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課程收益

掌握績效管理基本概念，選擇適合企業(yè)自身文化和特點的績效管理模式；

掌握績效執(zhí)行過程中典型問題的處理技巧和方法；

掌握績效執(zhí)行之目標分解和KPI指標提取的關鍵技術(shù)；

掌握績效執(zhí)行之典型工具的應用技巧；

掌握績效執(zhí)行之考核表制定的方法和工具；

掌握績效執(zhí)行之過程監(jiān)控的關鍵技巧；

掌握績效執(zhí)行之績效溝通及反饋的方法；

掌握績效執(zhí)行之績效信息收集、評價、改進及績效申訴的關鍵技巧；

掌握績效執(zhí)行之結(jié)果應用的關鍵技巧；

培養(yǎng)學員成為績效體系推行的專業(yè)人員。

課程內(nèi)容

第一部分明確績效管理本質(zhì)、選擇績效管理模式

績效管理的本質(zhì)和功能定位

互動：如何讓績效管理真正創(chuàng)造價值

國內(nèi)企業(yè)績效執(zhí)行中存在的典型問題及應對措施

績效管理模式及組合

案例：A企業(yè)績效管理模式選擇

部門負責人或項目負責人在績效管理中的定位及意義

第二部分績效執(zhí)行之績效指標提取及考核表制定

互動：幾則關于績效指標的案例

平衡計分卡的本質(zhì)、基本原理和操作技巧（工具之一）

如何提取公司、部門及崗位指標

案例分享：B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取

冰山素質(zhì)模型對能力、態(tài)度項指標提取的重要意義（工具之二）

如何建立能力、態(tài)度指標詞典

案例分享：C企業(yè)能力、態(tài)度指標詞典

如何篩選、定義及量化績效指標

如何編制績效考核表

課堂練習：編制績效考核量表

第三部分績效執(zhí)行之績效溝通

互動：您在績效溝通中面臨的主要問題是什么？

正確認識績效溝通

績效溝通的重要意義

績效溝通的渠道和層次

績效溝通中的幾種角色

影響績效溝通效果的主要因素

績效溝通有哪些好處

互動：您如何評價目前的績效溝通效果？為什么？

績效溝通技巧？

如何做好績效溝通前的準備工作

如何營造良好的績效溝通氛圍

如何選擇有效的績效溝通方式

績效溝通中該談哪些問題

如何有效開始績效溝通

如何進行有效傾聽

如何在績效溝通中進行有效回應

如何在績效溝通有效應用證據(jù)和數(shù)據(jù)

如何在績效溝通中有效激勵下屬

績效溝通實務？

如何進行績效計劃溝通

現(xiàn)場模擬：績效計劃溝通

如何隨時隨地進行有效的績效溝通與反饋

現(xiàn)場模擬：用BEST方法進行績效溝通與反饋

如何進行定期的績效溝通

現(xiàn)場模擬：如何與得分最低的下屬進行績效溝通

與不同象限的人怎么談？

現(xiàn)場模擬：與不同性格特點人員進行績效溝通

如何組織有效的績效會議

如何進行年度績效溝通

第四部分績效執(zhí)行之績效過程監(jiān)控及反饋

為什么要進行績效過程監(jiān)控？

績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟？

績效計劃在績效執(zhí)行過程中的重要意義和作用？

如何編制績效計劃？

課堂練習：編制績效計劃

如何根據(jù)績效監(jiān)督結(jié)果召開績效質(zhì)詢會議？

績效過程監(jiān)控的常見問題及應對措施？

互動：D企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹

第五部分績效執(zhí)行之績效信息的收集、評價及績效結(jié)果應用

如何建立績效信息收集控制機制？

互動：E企業(yè)如何進行績效信息收集

績效信息收集存在的主要問題及應對措施？

針對不同考核內(nèi)容績效評價的方法及策略？

如何建立完善的績效評價機制，以盡可能減少評分過程中的人為因素？

如何將績效結(jié)果應用于績效獎金分配，獎金分配模式設計？

如何將績效結(jié)果應用于薪酬調(diào)整？

課堂練習：計算F企業(yè)績效工資及年終獎金

第六部分績效體系設計及運行全景呈現(xiàn)

第七部分答疑與討論

魏老師

實戰(zhàn)型管理專家、高級培訓師、曾任美國KMG咨詢集團亞太區(qū)高級顧問，多年企業(yè)管理、咨詢及培訓經(jīng)驗。

主講課程：任職資格體系設計與應用》《戰(zhàn)略性人力資源管理》《復合式的人力資源管理》《戰(zhàn)略性目標績效管理體系》《如何用績效管理提升部門業(yè)績》《KPI設計與運用技巧》《共贏薪酬戰(zhàn)略》《領導力提升體系構(gòu)建及應用》

國內(nèi)多所高校與中國人力資源開發(fā)研究會特約講師。

研究領域：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷組織管理、組織變革、人力資源、任職資格等領域。

最新專著：《任職資格體系設計與實施案例》

咨詢與培訓客戶包括：深圳燃氣、深圳水務、中國人保、廣州地鐵、廣州國藥、廣州萬寶、威萊日用品、廣州港華燃氣、湖南金沙利彩印集團、廣汽豐田、廣州立白、中交第四航務工程局、東莞金六福、廣州中醫(yī)藥大學、佛山燃氣、京信通信中國公司、溫氏集團、深圳創(chuàng)世紀、滿堂紅集團、深圳一致藥業(yè)、長豐汽車、中聯(lián)重科、湖南正虹科技、廣州迪彩、珠江實業(yè)集團、信源集團、廣百集團、虎彩集團TCL通訊股份、湖南中煙、僑鑫集團、新奧燃氣集團、西安秦華、中國燃氣集團、華潤集團、中興移動通訊、翰宇藥業(yè)、蛇口南順油脂、三和國際集團、沃爾核材股份、三一重工、廣州本田、人民銀行結(jié)算中心、新疆電力、勁嘉彩印集團、中國好孩子集團、富安娜家紡、長春一汽、蘇寧電器、久聯(lián)化工集團等等。

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