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課程背景

隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應環(huán)境變化，提升工作效率。那么，究竟什么是團隊？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導和帶領不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？本課程旨在打造高績效團隊，內容涵蓋團隊的概念、團隊的發(fā)展階段和不同的領導方法、有效的團隊目標的制定方法等諸多方面。同時，本課程介紹了打造高績效團隊的幾大技巧：團隊溝通技巧、團隊激勵技巧、團隊沖突處理技巧、團隊決策技巧、團隊成員訓練技巧、召開團隊會議的技巧、培育團隊精神的技巧等。

課程內容

第一章 管理者的角色與管理職能

一、管理者的特征

什么是管理

管理者應該做什么

二、管理者應具備的能力

第二章 管理的五大功能

一、計劃

什么是計劃

計劃的步驟

計劃的基本內容（5W1H）

二、組織

三、指導和訓練

四、控制

五、協(xié)調

第三章 高績效團隊的建設

一、項目團隊的障礙

☆ 案例分析：團隊和群體的區(qū)別

二、 選擇合適的團隊成員

選擇適合項目組成員的標準

建立完善的人力資源信息庫

三、 快速識別項目利益相關者的性格特點

四、 項目團隊的能力來自和諧

五、 使項目組度過完整的生命周期待

第一階段 形成期（Forming）

第二階段 風暴期（Storming）

第三階段 規(guī)范期（Norming）

第四階段 運行期（Performing）

第五階段 結束期（Adjourning）

案例分析：團隊建設常見的四類問題

第四章 團隊中的人際關系與溝通

一、 工作中的人際關系

工作中人際關系的作用

工作中不正常人際關系的表現(xiàn)

工作中人際關系的測量

改善工作中人際關系的技法

二、 工作中的有效溝通

有效溝通的問題

為什么要進行有效的溝通

實戰(zhàn)中應當注意的問題及方法

1.明確溝通目的

2.明確溝通對象

3.確定溝通內容

4.確定溝通的方式和時間

5.建立有效的反饋機制

三、團隊中的沖突管理

（一）理解沖突

1.沖突與選擇有關

2.沖突與人們的心理與思維方式有關

3.沖突有可能是有益的

（二）處理人際沖突的一般方式

1.潛在的沖突

2.對沖突的認知

3.產(chǎn)生行動意向

4.采取行動

5.得到?jīng)_突處理結果

邊老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓內訓講師

管理學博士

國家注冊培訓師 高級經(jīng)濟師

北京大學領導力研究中心研究員

中山大學嶺南學院MBA班特聘教授

山東大學管理學院EMBA班特聘教授

國家高級人力資源管理師資格

山東省勞動與社會保障廳高級人力資源師培訓班首席主講

國家電網(wǎng)、華北電力高培中心特聘講師

十五年管理咨詢與電力企業(yè)培訓經(jīng)驗

主講課程

《金牌班組長》

《MTP—中層主管管理技能提升》

《五型班組創(chuàng)建夯實特訓營》

《精益管理系統(tǒng)改善與提升》

《從專業(yè)走向管理》

《TTT—企業(yè)內部培訓師培訓》

《人力資源管理》

《人際關系與溝通技巧》

《壓力與情緒管理》等課程。

授課特色

授課過程中能注重拓寬學員的視野和培養(yǎng)解決實際管理問題的能力，采用案例分析、角色扮演、互動游戲、小組研討、自測練習等多種教學方法，增強講師與學員、學員之間的互動，注重管理理念與實踐的充分結合。

針對企業(yè)內訓、咨詢診斷工作，經(jīng)過多年的實戰(zhàn)與潛心研究、提煉，形成一套獨特的實戰(zhàn)、實用的管理咨詢培訓體系。在企業(yè)管理上系統(tǒng)、豐富、精研，形成了較深的理論造詣，有自己的獨立見解和核心專長；以零距離溝通、互動式輔導、標準化執(zhí)行而確保咨詢培訓效果，注重兼收并蓄，逐漸形成了以實用實際實效而著稱的實戰(zhàn)派風格。

服務客戶

包括：大唐集團、國電集團、南方電網(wǎng)、齊魯石化、河北大港油田、山西電力、魏橋集團、中石化、中國銀行、兗礦集團、新華股份、力諾股份、中國移動、濟鋼集團、山水集團、墨龍股份、魯能電力、河南電力、魯泰股份、新礦集團、中國建設銀行等上市企業(yè)或集團公司。

最近服務電力企業(yè)

包括：華電國際鄒縣電廠（班組長2期4天）、華電石家莊熱電（班組長2期4天，一般管理人員2期4天，精益管理2期2天）、華能臨沂發(fā)電（中層主管4期12天）、華電寧夏中寧發(fā)電（班組長1期2天）、華能眾泰電廠（中層主管1期2天）、大唐張家口電廠（中層主管2期4天）、濟南熱電（班組長6期12天）、國電河北龍山電廠（中層主管1期2天）、國電石橫電廠（中層主管2期4天）等。

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