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課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)的是通過(guò)各種交互工具，相互傳遞信息，清楚的表達(dá)設(shè)計(jì)者要表達(dá)你做的是什么？能夠?yàn)榇蟊妿?lái)的價(jià)值，培育客戶(hù)群體情感，讓目標(biāo)客戶(hù)有興趣參與公司交互平臺(tái)，培養(yǎng)客戶(hù)的參與觀(guān)念，建立社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)圈子，使一群人在圈子中能夠建立牢固而持久的關(guān)系，通過(guò)感興趣的觀(guān)點(diǎn)廣泛而深入的交流，從而創(chuàng)造客戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)分享有助于鼓勵(lì)客戶(hù)或成員成為網(wǎng)站的回頭客，使其產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中打下烙印，創(chuàng)建網(wǎng)站的品牌。

課程大綱：

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征是什么？

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程管理；

3、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；

4、構(gòu)思客戶(hù)界面；

5、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

6、分析客戶(hù)信息；

7、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

案例：易趣網(wǎng)站成功營(yíng)銷(xiāo)7步驟

8、設(shè)計(jì)客戶(hù)體驗(yàn)；

二、網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)

（一）明晰用戶(hù)體驗(yàn)作用及價(jià)值

1、什么是用戶(hù)體驗(yàn)？

2、好的的用戶(hù)體驗(yàn)有什么作用 ？

3、好的用戶(hù)體驗(yàn)帶來(lái)的回報(bào)；

4、用戶(hù)體驗(yàn)體現(xiàn)在三方面的效果；

5、怎樣才算是的用戶(hù)體驗(yàn)？

6、怎樣才能系統(tǒng)地研究用戶(hù)驗(yàn)，提升用戶(hù)體驗(yàn)？

（二）用戶(hù)體驗(yàn)的測(cè)試實(shí)施及案例

1、針對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)研究的總體思路；

2、用戶(hù)體驗(yàn)研究三步曲；

3、了解網(wǎng)站目的推出網(wǎng)站行動(dòng)模式；

4、對(duì)網(wǎng)站表現(xiàn)怎樣？哪些方面值得借鑒？

5、用戶(hù)體驗(yàn)的具體實(shí)施方法；

6、什么是可用性測(cè)試？

7、可用性流程測(cè)試圖；

8、可用性測(cè)試的核心要素是什么？

9、可用性測(cè)試的五大核心；

10、可用性測(cè)試的要點(diǎn)；

A、案例：針對(duì)“車(chē)型對(duì)比”功能的測(cè)試：

B、案例：網(wǎng)站注冊(cè)體驗(yàn)分析；

（三）用戶(hù)體驗(yàn)的研究及應(yīng)用

在用戶(hù)體驗(yàn)研究上的心得（一）；

1、關(guān)注用戶(hù)，更要關(guān)注細(xì)分用戶(hù)；

2、男性用戶(hù)的群體特征及用戶(hù)特點(diǎn)；

3、女性用戶(hù)的群體特征及用戶(hù)特點(diǎn)；

4、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用熟練群體特征及關(guān)注要點(diǎn)；

5、根據(jù)需求設(shè)定網(wǎng)站服務(wù)要點(diǎn)；

在用戶(hù)體驗(yàn)研究上的心得（二）

1、定性與定量相結(jié)合，流量分析與可用性分析相結(jié)合；

2、網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)、不斷優(yōu)化的過(guò)程；

3、用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ蛨D；

4、網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的分類(lèi)；

5、《Google的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)》

（四）深入剖析網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的70個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)；

1、案例：淘寶網(wǎng)的用戶(hù)體驗(yàn)分析報(bào)告；

2、用戶(hù)體驗(yàn)給seo優(yōu)化帶來(lái)了什么？

3、細(xì)化關(guān)鍵詞，鎖定你的目標(biāo)用戶(hù)

4、增加平均瀏覽頁(yè)面的數(shù)量；

田老師

名課堂特聘專(zhuān)家

突破力銷(xiāo)售創(chuàng)始人

共贏(yíng)6+1驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)始人

國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)

首席戰(zhàn)略官?lài)?guó)際俱樂(lè)部秘書(shū)長(zhǎng)

中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA工商管理碩士

電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)委員

授課的七大特色：

一、擁有15年以上大型國(guó)企及私營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后從擔(dān)任過(guò)多家企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)部總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理，40年風(fēng)雨人生路，磨練了意志，使管理知識(shí)和管理技能在實(shí)踐中得以沉淀；

二、經(jīng)多年潛心研究，擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)的需求，為客戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)及戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)、提升銷(xiāo)售技能的專(zhuān)業(yè)課程，量身定做可操作性強(qiáng)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)性性強(qiáng)的課程。

三、運(yùn)用方法論及系統(tǒng)論導(dǎo)入課程的設(shè)計(jì)思路，由淺入深，由易到難，由微觀(guān)到宏觀(guān)，使企業(yè)人員的綜合素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)演練得到提升。授課過(guò)程中的邏輯性強(qiáng)：講課首先從相關(guān)理論入手，概要介紹課程必須的理論常識(shí)，其次找出與工作實(shí)踐相關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)，隨后通過(guò)案例分析給予印證。

四、是授課過(guò)程的互動(dòng)性：MBA互動(dòng)式教學(xué)已為現(xiàn)代教學(xué)廣泛采用，擅長(zhǎng)于通過(guò)分組討論形式、開(kāi)展競(jìng)賽調(diào)動(dòng)氣氛，引導(dǎo)學(xué)員積極思考問(wèn)題和參與課堂互動(dòng)。

五、是授課氛圍的激勵(lì)性：講課始終充滿(mǎn)激情，語(yǔ)言中蘊(yùn)含著精神力量，極富感染力和親和力，使學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，從而打開(kāi)心靈之門(mén)，激發(fā)出無(wú)盡的熱情和動(dòng)力。

六、是綜合效果的藝術(shù)性：集各學(xué)科知識(shí)于一體，擅長(zhǎng)將心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)之中，強(qiáng)調(diào)教學(xué)方法的豐富多樣，如各類(lèi)游戲、沙盤(pán)演練、寓言故事等，增強(qiáng)教學(xué)的藝術(shù)性。

七、是動(dòng)態(tài)發(fā)展的創(chuàng)新性：未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)是比別人更快一步的學(xué)習(xí)的能力，在培訓(xùn)行業(yè)，創(chuàng)新才是硬道理，越是個(gè)性的越會(huì)有價(jià)值，因此要求自己講課一定要常講常新，不斷研究新問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新課程，以最快的速度把最新理念提供給有需求的人。

核心課程：

《共贏(yíng)6+1驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略》

《突破力銷(xiāo)售—快速提升開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力》

《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新策略》

《計(jì)劃與目標(biāo)管理》

《銷(xiāo)售談判技巧》

《陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》

《客戶(hù)關(guān)系管理》

《營(yíng)銷(xiāo)組織管理》

《高效溝通技巧》

《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》

《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃管理》

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練營(yíng)》

以上課程根據(jù)客戶(hù)需求量身定制

學(xué)員心聲：

★ 田老師的課程很適用,有針對(duì)性、啟發(fā)性、有特色、很投入！我們?nèi)w成員都接受了田老師的培訓(xùn)，受益匪淺！ -------邁瑞科技人力資源部經(jīng)理

★ 作為一家上市的電子集團(tuán)公司，我們中層干部接受過(guò)一系列的培訓(xùn)。田老師的授課風(fēng)格清新，讓人耳目一新，當(dāng)我提出公司內(nèi)部在該領(lǐng)域的一些問(wèn)題時(shí)，老師竟然可以匯編成案例，帶著問(wèn)題解決問(wèn)題。很不錯(cuò)，這才是我們真正想要的培訓(xùn)。 ----- 康佳集團(tuán)人力資源經(jīng)理

★ 田老師講的課切中當(dāng)前我們企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題,講解生動(dòng)形象,建議切實(shí)可行! --------同仁堂藥房 張經(jīng)理

★ 田老師講課“風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡(jiǎn)單實(shí)用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無(wú)聲”。 ----------財(cái)富集團(tuán) 徐總經(jīng)理

★ 田老師培訓(xùn)實(shí)在,實(shí)用,講課達(dá)到融會(huì)貫通，講的都是大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任每天都遇到的實(shí)際問(wèn)題。 ----------北京農(nóng)行 謝行長(zhǎng)

★ 田老師知識(shí)豐富，信息量大，案例生動(dòng)，深入淺出，即講理論觀(guān)點(diǎn)又給運(yùn)用工具點(diǎn)到為止，富有激情。 --------中山移動(dòng)

★ 我們企業(yè)及學(xué)員對(duì)田老師的授課評(píng)價(jià)：田老師的課針對(duì)性強(qiáng),非常實(shí)用,用事實(shí)說(shuō)話(huà),運(yùn)用多種方式進(jìn)行講解,生動(dòng)活潑,使人受益匪淺,希望能夠經(jīng)常聆聽(tīng)田老師的教誨！ ----------海口郵政

★ 通過(guò)田老師的課程，我認(rèn)識(shí)到我自己的價(jià)值；掌握到一些實(shí)際有用的知識(shí)，還使我懂得了如何輕松快樂(lè)，我現(xiàn)在已經(jīng)可以管理好自己的情緒了，課程后，我的信念發(fā)生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價(jià)值感，增強(qiáng)了自我的信心！ ----------世華地產(chǎn)培訓(xùn)部 張大業(yè)經(jīng)理

曾服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：

興業(yè)銀行 廣發(fā)銀行昆明支行 海口郵政 深圳發(fā)展銀行 北京農(nóng)行 中信銀行

四川省農(nóng)行 梅州建行 溫江建行 汕頭建行 成都移動(dòng) 青島中國(guó)聯(lián)通分公司 海口電信 中山移動(dòng) 廣東電信 寧夏電信 福建移動(dòng) 吉林移動(dòng) 遼寧移動(dòng) 山東省聯(lián)通 西安省電信 湖南省電信 清遠(yuǎn)電信 陽(yáng)江移動(dòng) 深圳供電 佛山供電

汕頭供電 湛江供電 海口郵政 一致醫(yī)藥 廣發(fā)銀行昆明分行 蘇寧家電

中國(guó)平安保險(xiǎn)公司深圳分公司 松下電工 中國(guó)石化集團(tuán) 創(chuàng)維電器 海南南國(guó)集團(tuán) 東莞天泰控股集團(tuán) 環(huán)球互易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 邁瑞科技 聚成華企網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 決策大師商學(xué)院 深圳之窗網(wǎng) 深圳市金百之網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司 國(guó)泰君安 中山英杰集團(tuán) 騰邦物流 中海物流 夢(mèng)網(wǎng)科技 淞順國(guó)際有限公司 上海亮靚生物科技有限公司 廣州銘慧投資有限公司 深圳世界之窗有限公司 信義玻璃集團(tuán) 深圳市旅游集團(tuán) 深圳萬(wàn)瑞和電子有限公司 安天民連鎖餐飲有限公司 深圳海力真空有限公司 深圳騁海航空服務(wù)有限公司 深圳市仁合緣電子有限公司 世華地產(chǎn) 長(zhǎng)河地產(chǎn) 深圳家家發(fā)房屋理財(cái)中心 海南電力建安公司 昆明電業(yè)局 山東鋁業(yè)集團(tuán)沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠(chǎng) 西安飛機(jī)制造廠(chǎng) 上海石油化工總廠(chǎng) 成都飛機(jī)制造廠(chǎng) 湖北東風(fēng)汽車(chē)公司 廣州市白云機(jī)場(chǎng) 中國(guó)石油天然氣第一建設(shè)公司 上海吳涇電力公司 上海化學(xué)工業(yè)園區(qū) 南京梅山鋼廠(chǎng) 上海湯臣集團(tuán)（臺(tái)資）上海明華物業(yè)公司 上海融氏（民營(yíng)）企業(yè)有限公司 上海寶鋼綜合開(kāi)發(fā)有限公司 山東藍(lán)海酒店集團(tuán)（民營(yíng)） 上海外高橋保稅區(qū)投資有限公司 南京金城集團(tuán)（軍工） 山西臨汾供電公司 沈陽(yáng)市秋林公司等眾多企業(yè)，受到企業(yè)一致好評(píng)。

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