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培訓(xùn)目標(biāo)：

1、理解管理者的角色定位及工作目標(biāo)，塑造積極的職業(yè)心態(tài)。

2、掌握營造團(tuán)隊(duì)信任與關(guān)懷氛圍、點(diǎn)燃下屬工作熱情的方法，主管、班組長更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門、班組更具戰(zhàn)斗力。

3、掌握輔導(dǎo)下屬心態(tài)管理下屬情緒的技術(shù)，教導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)新技術(shù)技能的技術(shù)，提升團(tuán)隊(duì)成員的素養(yǎng)和能力，造就卓越團(tuán)隊(duì)。

課程特色：

1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考；充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。

2、快樂學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。

3、內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

課程形式：

講授、案例分析、小組討論、視頻、小組學(xué)習(xí)競賽

課 時(shí)：

1-2天

課程提綱：

序曲、熱身

1、相見歡 2、 團(tuán)隊(duì)組建 3、課程目標(biāo)

模塊一、角色認(rèn)知：觀念變，行為變，結(jié)果變

三個(gè)鸚鵡的啟示

管理內(nèi)涵

8090后新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)

主管存在的價(jià)值

主管四心：進(jìn)取心、放心、齊心、關(guān)心

管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理

案例：主管李健犯了哪些錯(cuò)誤？

從管理到領(lǐng)導(dǎo)

管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造：德、才、力

模塊二、和諧有道：信任與關(guān)懷

心理契約

心理契約定義

心理互動(dòng)三層次：滿意、忠誠、敬業(yè)

心理契約管理

愛的方程式

如何愛自己

接納他人、讓愛流動(dòng)

建立信任與關(guān)懷

管理手段的更新:規(guī)矩與方圓

管理手段更新之七大嘗試

傳遞真誠，表里如一

如何表揚(yáng)、批評新生代員工？

雷鮑夫法則

同理才能同心

捍衛(wèi)員工表達(dá)通道

贏得合作的談話技巧

同理心溝通寶典

小調(diào)查：森林探險(xiǎn)五種動(dòng)物的取舍

模塊三、激勵(lì)有術(shù)：點(diǎn)燃工作熱情

激勵(lì)的一個(gè)定義

激勵(lì)的兩大理論

馬斯洛層次需求理論

赫茲伯格雙因素理論

激勵(lì)的三大方法

獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)法（胡蘿卜）

威脅激勵(lì)法（大 棒）

精神激勵(lì)法（非物質(zhì)）

精神激勵(lì)之“天龍八部”

目標(biāo)激勵(lì) 示范激勵(lì) 尊重激勵(lì) 參與激勵(lì)

榮譽(yù)激勵(lì) 關(guān)心激勵(lì) 競爭激勵(lì) 成就激勵(lì)

案例分析：“鋼七連”的新兵歡迎儀式對許三多，運(yùn)用了什么激勵(lì)方法

案例分析：

班長黃曉明的激勵(lì)起到作用了嗎？

對于業(yè)績非常好且服務(wù)從管理的班員周杰倫，主管應(yīng)該采取什么樣的管理方式？

模塊四、輔導(dǎo)有方：情緒管理、快樂工作

游戲：小鴨保健操

教練：培養(yǎng)下屬、水漲船高

教練的核心價(jià)值觀和技術(shù)

情緒管理

了解EQ

ABC情緒理論

踢貓現(xiàn)場

情緒調(diào)整之方法：

6秒鐘國際、數(shù)顏色、情緒日記、轉(zhuǎn)移注意力、重構(gòu)

重構(gòu)：

多角度看問題、影響圈VS關(guān)注圈

快樂工作：《魚》

模塊五、教導(dǎo)有法：不會(huì)、會(huì)、熟練、習(xí)慣

教導(dǎo)的核心理念

教導(dǎo)的原則

訓(xùn)練四步曲：

準(zhǔn)備——功夫花在訓(xùn)練之前

呈現(xiàn)——講究標(biāo)準(zhǔn)而不是速度

試做——贊美，糾偏，耐心

追蹤——維持標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注結(jié)果

工作分解表的制訂與要點(diǎn)

練習(xí)：結(jié)合本部門工作，制訂工作分解表

結(jié)束

案例討論： 小和尚撞鐘的困境

課程回顧 學(xué)員分享 優(yōu)秀學(xué)員及小組評選 職業(yè)生涯明言

祝老師

名課堂特聘專家講師，中國人民大學(xué)MBA工商管理碩士、西安工業(yè)大學(xué)人力資源管理學(xué)士，國家注冊培訓(xùn)師、催化師；河海大學(xué)、浙江大學(xué)、蘇州大學(xué)等高校客座講師；江蘇省總工會(huì)特聘培訓(xùn)師。

曾多年任職于華潤集團(tuán)、上海豪隆投資集團(tuán)、春蘭集團(tuán)，從事營運(yùn)、人力資源管理工作。在多年的工作經(jīng)歷中，祝老師積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)企業(yè)的需求“量體裁衣”。

祝老師授課風(fēng)格獨(dú)特，有別于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，被市場譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)+理論”派的講師；其課程在生動(dòng)幽默的案例教學(xué)與游戲互動(dòng)中巧妙進(jìn)行，提倡讓所有參與者“先會(huì)快樂，再會(huì)學(xué)習(xí)”的理念廣泛的被企業(yè)和學(xué)員所接受。

以學(xué)員為中心，注重學(xué)員的參與

實(shí)務(wù)案例分析與精心設(shè)計(jì)的游戲相結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式學(xué)習(xí)

培訓(xùn)中聽得懂、培訓(xùn)后記得住，這樣才能學(xué)得會(huì) ---- 擅長把枯燥復(fù)雜演繹得生動(dòng)簡單。

核心課程：

針對中高層經(jīng)理人——“領(lǐng)導(dǎo)力”（2天）☆☆☆☆

面向中層經(jīng)理——中層管理干部的六大修煉（2天）☆☆☆☆

針對一線主管——“打造金牌班組長”（3天）☆☆☆☆☆

面向普通員工——“優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造”（1天）☆☆☆☆

特色課程——85后員工的管理（1天）☆☆☆

其他課程：“高績效團(tuán)隊(duì)”（1天）、“執(zhí)行力”（1天）、“培訓(xùn)培訓(xùn)師”（2天）、 “陽光心態(tài)”（1天）、 “行動(dòng)學(xué)習(xí)與群策群力”（1天）等。

服務(wù)客戶（部分）：中國銀行、中國平安、希捷公司、金陵石化、寶鋼集團(tuán)、長安福特、大洋百貨、宏圖三胞、尚德太陽能、美的小天鵝、一汽錫柴、杭州蕭山國際機(jī)場、人民日報(bào)南京印務(wù)中心、金城集團(tuán)、南京寶慶銀樓（連鎖）、南京晨光集團(tuán)、南京中船綠洲機(jī)器、南京長江信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、南京三樂電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、南京金寧電子集團(tuán)、中國長江航運(yùn)集團(tuán)金陵船廠、南京普天通信股份、南京北方信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、大唐南京發(fā)電廠、南京熱電廠、華能南京金陵發(fā)電有限公司、中電光伏、無錫萬迪集團(tuán)、無錫高新物流、無錫帝業(yè)技凱、無錫新聞廣播頻率、無錫百川化工、江陰吉鑫機(jī)械、江陰柳工道路機(jī)械、江西九江市廬山區(qū)紅十字醫(yī)院、澄東集團(tuán)、明康公司、長隆化纖、常隆客車、華蘭股份（股票代碼：002007）、澄星股份（股票代碼：600078）、威孚高科（股票代碼：000581）、奧麗雅鞋業(yè)、無錫正大畜禽、江陰科宏紡織 、福匯紡織、龍行紡織、江陰峰峰精紡、宜興華亞化纖、江陰恒大紗業(yè)等企事業(yè)單位。

河海大學(xué)、四川大學(xué)、蘇州大學(xué)、南京師范大學(xué)、江南大學(xué)、江蘇經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、無錫科技學(xué)院、無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校。

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