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雙贏談判策略與技巧

【課程編號(hào)】:NX07893

【課程名稱(chēng)】:

雙贏談判策略與技巧

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類(lèi)別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1-2天,6小時(shí)/天

【課程關(guān)鍵字】:談判技巧培訓(xùn)

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為什么學(xué)習(xí)本課程?

銷(xiāo)售談中,在信息高度不對(duì)稱(chēng)的情況下,該有如何制定談判的策略與方案哪?

項(xiàng)目性訂單周期長(zhǎng)、波動(dòng)大,需求復(fù)雜,如何制定競(jìng)爭(zhēng)性與個(gè)性化的策略與方案哪?

面對(duì)大客戶(hù)組織中復(fù)雜的采購(gòu)關(guān)系,該如何在談判中快速清晰各角色的定位與作用哪?

談判目標(biāo)不清晰,談判常常很糾結(jié),如何把握正確的談判策略,贏得主動(dòng),實(shí)現(xiàn)雙贏?

。。。。。。。。。。。。

如果企業(yè)正在為這些問(wèn)題苦惱,都應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程

課程目標(biāo):

了解大客戶(hù)談判的總體步驟,清楚大合同談判的總體策略。

深知前期調(diào)研對(duì)談判的重要價(jià)值與作用,建立信息對(duì)稱(chēng)性平臺(tái)與觸角;

根據(jù)客戶(hù)需求層次性和階段性,清晰差異化定位,有效引導(dǎo)談判。

高開(kāi)高打,高屋建瓴,提高大客戶(hù)談判的針對(duì)性和說(shuō)服力。

深刻分析大客戶(hù)采購(gòu)組織及內(nèi)部關(guān)系,諳熟各類(lèi)談判策略與技能。

在談判中控制談判,圍繞主要目標(biāo),果斷出擊,踢好臨門(mén)一腳。

適合對(duì)象:

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、省經(jīng)理、城市經(jīng)理、渠道經(jīng)理、代理商、各職能部門(mén)經(jīng)理(市場(chǎng)、銷(xiāo)售與服務(wù)部)、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表等

培訓(xùn)形式:全程案例講授與啟發(fā)。問(wèn)題導(dǎo)入、案例分析與方法研討、咨詢(xún)式培訓(xùn)與解答等。

課程內(nèi)容:

導(dǎo)論商業(yè)世界中的談判

第一招:常識(shí)比專(zhuān)業(yè)更重要

第二招:看聽(tīng)問(wèn)是一切前提

第三招:善解人意談判旋律

第四招: 氣場(chǎng)制空先聲奪人

第五招: 博弈節(jié)奏檢驗(yàn)?zāi)托?/p>

第六招: 準(zhǔn)確把控關(guān)鍵時(shí)機(jī)

第七招: 戰(zhàn)術(shù)技巧系統(tǒng)演繹

第八招: 談判中的結(jié)尾技巧

結(jié)論談判素養(yǎng)常規(guī)修煉

導(dǎo)論:商業(yè)世界中的談判

商業(yè)世界與談判

談判的價(jià)值與作用

談判之道

談判之局

案例1、大客戶(hù)部的案例總結(jié)“秘笈”

案例2、與海信1700合同的談判啟示

第一招:常識(shí)比專(zhuān)業(yè)更重要

接觸常識(shí)

人情是人生中的法寶

客套是交往的潤(rùn)滑劑

愛(ài)好是溝通的捷徑

交往常識(shí)

接客的基本素養(yǎng)是和氣

放棄的時(shí)機(jī)、藝術(shù)與勇氣

借力打力的溝通技巧

維系常識(shí)

包容--比天地寬廣的是胸懷

守拙—永遠(yuǎn)不要表現(xiàn)出“聰明”

底線(xiàn)—別突破對(duì)方的心理底線(xiàn)

案例1、納愛(ài)斯10年累計(jì)7000萬(wàn)合同的簽訂經(jīng)歷

案例2、11位大客戶(hù)經(jīng)理的選拔與培養(yǎng)經(jīng)歷

第二招:看聽(tīng)問(wèn)是一切前提

聽(tīng)清客戶(hù)歷史過(guò)程

接近體系找到人

如何打開(kāi)第一張嘴巴

聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音,透視客戶(hù)的成長(zhǎng)歷程

看清現(xiàn)場(chǎng)的蛛絲馬跡

客戶(hù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的偵破技能

談判現(xiàn)場(chǎng)的偵破技能

關(guān)鍵人的體態(tài)與微表情分析

問(wèn)清客戶(hù)需求與潛在競(jìng)爭(zhēng)

引導(dǎo)提問(wèn)掌握客戶(hù)需求

換位思考理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

引導(dǎo)提問(wèn)展示自身優(yōu)勢(shì)

案例1、長(zhǎng)城汽車(chē)2000萬(wàn)設(shè)備的談判分析

案例2、大葉園林900萬(wàn)項(xiàng)目的失敗案例分析

第三招:善解人意談判旋律

初戀談判技能

客戶(hù)接近術(shù),一切都需要過(guò)程

贊美與幽默是敲門(mén)磚

熱戀談判技能

感性的引導(dǎo):真誠(chéng)的表演需要磨練

理性的接地:不說(shuō)超出對(duì)方想象的事

節(jié)奏的切換:逐步建立共同興趣體系

三數(shù)字談判技能

概念與故事需要數(shù)字

成功案例也需要故事

規(guī)避談判禁區(qū)

案例1、蘇州隆興3000萬(wàn)合同的突破經(jīng)歷

案例2、小王談單的煩惱

第四招:氣場(chǎng)制空先聲奪人

談判初探

談判與辯論的區(qū)別

談判是一項(xiàng)合作的事業(yè)

把握談判要素

談判目標(biāo)與時(shí)機(jī)

談判籌碼與空間

先聲奪人的談判策略

思維決定地位

大氣場(chǎng)者的現(xiàn)場(chǎng)表演技能

結(jié)構(gòu)決定功能,實(shí)力決定勝敗

案例:1、汽車(chē)大客戶(hù)的談判經(jīng)過(guò)

案例:2、好兄弟分家談判的雙贏局面

第五招:博弈節(jié)奏檢驗(yàn)?zāi)托?/strong>

一、討價(jià)還價(jià)的策略

二、時(shí)間是談判的唯一資源

拖延時(shí)間的策略

拖延時(shí)間的方法

用把柄牽制對(duì)手

三、利益不在分割,在于平衡

案例:1、四大行業(yè)的談判特點(diǎn)分析

案例:2、王經(jīng)理的劍走偏鋒策略

第六招:準(zhǔn)確把控關(guān)鍵時(shí)機(jī)

走出談判僵局的策略

把控時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)換話(huà)題

識(shí)破對(duì)方的談判伎倆

隨時(shí)準(zhǔn)備離開(kāi)(表演與真實(shí))

案例:1、LED產(chǎn)業(yè)基地的市場(chǎng)拓展

案例:2、趙經(jīng)理的在關(guān)鍵時(shí)刻的“賭注”。

第七招:戰(zhàn)術(shù)技巧系統(tǒng)演繹

明確談判目標(biāo)

談利益,不爭(zhēng)立場(chǎng)

談利益,隱藏關(guān)系

談道理,隱藏人情

利益引導(dǎo)體現(xiàn)價(jià)值

讓對(duì)方在談判中承諾

規(guī)避對(duì)抗性談判

最后關(guān)頭的5種表演性技能

案例:1、呂經(jīng)理談判的典型案例

案例:2、富煌鋼構(gòu)的大客戶(hù)“暗度陳倉(cāng)”策略

第八招:談判中的結(jié)尾技巧

重視談判中的結(jié)束語(yǔ)

書(shū)面文字讓對(duì)方更放心

收到定金才是最后的勝利

全款收回也需要談判

案例1、河南市場(chǎng)開(kāi)拓的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

案例2、美的電器的1500萬(wàn)談判的收尾

結(jié)論談判素養(yǎng)常規(guī)修煉

談判素養(yǎng)非一日之功

在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn),注重案例分析

知識(shí)體系的結(jié)構(gòu)性提升

商務(wù)人員的基本習(xí)慣

商務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)

案例1、十大銷(xiāo)售精英的啟示錄

案例2、總結(jié)會(huì)與案例手冊(cè)的價(jià)值與作用

吳老師

資深工業(yè)品大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

曾任:廣東郵電設(shè)備一廠市場(chǎng)總監(jiān)

曾任:廣東天樂(lè)通信設(shè)備有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理

曾任:震德塑料機(jī)械有限公司北方大區(qū)經(jīng)理

曾任:香港某上市公司中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)/兼寧波機(jī)械有限公司總經(jīng)理

工商管理碩士、華東師范大學(xué)哲學(xué)碩士、人大博導(dǎo)包政教授的核心弟子之一

《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》專(zhuān)欄特約撰稿人和資深顧問(wèn)、清華大學(xué)/上海交大/山東財(cái)大/寧波大學(xué)等特聘研究生導(dǎo)師

21年大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),15年上市公司高管經(jīng)歷,培養(yǎng)過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)及管理人才超多3000人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

吳越舟老師有著21年大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),曾任廣東郵電設(shè)備一廠營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一職,負(fù)責(zé)湖南、安徽兩省業(yè)務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從原500萬(wàn)/年增漲到2000萬(wàn)/年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),5年累計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)7000萬(wàn),創(chuàng)造公司銷(xiāo)售神話(huà);擔(dān)任廣東天樂(lè)通信設(shè)備有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí),負(fù)責(zé)企業(yè)市調(diào)、營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理、新品推廣等系統(tǒng)工作,2年的時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0.5億元增至2億元的銷(xiāo)售佳績(jī),創(chuàng)造了公司的銷(xiāo)售奇跡。擔(dān)任震德塑料機(jī)械有限公司市場(chǎng)部副部長(zhǎng)兼北方大區(qū)經(jīng)理時(shí),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從業(yè)績(jī)0.8億元突破至2億元銷(xiāo)售冠軍;在某香港上市公司集團(tuán)擔(dān)任高管的10年中,負(fù)責(zé)中國(guó)大陸的業(yè)務(wù)拓展與管理,業(yè)績(jī)從1億元增至10億元,是一位資深的工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家!

吳老師從一線(xiàn)銷(xiāo)售人員到上市公司的高管,20多年的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),多次獲得集團(tuán)個(gè)人業(yè)績(jī)銷(xiāo)售冠軍,所帶領(lǐng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)曾多次榮獲集團(tuán)公司團(tuán)隊(duì)冠軍,吳老師從做營(yíng)銷(xiāo)、帶營(yíng)銷(xiāo)到現(xiàn)在的教營(yíng)銷(xiāo)。一直致力于研究適用于中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧,將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及學(xué)習(xí)總結(jié)他人的成功方法融匯成系統(tǒng)課程,為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)打造頂尖高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)!創(chuàng)造過(guò)業(yè)績(jī)神話(huà)的吳老師所講授的營(yíng)銷(xiāo)課程更具實(shí)戰(zhàn)性!真正的實(shí)戰(zhàn)派工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,吳老師具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平,對(duì)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨(dú)到和深入見(jiàn)解,擅長(zhǎng)大客戶(hù)銷(xiāo)售策略、項(xiàng)目型銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢(xún)。他的課程是“從實(shí)戰(zhàn)中來(lái),到實(shí)戰(zhàn)中去”的歷練,杜絕紙上談兵,嚴(yán)禁夸夸其談,每一課題的初衷、每一場(chǎng)景的設(shè)計(jì),都旨在幫助學(xué)員解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。

授課風(fēng)格:

課程生動(dòng):劉老師注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),以大量的案例將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化。讓學(xué)員總能從中找到自己的影子,最大限度的將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。

內(nèi)容實(shí)戰(zhàn):在講授理論的同時(shí),結(jié)合十幾年銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理生涯中親身經(jīng)歷的上百個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例,融匯進(jìn)古今中外的歷史典故和人生哲理,不但通俗易懂,而且具有很強(qiáng)的啟發(fā)性。

風(fēng)格獨(dú)特:生動(dòng)幽默、充滿(mǎn)激情、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、言辭犀利,能有效且迅速的抓住聽(tīng)眾與觀眾的注意力,保證每位學(xué)員聽(tīng)完他的課程后,醍醐灌頂,記憶猶新,有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣、行動(dòng)力。

榮譽(yù)與成就:

2013年初,吳先生與程紹珊(國(guó)內(nèi)著名的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)專(zhuān)家,渠道營(yíng)銷(xiāo)的第一操盤(pán)手)先生,合作出版《升級(jí)你的營(yíng)銷(xiāo)組織》一書(shū),已由中國(guó)工商聯(lián)出版社出版,發(fā)行量達(dá)到上萬(wàn)冊(cè),并得到業(yè)界的一致好評(píng)。吳先生的代表性論文《市場(chǎng)部進(jìn)入中國(guó)企業(yè)》及《直面異地管理的挑戰(zhàn)》均被收錄進(jìn)了《推動(dòng)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程的100篇經(jīng)典文章》一書(shū)。

吳老師在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志上發(fā)表的代表作有:

1998年第4期《市場(chǎng)部在中國(guó)企業(yè)誕生》

2003年第11期《直面異地管理的挑戰(zhàn)》

2010年第2期的《六招“管制”人才流失》

2010年第4期的《分層培訓(xùn),迎解企業(yè)培訓(xùn)失效難題》

2010年第7期的《大客戶(hù)管理策略與實(shí)踐》

2011年第1期的大型情景案點(diǎn)評(píng)《為明天而“思”》

2011年第4期的《沙場(chǎng)點(diǎn)將----新市場(chǎng)經(jīng)理人的甄選實(shí)踐》

2012年第3期的大型情景案點(diǎn)評(píng)《組織的責(zé)任與使命》

2013年第4期的《“減員現(xiàn)象”折射“轉(zhuǎn)型動(dòng)態(tài)”》

2013年第6期的《帶你走進(jìn)“層級(jí)式”的市場(chǎng)調(diào)研》等十余篇論文,在營(yíng)銷(xiāo)的策略研究與組織研究領(lǐng)域具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

主講課程:

《營(yíng)銷(xiāo)年度規(guī)劃》《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的九項(xiàng)修煉》《大客戶(hù)銷(xiāo)售技能與商務(wù)禮儀》《大客戶(hù)管理與銷(xiāo)售》《大客戶(hù)管理與銷(xiāo)售》《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培育》《打造高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》《卓有成效的管理者》《十招練就談判專(zhuān)家》《雙贏談判策略》《營(yíng)銷(xiāo)組織體系構(gòu)建與升級(jí)(可配書(shū))》《新產(chǎn)品市場(chǎng)策略與管理》《投標(biāo)與奪標(biāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):

中國(guó)移動(dòng)北京分公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司、沈陽(yáng)奧維通信集團(tuán)、中國(guó)電信河北省各分公司、中國(guó)北車(chē)集團(tuán)濟(jì)南同力公司、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)青島四方公司、浙江正泰集團(tuán)、浙江娃哈哈集團(tuán)、上海奔騰電器公司、特工電力集團(tuán)、陜西漢德車(chē)橋、德國(guó)漢高中國(guó)公司、深圳匯川科技有限公司、海南養(yǎng)生堂藥業(yè)、上海康新醫(yī)療投資集團(tuán)、煙臺(tái)冰輪集團(tuán),山東龍大集團(tuán)、山東三元集團(tuán)、杭州勝達(dá)集團(tuán)、杭州綠苑集團(tuán)、陜西漢德車(chē)橋、河南華飛電子、溫州光科電器有限公司、義烏美能筆業(yè)、山大華天科技、濟(jì)南天辰、北京大津硅藻泥、泰安康平納機(jī)械公司、寧波伊仕通科技、廣東眾志通信、智翔鋪道技術(shù)工程有限公司、瑞祥集團(tuán)有限公司、中榮印刷、吉田拉鏈、湖北長(zhǎng)江電氣有限公司、等多家中大型企業(yè)提供咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。

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顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢(xún)顧問(wèn); 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...

李成林-企業(yè)培訓(xùn)師
李成林老師

李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn) 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、...

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