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課程說明：

幫助技術(shù)型內(nèi)訓(xùn)師樹立“以學(xué)員為中心”的思維，而不是“以業(yè)務(wù)為中心”的思維來設(shè)計研發(fā)課程

掌握業(yè)務(wù)信息類和演示類信息傳遞方法模型

掌握如何把枯燥的業(yè)務(wù)知識圖像化、形象化，確保受眾易于理解及吸收

掌握根據(jù)培訓(xùn)需求用不同的模式與工具設(shè)計課程

用不同的講授方法開發(fā)課程

課程對象：

技術(shù)專家、技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師

課程大綱：

單元一、企業(yè)內(nèi)部技術(shù)型講師的“金講臺”模型塑造

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的能力素質(zhì)模型

2、成人認(rèn)知專業(yè)知識的障礙與規(guī)律

3、專業(yè)技術(shù)型培訓(xùn)為什么會失敗/

4、專員技術(shù)課程與普通課程的區(qū)別

5、技術(shù)型培訓(xùn)課程設(shè)計的兩種基本模式：

A.以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的課程設(shè)計

B.以問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)課程設(shè)計

6、不同課程設(shè)計模式對培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計的影響和重點

練習(xí)：每個學(xué)員填寫和完成需求策略表

單元二、以問題為導(dǎo)向的技術(shù)型課程設(shè)計

1、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計示范（案例）

2、使用“腦圖”軟件設(shè)計課程結(jié)構(gòu)的原則

3、確定課程目的

4、確定課程目標(biāo)

5、確定課程分解次目標(biāo)和授課知識點

6、課程設(shè)計者根據(jù)自己的假設(shè)設(shè)定課程的重點和關(guān)鍵點

練習(xí)：每個學(xué)員設(shè)計自己的課程結(jié)構(gòu)腦圖

單元三、培訓(xùn)需求分析和問卷設(shè)計

1、學(xué)習(xí)需求分析-課程設(shè)計的目標(biāo)設(shè)計

課程目標(biāo)的設(shè)計：內(nèi)容導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向

2、短板分析法

3、學(xué)習(xí)者分析-課程設(shè)計的方法設(shè)計

4、教學(xué)內(nèi)容分析-課程設(shè)計的結(jié)構(gòu)設(shè)計

單元四、如何提高技術(shù)型課程的講授魅力

1、開場技巧

2、吸引和保持學(xué)員注意力的黃金法則

3、講授技巧

4、掌控課堂技巧

5、培訓(xùn)的回顧與總結(jié)技巧

6、突發(fā)現(xiàn)場的處理技巧

7、如何提升與學(xué)員互動式信息反饋

8、提問技巧

9、解答技巧

10、如何運用幽默授課技巧

11、陳述技巧

12、激勵技巧

13、結(jié)尾技巧

單元五、將業(yè)務(wù)知識生動化呈現(xiàn)——PPT的設(shè)計與開發(fā)

1、設(shè)計課件的PAT原則（PURPOSE、AUDIENCE、TIME）

2、聽眾的類型分析

3、精彩課件的要素

4、PPT的制作要點

5、講義的準(zhǔn)備與印制

6、其他輔助教材的準(zhǔn)備

單元六、學(xué)員綜合練習(xí)與點評

1.學(xué)員分單元現(xiàn)場呈現(xiàn)練習(xí)

2.學(xué)員分組點評

3.老師總結(jié)

吳老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

中國十大行業(yè)培訓(xùn)師

中國營銷管理實戰(zhàn)導(dǎo)師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師

中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師

中國建設(shè)銀行（香港培訓(xùn)中心）特約講師

中國招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師

中國移動廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師

授課風(fēng)格：

吳老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長，吳老師一直在倡導(dǎo)一個理念“只為企業(yè)量身定制”把先進(jìn)的管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學(xué)員在快樂中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長，做到真正幫助企業(yè)成長。

工作經(jīng)歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團(tuán)，職務(wù)銷售助理，四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團(tuán)，憑借自身的實力及多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領(lǐng)域，他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區(qū)域市場，調(diào)研過的城市就達(dá)二百余個。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境，實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。現(xiàn)實生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力。”

研究領(lǐng)域：

市場營銷：服務(wù)、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內(nèi)部培訓(xùn)師：初級、中級以及高級TTT培訓(xùn)體系的搭建

服務(wù)客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）

金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設(shè)銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農(nóng)村信用社（三水……）

興業(yè)銀行（重慶……）

農(nóng)商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業(yè)：中國電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團(tuán)、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團(tuán)公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠(yuǎn)東集團(tuán)、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業(yè)、富洲集團(tuán)、勤奮集團(tuán)、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團(tuán)、地王集團(tuán)、清華紫光、上海華東設(shè)計院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……

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