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課程背景：

學好談判對公司來說，對外-在業務面利潤增加，對內-效率會提高主管。因此不僅僅是銷售人員要學談判，每個人都不可避免談判。本課程從人性出發,打破許多人對談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。

本課程由來自臺灣，多年培訓經驗的老師擔任授課，幫助大家一起從談判的基本認識開始，用生活化及豐富案例來學習，活潑生動的教學方式，大量的互動演練讓大家從做中學，學完后即可帶到崗位上使用，達到培訓的最大效果。

課程效益：

● 談判從獨贏1.0到雙贏2.0最后創贏3.0

● 由淺到深，系統完整的學習。真正掌握談判技巧

● 實戰落地可操作性高，隨學隨用

● 提升個人的格局，活絡開闊自己的思維與心胸

課程特色：

● 每個單元結束都會有重點匯整，讓學習者快速掌握重點

● 引用職場與日常生活的案例，貼近學習者的經驗，讓案例或故事更能促發學習者改變的動機，進而改變行為。

● 學習者參與的時間超過40%，透過引導與參與讓學習者充分體驗進而改變行為

● 課程運用桌游，透過運用卡片、圖板、籌碼…讓多人面對面，相較其他課程游戲類型，桌上游戲更能讓學習者深入參與模擬的情境，進而達到訓練思維方式、溝通談判、銷售訓練、決策判斷的鍛煉和提升。

課程對象：

需要提升談判技巧的所有人

課程大綱

第一講：道篇：找到方向，確立目標

序言：何謂創贏談判3.0

一、找出你談判的類型

1. 關系還是利益

2. 確認雙方價值觀

3. 談判要求與需求

案例1：獵人與熊大的談判

案例2：你如何打動不愿出席領獎的怪博士

案例3：同一產品同一數量如何用1折價格取得

二、最難三種談判？弱勢方如何找到權力

1. 談判三大關鍵因素

2. 弱勢方如何借勢虛張聲勢

3. 決策者不跟你談或無法打進怎么談

案例1：歡樂頌男女主角如何博弈

案例2：從小作坊到全球連鎖的蛋糕店

第二講：籌碼運用與增加

一、找出你的談判協議最佳替代方案

1. 籌碼設計表—必須—想要—能給

2. BATNA談判協議最佳替代方案

3. 找出你的ZOPA談判協議區

案例1：客戶拖貨款如何收回

二、增加籌碼常用方法

1. 掛勾戰術

2. 結盟戰術

3. 既成事實

4. 公正仲裁

案例1：滴滴打車如何以小博大合并

案例2：三大電商連手秘密

三、如何開闊自己的格局？

模擬談判實境演練

案例：開發已久的國外客戶終于下單，但卻無法生產出讓客戶滿意的產品.面臨違約的懲罰及流失客戶的危機你該怎么辦?

案例：沃爾瑪的采購咄咄逼人，出價遠低于公司成本，大客戶的壓力該如何面對。

案例：強勢供貨商來襲，付款條件不符合公司規定，但產品卻是最合適公司的，弱勢的甲方你該怎么辦?

第三講：法篇

一、談判橫向技巧

1. 談判陷入僵局，讓步解困

1）有價值讓步

2）天下沒有白吃的午餐

3）漏斗式讓步法

4）條件式讓步法

5）讓你的對手敢輸給你

案例1：買賣沒輸贏

案例2：元宵節的搖頭公仔

2. 談判說服技巧

1）行為心理學運用

2）說服三階段

3）談判引導法

案例1：馬航上唯一的降落傘

案例2：警匪交手，該如何說服綁匪放下武器

第四講：藝篇：謀略與戰術

一、商場如戰場，該如何與對手進行博奕

1. 談判五大結局應對之法

2. 人性本性大局不同階段你該如何面對

3. 囚徒困境擺脫密技

博奕操作：小組透過藍白對抗，進行實質博奕競賽。面對不同挑戰該如何與伙伴合作，準確找到定位，挖掘盟友，擺脫困境。

二、定錨效應，掌握談判主動權

1. 先出價還是后出價

2. 兵貴神速?速戰速決

3. 勢不如人，借勢造勢

案例1：富士康與夏普談判

案例2：千萬手機吊飾

案例3：小米與李寧

三、談判常用戰術

1. 談判五字箴言

1）沖

2）拖

3）泡

4）蓋

5）送

2. 談判常用戰術

1）黑白雙煞

2）啤酒白酒

3）數字游戲

4）最后戰術

5）略施小惠

模擬談判實境演練

四、談判學院研發，五人團隊大型談判

1. 團隊談判五大角色

1）主談者

2）決策者

3）觀察者

4）叫停者

5）專家

大型合作開發案如何沙推，雙邊競賽，開場

中局、收尾

郟老師

郟智群老師 談判大俠

美國培訓協會認證講師

國際青商會辯論冠軍教練

大陸一級培訓師認證講師

人力銀行講師中心特聘講師

曾任：琳瑯實業有限公司總經理

曾任：卓越華人訓練團隊訓練總監

曾任：圣蔓莎流行飾品公司訓練總監

臺灣談判專家劉必榮教授和風談判學院講師

（注意事項：郟老師所有課程有詳細的課前調研，為了保證課程質量，嚴格要求魚骨分組，如果不能落實，老師無法授課，非常感謝您的支持與配合?。?/p>

經驗簡介：

郟老師15年來自己開辦公司百貨公司、專賣店、餐館、網游等，無論大陸還是臺灣都取得了驕人的佳績；近10年的培訓經驗，郟老師培訓過的行業有房地產、政府、門店、通訊行業招投標等數十個行業，但郟老師始終如一專注于談判，將談判講到了爐火純青的地步。郟老師認為學習是一件快樂的事。因此快樂學習，享受學習，才會是真正學習。而談判是以人為本的活動，想要在談判當中達到雙贏，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好談。

談判技巧絕大多數都是在處理與人有關的問題。例如:找出雙方需求、了解對方的想法..等等。上課內容從一般人所熟悉的案例談起，從親子、夫妻的相處，到公司同事的協調、進而公司與公司之間的談判等等、把專業知識變的簡單易懂，進而協助許多學習者在最短的期間快速學習提升績效、進而邁向成功，而深得學習者的熱愛。

課程特點：

大俠老師多年的培訓生涯，積累了豐富的談判案例和實戰經驗，風趣幽默的授課方式，重視與學員的互動與交流。多元化的教學方法，實際的演練，透過實戰來啟發學員，從而使之產生體驗；并將理論與實戰、認知與實踐相結合，激發學員的潛力與反思。營造出一個歡樂的學習氛圍，真正落實快樂學習，享受學習的宗旨，讓每位學員在最快的時間幫企業創造最大效益，深受客戶的歡迎和好評。

主講課程：

《談判3.0—創贏談判精華版》

《談判3.0—創贏談判標準版》

《談判3.0—創贏談判實操版》

培訓及輔導過的企業：

通信、電力、煙草：中國移動（浙江、河南、揭陽、湛江、東莞、江蘇、桂林、河池、北京、昌吉、惠州、湖北、東莞、梅州）、南方電網、南平國家電網、中國廣東核電集團、中廣核集團、南方電網、中廣核集團、河北天然氣、安東石油、福建中煙、廈門中煙、山西中煙、紅河卷煙廠、云南煙草、廣州移動、深圳移動、成都移動、信陽移動、中國電信集團號百信息服務有限公司、上海移動、上海電信……

金融、連鎖、快消：濟南市郵政局、上海銀行、農業銀行東莞分行、農業銀行寧波分行、農業銀行東湖支行、農業銀行橫溪支行、農行南裕支行、北京銀行、廣東建行、江西中行、南昌農行、溫州建行、深圳發展銀行、鼎鑫期貨、上海茂姿化妝品、廣州圣蔓莎集團、銀太百貨、今麥郎飲品、洛杉奇食品、西安益青商貿、南方家具、周大福珠寶、燦坤電器、海爾小家電、鑫宇電器、上海芮歐百貨、中國銀行六安分行、嘉興建設銀行、包頭農商銀行、重慶工行、廣西興安農村合作銀行、南海農商行、泰州中國醫藥城、中信銀行、中國工商銀行吉林分行、圣奧家具、中原銀行、建設銀行福州分行……

其他：佛山振鴻鋼鐵集團、廣西數據技術學會、浙江大學、富力城地產集團、杭州RICO集團、浙江萬林工業公司、深圳奇信集團、歐德家具名品、東森房屋、信義房屋、中聯網絡、科匯電氣、萬恒IT、魯華泓錦、天津巨興鋼鐵、山鋁水泥、山鋁萬成、華興機械、山東美達集團、長城大酒店、華海醫院、宏遠保健、華泰機械、正晉公交、齊都醫院、齊魯陶瓷、金海重工、金海船業、路勁地產、沈陽昂立集團、首信集團、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、上海永隆科技、冀凱集團、惠康集團、歐景假日酒店、環達工程機械、河北汽車集團、九鼎房產、齊隆石化、名和混凝土、韻升集團、永泰化工集團、山東佳能機械理、享家地產投資、雷網科技、文化大學培訓部、多元學習交流協會、大陸汽車電子（蕪湖）、俄羅斯東方、常洋集團、史丹利百得、延長殼牌石油、浙江金橋、廈門丹鎂、成都金業集團、中國節能環保集團 、村田電子、上海東方希杰商務、LG下屬公司、永佳集團、現代牧場、成都國航、振洪集團、昆明地鐵、時代華商、杭州蕭山公共交通有限公司、蕪湖凱翼汽車有限公司、廣州城建開發裝飾有限公司、佛山總裁班、廣州市政府公開課、香港亞洲商學院研修班、恒大地產集團有限公司、中山大學、青島萬科、伊頓電子、清華江門教學中心、東部巴士集團、華東理工大學、寧波城市廣場開發有限公司、中國電子科技第十四研究所、香港亞洲商學院、上海大眾、湖南輝宏集團、大連港集團、湖南運達貿易有限公司、深圳巴士集團、中糧地產、柳州市民卡運營服務有限公司、廣州風神物流有限公司、南京金盛集團、中華商務聯合印刷有限公司、東風汽車、華南獸醫、大冶有色金屬集團控股……

學員見證：

郟老師您好：

剛聽完您講完講習會的課程上了這么多的講習會，此堂受易最多因此堂帶領學員進入表達的方式，是采生活實用性上帶各位學員更加深入理解我想這正是帶入年輕學子最好的辦法希望能邀請您在明年能到敝會作講習，謝謝！

郟老師您好：

我是臺北健言社黃淑惠，上周四您在臺北健言社的教育訓練課程，提供個人的課后感想，順帶運用課程所學到的PNI思考法。

老師您好：

今天的課程聽見不同的聲音很棒又很精采，用很簡單易懂的文字說明，讓人很容易懂，而且印象深刻。您投影片的設計真的要再給您贊嘆一次，文字精準，用圖檔呈現出傾聽要注意的幾個要點，讓學生容易記住。

學生寶蓮敬筆

Dear Chia teacher：

很高興有機會于7月14日聽老師這堂”讓人心服、口服又舒服的說話術的課程,這是第二次聽老師講這類似的課程. 讓我聽到不一樣的點,真是太棒了,完全沒有不想聽的重復感覺.再次感謝郟老師給予的用心教導。

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