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課程介紹

質(zhì)量是企業(yè)的生命，二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)！中國(guó)已跨入了一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)和變革的質(zhì)量時(shí)代。因此，質(zhì)量工程師肩負(fù)著越來(lái)越重要的責(zé)任。我們希望藉此課程幫助這些人員熟練掌握開(kāi)展工作的工具，為公司贏(yíng)得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程對(duì)象

質(zhì)量工程師、技術(shù)員

課程收益

系統(tǒng)了解質(zhì)量工作的思考方式和質(zhì)量工程師應(yīng)掌握的質(zhì)量管理技術(shù)

掌握常用的質(zhì)量分析工具，并有效解決質(zhì)量問(wèn)題

課程大綱

第一章QC式的思考方式

1.以市場(chǎng)為中心

2.考慮原因與結(jié)果

3.重點(diǎn)考慮

4.實(shí)施管理循環(huán)

5.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的思想和方法

6.以事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

7.從不同的角度分層

第二章品質(zhì)工程師應(yīng)掌握的品質(zhì)管理技術(shù)介紹

1.兩圖一表

2.相關(guān)性技術(shù)

3.SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）技術(shù)

4.Cpk (過(guò)程能力指數(shù))

5.抽樣檢驗(yàn)技術(shù)

6.GR&R (重復(fù)性和再現(xiàn)性)

7.CUSUM控制圖和EWMA控制圖

8.穩(wěn)健設(shè)計(jì)技術(shù)

9.質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)

10.失效模式和效果分析 (FMEA)

11.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)

12.價(jià)值分析和價(jià)值工程(VA和VE)

13.運(yùn)動(dòng)/人機(jī)工程學(xué)分析

第三章SPC與Cpk技術(shù)詳解

1.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

過(guò)程

過(guò)程控制系統(tǒng)

引起過(guò)程變動(dòng)的原因

兩種不同的過(guò)程狀態(tài)

過(guò)程控制的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的步驟

2.SPC的工具—控制圖

控制圖概念

控制圖的作用

控制圖的設(shè)計(jì)思想

控制圖的兩種錯(cuò)誤

減少兩種錯(cuò)誤所造成損失的方法

3.控制圖的制作及應(yīng)用

使用控制圖的目的

控制圖的種類(lèi)與適用場(chǎng)合

均值極差( )控制圖的制作及應(yīng)用

判異準(zhǔn)則與判穩(wěn)準(zhǔn)則

Cpk與Ppk研究

控制圖與Cpk的配合應(yīng)用

其他控制圖的制作及應(yīng)用

4.關(guān)于SPC的深度思考

控制圖的實(shí)質(zhì)是什么？

可以規(guī)格界限作為控制限嗎？

抽樣數(shù)量發(fā)生變化時(shí)，新控制界限如何確定

第四章實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)技術(shù)詳解

1.統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

常態(tài)分配

常用統(tǒng)計(jì)量及其運(yùn)算

假設(shè)檢定的原理與步驟

2.全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)及其方差分析

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)概述

方差分析的提出及自由度概念

單因子實(shí)驗(yàn)的方差分析

雙因子實(shí)驗(yàn)的方差分析

3.正交試驗(yàn)及其直觀(guān)分析法

正交試驗(yàn)、正交表

正交表的配置原則

正交表的使用——直觀(guān)分析法

混合水平的正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)有交互作用的正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)

4.正交試驗(yàn)的方差分析

正交設(shè)計(jì)方差分析的步驟

3水平正交設(shè)計(jì)的方差分析

2水平正交設(shè)計(jì)的方差分析

混合型正交設(shè)計(jì)的方差分析

擬水平法的方差分析

重復(fù)試驗(yàn)的方差分析

5.實(shí)踐與練習(xí)

雙因子實(shí)驗(yàn)的方差分析

單指標(biāo)正交試驗(yàn)的直觀(guān)分析

擬水平正交試驗(yàn)的直觀(guān)分析

無(wú)交互作用的正交試驗(yàn)方差分析

有交互作用的正交試驗(yàn)方差分析

第五章交流與回顧

劉老師

主要背景

★統(tǒng)計(jì)品管與數(shù)據(jù)分析導(dǎo)師

★東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家

★東莞市質(zhì)量技術(shù)專(zhuān)家

★廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家?guī)斐蓡T

★統(tǒng)計(jì)管理技術(shù)與數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

個(gè)人簡(jiǎn)介

劉老師師從日本著名企業(yè)管理專(zhuān)家Deming獎(jiǎng)獲得者大野 康先生。在十幾年的企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)工作中，主要致力于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣、品質(zhì)管理QM及新/舊QC七大手法的推進(jìn)及企業(yè)后備人員的培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法DOE、6sigma品質(zhì)管理、品質(zhì)保證革新等企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)管理的專(zhuān)題的研究，對(duì)統(tǒng)計(jì)管理技術(shù)（如SPC、SQC、DOE、MSA、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)等）理論扎實(shí)，指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富，是珠江三角最早開(kāi)始在企業(yè)中傳授推廣新/舊QC七大手法、SPC、田口方法（DOE）等統(tǒng)計(jì)管理技術(shù)的講師之一，有著豐富的企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

近年來(lái)，劉老師又潛心研究卓越績(jī)效模式在企業(yè)的推廣應(yīng)用，積極探索中國(guó)企業(yè)由弱到強(qiáng)，從優(yōu)秀到卓越的發(fā)展之路，為政府質(zhì)量獎(jiǎng)培育了多家后備企業(yè)。

培訓(xùn)風(fēng)格

1、思維嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰：邏輯思維清晰、課程內(nèi)容系統(tǒng)性強(qiáng)，理論基礎(chǔ)抓實(shí)，實(shí)戰(zhàn)案例豐富；

2、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，學(xué)以致用：所有案例均源自于企業(yè)實(shí)際發(fā)生事例，針對(duì)性強(qiáng)，適用性廣，學(xué)員課后即可用于實(shí)踐中；

3、案例教學(xué)，互動(dòng)性強(qiáng)：善于啟發(fā)式教學(xué)，從學(xué)員自身?xiàng)l件與經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助學(xué)員總結(jié)與發(fā)掘自身的成功經(jīng)驗(yàn)，從而幫助其實(shí)現(xiàn)提升；

4、講練結(jié)合，深入淺出：一切從實(shí)戰(zhàn)需要出發(fā)，將理論與方法融入實(shí)際的案例，使學(xué)員真正學(xué)到可以使用的工具與技巧。

品牌課程

《品管（QC）七大手法》 《新品管（QC）七大手法》

《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》 《系統(tǒng)的分析與解決問(wèn)題的方法》

《DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)》 《工廠(chǎng)抽樣檢驗(yàn)應(yīng)用實(shí)務(wù)》

《SQC統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理》 《測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）》

《全面質(zhì)量管理》 《質(zhì)量工程（QE）師技能訓(xùn)練》

客戶(hù)見(jiàn)證

廣州本田、金霸王電池、三星電子、常州東芝（TOSHIBA）變壓器、永亨紡織、京濱汽車(chē)電噴、偉易達(dá)電子集團(tuán)、MABUCHI MOTOR、奇聲電器、美的集團(tuán)、廣東湛江信威工藝品、三洋微型馬達(dá)、深圳明學(xué)光電、四川華豐機(jī)電、山東日發(fā)紡機(jī)、山東宏發(fā)重機(jī)、山東得益乳業(yè)、博訊科技、華淵電機(jī)（江蘇）、港澳家具、香港忠富服裝有限公司、山東華盛中天集團(tuán)、浙江夢(mèng)天木業(yè)、浙江華悅木業(yè)、寧波賽爾富電子、虎彩集團(tuán)、美國(guó)TTI集團(tuán)、方正集團(tuán)、TCL集團(tuán)、黃河啤酒、金威啤酒、徐福記食品、美涂士化工、貴州華烽電器、濰坊共達(dá)電訊、東莞智力電腦、日本沖電氣（OKI）、廣州精工電子、深圳普利司通電子制品、新科磁電、時(shí)力電子、安聯(lián)電器、柏能電子、東美線(xiàn)業(yè)、東新科技、深圳富來(lái)世壽塑料、光寶集團(tuán)、生益科技、廣州白云電器、三井高科技、南部香港株式會(huì)社、和雅株式會(huì)社、鐵和制鐵、嘉財(cái)電業(yè)、三和磁鐵等數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)，取得了豐碩的實(shí)踐成果。

客戶(hù)評(píng)價(jià)

劉老師課程不僅質(zhì)量高，而且對(duì)工廠(chǎng)幫助很大，通過(guò)這些品質(zhì)改善手法的運(yùn)用，一年來(lái)工廠(chǎng)不良率降低了30%，成本下降了15%，正是我們工廠(chǎng)需要的培訓(xùn)，我們今后將繼續(xù)跟隨劉老師學(xué)習(xí)。——愛(ài)克森實(shí)業(yè)董事長(zhǎng) 王圣杰

劉老師的培訓(xùn)都給我留下了深刻的印象。和我以前接觸的其他咨詢(xún)公司老師相比，劉老師授課不僅內(nèi)容豐富、案例實(shí)在、時(shí)間緊湊、分析透徹，而且形式活潑，實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)，既達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果，又對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了長(zhǎng)期的影響作用。

——長(zhǎng)信精機(jī)董事長(zhǎng) 譚清華

我們聽(tīng)過(guò)很多培訓(xùn)課程，發(fā)現(xiàn)他們的課程多數(shù)都是些心態(tài)、勵(lì)志的課程，聽(tīng)一次還挺激動(dòng)，但聽(tīng)多了，反應(yīng)小了，而且覺(jué)得有了熱情和激情，仍無(wú)法具體落實(shí)到工廠(chǎng)工作中。聽(tīng)了劉老師的課后才發(fā)現(xiàn)，這些培訓(xùn)才是工廠(chǎng)真正需要的培訓(xùn)，培養(yǎng)工廠(chǎng)的人才應(yīng)該接受這樣的教育，它不需要說(shuō)得天花亂墜，但是能實(shí)實(shí)在在的工作中產(chǎn)生效果，看到變化。——紫陽(yáng)塑膠五金電子品質(zhì)總監(jiān) 秦世康

劉老師和其率領(lǐng)的專(zhuān)家咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)幫助我們企業(yè)厘清了公司與標(biāo)桿企業(yè)的差距，明確了今后公司戰(zhàn)略方向，進(jìn)一步鞏固了優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，逐漸改善補(bǔ)足短板，使我們?cè)趶膬?yōu)秀到卓越的道路上邁出了一大步。——易特佳總裁：高盛

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