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課程描述Course Description:

會(huì)議的主要目的是交流信息、作出決策、解決問題。但由于開會(huì)技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復(fù)雜。頻繁的會(huì)議與管理層的隨意決策，常常是員工的夢(mèng)魘；員工在無效率會(huì)議上花太多的時(shí)間，不僅浪費(fèi)時(shí)間、提高公司成本，也造成工作效率低下，這是一種負(fù)面文化。如何能在會(huì)議中效率高(Efficient) & 效果好(Effective)，是“高效會(huì)議技能” 要解決的問題。

本課程通過個(gè)人練習(xí)、小組活動(dòng)、錄像帶(VCD)演示等一系列方法、手段，讓學(xué)員初步掌握如何有效地地策劃、準(zhǔn)備、組織、主持、參與會(huì)議。

課程目標(biāo)及益處Course Objectives & Benefits:

1.如何積極有效地策劃、準(zhǔn)備會(huì)議

2.如何正確組織、主持四類會(huì)議

3.如何積極有效深入?yún)⑴c會(huì)議

4.如何確定每位與會(huì)者的角色與職責(zé)并監(jiān)督其履行的情況

5.如何識(shí)別并使用能幫助會(huì)議取得成功技能

6.如何制定管理會(huì)議挑戰(zhàn)的對(duì)策并創(chuàng)建積極的形象

7.制定提高主持/參與會(huì)議技能的行動(dòng)計(jì)劃

教學(xué)方法Methodology:

多媒體+VCD+互動(dòng)的培訓(xùn)模式，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻;

以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高;

學(xué)員將練習(xí)討論、發(fā)言、角色扮演;并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。

課程對(duì)象Who Should Attend：

召集、主持、參加會(huì)議者

課程提綱Course outline：

第一節(jié) 引言

1.什么是會(huì)議？

2.會(huì)議的起源

3.會(huì)議的類型

4.會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)

5.會(huì)議的缺點(diǎn)

6.會(huì)議通病

7.無效會(huì)議VS有效會(huì)議

8.有效會(huì)議3要素

第二節(jié) 優(yōu)秀的主持人

1.主持人必備的技巧

2.主持人對(duì)會(huì)議成功負(fù)責(zé)

3.尊重與會(huì)者的權(quán)利

第三節(jié) 有效的方法

1.PDCA與有效會(huì)議：

1)計(jì)劃－準(zhǔn)備是開好會(huì)議的必要條件；

2)實(shí)施－如何主持是會(huì)議成功的關(guān)鍵；

3)檢查－密切跟蹤會(huì)議決議并檢查其有效性；

4)行動(dòng)－實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)的相應(yīng)行動(dòng)/活動(dòng)—行動(dòng)計(jì)劃。

第四節(jié) 有效地策劃/準(zhǔn)備會(huì)議

1.有效會(huì)議準(zhǔn)備8步驟

第1步:決定會(huì)議的宗旨和類型

第2步:分析會(huì)議的因果

1)本次會(huì)議同本部門目標(biāo)的關(guān)系？

2)本次會(huì)議同上/下次會(huì)議的關(guān)系？

3)什么事可能會(huì)影響對(duì)本次會(huì)議的興趣？

第3步:明確涉及的/受影響的人和事

第4步:制訂會(huì)議成果說明

第5步: 決定要討論的主題

第6步:決定會(huì)議角色分配

第7步:決定會(huì)場(chǎng)布置

第8步:計(jì)劃會(huì)議議程表

2.非正式議程表

3.正式議程表—5W和1H

1)Why—為何召開 ？

2)What—何種目標(biāo)？

3)Who—何人參加？

4)When—何時(shí)召開 ？

5)Where—何處召開 ？

6)How—如何召開 ？

第五節(jié) 有效地主持/參與會(huì)議

1.組織會(huì)議以取得預(yù)期結(jié)果

2.會(huì)議三明治

3.設(shè)定步驟

4.逐項(xiàng)討論議程,總結(jié)決定

5.鼓勵(lì)與會(huì)者參與

6.記錄重要備忘事項(xiàng)和決 定

7.珍惜時(shí)間－掌握時(shí)間

8.控制爭議,行事果斷

第六節(jié) 良好的參與意識(shí)

1.有效地處理擾亂會(huì)議者處變不驚各種角色扮演如何鼓勵(lì)積極,制止消極行為

3.控制不同意見,采取果斷措施

1)堅(jiān)持自己的權(quán)利而又不侵害他人的權(quán)力

2)直接、坦率、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)您自己的觀點(diǎn)

3)自信地陳述信息

4.與會(huì)者的職責(zé)

第七節(jié) 會(huì)議跟蹤

1.自上而下逐級(jí)向非與會(huì)者傳達(dá)信息

2.制定行動(dòng)計(jì)劃以完成分派的工作

3.確定計(jì)劃以跟蹤會(huì)上決定的工作進(jìn)度

4.制定下次會(huì)議議程

1)會(huì)議議程Agenda

2)會(huì)議記錄Minutes

3)會(huì)議決議Decision

5.與會(huì)者的角色與職責(zé)RASIC模式

第八節(jié) 制定有效會(huì)議的行動(dòng)計(jì)劃

1.有效會(huì)議黃金規(guī)則

2.專家建議&行動(dòng)計(jì)劃

施老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

1958年出生，研究生學(xué)歷，精益生產(chǎn)專家

25年跨國企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有較豐富的跨國企業(yè)管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

15年精益生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)歷，具有較豐富的精益生產(chǎn)(TPS豐田生產(chǎn)系統(tǒng))咨詢經(jīng)驗(yàn)

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)首任培訓(xùn)師，美國TBM咨詢集團(tuán)高級(jí)管理顧問

曾在美國、澳洲、德國、日本、新加坡、韓國、泰國、香港等地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

曾任職：

美國通用汽車中國區(qū)首任培訓(xùn)師

復(fù)旦大學(xué)(Fudan University)管理學(xué)院特聘教授

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)/企業(yè)管理培訓(xùn)中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授

上海梅賽德斯奔馳車輛技術(shù)有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產(chǎn)主任顧問

精益管理學(xué)院(MICI Lean Management Academy)院長 & 研發(fā)副總裁

JMC (日本制造業(yè)管理研究中心)高級(jí)研究員

擅長課程：

生產(chǎn)管理類：《精益生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用》《5S+目視管理消除7種浪費(fèi)》《卓越班組建設(shè)》

通用管理類：《TTT專業(yè)講師塑造(培訓(xùn)師) 》《領(lǐng)導(dǎo)力研修課程》《中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《商務(wù)談判技巧》《高效時(shí)間管理》《高效會(huì)議技能》《高效溝通技能》《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)規(guī)范與商務(wù)禮儀》《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)范與演講魅力塑造》《客服人員服務(wù)技巧和投訴處理》

授課風(fēng)格

全球化的視野、豐富的閱歷、幽默的風(fēng)格、一流的表達(dá)，常常能令受訓(xùn)的學(xué)員如沐春風(fēng)，在輕松愉悅的學(xué)習(xí)過程中，領(lǐng)會(huì)全球先進(jìn)的理念，懂得如何將解決問題的精益體系應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際工作。

服務(wù)：

曾培訓(xùn)、咨詢過的組織：

海爾、馬勒、寶鋼、上汽集團(tuán)、菲力浦、西門子、通用汽車、上海李爾、上海電信、上海電力、金杯通用、上汽通用五凌汽車、春竹制衣、蘇州金龍、中國外運(yùn)、中國石化、平安保險(xiǎn)、AO史密斯、LG、ABB、華虹-NEC、上海航空、可口可樂、德爾福、深圳清華大學(xué)研究學(xué)院、上海交通大學(xué)——美國麻省理工學(xué)院(中國全球運(yùn)營領(lǐng)袖項(xiàng)目)、復(fù)旦管理學(xué)院、交大昂立、上海外國語大學(xué)、永新彩管、偉世通、中國一汽集團(tuán)、交通銀行、美國總統(tǒng)輪船公司、上海通用東岳汽車、大宇發(fā)動(dòng)機(jī)、上海大眾、東風(fēng)汽車、東方航空、航天晨光、微軟、商船三井、英維康醫(yī)療器械、哈根達(dá)斯、沃茨水暖、美敦力、雅蓓、常州四藥、國藥等企事業(yè)。

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