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課程背景

針對(duì)中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合，

針對(duì)中階主管所需具備的溝通技巧及激勵(lì)技術(shù)，作最詳盡的介紹。

運(yùn)用講授法、討論法、實(shí)例演練法、個(gè)案研討法…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容生動(dòng)、務(wù)實(shí)。

課程對(duì)象

副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、部長(zhǎng)、課長(zhǎng)、主任..等中高階主管。

課程大綱

一、基本的人際關(guān)系

1.溝通的三要素

2.溝通的媒介

3.如何表現(xiàn)同理心

4.如何積極的傾聽(tīng)

5.如何培養(yǎng)幽默感

6.拒絕的藝術(shù)

二、管理中的溝通方式

1.如何造就良好的溝通模式

2.有效溝通的關(guān)鍵

3.下對(duì)上的溝通技巧

4.平行部門的溝通技巧

5.上對(duì)下的溝通技巧

三、溝通技巧演練(穿插在課程中)

1.肢體語(yǔ)言運(yùn)用－演練

2.溝通模式－演練

3.同理心訓(xùn)練

4.晤談的座位安排－演練

5.傾聽(tīng)能力自我問(wèn)卷

6.贊美技巧－演練

7.問(wèn)題探討：與上司、同級(jí)、部屬溝通常見(jiàn)問(wèn)題

8.指責(zé)部屬的技巧

四、激勵(lì)的基本概念

1.激勵(lì)的意義

2.羅森塔爾期望定律

3.馬斯洛需求理論

4.赫茲博格的動(dòng)機(jī)雙因素

5.影響員工表現(xiàn)的因素

五、有效的激勵(lì)技術(shù)

1.激勵(lì)部屬的步驟

2.如何進(jìn)行激勵(lì)分析

3.激勵(lì)部屬的要領(lǐng)

4.有效的激勵(lì)技巧

5.激勵(lì)部屬常用的方法

6.對(duì)不同人采取不同的激勵(lì)方式

六、激勵(lì)技術(shù)探討(穿插在課程中)

1.激勵(lì)的功效－活動(dòng)演練

2.什么最能激勵(lì)你－探討

3.什么激勵(lì)方法最有效－探討

4.常用那些方式激勵(lì)部屬－探討

陳老師

講師背景

實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)生產(chǎn)管理專家

28年生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，

臺(tái)灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979年畢業(yè))

品管技術(shù)師考試合格

ISO 9001/實(shí)驗(yàn)室品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證老師

中階干部管理訓(xùn)練（MTP）合格講師

工作經(jīng)歷：

安傳電子股份有限公司 品管課長(zhǎng)

三光惟達(dá)股份有限公司 生管專員

工業(yè)技術(shù)研究院電子所 物管主管

工業(yè)技術(shù)研究院量測(cè)中心 品保課長(zhǎng)

鼎沛股份有限公司 協(xié)理、副總經(jīng)理

蘇州華杰電子有限公司 執(zhí)行副總經(jīng)理

康可電子股份有限公司 副總經(jīng)理

臺(tái)灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會(huì)－品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問(wèn)

職訓(xùn)局職業(yè)訓(xùn)練研究發(fā)展中心－企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán) 顧問(wèn)

授課專長(zhǎng)：企業(yè)體質(zhì)再造、流程改善、標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)劃、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、

物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、研發(fā)管理系統(tǒng)、5S與目視管理、

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與IE改善、ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃、目標(biāo)管理與績(jī)效考核、

人力資源管理系統(tǒng)、薪資及獎(jiǎng)金制度、中階干部管理提升訓(xùn)練。

主講課題：生產(chǎn)管理

《中階干部管理能力提升訓(xùn)練(MTP)》 《如何成為杰出的班組長(zhǎng)(TWI)》

《生產(chǎn)計(jì)劃與交期管理》 《物料控制與倉(cāng)儲(chǔ)管理》

《生產(chǎn)成本管理與浪費(fèi)控制》 《如何運(yùn)用IE手法提升生產(chǎn)效率》

《如何運(yùn)用ERP提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》 《如何運(yùn)用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問(wèn)題》

《6S活動(dòng)的推行技巧及其運(yùn)用》 《如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理》

《部門的工作目標(biāo)設(shè)定與管理》 《QC七大手法實(shí)戰(zhàn)演練》

管理技能

《突破解決問(wèn)題的瓶頸》 《高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)》

《成功的會(huì)議與簡(jiǎn)報(bào)技巧》 《如何選人用人育人留人》

《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》 《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)(TTT)》

服務(wù)客戶：大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華汽車、躍進(jìn)汽車、珈多利機(jī)械、華眾塑料、正新輪胎、東箭汽車用品、新大洋集團(tuán)、蘭寶傳感器、海萊照明、誠(chéng)益光學(xué)、安踏(中國(guó))鞋業(yè)、宇研鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓集團(tuán)、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬(wàn)利達(dá)科技、廈門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門良機(jī)、青島松下、青島TDK、青島六和食品、山東新城金礦、煙臺(tái)勇士機(jī)械、青島泰光鞋業(yè)、臨亞集團(tuán)、吉榮金屬、杰倍德金屬、長(zhǎng)營(yíng)電器、得意電子、長(zhǎng)春振華涂裝、長(zhǎng)春梅克朗汽車鏡...等。

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