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課程簡(jiǎn)介

TWI（Training Within Industry），即為督導(dǎo)人員的現(xiàn)場(chǎng)管理訓(xùn)練，或稱(chēng)為一線主管技能培訓(xùn)，TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、TPM、5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理理論的“世界語(yǔ)”。

TWI源于1920年的英國(guó)，二戰(zhàn)后,美國(guó)生產(chǎn)局幫助重建日本經(jīng)濟(jì),發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導(dǎo)人員,故引進(jìn)TWI訓(xùn)練,培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力,日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性,為此專(zhuān)門(mén)組織成立（社團(tuán)法人）日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì),并由日本勞動(dòng)省大力推廣,對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是歐美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的必備教程。

TWI自1950年由日本政府引入日本產(chǎn)業(yè)界以來(lái)，至少有1000萬(wàn)人以上的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)及員工都受到了TWI的培訓(xùn)，覆蓋了90%以上的日本企業(yè),為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。

TWI的主要培訓(xùn)內(nèi)容包括四個(gè)模塊：

工作教導(dǎo)(JI)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。

工作關(guān)系(JR)——使基層主管與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決。

工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問(wèn)題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能。

工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何預(yù)防與控制災(zāi)害事故的發(fā)生，向部屬貫徹有效的預(yù)防對(duì)策和方法。

授課對(duì)象

企業(yè)基層主管、儲(chǔ)備干部以及有潛力晉升的人員

課程收益

1、提升管理干部工作教導(dǎo)的能力;

2、正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力;

3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系;

4、提高溝通表達(dá)能力;

5、學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)改善的方法，減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生;

6、注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞;

7、建立良好的組織氣氛和企業(yè)文化.

課程特色

TWI培訓(xùn)是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的，成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的課程，可協(xié)助企業(yè)建立工序、落實(shí)管理并穩(wěn)定成長(zhǎng)的經(jīng)典教程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用。日本豐田公司總裁曾說(shuō)，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI；

臺(tái)灣生產(chǎn)力中心引進(jìn)這門(mén)品牌課程，通過(guò)研發(fā)成熟并配以教學(xué)錄像，使課程演繹非常形象、直觀、生動(dòng)，很多現(xiàn)場(chǎng)案例就像發(fā)生在自己的身邊，使學(xué)員有身臨其境的感覺(jué)。

本課程講師于1998年6月赴臺(tái)灣研習(xí)TWI課程并具備授課資質(zhì)。

2001-2007年在中國(guó)許多企業(yè)講授，倍受公司高層肯定，尤其是07年被世界500強(qiáng)富士康首選，全年講授27期，為提升基層主管的綜合管理能力做出了巨大貢獻(xiàn)。

課程大綱

第一單元TWI-JI工作教導(dǎo)

1、何謂督導(dǎo)人員

2、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件

3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）

5、工作教導(dǎo)四階段法

6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

7、工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例分析）

8、學(xué)員演練工作分解表的制作（企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例演練）

9、冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)原則

10、感覺(jué)的教導(dǎo)原則

11、吵雜的環(huán)境教導(dǎo)原則

12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力

13、TWI—JI教導(dǎo)評(píng)價(jià)表的運(yùn)用

14、實(shí)施正確的工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果

15、VCD觀賞學(xué)習(xí)：[李組長(zhǎng)是如何成功實(shí)施工作教導(dǎo)的？]

第二單元TWI-JR工作關(guān)系

1、督導(dǎo)人員存在的意義

2、督導(dǎo)人員的角色與功能

3、督導(dǎo)人員的管理使命

4、工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則

5、督導(dǎo)人員的PACE人格分類(lèi)

6、人格類(lèi)型特性分析

7、描述你心中所期待的上司

8、描述你心中所希望的部屬

9、學(xué)習(xí)問(wèn)題解決四階段法

10、案例1: 馬課長(zhǎng)與呂課長(zhǎng)的處理方法

11、【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類(lèi)型

12、增進(jìn)人際關(guān)系的四項(xiàng)基本原則

13、處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的系統(tǒng)分析法

14、掌握部屬想法和情緒的面談方法

15、人際問(wèn)題解決表的運(yùn)用

16、學(xué)會(huì)「工作關(guān)系」后的效益

17、案例2：如何解決工作現(xiàn)場(chǎng)因人手不足而影響產(chǎn)能的問(wèn)題

第三單元TWI-JM工作改善

1、改善的重要的重要性

2、改善與管理的關(guān)系

3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析

4、現(xiàn)場(chǎng)之工作分解細(xì)目注意什么

5、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善自問(wèn)的重要性

6、展開(kāi)新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表

7、實(shí)施新方法之程序

8、使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式

9、案例：請(qǐng)學(xué)員觀賞VCD，共同討論，案例中哪些地方值得改善

10、學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)意的十項(xiàng)法則，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)改善有很大幫助

11、介紹IE改善的基本手法

12、體驗(yàn)式游戲：驛站傳書(shū)，通過(guò)游戲體會(huì)現(xiàn)場(chǎng)改善的重要性。

13、綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作，務(wù)使運(yùn)用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位。

第四單元TWI-JS工作安全

1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討

2、事故原因類(lèi)型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用

4、災(zāi)害原因類(lèi)型與防止實(shí)例研討

5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討

6、安全心理研習(xí)

7、人的不安全行為說(shuō)明

8、公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析

9、物的不安全狀態(tài)事例

10、異常安全時(shí)的措施

11、人與機(jī)的安全組合

12、三級(jí)安全教育與實(shí)施細(xì)則

13、現(xiàn)場(chǎng)工作安全點(diǎn)檢的11個(gè)方面

14、案例：現(xiàn)場(chǎng)工作安全點(diǎn)檢表

謝老師

謝玉雄老師 中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士MBA、美國(guó)【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師、臺(tái)灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師、國(guó)家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師、世界五百?gòu)?qiáng)【富士康集團(tuán)】、FCI集團(tuán)常年特聘培訓(xùn)師

個(gè)人經(jīng)歷：

奧科控股集團(tuán) 人力資源總監(jiān)、日本TDK合資企業(yè)，人力資源部 部長(zhǎng)兼制造總監(jiān)、富士康企業(yè)集團(tuán) IE學(xué)院 資深經(jīng)理、東聚電業(yè)HR課長(zhǎng)、培訓(xùn)課長(zhǎng)、HR經(jīng)理

作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師，謝老師歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國(guó)公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開(kāi)演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專(zhuān)業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請(qǐng)他來(lái)傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店等培訓(xùn)1200多場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計(jì)聽(tīng)課近5萬(wàn)余人次。

培訓(xùn)風(fēng)格：

謝老師有世界級(jí)外企工作12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。運(yùn)用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學(xué)員實(shí)際，授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題為教育訓(xùn)練的最終目的。

服務(wù)客戶(hù)：

電子行業(yè)：富士康集團(tuán)、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長(zhǎng)安譽(yù)銘、華陽(yáng)集團(tuán)、華國(guó)光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競(jìng)?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團(tuán)、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長(zhǎng)宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

醫(yī)藥、化工行業(yè)：深圳太太藥業(yè)、河源立國(guó)制藥、立白集團(tuán) 、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協(xié)會(huì)：東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長(zhǎng)安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場(chǎng)、基業(yè)人才市場(chǎng)、惠州富海人才市場(chǎng)、松崗臺(tái)商協(xié)會(huì)、公明臺(tái)商協(xié)會(huì)、長(zhǎng)安臺(tái)商協(xié)會(huì)、虎門(mén)臺(tái)商協(xié)會(huì)、大嶺山臺(tái)商協(xié)會(huì)……

金融行業(yè)：深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國(guó)建設(shè)銀行安徽分行、中國(guó)建設(shè)銀行濟(jì)南分行……

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司、中國(guó)移動(dòng)茂名分公司、中國(guó)移動(dòng)河源分公司、中國(guó)聯(lián)通安徽分公司……

電力行業(yè)：佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局……

煙草行業(yè)：新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長(zhǎng)沙煙草……

印刷行業(yè)：偉成印刷、虎彩集團(tuán)、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業(yè)：亞歷山卓集團(tuán)、森勇國(guó)際、豪順木業(yè)、比利木業(yè)、百鴻制品、仁藝家具、萬(wàn)恒通、東莞興萊國(guó)際、永晉鞋業(yè)、港臺(tái)制鞋、宏凱鞋業(yè)、恒達(dá)鞋業(yè)、健力寶服裝 、龍景織帶、廣深高速、長(zhǎng)豐集團(tuán)、友聯(lián)玻璃 、臺(tái)塘旅游用品、東泰機(jī)械、泰志機(jī)械、中山華藝燈飾 、阿普麗佳、蘇州力能電線、總河電線……

客戶(hù)評(píng)價(jià)：

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在謝老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解；對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動(dòng)，能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和興趣。我們?nèi)觊_(kāi)課5期，效果不錯(cuò)。-----山西太原富士康 顧經(jīng)理

目前遇到的問(wèn)題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺(jué)很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對(duì)工作和生活都有很大的幫助，同時(shí)，講師也非常有個(gè)人的講課魅力。-----偉易達(dá)吳經(jīng)理

內(nèi)容很實(shí)用，講師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。-----宜昌南玻陳部長(zhǎng)

謝老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動(dòng)，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，有效提升公司中層主管的表達(dá)技巧與授課能力，對(duì)我們的思想和觀念啟發(fā)很大。-----華陽(yáng)集團(tuán)夏經(jīng)理

謝老師的課課前有調(diào)研、課中案例能觸動(dòng)學(xué)員，非常生動(dòng)、多元化的教學(xué)方式，深受學(xué)員喜愛(ài)，我們每年都會(huì)有3期招標(biāo)，結(jié)果還是謝老師的課中標(biāo)。-----FCI集團(tuán)張總助理

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