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課程背景：

您是否每天包裹于無(wú)數(shù)會(huì)議之中，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率低下還在錯(cuò)失良機(jī)？面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？帶領(lǐng)您開(kāi)啟高效會(huì)議的金鑰匙！高效的會(huì)議能產(chǎn)生高效率與高效益，低效的會(huì)議成本高、效率低、效益差，讓我們把握時(shí)機(jī)，掌握技巧，開(kāi)高水平高收益率的會(huì)議。

課程對(duì)象：

企業(yè)行政人員

總經(jīng)理秘書(shū)

人力資源部門(mén)

各科室人員

其他部門(mén)工作人員

課程收益：

掌握會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)

掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧

掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧

學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧

有效地降低會(huì)議成本

培訓(xùn)方式：

專題演講、舉例說(shuō)明、案例分析、圖片示例、管理游戲。

課程內(nèi)容：

第一講為什么要開(kāi)會(huì)？

一、不開(kāi)會(huì)可以嗎？

二、開(kāi)會(huì)的意義在于其歷史性、指導(dǎo)性

三、領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“這件事要開(kāi)個(gè)會(huì)討論討論”，通常出于3個(gè)目的：

1)避免武斷、獨(dú)裁，削弱權(quán)威；

2)推卸責(zé)任

3)延遲決策

四、有時(shí)開(kāi)會(huì)是自然界生物的一種本能，是生活的一種方式

五、信息時(shí)代還需要開(kāi)會(huì)嗎？

第二講當(dāng)今會(huì)議面面觀

一、會(huì)議的意義

二、會(huì)議的目的

三、會(huì)議的種類

1、從會(huì)議規(guī)模分

2、從會(huì)議召開(kāi)的頻率分

3、從成員組成分

4、是否具有激勵(lì)性分

5、從決策程序分

6、會(huì)議模式

四、會(huì)議的頻率

五、會(huì)議成本的計(jì)算

第三講會(huì)議效率不高的原因及解決方案

一、會(huì)議效率不高的原因

二、如何進(jìn)行預(yù)防性管理

三、會(huì)議規(guī)范

第四講開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作

一、引言

二、如何判斷會(huì)議是否舉行

三、會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容

四、主持人如何做會(huì)議準(zhǔn)備

第五講成功會(huì)議的五種策略

一、引言

二、如何做開(kāi)場(chǎng)白

三、如何分配發(fā)言時(shí)間

四、如何掌握議事進(jìn)度

五、如何達(dá)成會(huì)議決策

第六講會(huì)議中的溝通與反饋技巧

一、引言

二、會(huì)議中的溝通技巧

三、會(huì)議中的反饋技巧

第七講主持人的會(huì)議管理技巧

一、傾聽(tīng)技巧

二、講話技巧

三、情景模擬

第八講如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況

一、“蟬”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對(duì)辦法

二、“鯊魚(yú)”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對(duì)辦法

三、“驢”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對(duì)辦法

四、“兔子”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對(duì)辦法

五、“螃蟹”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對(duì)辦法

六、情景模擬

第九講主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任

一、主持人的守則與責(zé)任

二、參會(huì)者的守則和責(zé)任

三、主持人和參會(huì)者怎樣達(dá)成協(xié)議

第十講會(huì)議記錄

一、記錄者功能和勝任條件

二、對(duì)會(huì)議記錄的十大建議

三、團(tuán)隊(duì)會(huì)議的誤區(qū)

第十一講會(huì)后跟進(jìn)

一、參會(huì)者如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)

二、主持人如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)

三、自我評(píng)定

四、如何提高下次會(huì)議質(zhì)量

黃老師

講師資歷

大型央企集團(tuán)人力資源總監(jiān)

假日酒店集團(tuán)成員酒店資深講師

西班牙索梅里亞酒店集團(tuán)資深講師

中國(guó)移動(dòng)通信有限公司訓(xùn)練講師

中國(guó)管理研究院研究員

中國(guó)南方航空公司空中教員講師

中國(guó)酒店業(yè)著名培訓(xùn)師

左手服務(wù)，右手管理課程體系開(kāi)發(fā)者

多家大學(xué)總裁班客座講師

人民大會(huì)堂特邀專家講師

2008北京奧運(yùn)會(huì)特聘講師

從業(yè)經(jīng)歷：

黃錚老師大學(xué)學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)，畢業(yè)后一直扎根于星級(jí)酒店行業(yè)，從事人力資源管理工作和培訓(xùn)工作8年，先后服務(wù)過(guò)國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店、政府酒店、民族品牌酒店，有西班牙索梅里亞酒店管理集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)、天倫酒店管理集團(tuán)、新疆駐北京辦事處5星級(jí)酒店等多家知名酒店，而后又加盟一家跨領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)公司總部人力資源中心擔(dān)任人力資源負(fù)責(zé)人。

出版作品：

2006年與時(shí)代光華合作出版《酒店餐飲禮儀》

2010年與贏家大講堂合作《中層管理技巧提升》

主講課程體系：

左手管理，右手服務(wù)

左手服務(wù)經(jīng)典課程：

《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)提升之——我輩該當(dāng)如何》

《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)提升之——語(yǔ)言的運(yùn)用》

《投訴解決戰(zhàn)——投訴解決高手提高訓(xùn)練》

《如何提升客戶的滿意度》

《有效的投訴處理》

《商務(wù)禮儀》

右手管理經(jīng)典課程：

《員工職業(yè)化》

《高效的執(zhí)行力》

《招聘與面試技巧》

《管理者的七項(xiàng)能力》

《TTT》系列、企業(yè)教練制

《中層管理人員管理技巧提升》

《非人力資源的人力資源管理》等

培訓(xùn)風(fēng)格：

授課風(fēng)格：詼諧幽默、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理；擅長(zhǎng)互動(dòng)式的培訓(xùn)技巧；運(yùn)用管理游戲寓意哲理的能力強(qiáng)。

曾服務(wù)過(guò)的客戶：

中國(guó)聯(lián)通中國(guó)電信中國(guó)銀行中國(guó)南航

寧波博洋西部礦業(yè)杉杉集團(tuán)硅谷數(shù)模

中國(guó)石油中國(guó)石化集團(tuán)分公司漢能控股集團(tuán)

中鐵隧道局成都遠(yuǎn)成集團(tuán)信達(dá)投資

北京路橋集團(tuán)公司三元集團(tuán)

石家莊東勝?gòu)V州迪彩優(yōu)學(xué)網(wǎng)

中國(guó)農(nóng)機(jī)進(jìn)出口總公司北京諾基亞移動(dòng)通信有限公司

酒店行業(yè)客戶：

凱賓斯基（五星）金朝玉瑪國(guó)際酒店（五星）

稻香湖景酒店（五星）瑞成國(guó)際酒店（四星）

天津維多利亞皇冠酒店（五星）中國(guó)科技會(huì)堂北京現(xiàn)代大廈

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