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課程背景

“我們的班組長基本上是員工直接提拔的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……”這是企業普遍面臨的問題。技術專才走上管理崗位存在轉型問題，技能能手上任班組長也同樣需要進行角色轉換。

班組之于企業，如同肌體上的細胞，既是最細小、最微觀的組織，也是最基本、最重要的單元。她不僅影響企業的整體素質，還決定著企業未來的生命。海爾總裁張瑞敏先生認為，企業不是只看公司大門有多大，關鍵是看她的細胞有沒有活力。任何有作為、有遠見的企業家，無不把加強班組建設、夯實基礎管理作為打造百年企業、創建和諧組織的關鍵環節與最終落腳點，可以說，優秀班組建設將直接影響企業的核心競爭力。

班組長負責班組組織建設、一線人才培養、班組績效考核、班組技能管理、部門風氣培養等重要職責，此外還承擔了現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理生產的進度、質量、安全、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。

然而，隨著訂單和交貨期的日益縮短，公司產品的變化多端，不斷有新品種上線，給車間班組長帶來了無窮壓力。作為一線干部，如何正確理解班組長的職責，有效的開展現場管理工作？如何調動和激發下屬的積極性，科學處理內外部關系，使工作順利開展？如何有效的提升自身解決問題的能力，打造一支鋼鐵般的基層隊伍，快速提升質量、效率、士氣、設備、5S等各項核心指標是一線主管和班組長普遍關注的焦點。

存在問題

1.技術是把能手，完成具體事情也沒問題，可管人、帶隊伍就束手無策，團隊建設不行

2.目標界定不明確，計劃安排不妥當，任務不能及時完成，影響交付期

3.同樣的事故總是重復發生，一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫頭，腳痛醫腳

4.工作現場沒有標準,沒有規定,員工做不好，大錯不犯，小錯不斷

5.對于特殊員工關注不足，愣頭青、老油條、刺兒頭不會管，不會帶

6.碰到問題總是抱怨，不知道如何改進工作，如何領導團隊，不愿意主動承擔責任

7.班組長不能決定員工薪酬，也不能決定公司的環境，不會激勵手下高效完成工作

8.團隊士氣不高，激發不起班組人員的工作熱情，一線管理者束手無策

課程介紹

一線主管和班組長是組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的執行者，一線主管的素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的一線主管，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營業績。

《從技術到管理——卓越班組長特訓營》課程旨在提高企業一線主管和班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題，掌握卓越班組建設必備的管理技能，幫助一線主管和班組長提升領導能力，從而有效地提高產品品質，降低生產成本，杜絕安全事故，創建優美、和諧的企業生態環境。

課程目標

1.明確一線主管和班組長的管理職責與角色定位，樹立正確的管理理念

2.了解班組長一線管理的整體框架，掌握現場管理的重點方法

3.學習團隊建設的技巧，提高員工技能，提升班組執行力

4.掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

5.學習現場安全、質量、進度、時間、人員管理方法、有效執行班組目標

6.掌握工作改善的基本方法，提升現場品質、管控成本、提高效率

7.掌握卓越班組長必備的管理技能，提升班組長的領導能力和管理水平

8.掌握最新的“五型”班組模式建設方法，分享最佳新型班組建設案例成果

課程目錄

(一)卓越班組長的認知—追根溯源，直達本質

(二)卓越班組長的溝通—高效溝通、春風化雨

(三)卓越班組長的修煉—追求卓越、突破自我

(四)卓越班組長的技能—從容應對、行云流水

(五)卓越班組現場管理—改變環境、提升品質

(六)卓越班組長的勝任—六脈神劍、逐一過關

(七)卓越班組機制建設—制度保障、自動優化

(八)卓越班組長的晉升—角色轉變、更上層樓

課程大綱

(一)卓越班組長的認知—追根溯源，直達本質

1.班組的四個特點

2.班組長的五個角色

3.班組長的職責和使命

4.班組長必備的六大精神

5.班組長的六項工作任務

6.班組長的七種類型

7.班組長的八種能力

8.班長帶兵的九個妙招

(二)卓越班組長的溝通—高效溝通、春風化雨

1.溝通的重要性和作用

2.溝通的三要素

3.班組長問話的金鑰匙

4.聆聽的秘訣

5.肯定認同的法寶

6.贊美的技巧

7.批評的藝術

8.班組長與下屬的溝通方法

(三)卓越班組長的修煉—追求卓越、突破自我

1.班組領導者——以人格魅力引領班組成員

2.制度規范者——以嚴謹制度規范班組行為

3.無血緣家長——以非血緣關系親情促和諧

4.班組的牧師——以精神感召鑄就班組靈魂

5.班組教練員——以教練角色帶出卓越班組

(四)卓越班組長的技能—從容應對、行云流水

1.卓越班組目標管理

2.卓越班組時間管理

3.卓越班組質量管理

4.卓越班組設備管理

5.卓越班組創新管理

(五)卓越班組現場管理—改變環境、提升品質

1.5S的起源

2.5S的含義與功能

3.5S難推行的常見理由

4.5S推行失敗的常見原因

5.5S的落地與實施

6.5S的推行步驟

7.5S實施的八大要訣

(六)卓越班組長的勝任—六脈神劍、逐一過關

1.班組長必備的五類知識

2.班組長必備的五種技能

3.班組長必備的五項素養

4.班組長必備的五種思維

5.班組長必備的五種品格

6.班組長必備的五種價值觀

(七)卓越班組機制建設—制度保障、自動優化

1.班組組織建設

2.班組文化建設

3.班組人才建設

4.班組流程建設

5.班組制度建設

(八)卓越班組長的晉升—角色轉變、更上層樓

1.反對低頭拉車，做好戰略的執行官

2.反對大俠文化，做好團隊的指揮官

3.反對被動工作，做好管理的創新者

4.反對放羊思想，做好團隊的教練員；

5.反對本位主義，做好部門的協作者

6.反對好人思想，做好制度的執法官

7.反對只要結果，不管過程，做好業務的檢查官

8.反對只抓業務，不做文化，做好文化的傳承者

高老師

首席講師、國內頂級實戰培訓講師、資深管理顧問、北京交通大學工商管理碩士。

高長勇老師理論功底扎實，對國學、西方管理學都有著深入的研究，先后在大型民企和國企擔任過中高層管理崗位，具有豐富的企業管理實踐經驗，對戰略規劃、企業文化、人力資源、運營管理等問題，有著較為深刻的理解和解決辦法，是“實戰派”培訓專家和咨詢顧問。

主講課程：

《高效執行——團隊執行力》

《職業選手——團隊營銷力》

《戰略突破——團隊凝聚力》

《企業文化——團隊文化力訓練營》

《人力資源——團隊成長力訓練營》

高老師培訓風格：深刻、震撼、激情、實戰，其中給思想、給工具、給方法的咨詢式培訓方式，深受企業歡迎。高老師創造性的研發了《企業五行系統》總裁特訓營，幫助企業打造系統的力量，并配套提供《企業五行系統》落地管理咨詢項目：《戰略規劃咨詢項目》、《企業文化咨詢項目》、《人力資源咨詢項目》、《流程優化咨詢項目》等。

服務過的企業有：中國神華集團、中國人壽、泉頭集團、北京尊毫晶世汽車用品有限公司、山東信誠置業房地產有限公司、北京豐榮君華酒店有限公司、山東科利華電磁有限公司、河北前進鋼鐵集團有限公司、首鋼伊犁鋼鐵有限公司、北京中電華強焊接工程技術有限公司、山東三和食品有限公司、山東億佰家購物中心、北京蒙牛宏達乳制品有限公司、粵電集團廣東韶關發電廠、東昌工程機械有限公司等企業，服務過的企業滿意率一直保持100%。

泉頭集團董事長馮君山先生說：“高老師是我見到的最有才華、最有激情、最有使命感的老師，他提倡的咨詢式培訓更是顛覆了我對培訓的認識，讓我們企業獲益匪淺。”多年來，高老師用自己的智慧、經驗和激情幫助許多企業提高了管理水平與領導素質，受到了企業的一致好評。

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