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課程背景

TTT意為企業內部培訓師的培訓，它是企業內訓師和管理者必修課程。本系列課程經過多年的反復實踐，在國內外職業培訓師專業化探討的理論框架下，經過尚峰講師多年的潛心實踐，又融入了豐富的認知心理學的經驗和內容，形成了獨特有效的理論與方法，在目前眾多的TTT產品課程中獨樹一幟，并指導了華為大學等多家著名企業的內訓師的培養。課程注重理論聯系實踐、實操性極強、工具模板完備、講授親切生動、不但讓學員知，更注重學員的行。通過案例研討、層層演練、游戲帶動、講師示范等形式，使學員迅速進入培訓師的職業角色，切實提升內訓師相關技能，使學員受益頗多。是目前中國移動、電信等多家企業持續親點續約率極高的品牌課程。

課程特色

課程設計直擊培訓效果的行為改變層面，注重學員的行為轉化成果。

課程工具模板豐富而易懂，及其便于學員演練和操作，給到學員的是最優最短路徑,切實掌握培訓必備的諸多之“術”。

課程融入了獨特的認知心理學的內容，切實讓學員關注成人學習的認知心理——行為漸變的改變過程，使學員掌握培訓師的核心之”道”。

授課講師尚峰老師，具有豐富的海內外授課經驗及課程開發經驗，授課風格自然親切、感染極強、具有豐富的心理學背景、充分關注學員變化、分析問題深入淺出、廣泛受到學員好評。

課程經過多年沉淀和實踐，指導了如深圳華為、中興、中國移動、中國電信、中國聯通等諸多企業，好評如潮、持續幾年親點續約授課。

本系列課程為真正持續影響學員行為并塑造內訓師品質的精品課程

本系列課程已經和正在見證中國內訓師的不斷成長和超越

眾多TTT培訓產品中，桃李不言，下自成蹊…….

課程收益

領會并養成培訓師的職業心態和習慣。

深刻理解培訓的本質與成人學習認知及行為改變基本原理。

熟練掌握培訓師非語言表達的動作。

熟練掌握專業課堂呈現及語言表達的授課技巧。

熟練掌握專業課堂現場控制與氣氛調動的引導技巧。

熟練掌握常用培訓教法與設計的若干技巧。

學會快速培訓課件設計與制作具體方法和技巧。

課程對象

企業管理者及員工（剛剛步入培訓的內訓師）

課程形式

情景體驗、案例研討、問題研討、影像觀摩、互動分享、角色扮演等

課程內容

一、培訓與企業內訓師

1培訓等于改變

你的課程是期待他知道還是會做

培訓和宣講的本質區別

學員是否愿意被改變

學員什么情況下愿意被改變

改變的漸變過程與路徑

從心態到行為的改變

從行為到習慣的形成

案例研討：他是怎么被改變的

2培訓的觀、得、做

成人培訓的五大特點

經驗是成人學習的起點

如何站在學員經驗的起點上引導

關注學員的真正含義

能否從行為到心理層面上真正關注學員

能否真正的看待學員的獨特性和存在

認知心理學在教學中的應用

案例研討：芙蓉姐姐的存在現象

3企業內訓師的三項修煉

豐富的知識

專業的技能

完美的人格

培訓師的至高境界

培訓技巧的術與道

案例研討：你在呈現什么

4企業內訓師的品質與責任

擁有一顆分享的心

擁有一顆傾聽的心

擁有一顆欣賞的心

企業理念與文化的傳播者

學員人格與心智的完善者

思想智慧的激發與啟迪者

案例分享：分享與傾聽從聽媽媽嘮叨開始

5形成內訓師的職業習慣

技巧是培訓的手段

習慣內化便是影響力

習慣大于技巧

案例分享：一個小動作獲得了金獎

二、培訓師的非語言表達

1服飾、姿態、走位

授課服飾的三原則

男女培訓師服飾的搭配與細節

培訓師服飾上常出現的問題

正確的肢體呈現姿態

場上的緊張與姿態呈現關系

走位與場上控制的關系

走位經常出現的問題

2手勢、表情、眼神

常用手勢練習

常出現的忌諱手勢

眼神的作用與運用

眼神突破情景訓練

表情的作用與運用

表情塑造與親切感的形成

表情的塑造情景訓練

3教學工具的應用

教學輔助設備的應用

現場環境的布置與選擇

教學道具的應用與注意事項

三、職業培訓師語言表達

1聲音形象塑造技巧

語音與語調訓練

你的聲音問題出現在哪里

學會強調重心的表達

個性與風格定位

聲音的交流感與對象感

流利不代表動聽

激昂不代表力量

聲音的最佳位置

學會以氣帶聲

保護嗓子的常用方法

重新定義自己的聲音

課堂分解訓練

2SWAY專業表達技巧

結構的條理性

時間的邏輯順序

事物發展的邏輯順序

易于接受的邏輯順序

論據的可信性

論據數據的推敲與精準

論據的出處的核實

論據的內容篩選

內容的實際性

聯系經驗、工作、身邊事及公共事件

表達的生動性

常用的句式

生動的是內容還是表達方式

組合你的表達順序

影像觀摩：為什么生動

課堂分解演練

3開場表達與設計技巧

開場三原則

快速破冰四種策略

常用開場方法

開場的三忌諱

設計開場與個人演練

四、現場掌控與氣氛調動

1互動的技巧

“六多”專業課堂互動法

提問互動法

研討互動法

主持與分享互動法

從思想到行為的引導互動法

互動的情景演練

2點評的技巧

點評的三原則

點評的五步法

點評的金手指

點評常出現的問題

點評的情景演練

3現場的控制技巧

培訓內容與進度控制

學員的智力因素與情緒控制

個體緊張與集體焦慮

4互動提問的技巧

提問的目的與類型

專業課堂提問“五步”法

基于行為表現的歸納

互動中注意的要項

現場分解演練

5應對問題的技巧

學員提問的幾種心理

所有的問題都急于回答嗎

應對問題的“五步”法

回答問題的習慣技巧

現場情景演練

6克服緊張的技巧

現場緊張的原因

常用克服緊張的方法:

提前準備法

心理暗示法

物理消除法

群體效應法

五、常用的培訓教法與演練

布魯納的教學四原則

加涅的九大教學事件

戴爾的視聽與經驗之塔

學習者的效果與保持率

科爾伯的學習風格分類

案例研討法

情景體驗法

游戲互動法

角色扮演法

視聽體驗法

六、快速課件設計與制作

1快速課程設計六步法:

四階段規律設計

以行動為中心

SAVI立體手段

訓練點三級拓展

知識類課程的三級拓展的講解設計

技能類課程的三級拓展的講解設計

理念類課程的三級拓展的講解設計

三級拓展的演練

團隊互動的設計

遵循三七開原則

模擬設計與演練

2快速PPT課件制作

一個中心：以提綱為中心

兩個基本點：以遞進與并列為基本點

四項基本原則：

KISS原則

客戶化原則

一個主題原則

圖、表、文原則

用你的數據來說話

為表格穿上外衣

圖表的三部飛躍

PPT的色彩運用

你真的了解色彩嗎

破解色彩的密碼

常用培訓PPT色彩的搭配

常用培訓PPT色彩出現的問題

案例展示

初級講師PPT常出現的誤區

案例PPT化

游戲PPT化

講解PPT化

動漫PPT化

表格PPT化

過多圖表

過多圖像

過多區分

過多顏色

過多效果

過多一致

尚老師

曾擔任深圳華為全球巡講講師、拉美區域首席培訓師、華為內部培訓師指導顧問、華為大學通用技能課程開發負責人、EAP企業員工心理援助顧問、PMP項目管理資格、國際培訓協會職業培訓師資格，多家電視及電臺特邀專家主持、具有與國際一流咨詢公司合作開發課程的豐富經驗及豐富的海內外授課經驗?？筛鶕蛻魧嶋H培訓需求，客戶化的設計并輸出定制化的課程和現場講授培訓。尚峰講師在華為集團擔任培訓師和課程開發負責人期間，多次深入海內外一線，實踐并總結出了大量培訓經驗與實際案例。授課滿意度一直位居前列，首創了華為培訓授課綜合調查100%的授課滿意記錄。

尚講師授課風格自然親切、極富感染力、多采用教與練結合的方式、不但關注學員的認知，更注重學員的行為轉化，課程以實用性和生動性見長。幾年來持續為移動、電信、聯通等通信業、銀行金融及500強各大名企授課，口碑頗佳，持續受到客戶親點邀約培訓授課，曾為多家合作咨詢公司授課天數和授課絕對滿意度名列前茅的御用講師，亦為合作咨詢公司合作過的性價比和職業化程度極高的金牌講師。

“學員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重，課程內容秉承實用性、課程設計力求新穎性、課程效果追求長效性，課程內容和授課風格獨樹一幟，堪稱中國企業員工技能培訓的風向標。

四大系列品牌課程：（排名不分先后）

一 “快樂工作 柔軟心靈®”系列品牌課程:

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：柔軟心靈

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：情壓管理

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：高效溝通

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：融入團隊

二 內訓師培訓（TTT）系列品牌課程:

TTT高中級系列課程之：企業內訓師入門培訓（初）

TTT高中級系列課程之：專業課程呈現與引導技術（中）

TTT高中級系列課程之：客戶化的課程設計與開發（高）(咨詢式培訓課程)

三 技能提升 行為優化® 系列品牌課程：

技能提升行為優化品牌課程之：客戶投訴處理與滿意訓練

技能提升行為優化品牌課程之：呼叫服務與溝通技能訓練

技能提升行為優化品牌課程之：高效團隊領導與建設訓練

技能提升行為優化品牌課程之：專業產品宣講與推廣訓練

技能提升行為優化品牌課程之：金牌客戶經理全技能訓練

四 職業化冰山品牌®系列課程：

員工職業化冰山品牌系列課程：員工職業化冰山全修煉

員工職業化冰山品牌系列課程：新員工職業化技能六項修煉

【服務過企業客戶】

深圳華為、中興、富士康、中國移動、中國電信、中國聯通、中聯想集團、北大方正、西門子、艾默生 清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、同洲電子、武漢烽火、蘇寧電器、哈藥集團、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團、長春一汽、大連華豐、長城證券、中國銀行、建設銀行、交通銀行、農業銀行、工商銀行、平安銀行、中信銀行、興業銀行、中國人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺、浙江傳媒、完達山乳業等

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