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課程概述：

雞怎么和鴨說話?

怎樣才能讓牛聽懂琴聲?

由于專業(yè)技術課程的講師和聽眾之間的信息完全不對稱,聽眾缺乏必要的專業(yè)技術常識,導致講授專業(yè)技術課程成為一個技術培訓的”頑疾”.

企業(yè)專業(yè)技術的分工呈現(xiàn)細分的趨勢,細分導致專業(yè)知識形成"信息孤島",可是不同專業(yè)技術領域的人員在為客戶提供服務的過程中又需要大量的溝通和協(xié)作,所以讓雞和鴨能擁有共同的語言和交流方式就成為本課程的關鍵.

課程對象：

企業(yè)內部專業(yè)技術人員,研發(fā)人員.

需要給客戶提供專業(yè)技術培訓和服務的售后技術工程師

配合銷售的售前技術工程師,需要向客戶介紹專業(yè)技術和提供產(chǎn)品培訓的專業(yè)產(chǎn)品的銷售人員

咨詢公司和培訓公司等專業(yè)技術顧問和咨詢顧問

需要給普通人員提供科學普及知識的科學技術專業(yè)和學者

課程大綱：

一、大腦學習的奧秘和人的認知模式

1、人認知世界的三種基本模式

2、成人的左腦與右腦

3、在學習過程中左腦與右腦的分工

4、心智風格理論-什么是心智風格

5、根據(jù)心智風格判斷自己學習的長處和不足

6、在講授專業(yè)技術課程上運用心智風格和人的認知模式

7、運用認知模式開發(fā)出的教學方法和手段

二、成人學習的奧秘-找到破解專業(yè)技術課程的鑰匙

1.專業(yè)技術型培訓為什么會失敗/

2.成人認知專業(yè)知識的障礙與規(guī)律

3.專員技術課程與普通課程的區(qū)別

4.教學6個步驟

三、專業(yè)技術講師破解難題的第一招: 把死板變生動

1、開場3分鐘內吸引學員的注意和興趣

-成人注意力的特點

-成人的有意注意和無意注意

2、內部講師承接和銜接的技術

-背景破冰法

-懸念破冰法

-問題破冰法

-熱門話題法

4、內部講師構圖的技術

-講故事(構圖的技巧)

-運用學、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

四、專業(yè)技術講師破解難題的第二招:把龐雜的知識變成結構化

1.理性思考區(qū)分:結構化信息和非結構化信息

2．理性思考的工具:概念樹和腦圖

3．運用概念樹把知識分層;根知識/干知識/果知識

4．提煉的核心/樹立樁子/建立支架

5．學習路徑圖

6．結構化信息提煉的練習

五.專業(yè)技術講師破解難題的第三招:把盲茫信息海變成目標清晰

1.專業(yè)技術課程對象的分類

2.專業(yè)技術課程的5種常見版本

3.不同版本技術課程的重點和難點

4.專業(yè)技術課程的骨架和結構

六.專業(yè)技術講師破解難題的第五招:把抽象的懸念變具體

1.圖像化表達

2.用圖表說話

3.雙線類比法

4.情境設置法

5.問題轉移法

七.專業(yè)技術講師破解難題的第六招:把單向變雙向

1.提問的應用

1)問題的種類

2)概念型知識和程序型知識

3)設計問題框架

4)提問的技術;蘇格拉底法

2.強化和激發(fā)學習意愿

八.學員綜合練習與點評

1.學員分單元現(xiàn)場呈現(xiàn)和抗干擾練習

2.學員分組點評

3.老師總結

楊老師

組織學習系統(tǒng)導師、AACTP美國培訓與認證協(xié)會授權講師、國際教練聯(lián)合會（ICF）國際教練認證

楊老師曾在多家國內外上市公司的市場與銷售、人力資源和培訓管理等不同的企業(yè)運營部門工作過，在職工作期間，接受國際顧問公司品牌課程訓練體系長期地學習和磨礪，使楊老師在企業(yè)管理、領導力、職業(yè)培訓師塑造、企業(yè)教練和企業(yè)銷售等方面有超過近400個小時以上的職業(yè)訓練，同時在工作過程中參與管理咨詢項目的實施和運作。楊老師目前的學習與研究領域專注和聚焦于組織學習與發(fā)展系統(tǒng)（包括經(jīng)理人職業(yè)成長與修煉、企業(yè)教練系統(tǒng)、企業(yè)大學的建設與發(fā)展等領域）。

楊老師曾任職于知名日化、房地產(chǎn)、培訓和咨詢等行業(yè)，擔任過銷售系統(tǒng)培訓經(jīng)理、學習與發(fā)展中心培訓經(jīng)理、集團培訓總監(jiān)、首席培訓師、學習與發(fā)展顧問和運營副總經(jīng)理等職位，由于在不同類型的企業(yè)策劃與實施管理層與員工系統(tǒng)的培訓與發(fā)展， 所以深知企業(yè)培訓模式和咨詢模式的解決方案對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性，并通過長期服務已經(jīng)建立和實施了眾多項目：員工職業(yè)化項目、企業(yè)培訓體系建設項目、培訓師塑造與發(fā)展項目、跨部門學習項目等。

楊老師授課風格幽默、富有激情和感召力，關注企業(yè)培訓績效的角度，使其能夠把理論與實際巧妙的結合；富有思考與啟發(fā)性的語言魅力和深入淺出的課堂講述使學員積極互動，在授課過程中大量工具的使用讓培訓有的放矢，言之有物，更讓學員落地執(zhí)行，從而產(chǎn)生最佳的授課效果和課程收益。

已出版書籍作品：《服務人員五項修煉》

企業(yè)培訓客戶：

培訓過的客戶包括有日立電梯、中油BP、廣州本田、

菲利浦手機、德國巴斯夫、金發(fā)科技、樂華彩電、香雪制藥、

深圳耐普羅、清華大學EMBA、中山大2006秋季管理學院EMBA、華南理工大學MBA等眾多優(yōu)秀世界500強的企業(yè)和組織

管理咨詢客戶：

五羊-本田健康元集團（太太）嘉里糧油（金龍魚）

中國電信廣東培訓中心完美（中國）培訓中心

香格里拉酒店集團培訓中心東風日產(chǎn)虎彩集團

白象食品集團燕京（漓泉）啤酒

主講課程：

〈〈 講師的理性思考與感性表達 〉〉

〈〈 基于MM課程設計與開發(fā) 〉〉

〈〈 課程設計與開發(fā)〉〉

〈〈 如何講授專業(yè)技術課程 〉〉

〈〈基層/中層管理人員的管理技能訓練〉〉

〈〈員工職業(yè)競爭力〉〉

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