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課程對象

需要提升禮儀修養的人

課程內容

一、 商務“儀表”禮儀------為成功人士設計形象

1、外在形象及服飾的重要性

2、商務人員形象四原則

3、商務著裝的場合及要素

4、女商務人員的形象要求

A、場合著裝

B、裙裝五不準

C、佩戴首飾四大原則

D、化妝注意事項

5、男商務人員的形象要求

A、公務西裝的選擇

B、公務襯衫穿著“五”原則

C、公務領帶的搭配原則和禁忌

D、商務休閑服裝的定義

E、走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區

二、 商務“行為舉止”禮儀

1、站姿、坐姿――保持良好姿態的技巧

2、男士標準站姿

3、女士標準站姿

4、標準坐姿

5、握手――這5秒鐘意味著經濟效益

6、眼神――你的眼睛會說話

7、微笑――運氣和財富的交換器

三、 商務“餐飲”禮儀------有益亦有趣

1、宴請準備

2、中餐餐飲禮儀

A、宴請準備及參宴準備

B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區

C、中餐的座次原則

3、西餐餐飲禮儀

A、西餐的座次原則

B、吃西餐的十種正確規范及餐具的擺放

C、正式西餐“七”道菜

D、紅酒的飲用與鑒賞常識

四、 商務“公務”禮儀------使公務更加規范

1、商務介紹禮儀

A、自我介紹三要素

B、為他人做介紹

C、商務介紹的順序原則

2、遞送名片的原則

3、商務迎接的禮儀

4、商務接待陪同禮儀

5、商務轎車禮儀

6、商務送別禮儀

7、商務會議、談判、簽約的座次禮儀

宋老師

職業經歷：2010年上海世博會中國移動禮儀培訓師、DISC全球認證培訓師/咨詢師、2008年奧帆賽禮儀培訓師、清華大學、北京大學MBA特聘禮儀培訓師

曾任：香格里拉大飯店市場公關部經理、浪潮集團信息安全事業部銷售經理、戴爾（中國）有限公司行業銷售經理 、中國海洋大學、山東大學職業生涯規劃特聘講師、青島大學、青島科技大學就業指導特聘講

宋老師主講“商務禮儀”、“服務禮儀”、“醫護禮儀”、“政務禮儀”、“銷售禮儀”“職業形象塑造”及“顧問式銷售”、“電話銷售”、“新銷售入門”等課程，并兼任多家機構禮儀及形象顧問。

服務客戶：

大型企業：中國移動、中國電信、海信集團、聯想集團、惠普（中國）有限公司、戴爾（中國）有限公司、清華紫光、神州電腦、海爾集團、吉斯集團、奇瑞汽車集團、通用汽車、力帆汽車、21世紀不動產……

金融銀行：中國銀行日照分行、中國銀行青島分行、中國銀行淮南分行、中國銀行蚌埠分行、交通銀行青島分行、交通銀行棗莊分行、交通銀行淮北分行、中信銀行青島分行、民生銀行青島分行、華夏銀行煙臺分行、蕪湖徽銀汽車金融公司……

服務行業：海信廣場、陽光百貨、巴黎春天、佳世客、百盛、濟南索菲特大酒店、濟南泉城大酒店、振華物流、中達燕寶車行、青島之星、鴻發凱迪車行、華泰集團、臨沂婦幼保健院、青島市立醫院、濰坊婦幼保健院、聊城腫瘤醫院、聊城市人民醫院、日照市人民醫院、建聯醫院...

主講課程：

禮儀類：

《商務禮儀》

《服務禮儀》

《服務意識與優質服務》

《職業化形象及素養提升》

《中高層領導魅力提升》

銷售類：

《顧問式銷售技巧》

《大客戶銷售與管理》

《電話銷售技巧》

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