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課程背景：

銷售人員的職業(yè)操守、素養(yǎng)、責(zé)任、心態(tài)、忠誠、面對困難、挫折……這些日常銷售活動中，企業(yè)老板與管理者談的最多的字眼，爭論最多的問題，如何讓銷售人員成為職業(yè)銷售人，是企業(yè)老板與管理者最為棘手的問題之一。

大部分的銷售人員都認(rèn)為自己是替別人工作，總覺得自己上一天班就應(yīng)該發(fā)一天工資，跟企業(yè)老板和管理者玩著“貓抓老鼠的游戲”；導(dǎo)致銷售人員遇到任何問題、困難、挫折、消極問題就抱怨、逃避，從而丟失了責(zé)任、付出、忠誠等；從而造成頻頻離職、銷售成本浪費(fèi)、抄單等現(xiàn)象的發(fā)生。臧其超老師經(jīng)過多年的研究，歷經(jīng)4年一百多場課程的洗禮，做職業(yè)銷售人體系課程更加成熟。已獲得30多個省市逾萬名學(xué)員高度評價！受到外資、國營、民營企業(yè)在內(nèi)的300多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可！國內(nèi)首個從職業(yè)銷售人的角度深度解析企業(yè)面臨的銷售問題，引領(lǐng)新一代企業(yè)職業(yè)銷售人的實(shí)戰(zhàn)詮釋。

課程目標(biāo)：

通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

讓銷售人員理解及認(rèn)識為自己工作的重要性

到底誰應(yīng)該對自己的工資負(fù)責(zé)？

讓銷售員認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！

讓銷售員認(rèn)識到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個人！

讓銷售員認(rèn)識到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓銷售員認(rèn)識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！

讓銷售員認(rèn)識到自己和公司的關(guān)系！是共贏關(guān)系！

讓認(rèn)識到公司是銷售員成長的舞臺！在公司了的作為，其實(shí)并不僅僅是為了公司！更是為修善自己！成就自己將來做大事挑重?fù)?dān)所須的氣度和能量！

讓銷售員認(rèn)識到老板是什么？扭轉(zhuǎn)銷售員同老板之間的對立關(guān)系！從內(nèi)心讓銷售員認(rèn)識到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一種精神！老板是一種素養(yǎng)！老板是一種責(zé)任！老板是一種“道”

讓銷售員認(rèn)識到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！

為何付出還沒回報？為何付出很多了但也沒見回報？為何回報那么慢呢？回報為何不通過錢來實(shí)現(xiàn)呢？為何社會上有很多好人無好報呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見！

為何銷售員的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高銷售員的責(zé)任意識！培訓(xùn)銷售員有一種主人翁的責(zé)任意識和執(zhí)行意識

為何銷售員的忠誠度不高？銷售員的忠誠度不高對銷售員的害處！培養(yǎng)銷售員要忠誠，忠于職守，忠于職責(zé)，

讓銷售人員認(rèn)識何謂公平！有無公平可言？為何總有些銷售員感覺自己不公平？為何銷售員容易抱怨不平？為何讓銷售員感覺公平？

讓銷售員理解成本意識！理解什么叫經(jīng)營？如何讓銷售員從做銷售員時就開始有成本的經(jīng)營意識！而且讓銷售員認(rèn)識到節(jié)省是為他自己而非為了別人！

課程對象：

企業(yè)全員

課程大綱：

第一講、銷售員你在為誰工作？

◎即將解決的問題

為何總有銷售員認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對自己的工資負(fù)責(zé)？讓銷售員認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓銷售員認(rèn)識到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級的！

◎給出的內(nèi)容

你是誰?你是你自己的老板

看誰損失的多

你準(zhǔn)備被誰主宰?

你是老板還是銷售員—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’

優(yōu)秀的銷售員，老板和普通銷售員的區(qū)別

優(yōu)良銷售員，老板和普通銷售員的區(qū)別

在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價值

今天工作不努力，明天努力找工作

第二講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識到工作及銷售工作

◎即將解決的問題

讓銷售員認(rèn)識到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓銷售員認(rèn)識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！

◎給出的內(nèi)容

工作是什么?

我為薪水工作,更為價值工作

行行出狀元!天下無做不好的行業(yè),只有做不好的人.

工作是人類的天職

把職業(yè)視作生命的一部分

別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要

要想讓事情變好之前先要自己變好

第三講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識到同公司的關(guān)系

◎即將解決的問題

讓銷售員認(rèn)識到自己和公司的關(guān)系！是共贏關(guān)系！認(rèn)識到公司是銷售員成長的舞臺！在公司了的作為，其實(shí)并不僅僅是為了公司！更是為修善自己！成就自己將來做大事挑重?fù)?dān)所須的氣度和能量！

◎給出的內(nèi)容

公司是船，你在船上、與公司雙贏

公司是你生存和發(fā)展的平臺

與老板同舟共濟(jì)換一種觀念

不對老板踢“皮球”貢獻(xiàn)你的全部力量

我要為自己的工作態(tài)度負(fù)責(zé)

站在老板角度，把公司當(dāng)成自己的事業(yè)

無須把公司當(dāng)跳板

不要問公司給了你什么，要問你為公司做了些什么

第四講、銷售員應(yīng)認(rèn)識到同老板領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

◎即將解決的問題

讓銷售員認(rèn)識到老板是什么？扭轉(zhuǎn)銷售員同老板之間的對立關(guān)系！從內(nèi)心讓銷售員認(rèn)識到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一種精神！老板是一種素養(yǎng)！老板是一種責(zé)任！老板是一種“道”

◎給出的內(nèi)容

老板也在為我們工作,

老板是讓銷售員贏利的顧客

老板這樣想，一定有他的道理

與公司共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽

體諒老板，未來才能做好老析

老板是我們工作導(dǎo)師

老板和銷售員不是對立，而是合作

幫助老板成功，你也會獲得成功

學(xué)會與老板“換位思考”給老析多一些理解和支持

第五講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識到的銷售問題、銷售困難、和銷售挫折

◎即將解決的問題

讓銷售員認(rèn)識到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！

◎給出的內(nèi)容

問題是自己能力要提升的信號

困難是雕刻機(jī)

一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備

挫折是你必須攻克的成長難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

第六講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識到的銷售機(jī)會和成長機(jī)會

◎即將解決的問題

讓銷售員認(rèn)識到何謂機(jī)會！機(jī)會怎么來的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒有機(jī)會？為何總有人說我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會總不降臨呢？

◎給出的內(nèi)容

機(jī)會來自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)

機(jī)會來自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭取機(jī)會

機(jī)會來自責(zé)任和勇氣——創(chuàng)造機(jī)會

第七講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識到的銷售中的付出

◎即將解決的問題

為何付出還沒回報？為何付出很多了但也沒見回報？為何回報那么慢呢？回報為何不通過錢來實(shí)現(xiàn)呢？為何社會上有很多好人無好報呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見！

◎給出的內(nèi)容

在付出服務(wù)中成長的心態(tài)！

成敗都是必然——一切都是因果

非凡的付出必有非凡的回報

錢是什么?

能力/付出和收入成正比

不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入

第八講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識到的公平法則和因果法則

◎即將解決的問題

何謂公平！有無公平可言？為何總有些銷售員感覺自己不公平？為何銷售員容易抱怨不平？如何讓銷售員感覺公平？

◎給出的內(nèi)容

短視讓你覺得不公平不公正

孔中看天讓你覺得不公平不公正

上帝永遠(yuǎn)是公平的

宇宙遵循因果法則

順應(yīng)自然法則,社會法則,宇宙法則

第九講、銷售員應(yīng)該具備的成本意識

◎即將解決的問題

讓銷售員理解成本意識！理解什么叫經(jīng)營？如何讓銷售員從做銷售員時就開始有成本的經(jīng)營意識！而且讓銷售員認(rèn)識到節(jié)省是為他自己而非為了別人！

◎給出的內(nèi)容

小氣有理

利潤依賴每一位銷售員的意識

零基思維：降成本不降產(chǎn)出

另一種成本優(yōu)勢：不降成本產(chǎn)出最大化

第十講、銷售員應(yīng)該具備的效率意識和效率本能

◎即將解決的問題

讓銷售員認(rèn)識到效率的重要性！為何總有人在浪費(fèi)時間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績效很差！有的人很聰明但有拖拉？

◎給出的內(nèi)容

效率就是生命的價值

科學(xué)思維提高工作效率

最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人

正確做事更要做正確的事

第一次就把工作做到位

每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一

用最充足的時間做最重要的事

第十一講、銷售員的愛崗和敬業(yè)

敬業(yè)

敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個量化

敬業(yè)的表現(xiàn):

不敬業(yè)的表現(xiàn)

讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣

自覺自愿，而不是刻意去做

干一行愛一行并能成一行的銷售員

第十二講、銷售員要有凡事負(fù)責(zé)任的意識

◎即將解決的問題

為何銷售員的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高銷售員的責(zé)任意識！如何讓銷售員有一種主人翁的責(zé)任意識和執(zhí)行意識銷售員的執(zhí)行意識怎樣建立

◎給出的內(nèi)容

負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量

一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧

負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守

不負(fù)責(zé)任的代價

放棄了責(zé)任就等于放棄成長

第十三講、忠誠公司銷售員基本素質(zhì)

◎即將解決的問題

為何銷售員的忠誠度不高？銷售員的忠誠度不高對銷售員的害處！為何銷售員要忠誠，忠誠與執(zhí)行的關(guān)系！如何才能使銷售員忠于職守，忠于職責(zé)，

◎給出的內(nèi)容

忠誠是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)

盡職盡責(zé)是最大的忠誠

忠誠的最大受益人——自己

忠誠是最好的品牌

忠誠勝于能力

忠誠是一種義務(wù)

第十四講、銷售員高標(biāo)準(zhǔn)要求自己

人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上

細(xì)節(jié)之處見高低

用心處處是機(jī)會

做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi)

追求完美追求無極限的完美

要么努力，要么走人

第十五講、銷售員要凡事主控自我

◎即將解決的問題

為何銷售員總喜歡抱怨？如何讓銷售員更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

◎給出的內(nèi)容

停止依賴和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格

停止抱怨、解決問題；

事情變好之前，自己要先變好

跳槽于事無補(bǔ)——我是一切根源

不為失敗找借口、要為成功找方法

主控自我——自制力

第十六講、服從公司是業(yè)務(wù)員快速成長的捷徑

◎即將解決的問題

服從是基層銷售員的執(zhí)行的基礎(chǔ)，服從是銷售員快速成長的秘訣！讓銷售員認(rèn)識到服從是三贏做法

◎給出的內(nèi)容

為什么需要服從

服從是領(lǐng)導(dǎo)之母,

沒有服從就沒有執(zhí)行力

絕不要沖撞你的領(lǐng)導(dǎo)

服從1000%的接受

服從是你應(yīng)盡的義務(wù)

不要做老板的回聲筒

尊重理解寬容

第十七講、充滿激情是成為頂尖銷售員的必要條件之一

激情是工作的靈魂

點(diǎn)燃自己對工作的激情

激情讓你成就自我

將激情傳遞給別人

熱情是工作的最大動力

熱愛工作，與自己的工作談戀愛

第十八講、銷售員必須學(xué)會團(tuán)隊協(xié)作

◎即將解決的問題

如何讓銷售員拋開一切，自動團(tuán)隊合作，主動配合彼此！如何讓團(tuán)隊變成狼性銷售團(tuán)隊！如何讓銷售隊員變成一家人，如何讓銷售團(tuán)隊心中牢記自己銷售目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊目標(biāo)

◎給出的內(nèi)容

沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊

融入團(tuán)隊生活

團(tuán)隊第一,個人第二

尊重關(guān)愛團(tuán)隊每位成員

第十九講、銷售銷售員作積極主動是

◎即將解決的問題

讓銷售員知道凡事需要主動！并培養(yǎng)銷售員主動的習(xí)慣！給出方法讓銷售員主動性提高

◎給出的內(nèi)容

挑戰(zhàn)工作壓力

自覺主動思考

積極主動與老板溝通

不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待

主動找事做，而非等事做

有人無人監(jiān)督一個樣、

每天多做一點(diǎn)點(diǎn)

主動進(jìn)行個人修煉

第二十講、銷售員的人格操守

職業(yè)道德與個人修養(yǎng)

誠信做人，提升自己的競爭力

孫老師

名課堂金融服務(wù)營銷專家

美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT培訓(xùn)師

曾金莎國際集團(tuán)、金雅福(珠寶)集團(tuán)營銷總監(jiān)

曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團(tuán)總經(jīng)理

一個既做營銷顧問師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：

孫甜老師曾在美容、生物科技、金融珠寶行業(yè)具有近十年營銷經(jīng)驗，孫老師從營銷人員做到大客戶專員、營銷總監(jiān)、分公司總經(jīng)理等職位，具有豐富的電話營銷以及面對面營銷與大客戶談判等多種營銷類型的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗；四年來每年有近百場的培訓(xùn)經(jīng)驗，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到95%以上。

教學(xué)特點(diǎn)：

孫老師在教學(xué)過程中，善化深奧為生動，貼近學(xué)員需求，以能夠指導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員解決實(shí)際工作中的困惑為發(fā)力點(diǎn)，不僅相授多年所學(xué)所悟，且與學(xué)員密切互動，在知識傳遞中啟迪智慧，讓學(xué)員在感悟中不斷提升執(zhí)行能力。

服務(wù)客戶：

金融業(yè)：農(nóng)業(yè)銀行云浮分行、中國銀行廣東省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、中國銀行呼和浩特分行、中國銀行韶關(guān)分行、光大銀行上海總行、農(nóng)業(yè)銀行中山分行、萊商銀行總行、萊商銀行濟(jì)南分行、工商銀行湖州分行、萊蕪郵政儲蓄銀行、甘肅農(nóng)村信用社、濟(jì)南省郵政儲蓄銀行、浦發(fā)銀行山東省分行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行廣西分行、中國建設(shè)銀行金華分行、郵政儲蓄銀行杭州分行、高州農(nóng)信社、茂名農(nóng)信社、中國農(nóng)業(yè)銀行梅州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行徐州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行、中國建設(shè)銀行臨沂分行、工商銀行南昌省行、青海證券、國信證券、中投證券等

零售行業(yè)：寶華家私、標(biāo)卓家私、永華家具、L&D陶瓷、歐普照明、報喜鳥、影兒時尚、寶宣化妝品、安黎芝化妝品、明珠城國際購物中心等

其它行業(yè)：康美藥業(yè)、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)哈爾濱移動、西頓照明、湘江涂料、廣州達(dá)安基因、香港富士德集團(tuán)、長城顯示器、五羊本田、協(xié)亨手機(jī)、廣州移動、深圳移動、泰怡凱電器、創(chuàng)建業(yè)集團(tuán)、和亨物業(yè)、嘉和集團(tuán)、中深設(shè)計院、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、陽光世佳太陽能、金地集團(tuán)、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)等

擅長課程：

銀行業(yè)課程：《大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)與營銷技巧》、《柜員服務(wù)營銷》、《理財經(jīng)理營銷能提升訓(xùn)練》、《個人客戶經(jīng)理營銷技能提升》、《銀行個人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動營銷技巧》、《銀行員工服務(wù)禮儀訓(xùn)練》、

通信業(yè)課程：《呼叫中心電話服務(wù)禮儀》、《呼叫中心電話溝通技巧》、《營銷廳現(xiàn)場主動服務(wù)營銷》

其他類課程：《標(biāo)準(zhǔn)化門店銷售流程》、《銷售心態(tài)激勵》、《商務(wù)禮儀與溝通技巧》、《電話銷售技巧》、《顧問式銷售技巧》、《銷售談判技巧》、《商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用》

客戶點(diǎn)評：

“孫老師今天的課非常好，我認(rèn)為完全可以用四個詞來概括：精華、精辟、精彩、經(jīng)典！”————紅旗家具銷售總監(jiān)李紅

“說實(shí)話，如果孫老師講的課不好，我準(zhǔn)備以后都不再聽課；我聽過很多大師的課，覺得并沒有實(shí)質(zhì)的幫助。當(dāng)聽完孫老師的課，回來我們每天都在忙，已經(jīng)好幾天都沒休息，孫老師的課程，非常實(shí)用！”————中國建設(shè)銀湖南省分行行長

孫老師老師的知識面廣，閱歷豐富，將銀行產(chǎn)品營銷中很復(fù)雜的返利用案例簡單表達(dá)出來，受益匪淺。————中國建設(shè)銀行商丘分行行長

孫甜老師的課讓我學(xué)到很多自己曾經(jīng)想學(xué)而沒有學(xué)過的東西，非常感謝孫老師為我指明了人生的活法。我相信我將會成為一棵參天大樹！————中投證券學(xué)員感悟

經(jīng)過這兩天的培訓(xùn)，感悟頗深。特別是孫甜老師的課程給我太多的啟發(fā)。我進(jìn)入證券行業(yè)的時間不是很長，這段時間業(yè)績也不是很好，所以有時會有些動搖不知道能在證券行業(yè)里做多長時間。聽了孫老師的課感覺以前一直很迷茫很猶豫的東西一下子豁然開朗!感謝公司這次培訓(xùn)機(jī)會，感謝孫老師。

這兩天的培訓(xùn)學(xué)到了很多，也思考了很多。尤其是孫老師的分享，讓我感觸頗深，我知道了優(yōu)秀和卓越的區(qū)別，盡力而為和全力以赴的差別，改變了我的心態(tài)，無論是做事還是做人都受益非淺。————國海證券學(xué)員感悟

說實(shí)話，剛來時不知道在這兒要干什么，剛開始講禮儀培訓(xùn)時，我覺得沒什么意思，內(nèi)容簡單，后來越聽越覺得這些東西其實(shí)很有必要，真的給我?guī)砗艽蟮膶?shí)際幫助。孫甜老師確實(shí)非常非常優(yōu)秀，她的具人奮斗歷程給我很深印象，她很有精神，很有氣場，非常能吃苦、聰明，總之very good!————伊人島家紡學(xué)員感悟

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