我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓(xùn)目標(biāo)：

我們正處于一個(gè)前所未有的劇變時(shí)代，Y世代是指1978年-1994年一代人，Y世代的人正逐步成為人力資源市場(chǎng)的生力軍。中國(guó)最多的是人，21世紀(jì)最缺的是人才，人最難管的是人心，過(guò)去傳統(tǒng)管理方式已經(jīng)不再適用，如何有效利用人力資源，將員工變?yōu)楣居行зY本，將員工的能動(dòng)性發(fā)揮到極致，是所有管理者都面對(duì)的挑戰(zhàn)。本課程將從員工的心理與需求入手，分析“Y”世代員工行為特點(diǎn)背后的原因，掌握實(shí)際有效的員工輔導(dǎo)方法及面談技能技巧，幫助企業(yè)管理者成為員工績(jī)效成長(zhǎng)導(dǎo)師，提升企業(yè)整體績(jī)效。

目標(biāo)學(xué)員：

各級(jí)管理者

課程大綱：

模塊一：心態(tài)準(zhǔn)備篇

熱身活動(dòng)

學(xué)習(xí)公約

變化的時(shí)代不同特征

同一件事情，不同時(shí)代人的反應(yīng)

什么是Y世代

我們眼中的Y世代（我們面臨的管理的挑戰(zhàn)）

Y世代員工工作崗位整體表現(xiàn)

模塊二：Y世代個(gè)性及心理特征知識(shí)篇

Y世代員工的群體特征、個(gè)性及心理

個(gè)體成長(zhǎng)的影響因素，Y世代員工行為背后的原因

A、自我意識(shí)

B、早期成長(zhǎng)經(jīng)歷

C、依戀關(guān)系與安全感

D、解釋系統(tǒng)

E、溝通模式

F、人生觀與價(jià)值觀的確立

傳統(tǒng)管理VS現(xiàn)代管理

現(xiàn)在身邊所見(jiàn)企業(yè)的管理現(xiàn)狀

受歡迎的管理者特質(zhì)

從人的模仿學(xué)習(xí)行為來(lái)看當(dāng)今管理者的挑戰(zhàn)（你是員工的鏡子）

模塊三：愛(ài)和信任帶領(lǐng)Y世代方法工具篇

你了解你的員工嗎？

如何了解你的員工

人的需求層次

冰山理論

4種應(yīng)對(duì)方式，討好、指責(zé)、超理智、打岔

不同應(yīng)對(duì)方式用不同的方法來(lái)引導(dǎo)

如何贊揚(yáng)員工，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)

如何對(duì)員工給與工作上的反饋

愛(ài)和信任的管理模式CARES

Communication:分享經(jīng)驗(yàn)及原則

ASK:詢問(wèn)意見(jiàn)

Respect:表達(dá)尊重

Empathize:用心聆聽(tīng)

Support:提供支持

運(yùn)用CARES模式，進(jìn)行案例分析

模塊四：管理者自身修煉篇

管理者自身修煉

習(xí)慣的力量

心態(tài)決定世界

行為決定命運(yùn)

管理好情緒

劉老師

原創(chuàng)型、實(shí)戰(zhàn)型、管理學(xué)及心理學(xué)碩士，加拿大皇家大學(xué)MBA、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)內(nèi)知名心理學(xué)培訓(xùn)師。專注于心理的理論與研究，善于的將心理學(xué)知識(shí)巧妙貫穿于培訓(xùn)課堂，深入淺出，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)來(lái)引導(dǎo)學(xué)員親身感受及體驗(yàn)。擅長(zhǎng)把專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在職場(chǎng)心理學(xué)、情緒與壓力、員工素質(zhì)、客戶服務(wù)、員工家庭與生活系列課程，深受學(xué)員喜愛(ài)。

劉國(guó)蘭女士曾先后于鹽田國(guó)際集裝箱碼頭、A8音樂(lè)集團(tuán)、華大基因研究院從事高級(jí)人力資源主任、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等工作。曾帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部多個(gè)咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，專業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景深厚！

授課風(fēng)格：

將心理學(xué)知識(shí)巧妙貫穿于培訓(xùn)課堂，深入淺出，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)來(lái)引導(dǎo)學(xué)員親身感受及體驗(yàn)！注重學(xué)員的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分享自己的觀點(diǎn)！

培訓(xùn)過(guò)程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！

主講課程:《情緒壓力管理》、《80-90后員工管理》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《高效溝通》、《TTT》

服務(wù)客戶:

鹽田國(guó)際集裝箱碼頭有限公司、深圳華大基因、A8音樂(lè)集團(tuán)、廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司、馬鞍山工行、河南移動(dòng)、主力實(shí)業(yè)有限公司、深圳青島啤酒廠、唯真電機(jī)有限公司、聯(lián)想信息產(chǎn)品深圳有限公司、金寶通電子深圳有限公司、賜昱鞋業(yè)、賜昱制品、譽(yù)銘新工業(yè)有限公司、百麗鞋業(yè)、南方都市報(bào)、蓮花物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、中泰模具、上海交通大學(xué)海外學(xué)院、深圳高新技術(shù)協(xié)會(huì)、前程無(wú)憂、海王生物、嘉樂(lè)祥珠寶、深高速等等。

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com