué)
• 我們要在最頂尖的環(huán)境下學(xué)習(xí)
• 我們要學(xué)習(xí)成功者的行為信念和策略

第十講、堅(jiān)強(qiáng)銷售毅力、忍耐銷售孤獨(dú)

◎即將解決的問題

為何我們干了幾個(gè)月就不干了！為何很多人再堅(jiān)持一會(huì)就就度過難關(guān)了但就在關(guān)鍵的時(shí)候他決定放棄了！為何一個(gè)客戶可能只需要你再來一通電話就可以簽單了！但是經(jīng)銷商及銷售員卻放棄了！

• 成功銷售來自堅(jiān)持
• 成功銷售的人生就開始于下個(gè)拐角
• 銷售中沒有失敗，只有學(xué)習(xí)和勝利
• 我們要堅(jiān)持每天進(jìn)步1%
• 銷售中唯一的失敗就是你選擇了放棄
• 銷售中沒有失敗，只是暫時(shí)停止成功
• 放棄者絕不成功，成功者絕不放棄
• 成功者就是，站起比來跌倒多一次

臧老師

臧老師

名課堂企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，南京大學(xué) MBA、英國牛津大學(xué) 國際經(jīng)濟(jì)碩士，一位既擅長營銷顧問有實(shí)際操作的老師，國際數(shù)位教育聯(lián)盟高級(jí)咨詢師，曾經(jīng)創(chuàng)立過5家公司，在6家企業(yè)里擔(dān)任常年顧問，曾擔(dān)任三七二一網(wǎng)絡(luò)公司營銷事業(yè)部總經(jīng)理、世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通等8家公司總經(jīng)理，超過10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近500家、學(xué)員近十萬人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

1.擔(dān)任泰康人壽分公司營銷總監(jiān)，組建近500人團(tuán)隊(duì)；曾組建了安利3000人營銷團(tuán)隊(duì)，和雅芳中國營銷總監(jiān)；曾經(jīng)用2年時(shí)間創(chuàng)建中企公司并從零到年?duì)I業(yè)額3000萬，2年時(shí)間營銷團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人；成功銷售近8個(gè)億的業(yè)績、從一個(gè)銷售員一路成長為經(jīng)理人和老板；

2.曾經(jīng)經(jīng)營：日用品、臭氧機(jī)、工程機(jī)械、雅虎百度廣告、3G軟體；

3.現(xiàn)在經(jīng)營：房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、智能吸塵器；

成功輔導(dǎo)案例：

1.在地產(chǎn)行業(yè)咨詢過以萬科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家地產(chǎn)公司——狼性營銷團(tuán)隊(duì)的績效提升。

2.在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域咨詢輔導(dǎo)3721公司擔(dān)任營銷事業(yè)部顧問總經(jīng)理、3個(gè)月之內(nèi)業(yè)績提升30%。

3.親自參與和組織了近80項(xiàng)營銷策劃活動(dòng)均取得客戶好評(píng)。

4.自己親自參與和指揮部下共計(jì)300個(gè)銷售項(xiàng)目；

5.輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會(huì)議營銷（招商會(huì)）數(shù)次突破億元大關(guān)。

服務(wù)客戶：

電信、郵政、網(wǎng)絡(luò)及能源：中國電信、廣東移動(dòng)、深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、惠州移動(dòng)、高明移動(dòng)、佛山移動(dòng)、湛江移動(dòng)、中國聯(lián)通南海分公司、廣東省郵政東莞郵政局、廣東省粵電集團(tuán)、惠州供電局、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、NEC移動(dòng)通信有限公司、3721公司、雅虎、北緯華元、阿里巴巴等企業(yè)。

汽車與物流：東風(fēng)雪鐵龍、方向華晨、廣州本田、廣州德邦物流、中國外運(yùn)廣東有限公司、太古汽車、北汽集團(tuán)等企業(yè)。

消費(fèi)品與服務(wù)業(yè)：內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)、九陽豆?jié){、廣東吉之島天貿(mào)百貨、怡寶集團(tuán)、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、天使美容院、藍(lán)月亮、廣州雅芳公司、蘇寧電器、廣州天使麗等企業(yè)。

房地產(chǎn)與建材：燕加隆實(shí)業(yè)、萬科集團(tuán)、金地地產(chǎn)、廣州時(shí)代發(fā)展集團(tuán)、富力地產(chǎn)、百仕達(dá)集團(tuán)、佳兆業(yè)、榮超地產(chǎn)等企業(yè)。

銀行、證券與保險(xiǎn)：中國人壽、泰康保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、、廣東發(fā)展銀行、財(cái)富金融、平安銀行、中國銀行、北京市商業(yè)銀行等企業(yè)。

制造業(yè)與工業(yè)：清華源興、長安新科、麗珠醫(yī)藥集團(tuán)、雅來佛山制藥、日立電梯、美的集團(tuán)、西門子、SAMSUNG、廈華電子、東藥集團(tuán)、華北制藥、圣大藥業(yè)、內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)、大宇重工、中國長城鋁業(yè)集團(tuán)公司、南玻集團(tuán)等企業(yè)。

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