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課程背景

工作是一次漫長的馬拉松，還是一次華麗的人生盛宴？ 員工是做“撞鐘的和尚”、還是最終成為“工作狂人”？ 生活與工作之間 事業(yè)與家庭之中 如何去尋找一個能讓我們心悅誠服的平衡？ 管理者永遠都希望他的員工每一刻都上緊發(fā)條拼命的工作、工作再工作！

作為員工同樣更期待工作也像愛情一樣充滿芬芳 并因為工作而快樂幸福著。

這更天經(jīng)地義，因為人的一生三分之二時間都在工作。 我們不止一次的設(shè)想： 當(dāng)快樂遇到工作，就像老鼠遇到了大米，員工的狀態(tài)將會產(chǎn)生怎樣奇妙的效果？ 當(dāng)工作乘以快樂的平方甚至立方，企業(yè)的人力資源開發(fā)與績效管理將發(fā)生怎樣的階越？ 快樂在哪，企業(yè)的的員工如何在工作中找尋真正的快樂？

此系列心智課程的開發(fā)，其視角直接關(guān)注到職場人士心底最直接的意愿、工作認知與生存價值層面。通過前期大量調(diào)研與訪談，總結(jié)出影響員工快樂工作最核心的五要素：自我心智模式、 工作與生存觀、人際溝通能力、融入團隊與環(huán)境適應(yīng)能力 壓力與情緒控制能力。基于這五方面，尚峰培訓(xùn)工作室課程研發(fā)團隊采用目前國際上最前沿的理論模型及行為改變技術(shù)，結(jié)合成人培訓(xùn)習(xí)慣，模塊化的整合和開發(fā)出系列快樂工作系列心智課程。課程重點直擊目前員工最核心的困惑與亟需解決的問題，通過案例解析、情景體驗、技術(shù)演練、互動引導(dǎo)等全新培訓(xùn)形式，使學(xué)員在本身極其輕松和愉悅的氛圍下，接受課程的引導(dǎo)，從而達到影響學(xué)員心智、改變學(xué)員工作認知、提升學(xué)員自我調(diào)控技能的培訓(xùn)目的。是當(dāng)今我國企業(yè)員工急需的心智必修之課。

課程特色

人天性就是喜歡群居，渴望融入人群，喜歡與人分享與溝通的，本課程做著從人的本質(zhì)入手 ，融入工作情景，采取活動體驗、活動分享、案例研討、影像觀摩等形式，循序漸進的使學(xué)員不斷的理解團隊生活及支持的重要及人際互動的良性對工作和生活的積極意義，從而由內(nèi)到外的激發(fā)學(xué)員的團隊合作的精神，強化積極陽光的與人互惠合作的心態(tài)，從而快樂的融入到團隊和互動的工作情景中。

課程收益

增強團隊成員的團隊合作精神

提升團隊成員之間及內(nèi)外部關(guān)系的融洽

提升團隊人際關(guān)系的溝通技巧

激發(fā)并調(diào)整團隊成員快樂工作的熱情和心態(tài)

增進和提升團隊成員之間的信任與歸屬感并提升學(xué)員責(zé)任感意識

課程對象

企業(yè)管理者及員工

課程形式

情景體驗、案例研討、問題研討、影像觀摩、互動分享、角色扮演等

課程內(nèi)容

一 開場及破冰

1 互動游戲：雁南飛

2 激發(fā)團隊意識

二 認知團隊

1 什么是團隊

承諾的價值

技能的補充

目標(biāo)的明確

2 團隊發(fā)展的四個階段

形成階段

沖突階段

規(guī)范階段

成熟階段

如何理解團隊的真正含義

高效的最小的資源獲得最大的效益

日本企業(yè)團隊精神的演變

3 高績效團隊的八大特征

影像觀摩與探討：他們是如何完成任務(wù)的

思考：哪些細節(jié)打動了你 ，體現(xiàn)了高績效團隊的哪些特征.

目標(biāo)和遠景

開放的溝通

相互的信任

共享的領(lǐng)導(dǎo)

有效的流程

差異的尊重

靈活的適應(yīng)

漸進的優(yōu)化

4 高績效團隊體驗游戲

請在有限的時間中完成任務(wù)

分享：共同的目標(biāo) 互補的技能 統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)

相互的信任 團隊的溝通 不斷的優(yōu)化與改進等

建議：拍攝團隊活動花絮

三 個人與工作的意義

1 現(xiàn)代職業(yè)工作觀

職業(yè)的起源與本真意義

工作就意味學(xué)會先付出

2重新定義快樂工作

愛上星期一

工作是幸福的事

學(xué)會從工作中找尋人生的價值

5 影像觀摩與分享

四 個人與團隊的關(guān)系

1 每個人都有綻放的理由

你是誰？

正確評估你的能量

不要做從未綻放的花蕾

世界和團隊沒有你會怎么樣

互動游戲：畫出自己我的頭像

2 學(xué)會重新給自己定義

壞習(xí)慣與你

過去的經(jīng)驗與你

學(xué)會與過去切割

找到自己最美的側(cè)面

互動游戲：最美的角度

3 做最好的自己

做好自己的職場含義

好人等于好員工嗎

做好自己才能在職場獲得獨立的資格

影像觀摩與分享:EVEYONE IS NO 1

分享:什么時候我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)

4 個人的價值在團隊中實現(xiàn)

不要高估你的地位

也不要低估你的價值

別讓水從短木板中流出

互動游戲：尋找自己的位置

5 深度體驗：相親相愛一家人

形式：心靈音樂配合、旁邊引導(dǎo)、 學(xué)員閉眼放松深度體驗

分享：自我反省 學(xué)會愛別人 懂得珍惜和感恩

建議：現(xiàn)場分享拍攝花絮

五 團隊人際與溝通

1 正視和欣賞團隊中個人差異

個體差異永遠是存在的

差異產(chǎn)生團隊的個性

尊重差異是有效溝通的第一步

當(dāng)贊美遇到真誠就是欣賞

影響觀摩：個體差異與欣賞

2人際交往與PAC心態(tài)

學(xué)會轉(zhuǎn)化心態(tài)情景

情景案例演練：更換心態(tài)頻道

3 團隊溝通常用技巧

同理心傾聽與反饋

認同的反饋

確認的反饋

建議的三明治反饋

如何滿足別人的心理需求

學(xué)會正向表達的習(xí)慣

摒除經(jīng)驗的障礙

在同一團隊溝通規(guī)則下個性化發(fā)揮

案例分享：全部喪生的52次航班

4 如何做一個讓別人滿意的人

贊美別人的技巧

提建議的技巧

化解爭執(zhí)的技巧

體諒別人情緒的技巧

5 團隊溝通體驗游戲：傳遞信息

分享：統(tǒng)一團隊溝通規(guī)則的重要性

每個人成員要熟練溝通規(guī)則和技能

溝通中的確認與反饋

摒除溝通中的個人經(jīng)驗

建議：現(xiàn)場拍攝活動花絮

六 團隊合作與信任

1相互信任是團隊合作的前提

別人憑什么信任你

他們信任你什么

信任的四要素

互動思考：你的短木板

2如何贏得別人信任

誠信人格的塑造

價值觀的彼此融合和認同

人際交往的口碑建立

技能的訓(xùn)練和提升

體驗游戲：疾風(fēng)勁草

分享：甚么讓你毫無顧及的倒下去

團隊中如何接受一個沉重的任務(wù)

團隊中自我的突破與放松取決于什么

建議：活動花絮拍攝

3合作的目的是共贏

合作的前提是遵守職業(yè)規(guī)則

共贏還是毀滅

學(xué)會尊重優(yōu)秀的競爭對手

游戲互動:BEST TO WIN

分享：如何理解合作與競爭的關(guān)系

合作的誠信問題

誰來在團隊中積極引領(lǐng)積極的規(guī)則

成功不僅僅取決自己

4 團隊合作需要說“我先來”

人類生存的智慧法則

團隊合作以責(zé)任為前提

沒有責(zé)任就會失掉一切

室內(nèi)拓展體驗：象軍人一樣報數(shù)

分享：數(shù)字是否在最短的時間里從你的嘴里報出

隊長在為誰接受懲罰

你還有機會承擔(dān)責(zé)任嗎

感謝哪些團隊中為你默默承擔(dān)責(zé)任的人

如何理解責(zé)任的內(nèi)涵

你承擔(dān)責(zé)任了嗎

建議：活動花絮拍攝

尚老師

曾擔(dān)任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓(xùn)師、華為內(nèi)部培訓(xùn)師指導(dǎo)顧問、華為大學(xué)通用技能課程開發(fā)負責(zé)人、EAP企業(yè)員工心理援助顧問、PMP項目管理資格、國際培訓(xùn)協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)師資格，多家電視及電臺特邀專家主持、具有與國際一流咨詢公司合作開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗及豐富的海內(nèi)外授課經(jīng)驗。可根據(jù)客戶實際培訓(xùn)需求，客戶化的設(shè)計并輸出定制化的課程和現(xiàn)場講授培訓(xùn)。尚峰講師在華為集團擔(dān)任培訓(xùn)師和課程開發(fā)負責(zé)人期間，多次深入海內(nèi)外一線，實踐并總結(jié)出了大量培訓(xùn)經(jīng)驗與實際案例。授課滿意度一直位居前列，首創(chuàng)了華為培訓(xùn)授課綜合調(diào)查100%的授課滿意記錄。

尚講師授課風(fēng)格自然親切、極富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學(xué)員的認知，更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化，課程以實用性和生動性見長。幾年來持續(xù)為移動、電信、聯(lián)通等通信業(yè)、銀行金融及500強各大名企授課，口碑頗佳，持續(xù)受到客戶親點邀約培訓(xùn)授課，曾為多家合作咨詢公司授課天數(shù)和授課絕對滿意度名列前茅的御用講師，亦為合作咨詢公司合作過的性價比和職業(yè)化程度極高的金牌講師。

“學(xué)員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重，課程內(nèi)容秉承實用性、課程設(shè)計力求新穎性、課程效果追求長效性，課程內(nèi)容和授課風(fēng)格獨樹一幟，堪稱中國企業(yè)員工技能培訓(xùn)的風(fēng)向標(biāo)。

四大系列品牌課程：（排名不分先后）

一 “快樂工作 柔軟心靈®”系列品牌課程:

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：柔軟心靈

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：情壓管理

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：高效溝通

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：融入團隊

二 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）系列品牌課程:

TTT高中級系列課程之：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師入門培訓(xùn)（初）

TTT高中級系列課程之：專業(yè)課程呈現(xiàn)與引導(dǎo)技術(shù)（中）

TTT高中級系列課程之：客戶化的課程設(shè)計與開發(fā)（高）(咨詢式培訓(xùn)課程)

三 技能提升 行為優(yōu)化® 系列品牌課程：

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：客戶投訴處理與滿意訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：呼叫服務(wù)與溝通技能訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：高效團隊領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：專業(yè)產(chǎn)品宣講與推廣訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：金牌客戶經(jīng)理全技能訓(xùn)練

四 職業(yè)化冰山品牌®系列課程：

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：員工職業(yè)化冰山全修煉

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：新員工職業(yè)化技能六項修煉

【服務(wù)過企業(yè)客戶】

深圳華為、中興、富士康、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中聯(lián)想集團、北大方正、西門子、艾默生 清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、同洲電子、武漢烽火、蘇寧電器、哈藥集團、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團、長春一汽、大連華豐、長城證券、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、平安銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺、浙江傳媒、完達山乳業(yè)等

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