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課程背景：

人工智能時(shí)代，薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對(duì)于新生代，員工對(duì)于公司的歸屬感越來(lái)越低，公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降。傳統(tǒng)企業(yè)管理管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績(jī)效為根本，節(jié)奏快，壓力大；部分人員或多或少的陷入焦慮，輕度抑郁等。

管理者開(kāi)始更多關(guān)注員工的心理成長(zhǎng)，員工的態(tài)度、人格模式、動(dòng)機(jī)、情緒等非技能性要素，以期更好提升管理水平并著眼于更好的提升員工的心理資本，最終實(shí)現(xiàn)管理成效；“科學(xué)管理”模式逐步轉(zhuǎn)向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越來(lái)越被重視。

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合管理心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、危機(jī)干預(yù)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，組織文化、工作與生活的平衡、工作壓力等議題，都成為管理中不可或缺的部分。

因而，管理心理學(xué)，就是以人性為根本，著眼于提升管理的績(jī)效和水平。這也是企業(yè)進(jìn)行本課題的初衷。

課程目標(biāo)：

● 學(xué)習(xí)管理心理學(xué)理論，掌握心理學(xué)基本規(guī)律——認(rèn)知轉(zhuǎn)變

● 應(yīng)用心理學(xué)管理技能，審視固有的管理方式——意識(shí)轉(zhuǎn)變

● 利用管理心理學(xué)工具，測(cè)試自身的工作行為——自我覺(jué)察

● 培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行有力——團(tuán)隊(duì)高效

課程對(duì)象：

部門經(jīng)理、主管、主任

課程大綱

前言：E時(shí)代管理焦點(diǎn)解讀

第一講：管理心理學(xué)的發(fā)展講的三大類別

一、什么是管理心理學(xué)

1. 管理心理學(xué)的中西方發(fā)展歷程

2. 西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐

3. 管理心理學(xué)在東方的應(yīng)用推廣過(guò)程

分析：為什么了解那么多心理實(shí)驗(yàn)但用不到工作中？

討論：請(qǐng)列舉你所知道的心理學(xué)理論以及對(duì)工作的影響

二、管理心理學(xué)的研究對(duì)象

1. 個(gè)體心理：個(gè)體行為、心理規(guī)律，需要、動(dòng)機(jī)與態(tài)度，心理健康

2. 群體心理：群體的凝聚力、人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、士氣與群體意識(shí)

3. 組織心理：組織文化、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、變革、領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)者的選擇與訓(xùn)練

三、后現(xiàn)代企業(yè)管理中流行的心理概念

1. 心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會(huì)適應(yīng)性、發(fā)展自主性

2. 情商提升：情緒識(shí)別、情緒表現(xiàn)、情緒管理、情緒互動(dòng)、理性/情緒協(xié)調(diào)

3. 逆境商數(shù)：自控、歸因、程度、范圍、信念、行動(dòng)力

第二講：管理心學(xué)在管理中應(yīng)用

一、探尋員工的內(nèi)心需求，提升工作滿意度與幸福感

1. 系統(tǒng)性思考：我到底需要什么？

2. 人生的終極追求是什么？

3. 到底是什么偷走我們的快樂(lè)？

4. 覺(jué)察體驗(yàn)：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？

5. 幸福工作的MPS模式

工具應(yīng)用：如何通過(guò)心理學(xué)工具發(fā)掘員工的需求

實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：《平衡輪》

二、個(gè)性與管理

1. 個(gè)性形成及影響因素

2. 個(gè)性的形成過(guò)程

3. 影響個(gè)性形成的因素

4. 性格及其管理中應(yīng)用

1）脾氣急躁、執(zhí)行力強(qiáng)如何用

2）心直口快、話多聲高如何用

3）愛(ài)當(dāng)好人、速度緩慢如何用

4）邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、生性多疑如何用

案例：團(tuán)隊(duì)與加班文化

案例：需求理論在中國(guó)的坎坷之路

第三講：管理心學(xué)應(yīng)用與反思

一、管理就是一場(chǎng)心理博弈

1. 管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

案例：我感到很失敗，員工需要什么

2. 管理之道在于經(jīng)營(yíng)人心

案例：華為員工的向心力

3. 你身處其中的博弈類型

案例：與天斗其樂(lè)無(wú)窮、與地斗其樂(lè)無(wú)窮、與人斗其樂(lè)不窮

二、 心理博弈的企業(yè)管理表現(xiàn)

1. 員工的自我驅(qū)動(dòng)與環(huán)境驅(qū)動(dòng)心理分類

案例：狼性團(tuán)隊(duì)與加班文化

演練：請(qǐng)教會(huì)我關(guān)于你所做的工作

2. 心本管理的不戰(zhàn)而屈人之兵

案例：需求理論在中國(guó)的坎坷之路

3. 心本管理問(wèn)題與誤區(qū)分析

案例：鯰魚(yú)效應(yīng)如何激活團(tuán)隊(duì)效能

三、企業(yè)管理中的個(gè)體心理掌控

1. 掌握員工心理活動(dòng)規(guī)律管理者的必修課

1）員工心理活動(dòng)包括哪些核心

分析：為什么說(shuō)潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量

2）心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用

案例：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)企業(yè)是大家的平臺(tái)，員工說(shuō)企業(yè)是老板的公司

3）行為形成與消失的原理是什么

分析：情緒如何主宰人的認(rèn)知和行為狀態(tài)

2. 管理者提高情商的方法

1） 自我覺(jué)察的訓(xùn)練的經(jīng)典三問(wèn)練習(xí)

訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)覺(jué)察的體驗(yàn)式活動(dòng)

訓(xùn)練：自我覺(jué)察——情緒識(shí)別\延緩——后果評(píng)估——導(dǎo)正情緒

2）如何調(diào)整焦慮情緒

3）如何化解悲傷情緒

4）如何抑制憤怒情緒

四、現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀

1. 職場(chǎng)壓力問(wèn)題理性分析

討論：職業(yè)工作者的工作壓力有哪些？

2. 職業(yè)倦怠問(wèn)題

討論：每個(gè)階段的職業(yè)倦怠都有哪些表現(xiàn)？

3. 工作與生活平衡問(wèn)題

分析：心理平衡與不平衡的關(guān)系--平衡理論

五、工作群體心理的理論與反應(yīng)用

1. 工作群體不是以情感，而是靠群體目標(biāo)來(lái)維系的

2. 工作群體的等級(jí)體系和權(quán)力，不是自然形成的

3. 工作群體是個(gè)人或多或少地自愿加入的

4. 工作群體中成員的互動(dòng)，主要發(fā)生在工作和生產(chǎn)中

5. 企業(yè)管理的深層次含義是人性的研究

分析：個(gè)體心理與群體心理在企業(yè)管理中的企業(yè)文化建設(shè)起到什么作用

課程答疑

課程回顧

賀老師

賀君宏老師 中高層發(fā)展能力提升專家

國(guó)家二級(jí)注冊(cè)心理咨詢師

潛意識(shí)圖像卡（OH）治療師

清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生

中山大學(xué)嶺南管理學(xué)院EMBA

曾任：理光高科技 管理課課長(zhǎng)（日資：世界500強(qiáng)）

曾任：實(shí)用電器集團(tuán) 人力資源經(jīng)理（港資：13500人）

曾任：深圳響威隆科技公司 職業(yè)經(jīng)理人（民企：800多人）

北京大學(xué)/清華大學(xué)/浙江大學(xué)/中山大學(xué)/廈門大學(xué)/上海財(cái)經(jīng)/西南財(cái)經(jīng)大學(xué)/華南理工大學(xué)等多所高校MBA/EMBA/EDP總裁班課程特約講師。

賀老師擁有6年企業(yè)中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，17年150多家企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，17年銀行、電力、石油、IT、航空、制造業(yè)等知名企業(yè)、院校1300多場(chǎng)次內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。

部分經(jīng)典案例：

河南郵政集團(tuán)《中層管理突圍——柔性管理》17期

創(chuàng)維集團(tuán)《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》10期

美的集團(tuán)《MTP中高層管理能力訓(xùn)練》6期

TVP冠捷科技《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)》6期

高意科技《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》6期

廣東南粵銀行《新生代員工管理與引導(dǎo)》8期

新疆機(jī)場(chǎng)、祿口機(jī)場(chǎng)、天河機(jī)場(chǎng)、蕭山機(jī)場(chǎng)、白塔機(jī)場(chǎng)等16家機(jī)場(chǎng)集團(tuán)《班組文化建設(shè)管理》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》、《MTP中層管理能力提升訓(xùn)練》輪訓(xùn)

廣州地鐵《“3頭6必”當(dāng)好領(lǐng)頭雁》4期

成都航空公司《“3頭6必”當(dāng)好領(lǐng)頭雁》4期

核心課程：

《人際風(fēng)格與溝通》

《人際關(guān)系與溝通》

《基于教練技術(shù)——管理復(fù)盤》

《管理心理學(xué)在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

《基于管理心理學(xué)——領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《聚焦目標(biāo)管理——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《基于流程目標(biāo)——問(wèn)題分析與解決》

《基于流程優(yōu)化——跨部門溝通與協(xié)作》

《金牌班組長(zhǎng)“3頭6必”當(dāng)好領(lǐng)頭雁》

《基于平衡輪——員工目標(biāo)管理與激勵(lì)》

《“3頭6必”中流砥柱——將才鍛造營(yíng)》

《“柔性管理”——新生代員工管理與引導(dǎo)》

《基于管理心理學(xué)——新生代員工選用育留微咨詢方案課》（5天）

《精兵強(qiáng)將——百煉成鋼中層進(jìn)階訓(xùn)練營(yíng)》（10天）

授課風(fēng)格：

授課方式多元化，采用MBA管理案例教學(xué)的模式；課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。授課激情、幽默，了解多個(gè)行業(yè)運(yùn)作流程，講課通俗易懂，咨詢師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶刭|(zhì)，但不呆板；1300多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過(guò)程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)，每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來(lái)就用。

課程特點(diǎn)：沙盤演練、感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、工具應(yīng)用。

服務(wù)過(guò)的客戶：

政企事業(yè)單位：中國(guó)南車集團(tuán)、中國(guó)北車集團(tuán)、中國(guó)鐵道隧道集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)蘭州公司、成都鐵路局、港華燃?xì)狻⒑幽相]政、安徽郵政、深圳郵政、濟(jì)南郵政、武漢郵政、樂(lè)山郵政、萬(wàn)州水務(wù)集團(tuán)、重慶渝東水務(wù)、重慶自來(lái)水公司、廣州自來(lái)水公司、深圳福田城管局、古今園林設(shè)計(jì)院、深圳巴士集團(tuán)、港鐵集團(tuán)、寧波地鐵、廣州地鐵、中鐵二局、國(guó)際陸港集團(tuán)、成都紅華實(shí)業(yè)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、東莞質(zhì)監(jiān)局監(jiān)測(cè)中心、湖南輕鹽集團(tuán)、嶺南園林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、廣東清連公路、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、安徽鐵通、云南鐵塔……

航空機(jī)場(chǎng)：新疆機(jī)場(chǎng)、深圳寶安機(jī)場(chǎng)、南京祿口機(jī)場(chǎng)、昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)、鳳凰機(jī)場(chǎng)、首都機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng)、成都雙流機(jī)場(chǎng)、虹橋機(jī)場(chǎng)、煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、天河機(jī)場(chǎng)、白塔機(jī)場(chǎng)、濟(jì)南遙墻機(jī)場(chǎng)、海拉爾機(jī)場(chǎng)、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山東航空、成都航空、九元航空……

能源電力煙草：中國(guó)海洋石油、中國(guó)石油溫州公司、霍林河露天煤礦、云南大理煙草、昆明煙草、江西省煙草局、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、湖南中煙、上海梅山鋼鐵、東莞供電局、中電投蒙東能源集團(tuán)、樂(lè)山電力集團(tuán)、云南電力、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、遵義烏江渡發(fā)電廠、國(guó)電貴州電力有限公司、國(guó)電公司富春江水力發(fā)電廠、安中國(guó)石化、淮北煤礦…….

金融與銀行：建行廣東省分行、建行珠海分行、建行廣州分行、建行龍巖分行、中國(guó)銀行浙江省分行、中國(guó)銀行福建南平分行、中國(guó)銀行新疆分行、中國(guó)光大銀行信用卡中心（北京總部）、湖北農(nóng)行、泉州郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、江蘇銀行、長(zhǎng)沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、廣發(fā)銀行三亞分行、華興銀行、北京商業(yè)銀行、中山農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、臺(tái)洲商業(yè)銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、北京商業(yè)銀行、農(nóng)行池州分行、華興銀行、青陽(yáng)農(nóng)商行、三菱東京日聯(lián)銀行、民生銀行廣州分行、民生銀行肇慶分行、成都郵儲(chǔ)銀行、重慶交通銀行、廣州南粵銀行、蚌埠郵儲(chǔ) 、重慶郵儲(chǔ)、上海農(nóng)商行、長(zhǎng)沙建行、拉薩農(nóng)行、江北農(nóng)商行、西安銀行、柳州交通銀行、南京銀行、中國(guó)東方資產(chǎn)管理公司、中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理公司、天安人壽、寧波人保、烏魯木齊人保、成都人保、中郵保險(xiǎn)、富德生命人壽、國(guó)聯(lián)證劵……

連鎖服務(wù)業(yè)：德仁堂藥業(yè)、一心堂藥業(yè)、東亞藥業(yè)、四川苑東藥業(yè)、天天康醫(yī)藥連鎖、松達(dá)電訊、重慶歡樂(lè)迪KTV、夏利文物業(yè)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、天音通信、松達(dá)電訊……

電子電器：創(chuàng)維電視、美的集團(tuán)、格力集團(tuán)、富士康、東芝電氣、萬(wàn)寶冰箱、海爾集團(tuán)、TCL電視、七喜電腦、深圳市福浪電子、湛江恒光電器、長(zhǎng)虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿(mào)家電、銀川新百東橋電器、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、偉創(chuàng)電氣、東莞格力大金、銀川新百東橋電器、徐州協(xié)鑫光電、常州協(xié)鑫光伏太陽(yáng)能、重慶方正高密電子、深圳華正聯(lián)實(shí)業(yè)、惠州藍(lán)微電子、梅州博敏電子、惠州華陽(yáng)多媒體電子、OPPO手機(jī)……

制造業(yè)：方中集團(tuán)、旭日集團(tuán)、廣州發(fā)展集團(tuán)、山東萬(wàn)事興農(nóng)集團(tuán)、瑞祥集團(tuán)、臨沂萬(wàn)事興集團(tuán)、蘇酒集團(tuán)、海南京潤(rùn)集團(tuán)、北海強(qiáng)盛進(jìn)出口集團(tuán)、云南會(huì)澤東興集團(tuán)、山東洪業(yè)集團(tuán)、山東禹王集團(tuán)、山東淄渤三豐集團(tuán)、山東前昊炭素、襄陽(yáng)澤東化工集團(tuán)、德陽(yáng)美豐化工集團(tuán)、比亞迪、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)汽車、柳州上汽五菱、東風(fēng)裕隆汽車、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、上海匯眾汽車、寧波井上華翔汽車零配件、恩坦華汽配、廣州華德汽車彈簧、廣東和力集團(tuán)、三星愛(ài)銘數(shù)碼、周大福珠寶、意大利考邁拓集團(tuán)、豪鵬國(guó)際、東莞新能源集團(tuán) 、華潤(rùn)賽美科科技、霍林煤業(yè)、北京天地華泰采礦、廣電運(yùn)通、樂(lè)從供銷集團(tuán)、青島天合紙業(yè)、山東威日龍、山東億祥木業(yè)、深圳臻鼎科技 、華圣達(dá)拉鏈、源大創(chuàng)業(yè)、深圳韶音科技、蘇州匯川科技、旭日玩具、美豐化工化肥、溫州沙拉米食品、威海威東日食品、廣東瑞豐集團(tuán)、廣東圣豐五金、陽(yáng)江金朗達(dá)、安得利、廣東圣豐五金、陽(yáng)江金朗達(dá)、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具、廣東信源集團(tuán)、合肥晶澳科技、蕪湖天戈能源科技、金域檢驗(yàn)華東大區(qū)、佛吉亞集團(tuán)、云天化集團(tuán)、湖北廣鹽藍(lán)天鹽化、深業(yè)集團(tuán)、深圳億鋮達(dá)工、深圳三只小熊、焦作宏達(dá)股份、山東凱米特鋁業(yè)、廣東榮基集團(tuán)、雅賽利制藥、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、東華環(huán)境市政工程、三友化工、特產(chǎn)集團(tuán)、景興紙業(yè)、華文食品、健能醫(yī)藥、風(fēng)神物流、順豐集團(tuán)……

服裝、鞋業(yè)：報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、十八淑女坊、100%內(nèi)衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、捷達(dá)銀包、萊特妮絲內(nèi)衣、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、廣州莊姿妮時(shí)裝、優(yōu)美軒時(shí)裝、紅貝堤服飾、愛(ài)嬰島兒童百貨股份、成都追銀族股份有限公司……

旅游行業(yè)：陽(yáng)江溫泉度假村、海口市世紀(jì)廣場(chǎng)、湖光巖度假村、海陵島風(fēng)景區(qū)……

家具建材：五星百貨、維尚家具、大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡(jiǎn)一陶瓷、廣東皮阿諾、山東巨潤(rùn)建材、益豐合泰建材、聯(lián)盛浴池……

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