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課程背景：

培訓(xùn)管理取得了一定成效，可是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)專員一換，培訓(xùn)又被打回原形；你精心做好的培訓(xùn)預(yù)算，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層“砍價(jià)”，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)少的可憐，讓“巧婦難為無米之炊”；快到年底了，要做下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，相關(guān)部門卻并不配合，無動(dòng)于衷；做好的計(jì)劃，實(shí)際操作中卻困難重重，“計(jì)劃沒有變化快”；員工對(duì)培訓(xùn)“軟抵抗”，部門經(jīng)理稱無能為力，領(lǐng)導(dǎo)說要堅(jiān)決執(zhí)行；培訓(xùn)有明顯成效，上級(jí)卻說一無是處，你想證明自己的成績(jī)，卻拿不出有說服力的數(shù)據(jù)，讓你大傷腦筋……

面臨以上問題，作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作的你，將又如何解決？歡迎參加培訓(xùn)管理專家鄭君老師主講的《企業(yè)培訓(xùn)體系建立》，現(xiàn)場(chǎng)為你分憂解愁，指點(diǎn)迷津……參訓(xùn)學(xué)員將免費(fèi)獲贈(zèng)鄭老師編寫的全套《培訓(xùn)體系管理手冊(cè)》（標(biāo)準(zhǔn)版）。

課程目標(biāo)：

掌握培訓(xùn)管理體系的結(jié)構(gòu)，以及組織體系、課程體系、講師體系、支持體系及評(píng)估體系之間的相互關(guān)系；

明確企業(yè)培訓(xùn)管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握培訓(xùn)需求分析、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)課程及開展培訓(xùn)評(píng)估的方法與技巧；

掌握建立培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)激勵(lì)，健全和完善培訓(xùn)管理制度的方法。

適用范圍：

培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員，企業(yè)中高層、內(nèi)部培訓(xùn)師等。

課程大綱：

第一單元 培訓(xùn)面臨的五大挑戰(zhàn)

破冰：老鼠與米缸

挑戰(zhàn)一：“知識(shí)傳播者”轉(zhuǎn)向“知識(shí)生產(chǎn)者”

挑戰(zhàn)二：學(xué)習(xí)方式由“承襲式”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新式”

挑戰(zhàn)三：內(nèi)容由“補(bǔ)缺型”轉(zhuǎn)向“挖潛性”

挑戰(zhàn)四：變“要你培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”

挑戰(zhàn)五：課程由“管理型”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營(yíng)型”

第二單元 構(gòu)建培訓(xùn)體系的任務(wù)

什么是培訓(xùn)體系？培訓(xùn)體系的內(nèi)容

企業(yè)發(fā)展與人才成長(zhǎng)速度

顯性培訓(xùn)成本與隱性培訓(xùn)效果

工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)

培訓(xùn)的短期與長(zhǎng)期任務(wù)的配合

領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)者與員工的“三心”

案例：不培訓(xùn)的是哪些人？

培訓(xùn)體系構(gòu)建框架圖

培訓(xùn)管理體系現(xiàn)狀診斷

制造型企業(yè)員工培訓(xùn)特點(diǎn)

第三單元 強(qiáng)有力的組織體系

制訂企業(yè)培訓(xùn)政策

領(lǐng)導(dǎo)掛帥的培訓(xùn)組織

案例：如何讓領(lǐng)導(dǎo)參與培訓(xùn)管理？

培訓(xùn)管理員的培育

培訓(xùn)導(dǎo)師的選拔與作用

三級(jí)培訓(xùn)組織體系

制訂培訓(xùn)目標(biāo)與指標(biāo)

培訓(xùn)的三大方向：知識(shí)、技能與態(tài)度

四種培訓(xùn)組織形式

第四單元 健全適用的課程體系

課程管理體系

普及型課程

基礎(chǔ)型課程

提高型課程

選修課與必修課

常用課程列表

培訓(xùn)需求分析

組織與目標(biāo)層面

任務(wù)與績(jī)效層面

客戶需求層面

員工與崗位層面

四種培訓(xùn)需求分析方法

案例：需求分析中的“選擇題”與“填空題”

年度計(jì)劃的編制與“反向確認(rèn)”

季度/月份計(jì)劃編制與操作

討論：年度季度的缺陷及彌補(bǔ)

培訓(xùn)計(jì)劃的包裝與宣傳

案例一：部隊(duì)培養(yǎng)人才的啟示

案例二：如何建立生產(chǎn)人才的“模具”？

年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

常見的預(yù)算問題

顯性成本與隱性成本

預(yù)算的確定與審批

討論：如何向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)？

課程五級(jí)評(píng)估體系

反應(yīng)層面

學(xué)習(xí)層面

行為層面

效果層面

投資回報(bào)率層面

學(xué)員練習(xí)：五級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的應(yīng)用及適用范圍

第五單元 講師隊(duì)伍的建立

內(nèi)部講師的甄選

內(nèi)部講師的培養(yǎng)

“馬斯洛需求理論”下的講師激勵(lì)

討論：如何組織內(nèi)部講師經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)？

選擇外部講師“三步驟”與“四誤區(qū)”

外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

課程選題與課程開發(fā)

教材設(shè)計(jì)、修訂與美化

課程內(nèi)容的精減與試講

培訓(xùn)中的知識(shí)管理“三化”

第六單元 服務(wù)支持體系的完善

培訓(xùn)硬件系統(tǒng)與維護(hù)

培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)建設(shè)

培訓(xùn)檔案與培訓(xùn)報(bào)表

員工培訓(xùn)激勵(lì)制度

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的運(yùn)用

員工業(yè)余學(xué)習(xí)的支持與幫助

案例：如何評(píng)選企業(yè)優(yōu)秀講師？

外部培訓(xùn)申請(qǐng)與流程

外部培訓(xùn)管理制度

外部培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議

分享：部分世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)制度

培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用：與薪酬體系、績(jī)效管理體系的融合

第七單元 常見問題及解決辦法

如何解決員工參訓(xùn)熱情不高的問題？

生產(chǎn)一線員工和駐外銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間如何安排？

如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)工作？

如何讓培訓(xùn)效果更明顯？

員工不愿意擔(dān)任內(nèi)部講師怎么辦？

培訓(xùn)內(nèi)容和講授都很好，但員工回到工作崗位沒辦法應(yīng)用怎么辦？

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限，領(lǐng)導(dǎo)要求很高怎么辦？

課程總結(jié)、答疑

鄭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，美國(guó)GEC認(rèn)證講師、人力資源管理專家、PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、德沃企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學(xué)院、富士康人力資源管理師認(rèn)證中心特邀講師、國(guó)內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家

工作經(jīng)歷：多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科、捷和電機(jī)集團(tuán)及跨國(guó)公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。多次主導(dǎo)建立公司績(jī)效考核體系和培訓(xùn)管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)。

多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識(shí)之間的關(guān)系，是國(guó)內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應(yīng)用》、《利用雙因素提升管理效率》等。在各類專業(yè)雜志和網(wǎng)站發(fā)表管理文章50余篇，包括：《培訓(xùn)管理中的雙因素理論》、《中美文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響》、《企業(yè)的水溫與員工的體溫》、《基于競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)文化》、《管理：從人治到文治》、《破除破格，勢(shì)在必行》等，先后被多家媒體轉(zhuǎn)載。

授課風(fēng)格：復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點(diǎn)線的問題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

主講課程：《以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效管理》、《TTT內(nèi)部講師專業(yè)訓(xùn)練》、《培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制訂》、《MTP中層干部管理技能訓(xùn)練》、《非人事經(jīng)理的人力資源管理》、《制造型企業(yè)培訓(xùn)體系建立》、《西點(diǎn)執(zhí)行力》、《行為情景與面試壓力》、《從管理走向服務(wù)》《戰(zhàn)略性人力資源管理》等。

曾經(jīng)服務(wù)的部分企業(yè)：湖北總工行、河南省安陽農(nóng)行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯(lián)社、江蘇省農(nóng)行泰州分行、貴州省農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行大連支行、招商證券、郵儲(chǔ)銀行山東省分行、句容中行、巢湖移動(dòng)、湖南電信、東唐通信、瀑布溝發(fā)電廠、浙江浙能電力集團(tuán)、新能光伏、海航集團(tuán)、日濱科技、長(zhǎng)風(fēng)科技、南儲(chǔ)公司、酷比手機(jī)、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團(tuán)、朗科科技、興利達(dá)塑膠、京信通工貿(mào)、貝瑞卡鞋業(yè)連鎖、新貴實(shí)業(yè)、豪恩科技、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創(chuàng)世藝術(shù)、精實(shí)電子、遠(yuǎn)東電纜、三川集團(tuán)、華冠電子、江鈴汽車、中冶重工、諾信汽車、九洲通醫(yī)藥、赫普醫(yī)藥、大新華物流控股集團(tuán)、飛力達(dá)物流、鴻星電子、愛利絲科技、保隆集團(tuán)、迪夢(mèng)莎寢具、TCL電器、東莞國(guó)宴堂、美的集團(tuán)、蘇寧電器、格蘭仕、國(guó)民技術(shù)股份等。

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