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培訓(xùn)目的：

為貫徹、落實國家《GB/T19025質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》（ISO10015）標(biāo)準(zhǔn)，針對集團(tuán)化企業(yè)的特點和培訓(xùn)活動中的熱點與難點問題，結(jié)合培訓(xùn)管理工作的實際，突破企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展過程中的瓶徑，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)管理工作的流程化、規(guī)范化、簡約化和實用性，不斷提升企業(yè)教育培訓(xùn)的質(zhì)量與效果，保障企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的可持續(xù)發(fā)展。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.明確企業(yè)培訓(xùn)管理工作的參照標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)；

2.能夠熟練掌握并執(zhí)行培訓(xùn)管理工作的流程；

3.能夠把握企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的重點與難點；

4.能夠清晰并預(yù)防企業(yè)培訓(xùn)管理工作的問題；

5.能夠?qū)W會并掌握培訓(xùn)管理工作的方法技巧。

培訓(xùn)對象：

各行業(yè)、各系統(tǒng)、各類集團(tuán)公司的培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)專責(zé)、培訓(xùn)專職、培訓(xùn)員等企業(yè)的培訓(xùn)管理者。

培訓(xùn)方式：

培訓(xùn)的教學(xué)方式是采用以專題講座為主的多媒體教學(xué)，主體內(nèi)容以集團(tuán)化企業(yè)培訓(xùn)管理工作的實際問題而展開為重點，整個教學(xué)過程將采用互動式教學(xué)、案例對比教學(xué)、演練輔導(dǎo)教學(xué)、游戲輔助教學(xué)、考試檢驗教學(xué)等形式。教學(xué)主體力求“新、實、精”，注重易學(xué)、易懂、易操作、易掌握，教學(xué)效果實際、實用、實效，確保參培者“學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，用以見效”。教學(xué)將提供與教師講義相匹配的PPT填空式的培訓(xùn)資料。培訓(xùn)后，還將無償提供企業(yè)培訓(xùn)管理工作的支持性、技術(shù)性、工具類等文件70多個。確保此類培訓(xùn)項目的質(zhì)量與效果在全國范圍內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

課程大鋼：

第一模塊——培訓(xùn)質(zhì)量保障的主體——各級培訓(xùn)管理者

1.集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；

2.集團(tuán)公司培訓(xùn)管理的基本工作流程；♣

3.集團(tuán)培訓(xùn)體系建設(shè)中的重點與難點；♣

4.集團(tuán)培訓(xùn)管理工作的著眼點側(cè)重點；

5.培訓(xùn)管理者的職業(yè)定位與職業(yè)素養(yǎng)；

6.對現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)功能的理解與認(rèn)識。♣

問題分析：透析國有企業(yè)教育、培訓(xùn)活動質(zhì)量不高、效果不明顯的原因與問題所在。

解決對策：⑴如何貫徹與落實《GB/T19025質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》的國家培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)；⑵倡導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)管理工作的流程化、簡約化和實用性。

教學(xué)游戲：通過畫圖游戲來說明參加此次項目培訓(xùn)活動注意和預(yù)防的問題，掌握正確學(xué)習(xí)方法的啟示。

重點剖析：⑴其它集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)是如何搞的？⑵培訓(xùn)活動中教、學(xué)、管三種人的對比關(guān)系如何？⑶企業(yè)培訓(xùn)管理工作的重點環(huán)節(jié)是什么？⑷如何做好對培訓(xùn)活動的監(jiān)督與檢查工作？

考試練習(xí)：⑴熟練掌握企業(yè)培訓(xùn)管理工作的四大過程（階段或流程）；⑵熟練掌握培訓(xùn)管理工作的重要過程（階段或流程）；⑶基本掌握培訓(xùn)管理的基本工作過程（階段或流程）；⑷熟知企業(yè)培訓(xùn)的新概念；⑸正確認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)的功能與作用等。

第二模塊——培訓(xùn)質(zhì)量保障的關(guān)鍵——需求分析與評估

1.培訓(xùn)需求分析評估的時機(jī)途徑；

2.培訓(xùn)需求分析評估的主要內(nèi)容；♣

3.培訓(xùn)需求分析評估的有效方法；♣

4.分析評估工作中的重點與難點；

5.分析評估工作中的問題與對策。♣

工作難點：⑴探討如何做好對組織需求的分析與評估；⑵如何做好對員工現(xiàn)有能力狀況的測評？

案例分析：⑴唐山鋼鐵集團(tuán)公司自主選學(xué)的案例啟示；⑵找老公培訓(xùn)班的成功啟示；⑶美的集團(tuán)對員工能力差距的確定；⑷華立集團(tuán)公司對員工能力差距綜合分析的啟示；⑸海南電網(wǎng)公司內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)需求說明書。

解決對策：⑴如何將對培訓(xùn)活動的關(guān)注點轉(zhuǎn)移到對培訓(xùn)需求分析與評估上來；⑵倡導(dǎo)加大對其需求評估工作在人、財、物上的必要投入。

練習(xí)考試：⑴能熟練掌握“民主自省法”的評估方法；⑵能自行編制《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷表》；⑶能掌握訪談法的技巧與方法；⑷能編撰《培訓(xùn)需求說明書》。

第三模塊——培訓(xùn)質(zhì)量保障的重點——設(shè)計與策劃培訓(xùn)

1.如何規(guī)避影響培訓(xùn)的制約條件；

2.如何選擇并確定好的培訓(xùn)方式；

3.編制培訓(xùn)計劃書的方法與技巧；♣

4.選拔、培養(yǎng)使用培訓(xùn)師的方法；♣

5.設(shè)計策劃培訓(xùn)項目的17項內(nèi)容。♣

重點剖析：選擇、采購與選拔、培養(yǎng)內(nèi)外部培訓(xùn)師的方法、技巧、問題、對策。

案例分析：⑴浙江省電力培訓(xùn)中心參觀項目的啟示；⑵湖南省紀(jì)委培訓(xùn)方式的啟示；⑶西安楊森集團(tuán)培訓(xùn)方式的啟示；⑷不正確的培訓(xùn)方式案例的分析與啟示；⑸選擇、采購?fù)獠颗嘤?xùn)師案例的分析；⑹海南電網(wǎng)公司培訓(xùn)應(yīng)急措施的啟示；⑺《亮劍》、《人間正道是滄桑》電視劇中的培訓(xùn)方法的欣賞等。

實操練習(xí)：⑴《項目培訓(xùn)計劃書》編制的方法、步驟、內(nèi)容、要求及應(yīng)急預(yù)案；⑵選擇培訓(xùn)方式時應(yīng)該注意的問題；⑶制約培訓(xùn)項目實施的因素有哪些？

游戲教學(xué)：⑴通過拼圖游戲來反思和預(yù)防“一聽就懂，一說就會，一做就錯”的問題；⑵通過《選擇、推薦培訓(xùn)師》的游戲，來體驗選擇、采購、選拔、培養(yǎng)、使用內(nèi)外部培訓(xùn)師的重要性。

考試練習(xí)：⑴熟練掌握編制《培訓(xùn)計劃書》的11項具體的內(nèi)容；⑵充分了解設(shè)計與策劃培訓(xùn)項目的17項具體的內(nèi)容；⑶基本掌握選擇外部培訓(xùn)師應(yīng)該注意的問題與方法；⑷學(xué)會選拔、培養(yǎng)內(nèi)部講師應(yīng)該注意的問題與方法。

第四模塊——培訓(xùn)質(zhì)量保障的過程——實施與運作培訓(xùn)

1.培訓(xùn)項目實施運作的工作流程；

2.實施與運作中的十項管理內(nèi)容；♣

3.實施運作培訓(xùn)重點問題與對策；♣

4.實施運作中的管理方法與技巧。

案例分析：⑴哈佛商學(xué)院在培訓(xùn)管理中正反面案例的對比；⑵清華大學(xué)校長與教授的啟示；⑶廣西電網(wǎng)公司的培訓(xùn)管理細(xì)節(jié)；⑷德國教授的低姿態(tài)；⑸大理供電局培訓(xùn)管理中的漏洞等。

重點剖析：⑴在實施運作培訓(xùn)中如何與參培者進(jìn)行溝通與聯(lián)系；⑵熟練掌握對參培者學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化的方法與途徑；⑶基本掌握對培訓(xùn)項目實施運作管理的71項內(nèi)容；⑷忽悠型的現(xiàn)代培訓(xùn)方式分析。

教學(xué)游戲：通過游戲《開燈》來啟發(fā)、引導(dǎo)實施運作培訓(xùn)管理工作的思路與靈感。

課堂練習(xí)：⑴編制一個培訓(xùn)項目的《車間班組培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文件；⑵練習(xí)對項目培訓(xùn)管理的十項主要工作內(nèi)容是什么？⑶提供《培訓(xùn)師教學(xué)協(xié)議書》、《講師教學(xué)質(zhì)量問卷調(diào)查表》、《培訓(xùn)項目檔案的建立提綱》等范例，便于課下練習(xí)。

第五模塊——培訓(xùn)質(zhì)量效果的檢驗——分析與評價結(jié)果

1.分析評價培訓(xùn)結(jié)果的工作流程；

2.效果評估的主體、內(nèi)容、層級；

3.培訓(xùn)效果評估中的問題與對策；♣

4.課程總結(jié)、交流、咨詢與答疑。♣

案例剖析：⑴上海寶鋼公司用貨幣形式直接換算培訓(xùn)投入產(chǎn)出比的難度；⑵自身評估的隨意性與虛假性的預(yù)防；⑶中國石化勝利油田管理局對培訓(xùn)活動的監(jiān)督與檢查。

重點剖析：以第一層次和第二層次的效果評估為主，以第三層次與第四層次評估為輔。

游戲教學(xué)：用《跟我學(xué)畫畫》的教學(xué)游戲，⑴來檢驗、評估、分析教學(xué)成果；⑵來驗證選拔、培養(yǎng)、使用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的重要性。

♣ 教學(xué)參考文獻(xiàn)：

《GB/T19025質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》國家培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（國際標(biāo)準(zhǔn)稱ISO10015，中國標(biāo)準(zhǔn)出版社）；

《中華人民共和國職業(yè)教育法》（1996年4月頒布）；

《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國務(wù)院國發(fā)[2005]35號文件）等。

李老師

名課堂特聘專業(yè)講師，原中華職業(yè)教育社（1917年成立）培訓(xùn)部部長，現(xiàn)任中國繼續(xù)教育聯(lián)合學(xué)院教授、中國人力資源開發(fā)研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認(rèn)證項目特聘講師

國際經(jīng)理人協(xié)會常務(wù)理事、全球人力資源類十強(qiáng)華人培訓(xùn)師、改革開放30年中國企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師、香港國際商學(xué)院教授、國際職業(yè)鑒定委員會高級培訓(xùn)師、國際培訓(xùn)師協(xié)會IPTS授權(quán)講師、美國ICQAC認(rèn)證高級職業(yè)培訓(xùn)師、北大、清華等高校特聘講師

李老師是我國企業(yè)培訓(xùn)管理領(lǐng)域中最具其影響力的講師之一，他首先在國內(nèi)倡導(dǎo)了企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的流程化管理。

李老師自1988年起致力于培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)管理人員和企業(yè)培訓(xùn)師達(dá)20多年。曾多次策劃、開發(fā)、組織過一系列有重大影響的全國性的高端培訓(xùn)咨詢活動。李老師尤其見長于職工教育與職工培訓(xùn)、干部培訓(xùn)與繼續(xù)教育、職業(yè)教育的法律與法規(guī)、人力資源的開發(fā)與實施、國際先進(jìn)培訓(xùn)方法和國內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗推廣等領(lǐng)域的培訓(xùn)。李富清以其組織的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，教學(xué)風(fēng)格獨特，培訓(xùn)形式新穎，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良而享譽全國職工教育管理界和企業(yè)培訓(xùn)界。

李富清的重點研究方向：培訓(xùn)活動組織管理的研發(fā)、培訓(xùn)講師自身建設(shè)的研究、ISO10015質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究、項目培訓(xùn)的需求分析評估、培訓(xùn)項目具體設(shè)計與策劃、企業(yè)培訓(xùn)項目實施與運作、企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的編制、培訓(xùn)項目與教學(xué)課程研發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)工具文件的編制、電力企業(yè)培訓(xùn)管理的研究

李老師重點研究職業(yè)教育管理，在企業(yè)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)管理的研究與教學(xué)方面頗有建樹。李老師經(jīng)常受邀于全國各地、各系統(tǒng)和各有關(guān)行業(yè)、企業(yè)做培訓(xùn)，出版過關(guān)于中國職工教育和企業(yè)培訓(xùn)等方面內(nèi)容的專著，曾在《光明日報》、《中國培訓(xùn)》、《中國教育報》、《中國勞動報》、《職業(yè)》等報刊上發(fā)表過幾十篇有關(guān)職工教育、職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)教育綜合改革等方面的論文、調(diào)查報告、評論等。

主講課程 ：

1.《企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量與效果的流程化管理》（2-3天）

2．《ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的理解與實施》（2天）

3. 《企業(yè)培訓(xùn)管理工作實務(wù)的方法與技巧》（3-4天）

4.《企業(yè)培訓(xùn)需求分析與評估的方法和技巧》（1-2天）

5.《培訓(xùn)項目設(shè)計與策劃的方法和技巧》（1-2天）

6.《培訓(xùn)項目實施的組織與管理》（1-2天）

7.《企業(yè)年度培訓(xùn)計劃編制的方法與技巧》（1-2天）

8．《企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與執(zhí)行》（1-2天）

9.《如何做一名出色的企業(yè)基層培訓(xùn)員》（2-5天）

10.《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師各層級的培訓(xùn)》（2-4天）

授課風(fēng)格：教學(xué)主體內(nèi)容力求“新、實、精”，注重易學(xué)、易懂、易操作、易掌握，注重教學(xué)效果的實際、實用、實效性，確保參培者“學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，用以見效”。

李富清老師服務(wù)過的行業(yè)有：供電企業(yè)、發(fā)電企業(yè)、制造企業(yè)、煙草工業(yè)、煤炭企業(yè)、冶金企業(yè)、電信企業(yè)、移動企業(yè)、聯(lián)通企業(yè)、汽車生產(chǎn)、重工業(yè)、鐵路系統(tǒng)、石油企業(yè)、石化行業(yè)、國防系統(tǒng)、金融企業(yè)、家電制造、家電銷售、化工企業(yè)、郵政企業(yè)、彩票行業(yè)、航空工業(yè)、機(jī)場運輸、生物制藥、紡織服裝、政府機(jī)關(guān)、高等院校、衛(wèi)生醫(yī)療、市政公路、房產(chǎn)建筑、農(nóng)林牧漁、輕工制造、食品行業(yè)、職業(yè)教育、科研機(jī)構(gòu)、軍工企業(yè)。

服務(wù)過單位有：李老師常年為上千家各行業(yè)、各系統(tǒng)的各類企業(yè)、事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)、高等院校等單位授課，不論是公開課還是內(nèi)訓(xùn)課，課程受到客戶的歡迎與稱贊，滿意率85%以上。部分客戶代表如下（統(tǒng)計截止期為2010年6月）：

全國政協(xié)教科文衛(wèi)委員會、國家食品藥品監(jiān)督管理局（3次）、國家郵政局（3次）、國家電網(wǎng)公司（11次）、國家煙草專賣局（9次）、中國南方電網(wǎng)公司（2次）、中華醫(yī)學(xué)會（2次）、中央教育科學(xué)研究所（4次）、中國科協(xié)繼續(xù)教育中心、中華職業(yè)教育社培訓(xùn)部（38次）、總裝備部繼續(xù)教育雜志社、中華職業(yè)培訓(xùn)中心（45次）、中國科學(xué)院心理學(xué)研究所、中國福利彩票發(fā)行管理中心（10次）、中國繼續(xù)教育網(wǎng)（2次）、中國造幣總公司、中國航空工業(yè)集團(tuán)公司、中國公共關(guān)系協(xié)會（2次）、中國中小企業(yè)協(xié)會、中國國際中小企業(yè)協(xié)會、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)聯(lián)合會、中國成人教育協(xié)會培訓(xùn)中心（4次）、中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會（3次）、中國繼續(xù)教育聯(lián)合學(xué)院（42次）、中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會管理科學(xué)研究所（5次）、中國第一汽車集團(tuán)公司（4次）、中國第一拖拉機(jī)集團(tuán)公司、中國人力資源開發(fā)研究會（6次）、中國醫(yī)師協(xié)會（2次）、中國石油管道局、中國煙草工業(yè)公司（2次）、中央財經(jīng)大學(xué)、中國華電集團(tuán)公司、中國新興鑄管集團(tuán)公司、中國神華集團(tuán)有限公司、中國德力西集團(tuán)、中平能化集團(tuán)、北京管理科學(xué)研究所（21次）、天津市企業(yè)聯(lián)合會（2次）、新疆自治區(qū)教育廳（3次）、成都鐵路局、濟(jì)南鐵路局、浙江省電力公司（4次）、首鋼總公司（4次）、北京師范大學(xué)、河南平煤集團(tuán)（5次）、浙江省電力教育學(xué)會、北京鐵路局石家莊培訓(xùn)基地（3次）、黃山市教委、黃山市勞動局、陜西省金堆城鉬業(yè)公司、廈門市經(jīng)貿(mào)委、華東電力教育協(xié)會、江蘇省汽車工業(yè)公司、廈門市教委、湖州電力培訓(xùn)中心（5次）、樂山市教委、上海飛機(jī)制造廠（2次）、桂林市經(jīng)貿(mào)委、廣鐵集團(tuán)、桂林市職工教育協(xié)會（2次）、陜西省國防科工委（2次）、天津一汽夏利汽車公司、光華大講堂、中國石化安慶石化公司、天津一汽夏利內(nèi)燃機(jī)分公司、東風(fēng)柳州汽車有限公司、河南省郵政管理局、北京電力公司（2次）、成都杰誠信文化會展公司、北京市郵政管理局、廈門國際航空港集團(tuán)公司、中電國華神木發(fā)電公司、華電國際股份公司、中新機(jī)場管理培訓(xùn)學(xué)院、四川省廣安發(fā)電公司、福州國際航空港有限公司、中國聯(lián)通公司河南分公司、浙江省嘉興市電力公司、北洋咨詢集團(tuán)（3次）、海南電網(wǎng)公司、遼寧省福彩中心、清華大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、清華大學(xué)軟件學(xué)院、清華大學(xué)科技園、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、吉林省福彩中心、四川省煙草工業(yè)公司、深圳市機(jī)場集團(tuán)公司、東芝家用電器（南海）公司、貴州省六盤水市供電局、黑龍江省福彩中心、貴州省凱里市供電局、中國南方電網(wǎng)公司超高壓公司、湖北省福彩中心、成都航空工業(yè)公司、邯鄲鋼鐵公司、黑龍江省公路局、甘肅省電力公司（8次）、寧波市保稅區(qū)政府、 湖南省福彩中心、山西省電力公司、寧波市人事局、山西省福彩中心、河南省福彩中心、江蘇省電力行業(yè)協(xié)會、國電諫壁發(fā)電廠、大亞灣核電公司、廣東核電運營公司、國華浙能發(fā)電公司、天津核生生物公司、廣東省電網(wǎng)公司（7次）、深圳問鼎公司（21次）、廣西福利彩票發(fā)行中心、天津市城東供電公司、武漢鋼鐵集團(tuán)鄂鋼公司、重慶市電力公司（4次）、廣東佛山供電局、廣西電網(wǎng)公司（2次）、華電貴州分公司、貴州烏江水電開發(fā)公司、甘肅省福利彩票發(fā)行中心、廈門仝博咨詢公司（3次）、新疆昌吉供電局、青海省電力公司、北京交通大學(xué)、國網(wǎng)新源公司、河南省電力公司、山西運城供電分公司、清華遠(yuǎn)程企業(yè)學(xué)堂、廣東省水利廳（2次）、北京市紡織集團(tuán)、廣東省郵政管理局、上海市醫(yī)藥公司、寧夏自治區(qū)福利彩票發(fā)行中心、黑龍江省農(nóng)墾總局、天津市冶金公司、廣州市成人教育協(xié)會、勝利油田（4次）、天津港務(wù)局（2次）、江蘇油田、黑龍江寶泉嶺農(nóng)場管理局、遼河油田、烏魯木齊鐵路局、大港油田、大慶石化公司、北京市豐臺區(qū)教育局、四川省電力公司（2次）、沈陽飛機(jī)工業(yè)公司、秦皇島耀華玻璃總廠（3次）、北方重工集團(tuán)、山西省煤炭工業(yè)協(xié)會、攀鋼集團(tuán)企業(yè)公司、東風(fēng)汽車集團(tuán)、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、青海石油管理局（2次）、河北省化工局、河北冀東油田、山西天脊集團(tuán)、武昌造船廠、九江石化、天津大港電廠、哈密油田、河北省公路局、湖北省鐘祥市教育局、貴州電網(wǎng)公司（2次）、北京燕山石化公司、克拉瑪依油田、內(nèi)蒙古郵政管理局（2次）、福建省職工教育協(xié)會、河南油田（6次）、天津市糧食公司、江西省福利彩票發(fā)行中心、廣西自治區(qū)職教協(xié)會、貴州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川省成人教育協(xié)會、中國電信安徽公司、合肥市人事局、貴州省電力行業(yè)協(xié)會、云南省大理供電局、大慶油田石化公司（2次）、浙江省麗水供電局、安徽省福利彩票發(fā)行中心、上海寶鋼集團(tuán)企業(yè)公司、貴陽供電局、浙江浙能發(fā)電集團(tuán)、遼寧紅沿河核電公司、廣東省福利彩票發(fā)行中心、太原鋼鐵集團(tuán)公司（2次）、青海省福利彩票發(fā)行中心、唐山鋼鐵集團(tuán)公司、廣東電網(wǎng)公司教培中心、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)公司、國電集團(tuán)福建公司、石家莊供電公司、國電安順發(fā)電公司、杭州電力局、安徽省煙草專賣局、山西省晉城供電分公司、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院（2次）、中國一汽等上千家企事業(yè)單位。

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