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培訓(xùn)方法：

體驗(yàn)式培訓(xùn)方法（含案例分析、情景演練、互動(dòng)交流、培訓(xùn)游戲、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷等）

培訓(xùn)收益：

1.此次授課采用體驗(yàn)式的方式，在課堂上，可以親身體驗(yàn)到NLP的精髓，老師會(huì)在教授原理的同時(shí)，做示范，分析案例，同學(xué)們可以組成小組練習(xí)；

2.對(duì)個(gè)別情況當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行案例分析；改變了以往的教學(xué)方式，讓學(xué)員感覺(jué)煥然一新，更容易接受；

3.讓學(xué)員感到自我肯定的感受加強(qiáng)，抗壓力加強(qiáng)，感覺(jué)身心非常輕松；

4.通過(guò)課程緩解情緒壓力，能夠在企業(yè)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中，得到“整全”的人生；

5.課程采用獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)員誠(chéng)實(shí)、直接且有效地面對(duì)生命中的核心問(wèn)題，徹底的突破心中對(duì)生話、工作的恐懼，緩解情緒壓力，釋放內(nèi)在無(wú)比能量，沖破纏繞在事業(yè)或個(gè)人方面發(fā)展的障礙，打敗心里那個(gè)懦弱害怕、拖延、找借口、不敢承但失敗的影子，重塑積極向上、勇敢、堅(jiān)強(qiáng)而偉大的個(gè)性。

課程目標(biāo)：

1.減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；

2.消除壓力來(lái)源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

3.掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；

4.增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來(lái)心理的不當(dāng)信念，快樂(lè)生活，開(kāi)心工作。

課程大綱：

第一講 壓力正確認(rèn)知

1.什么是壓力

2.壓力來(lái)源

3.現(xiàn)代社會(huì)的壓力源有哪些？

4.為什么有壓力？工作方面

5.為什么有壓力？個(gè)性方面

6.為什么有壓力？家庭方面

第二講 有效壓力管理

1.對(duì)壓力的正確認(rèn)識(shí)

2.面對(duì)壓力

3.如何應(yīng)對(duì)壓力？

4.解決的心態(tài)

5.戰(zhàn)勝壓力；

第三講 壓力緩解方法與技巧

1.把工作作為調(diào)適壓力的良藥

2.保持積極、激情的工作狀態(tài)

3.對(duì)同事大方有度

4.以禮應(yīng)對(duì)

5.言語(yǔ)表達(dá)的要訣

6.尊重他人、公平待人

7.私事不帶進(jìn)單位

8.注意勞逸結(jié)合

9.消除常見(jiàn)的負(fù)面心理

10.正視現(xiàn)實(shí)，維持心理平衡

11.讓自己的工作環(huán)境變得舒適

12.走出去，呼吸一下新鮮空氣

13.了解造成壓力的根源

14.把煩惱寫(xiě)出來(lái)，轉(zhuǎn)移并釋放壓力

15.判斷一下你能控制和不能控制的事情

16.活出自我

17.正確認(rèn)識(shí)批評(píng)，臉皮厚點(diǎn)

18.緩解或分散壓力

19.不要把工作當(dāng)成一切

20.笑是最佳的精神松弛劑

21.變換環(huán)境

22.了解自己的生理周期

23.學(xué)會(huì)傾訴

24.發(fā)現(xiàn)快樂(lè)

25.正視競(jìng)爭(zhēng)

26.找心理醫(yī)生

27.知足常樂(lè)

28.常常招呼或寒暄

第四講 正確認(rèn)識(shí)情緒

1.什么是情緒

2.情緒與情感

3.情緒與情感比較

4.情緒三要素

5.情緒從哪里來(lái)？

6.情緒的外部表現(xiàn)——表情

7.對(duì)情緒的常見(jiàn)看法

8.正確認(rèn)識(shí)情緒

9.情緒是可以積累的

10.學(xué)會(huì)認(rèn)知情緒

第五講 情商與情緒智力

1.什么是情商

2.情商與智商的區(qū)別

3.情商與情緒智力的五個(gè)方面

4.常見(jiàn)的情商問(wèn)題

5.怎樣提高自己的情商

6.EQ 高手的特質(zhì)

7.衡量情商的十要點(diǎn)

第六講 自我認(rèn)知管理

1.“認(rèn)識(shí)自我”的重要性

2.什么是自我認(rèn)知

3.認(rèn)識(shí)自我的五個(gè)方面

第七講 情緒與人際關(guān)系

1.你不是一座孤島

2.什么是人際交往？

3.如何建立良好的人際關(guān)系

4.培養(yǎng)自己的五大人際素質(zhì)

5.人際關(guān)系中的五心上將

6.人際關(guān)系的基本原則

7.良好人際關(guān)系的對(duì)象與效益

第八講 情緒與沖突處理

1.何謂“人際沖突”？

2.人際沖突的基本類(lèi)型

3.人際沖突的原因

4.沖突觀念的變遷

5.人際沖突處理的12條正確原則

第九講 情緒與心理健康

1.現(xiàn)代人面臨心理健康挑戰(zhàn)

2.心理健康的標(biāo)準(zhǔn)與要求

3.心理健康的自我保健

4.良好職業(yè)心理的人

第十講 陽(yáng)光心理的調(diào)節(jié)技巧

1.陽(yáng)光心理的八個(gè)要點(diǎn)

2.陽(yáng)光心理調(diào)節(jié)的技巧

3.讓自己快樂(lè)起來(lái)

4.快樂(lè)的8種工具

5.增進(jìn)職業(yè)心理健康

第十一講 情緒與健康管理

1.世界衛(wèi)生組織（WHO）的健康標(biāo)準(zhǔn)

2.富裕的真正內(nèi)涵

3.何謂亞健康？

4.“亞健康”的成因有哪些

5.健康三個(gè)半分鐘

6.健康三個(gè)半小時(shí)

第十二講 情緒調(diào)節(jié)與管理

1.情緒調(diào)節(jié)的重要內(nèi)容

2.恰當(dāng)表達(dá)情緒的方法

3.情緒調(diào)節(jié)的有效方法

4.情緒管理

5.情緒管理從流露并感受自己開(kāi)始

第十三講 情緒與管理十步

1.步驟一：自我管理從態(tài)度開(kāi)始

2.步驟二：自律是自我管理成功的關(guān)鍵

3.步驟三：為自己設(shè)定奮斗目標(biāo)

4.步驟四：不怕困難

5.步驟五：永遠(yuǎn)保持自信

6.步驟六：保持好的習(xí)慣

7.步驟七：管理好自己的時(shí)間

8.步驟八：學(xué)會(huì)反省自己

9.步驟九：懂得快樂(lè)工作的方法

10.步驟十：勇于改變自己

第十四講 組織情緒管理

1.組織情緒是全體員工的主觀感受

2.組織情緒是組織的團(tuán)隊(duì)特征

3.組織情緒是人際互動(dòng)的重要環(huán)節(jié)

4.組織情緒是工作的一部分

5.組織情緒是組織文化的重要內(nèi)涵

第十五講 快樂(lè)工作快樂(lè)生活

1.怎樣才能夠更成功？

2.邁向成功

3.快樂(lè)享受生命中的每一天

吳老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

中國(guó)十大行業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

南方電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)特約講師

清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師

中國(guó)建設(shè)銀行（香港培訓(xùn)中心）特約講師

中國(guó)招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師

中國(guó)移動(dòng)廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師

授課風(fēng)格：

吳老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長(zhǎng)，吳老師一直在倡導(dǎo)一個(gè)理念“只為企業(yè)量身定制”把先進(jìn)的管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強(qiáng)的針對(duì)性；語(yǔ)言生動(dòng)有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學(xué)員在快樂(lè)中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長(zhǎng)，做到真正幫助企業(yè)成長(zhǎng)。

工作經(jīng)歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團(tuán)，職務(wù)銷(xiāo)售助理，四年后升為市場(chǎng)總監(jiān)。2000年3月離開(kāi)威廉康姆集團(tuán)，憑借自身的實(shí)力及多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使得吳老師成為國(guó)內(nèi)少有的理論與實(shí)踐結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和管理專(zhuān)家。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，他對(duì)國(guó)內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢(xún)，比如通信、金融、零售等，特別是對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)特點(diǎn)的研究，走遍了全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)，調(diào)研過(guò)的城市就達(dá)二百余個(gè)。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營(yíng)銷(xiāo)困境，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。現(xiàn)實(shí)生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營(yíng)銷(xiāo)管理，有人這樣評(píng)價(jià)他：“對(duì)于中國(guó)企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對(duì)于中國(guó)商業(yè)文化時(shí)代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對(duì)于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開(kāi)山之力。”

研究領(lǐng)域：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：服務(wù)、銷(xiāo)售技巧以及營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)

管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門(mén)溝通、班組長(zhǎng)以及中基層管理類(lèi)課程

內(nèi)部培訓(xùn)師：初級(jí)、中級(jí)以及高級(jí)TTT培訓(xùn)體系的搭建

服務(wù)客戶(hù)：

通信客戶(hù)：中國(guó)移動(dòng)（廣東移動(dòng)、安徽移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、西藏移動(dòng)、山東移動(dòng)、河南移動(dòng)、云南移動(dòng)、湖南移動(dòng)、廣西移動(dòng)……）

中國(guó)電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國(guó)聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）

金融客戶(hù)：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長(zhǎng)沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設(shè)銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國(guó)銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲(chǔ)蓄銀行（廣州、安陽(yáng)、深圳……）

廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農(nóng)村信用社（三水……）

興業(yè)銀行（重慶……）

農(nóng)商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業(yè)：中國(guó)電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長(zhǎng)江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團(tuán)、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國(guó)航、海南航空、廈門(mén)航空……

集團(tuán)公司：阿里巴巴、三菱電機(jī)、湖南三一重工、遠(yuǎn)東集團(tuán)、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實(shí)業(yè)、富洲集團(tuán)、勤奮集團(tuán)、中國(guó)郵政、廣州地鐵、廣州國(guó)稅、光大集團(tuán)、地王集團(tuán)、清華紫光、上海華東設(shè)計(jì)院、民生藥業(yè)、朝陽(yáng)藥業(yè)、國(guó)藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車(chē)、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬(wàn)科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……

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