幸福我、你、他-壓力與情緒管理
【課程編號】:NX02094
幸福我、你、他-壓力與情緒管理
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【所屬類別】:人力資源培訓
【培訓課時】:1天(6個小時)
【課程關鍵字】:壓力管理培訓,情緒管理培訓
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課程大綱
破冰小游戲
第一章 認識壓力與情緒-自我認知
(1)認識壓力
冥想:美妙時光
1.壓力的定義
寰晏角度的闡釋
心理學角度的闡釋
2.壓力的排名
3.看不見的心魔-找到壓力的根源
旰自環境的變化。(過去的壓力管理方式vs今天的壓力管理方式)小故事:《壓力之初》
來自工作。工作量大與工作要求高;人際關系不良;角色沖突與混淆;個人才能無法發揮。
旰自生活。平時小事的積累;重大生活事件(離婚、失業、地震等天災人禍)
旰自個人-心理防御機制。理解“升華、攻擊、轉移(踢貓效應)、表同、表情倒錯、否認等自我防
御機制。” (講述、視頻、案例分享等方式。)
4.壓力的兩重性及影響——-績效-壓力曲線
壓力適當,壓力變動力,此時為積極壓力
積極壓力的作用
壓力過大或過小,績效減小,此時為消極壓力
消極壓力的影響:個體及工作的影響
(2)認識情緒
1.情緒的定義。
情緒是一種流動易變的心理過程,有人把它比喻成火或者水
2.情緒的分類。游戲:百發百中
識別不同種類的情緒:正面高能量、正面低能量、負面高能量、負面低能量
3.情緒的測量。互動:很準的心理測試&自我感知自我測量法
(3)情緒與壓力的關系
第二章 壓力與情緒管理的策略
頭腦風暴:平時經常用到哪些方法減壓?
壓力與情緒管理三角形:
(1)自我管理
1.建立心理支持系統
家庭的概念
討論:你有幾個“家”?
2.提升技能
珰注影響圈——提高積極主動性
情景訓練:員工升遷。
頭腦風暴:生活工作中的影響圈和關注圈。
篰纏享受職場體驗——工作一次就做對
聽好聽對工作任務的秘訣
向領導匯報的好時機
3.提升素養
重視3Q——提高心智素養。
IQ的三個啟示:
嘗試錯誤法-提升思維的動作性應對壓力。
小游戲:人鬼過河
突破定勢法-提升思維的創造性應對壓力。
關系推理
千方百計法-提升思維的發散性應對壓力。
情景訓練:如果你是那個員工,你該怎么做?
EQ 情商
案例:倒霉的水暖工和他的“煩惱樹”。
提升EQ的方法——ABC理論。不合理信念:絕對化要求、過分概括化、糟糕至極
(案例分析、視頻、舉例)
AQ 抗挫折商
案例:新加坡前總理李光耀自強不息。
避免斤斤計較——提高道德素養。
(2)團隊管理
1. 恒河猴實驗——給予下屬關心和愛護
把握員工關懷的合理時機
2. 用“心”體會員工的情緒——應用同理心與員工溝通
同理心的定義。案例:抱怨的小張
視覺解讀線索。視頻
“色”眼識人-了解你和下屬的性格色彩優缺點。性格色彩測試
3. 用贊美搭起“心橋”。
贊美是人類最深層次最持久的需求。贊美的三個技巧:具體化、謹慎、真誠。學員之間互動練習
(3)目標管理
1. 雙贏思維
建立情感賬戶
雙贏品格的建立
2. 防范人才流失-幫助員工規劃職業成長
企業為員工提供成長路徑圖
縱向(向上的晉升)
橫向(獲得知識和技能)
幫助員工進行定位
了解員工的興趣愛好
了解員工各時段的目標
了解員工現階段的需求
3. 企業文化建設-積極情感氛圍營造
互動分享:你曾經擁有過的美妙時光
課程結束:
重點知識回顧
互動:Q&A
李老師
名課堂特聘企業管理培訓內訓講師
華東師范大學 教育管理專業 碩士研究生
企業培訓師(國家二級)
City&Guilds國際培訓師認證
國家二級心理咨詢師
經歷:
目前擔任某酒店集團培訓發展部內訓師,重點為門店及總部中層管理人員培訓《壓力與情緒管理》、《商務禮儀》、《品牌認知》、《企業文化》等課程,截止到目前,培訓學員累計達1100人。在培訓中注重:內容方面——學以致用。聚焦管理者“帶領團隊達成目標”這一首要職責,讓管理者優先學習實現職務目標的核心理念和技能;形式方面——用以致學。通過訓練及運用,真正幫助管理者鞏固學習效果,將課堂知識轉化為實際工作能力;而不是“課上激動、課后不動、學用脫節”。
此外,兼職做心理模特;擔任上海電視臺《家長》、《心靈花園》等節目的心理熱線接聽員;上海新聞晨報 “互動傾訴”欄目撰稿人,發表評論十余篇;參與課題:《教師心理健康的學校支持系統研究》;5.12大地震后,與中、日、韓、新四國心理、教育學專家赴災區為遭受心靈創傷的兒童進行心理輔導,增強孩子們的自信心及堅強的意志品質。
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趙老師10余年大中型企業的人力資源管理實踐經驗,歷任培訓經 理、人力資源總監等職,曾供職于中國南方航空集團6年,主要負責制定北京公司年度培訓計劃,管理執行;員工...
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名課堂特聘專業講師,原中華職業教育社(1917年成立)培訓部部長,現任中國繼續教育聯合學院教授、中國人力資源開發研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認證項目特...
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資生堂(中國)投資有限公司咨詢、培訓顧問 清華大學等多所大學總監班特聘講師 AACTP(美國培訓認證協會)認證講 十多年管理經驗,多年咨詢、培訓經歷,專注入管理...