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有效溝通的技巧 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

【課程編號(hào)】:NX00534

【課程名稱】:

有效溝通的技巧 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2-3天

【課程關(guān)鍵字】:溝通技巧培訓(xùn)

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課程大綱

模塊 1 :贏在職業(yè)素質(zhì)

人,是國(guó)家的關(guān)鍵,提高人們的素質(zhì)是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的根本。人,也是企業(yè)的關(guān)鍵,提高員工的素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)來說,戰(zhàn)略非常重要,執(zhí)行力更重要,但是如果管理者和員工,缺乏職業(yè)化素養(yǎng),那么戰(zhàn)略和執(zhí)行力都無從談起,企業(yè)和團(tuán)隊(duì)也很難走向成功!

模塊 2 :快樂工作----積極心態(tài)

有的人每天愁眉苦臉,討厭手中所做的工作,視其為懲罰,于是人的人生就是一場(chǎng)漫長(zhǎng)難熬的苦役……

有的人每天歡歡喜喜,熱愛他所做的一切,視其為享受,于是,他的生命就是一支悠揚(yáng)動(dòng)聽的歌謠……

你呢?是選擇前者,還是選擇后者?

今天你正用哪一張面孔在面對(duì)工作? 你能夠做到快樂工作嗎?

快樂工作是一種于已于人于公司都有益的職業(yè)態(tài)度,是一種高效的工作狀態(tài),更是一種通往成功的捷徑與方法。你的笑容會(huì)感染你倆的上司,同事與客戶……

模塊 3 :壓力管理

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),人類死亡率高的疾病心臟病、高血壓、糖尿病、肝病及其他免疫功能下降的疾病都與人過于承受的壓力有關(guān)。

你感覺到壓力嗎?你的壓力主要來自哪些方面?對(duì)此你存在哪些困惑?為了緩解壓力你會(huì)采取什么樣的方法?你想得到什么樣的幫助?

毋庸置疑,壓力在一定程度上能夠轉(zhuǎn)化成動(dòng)力,但過強(qiáng)的壓力,則可能會(huì)使人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)無精打采、精神恍惚;一旦壓力與能力反差太大,執(zhí)行者就會(huì)承受不了,效率也會(huì)越來越低。

減緩您的壓力,提升您的人生!

模塊 4 :禮儀----從身邊做起

“夫禮者,所以定親疏,決嫌疑,別同異,明是非;人有禮則安,無禮則危;故曰:禮者不可不學(xué)也。” ——禮記

禮儀,作為人們的一種行為準(zhǔn)則,通過人的外在表現(xiàn),體現(xiàn)在諸多的細(xì)節(jié)與場(chǎng)合當(dāng)中,形成整體的社會(huì)規(guī)范,進(jìn)而反映出一個(gè)社會(huì)的文明程度和精神內(nèi)涵。中華民族有著數(shù)千年的文明史,燦爛的禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。二十一世紀(jì)的今天,中國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上越來越彰顯其神奇的創(chuàng)造力和影響力。作為中華兒女,在發(fā)揚(yáng)“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”傳統(tǒng)美德的同時(shí),還應(yīng)不斷修煉自己符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀水準(zhǔn)的現(xiàn)代風(fēng)范,將中華文明世代傳承。

模塊 5 :打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)代社會(huì)并不缺少有能力的人,但每個(gè)企業(yè)真正需要的是既有能力又富有團(tuán)隊(duì)精神的人!

員工是種子,團(tuán)隊(duì)是沃土,稚嫩的種子只有投身于團(tuán)隊(duì)的沃土中才能生機(jī)勃勃,茁壯成長(zhǎng);企業(yè)是船,員工是船員,大家只有同舟共濟(jì),榮辱與共,企業(yè)這條船才能載著所有的人揮戈猛進(jìn),揚(yáng)帆遠(yuǎn)航!

在工作中,我們每個(gè)人無論是為了個(gè)體的生存,還是為了實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,都必須要通過團(tuán)隊(duì)才能得以完成。

沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì),單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去,只有合作方能鑄就成功!

模塊 6 :快樂雙贏的人際關(guān)系

人際關(guān)系與溝通能力是我們職業(yè)成功的一對(duì)隱形的翅膀!美國(guó)鋼鐵大王 安德魯.卡內(nèi)基曾經(jīng)說過一句著名的話,“一個(gè)人的成功,15%是靠專業(yè)知識(shí),85%是靠人際關(guān)系與處世能力”!

有句話說:『生命的長(zhǎng)度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。的確,我們雖然不能控制生命的『長(zhǎng)度』。但我們可以控制生命的『寬度』。我們都可以在工作中,使人際關(guān)系更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎?

模塊 7 :有效溝通的技巧

如果說,在一個(gè)人的職業(yè)生涯中,有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位,那么就應(yīng)該是溝通能力。這個(gè)能力,卻是最容易為剛畢業(yè)的大學(xué)生所忽視的能力,甚至很多人沒有認(rèn)識(shí)到,那是一種至關(guān)重要的工作能力。

企業(yè)成功源于溝通,美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆•沃爾頓曾說過:“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”

請(qǐng)記住:如果你想讓別人支持你,你就首先要讓別人了解你并理解你,而溝通是惟一的方法 。

模塊 8 :高效工作與時(shí)間管理

很重要的觀念:我永遠(yuǎn)在做最有生產(chǎn)力的事情。這告訴我們,要把時(shí)間用在最寶貴的、最有意義的事情上,合理地取舍、合理地安排、合理地計(jì)劃、合理地授權(quán),永遠(yuǎn)做最有生產(chǎn)力的事情!永遠(yuǎn)把最寶貴的時(shí)間放在做最有生產(chǎn)力的事情上。

用最短的時(shí)間達(dá)成最大的目標(biāo),也就是對(duì)自己生命的管理;

金錢用完了,還可以獲取,時(shí)間用完了,生命就結(jié)束了;

高效的時(shí)間管理就是對(duì)自己生命的高效管理。

模塊 9 :目標(biāo)與計(jì)劃制訂

沒有目標(biāo)的船,永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)

世界上沒有懶惰的人,只有沒有目標(biāo)的人。沒有目標(biāo),就沒有動(dòng)力!

有什么樣的目標(biāo),就有什么樣的人生。你今天站在哪個(gè)位置并不重要,但你下一步邁向哪卻很關(guān)鍵。

當(dāng)你養(yǎng)成制定、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的習(xí)慣,并掌握制定目標(biāo)及計(jì)劃的方法與技術(shù)后,你就判若兩人,從前成就平平,現(xiàn)在卻能取得連自己也想不到的成績(jī)。

我是我生命的設(shè)計(jì)師,我主宰了自己的命運(yùn)。如果沒有目標(biāo),那就是別人主宰了我,控制了我。

模塊 10 :成功的職業(yè)生涯規(guī)劃

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的每一位員工來說,無論是老員工,還是剛畢業(yè)的學(xué)生;無論是擁有高等學(xué)歷,還是僅僅初中畢業(yè),人人都期望事業(yè)成功。俗話說“上進(jìn)之心,人皆有之”,這是人的本性。然而,事業(yè)的成功,并非人人都能如愿,問題何在呢?如何做才能使事業(yè)獲得成功呢?職業(yè)生涯規(guī)劃為我們提供了一條走向成功的路徑。

胡老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)顧問;

職業(yè)經(jīng)理人;經(jīng)濟(jì)師;

高級(jí)HR擇業(yè)顧問

大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)特訓(xùn)營(yíng)首席教練

行政管理、法學(xué)雙學(xué)士,企業(yè)文化實(shí)效講師,長(zhǎng)期根植于企業(yè)的戰(zhàn)略型實(shí)戰(zhàn)管理者。

職場(chǎng)10余年,涉足于電器批發(fā)零售業(yè)、廣告業(yè)、超市零售流通業(yè)、色彩咨詢業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域,先后擔(dān)任辦公室主任、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、總部招聘經(jīng)理、人力總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等高管職務(wù),在營(yíng)銷、管理、培訓(xùn)等方面具備了深厚的專業(yè)功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在人力資源和營(yíng)銷策劃方面有自己的看法和創(chuàng)新的運(yùn)作方式。

通過企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織設(shè)計(jì)與人力資源、員工培訓(xùn)等方面成功對(duì)多家商業(yè)企業(yè)實(shí)施了企業(yè)內(nèi)部整合與員工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn),達(dá)到了很好的效果。

培訓(xùn)風(fēng)格

通俗易懂,風(fēng)趣幽默,語言簡(jiǎn)練,深入淺出,互動(dòng)教學(xué)。具有很強(qiáng)的感染力和哲學(xué)穿透力,觸動(dòng)每個(gè)人的心靈。培訓(xùn)內(nèi)容具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性;語言生動(dòng),富有親和力;

講課條理清晰,邏輯性強(qiáng);注重課程的互動(dòng)性與體驗(yàn)性,善于把握學(xué)員的培訓(xùn)需要,風(fēng)格新穎、生動(dòng),內(nèi)容豐富、實(shí)用、深入淺出,具有很強(qiáng)的親和力、吸引力和感染力;

善于啟發(fā)式教學(xué),從學(xué)員自身?xiàng)l件與經(jīng)驗(yàn)出發(fā),幫助學(xué)員總結(jié)與發(fā)掘自身的成功經(jīng)驗(yàn),從而幫助其實(shí)現(xiàn)提升;一切從實(shí)戰(zhàn)需要出發(fā),將理論與方法融入實(shí)際的案例,使學(xué)員真正學(xué)到可以使用的工具與技巧。

專長(zhǎng)領(lǐng)域

人力資源、企業(yè)文化、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、時(shí)間管理、員工的職業(yè)化訓(xùn)練、禮儀文化、職業(yè)形象塑造、人際溝通、銷售技能。

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