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雙贏談判策略與技巧

【課程編號】:NX07893

【課程名稱】:

雙贏談判策略與技巧

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1-2天,6小時(shí)/天

【課程關(guān)鍵字】:談判技巧培訓(xùn)

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為什么學(xué)習(xí)本課程?

銷售談中,在信息高度不對稱的情況下,該有如何制定談判的策略與方案哪?

項(xiàng)目性訂單周期長、波動大,需求復(fù)雜,如何制定競爭性與個(gè)性化的策略與方案哪?

面對大客戶組織中復(fù)雜的采購關(guān)系,該如何在談判中快速清晰各角色的定位與作用哪?

談判目標(biāo)不清晰,談判常常很糾結(jié),如何把握正確的談判策略,贏得主動,實(shí)現(xiàn)雙贏?

。。。。。。。。。。。。

如果企業(yè)正在為這些問題苦惱,都應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程

課程目標(biāo):

了解大客戶談判的總體步驟,清楚大合同談判的總體策略。

深知前期調(diào)研對談判的重要價(jià)值與作用,建立信息對稱性平臺與觸角;

根據(jù)客戶需求層次性和階段性,清晰差異化定位,有效引導(dǎo)談判。

高開高打,高屋建瓴,提高大客戶談判的針對性和說服力。

深刻分析大客戶采購組織及內(nèi)部關(guān)系,諳熟各類談判策略與技能。

在談判中控制談判,圍繞主要目標(biāo),果斷出擊,踢好臨門一腳。

適合對象:

營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、省經(jīng)理、城市經(jīng)理、渠道經(jīng)理、代理商、各職能部門經(jīng)理(市場、銷售與服務(wù)部)、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表等

培訓(xùn)形式:全程案例講授與啟發(fā)。問題導(dǎo)入、案例分析與方法研討、咨詢式培訓(xùn)與解答等。

課程內(nèi)容:

導(dǎo)論商業(yè)世界中的談判

第一招:常識比專業(yè)更重要

第二招:看聽問是一切前提

第三招:善解人意談判旋律

第四招: 氣場制空先聲奪人

第五招: 博弈節(jié)奏檢驗(yàn)?zāi)托?/p>

第六招: 準(zhǔn)確把控關(guān)鍵時(shí)機(jī)

第七招: 戰(zhàn)術(shù)技巧系統(tǒng)演繹

第八招: 談判中的結(jié)尾技巧

結(jié)論談判素養(yǎng)常規(guī)修煉

導(dǎo)論:商業(yè)世界中的談判

商業(yè)世界與談判

談判的價(jià)值與作用

談判之道

談判之局

案例1、大客戶部的案例總結(jié)“秘笈”

案例2、與海信1700合同的談判啟示

第一招:常識比專業(yè)更重要

接觸常識

人情是人生中的法寶

客套是交往的潤滑劑

愛好是溝通的捷徑

交往常識

接客的基本素養(yǎng)是和氣

放棄的時(shí)機(jī)、藝術(shù)與勇氣

借力打力的溝通技巧

維系常識

包容--比天地寬廣的是胸懷

守拙—永遠(yuǎn)不要表現(xiàn)出“聰明”

底線—別突破對方的心理底線

案例1、納愛斯10年累計(jì)7000萬合同的簽訂經(jīng)歷

案例2、11位大客戶經(jīng)理的選拔與培養(yǎng)經(jīng)歷

第二招:看聽問是一切前提

聽清客戶歷史過程

接近體系找到人

如何打開第一張嘴巴

聽話聽音,透視客戶的成長歷程

看清現(xiàn)場的蛛絲馬跡

客戶企業(yè)現(xiàn)場的偵破技能

談判現(xiàn)場的偵破技能

關(guān)鍵人的體態(tài)與微表情分析

問清客戶需求與潛在競爭

引導(dǎo)提問掌握客戶需求

換位思考理解競爭對手

引導(dǎo)提問展示自身優(yōu)勢

案例1、長城汽車2000萬設(shè)備的談判分析

案例2、大葉園林900萬項(xiàng)目的失敗案例分析

第三招:善解人意談判旋律

初戀談判技能

客戶接近術(shù),一切都需要過程

贊美與幽默是敲門磚

熱戀談判技能

感性的引導(dǎo):真誠的表演需要磨練

理性的接地:不說超出對方想象的事

節(jié)奏的切換:逐步建立共同興趣體系

三數(shù)字談判技能

概念與故事需要數(shù)字

成功案例也需要故事

規(guī)避談判禁區(qū)

案例1、蘇州隆興3000萬合同的突破經(jīng)歷

案例2、小王談單的煩惱

第四招:氣場制空先聲奪人

談判初探

談判與辯論的區(qū)別

談判是一項(xiàng)合作的事業(yè)

把握談判要素

談判目標(biāo)與時(shí)機(jī)

談判籌碼與空間

先聲奪人的談判策略

思維決定地位

大氣場者的現(xiàn)場表演技能

結(jié)構(gòu)決定功能,實(shí)力決定勝敗

案例:1、汽車大客戶的談判經(jīng)過

案例:2、好兄弟分家談判的雙贏局面

第五招:博弈節(jié)奏檢驗(yàn)?zāi)托?/strong>

一、討價(jià)還價(jià)的策略

二、時(shí)間是談判的唯一資源

拖延時(shí)間的策略

拖延時(shí)間的方法

用把柄牽制對手

三、利益不在分割,在于平衡

案例:1、四大行業(yè)的談判特點(diǎn)分析

案例:2、王經(jīng)理的劍走偏鋒策略

第六招:準(zhǔn)確把控關(guān)鍵時(shí)機(jī)

走出談判僵局的策略

把控時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)換話題

識破對方的談判伎倆

隨時(shí)準(zhǔn)備離開(表演與真實(shí))

案例:1、LED產(chǎn)業(yè)基地的市場拓展

案例:2、趙經(jīng)理的在關(guān)鍵時(shí)刻的“賭注”。

第七招:戰(zhàn)術(shù)技巧系統(tǒng)演繹

明確談判目標(biāo)

談利益,不爭立場

談利益,隱藏關(guān)系

談道理,隱藏人情

利益引導(dǎo)體現(xiàn)價(jià)值

讓對方在談判中承諾

規(guī)避對抗性談判

最后關(guān)頭的5種表演性技能

案例:1、呂經(jīng)理談判的典型案例

案例:2、富煌鋼構(gòu)的大客戶“暗度陳倉”策略

第八招:談判中的結(jié)尾技巧

重視談判中的結(jié)束語

書面文字讓對方更放心

收到定金才是最后的勝利

全款收回也需要談判

案例1、河南市場開拓的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

案例2、美的電器的1500萬談判的收尾

結(jié)論談判素養(yǎng)常規(guī)修煉

談判素養(yǎng)非一日之功

在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn),注重案例分析

知識體系的結(jié)構(gòu)性提升

商務(wù)人員的基本習(xí)慣

商務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)

案例1、十大銷售精英的啟示錄

案例2、總結(jié)會與案例手冊的價(jià)值與作用

吳老師

資深工業(yè)品大客戶營銷專家

曾任:廣東郵電設(shè)備一廠市場總監(jiān)

曾任:廣東天樂通信設(shè)備有限公司市場部經(jīng)理

曾任:震德塑料機(jī)械有限公司北方大區(qū)經(jīng)理

曾任:香港某上市公司中國市場總監(jiān)/兼寧波機(jī)械有限公司總經(jīng)理

工商管理碩士、華東師范大學(xué)哲學(xué)碩士、人大博導(dǎo)包政教授的核心弟子之一

《銷售與市場》專欄特約撰稿人和資深顧問、清華大學(xué)/上海交大/山東財(cái)大/寧波大學(xué)等特聘研究生導(dǎo)師

21年大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗(yàn),15年上市公司高管經(jīng)歷,培養(yǎng)過銷售經(jīng)營及管理人才超多3000人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

吳越舟老師有著21年大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗(yàn),曾任廣東郵電設(shè)備一廠營銷經(jīng)理一職,負(fù)責(zé)湖南、安徽兩省業(yè)務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從原500萬/年增漲到2000萬/年的銷售業(yè)績,5年累計(jì)銷售業(yè)績達(dá)7000萬,創(chuàng)造公司銷售神話;擔(dān)任廣東天樂通信設(shè)備有限公司市場部經(jīng)理時(shí),負(fù)責(zé)企業(yè)市調(diào)、營銷策劃與管理、新品推廣等系統(tǒng)工作,2年的時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0.5億元增至2億元的銷售佳績,創(chuàng)造了公司的銷售奇跡。擔(dān)任震德塑料機(jī)械有限公司市場部副部長兼北方大區(qū)經(jīng)理時(shí),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從業(yè)績0.8億元突破至2億元銷售冠軍;在某香港上市公司集團(tuán)擔(dān)任高管的10年中,負(fù)責(zé)中國大陸的業(yè)務(wù)拓展與管理,業(yè)績從1億元增至10億元,是一位資深的工業(yè)品營銷實(shí)戰(zhàn)專家!

吳老師從一線銷售人員到上市公司的高管,20多年的實(shí)戰(zhàn)營銷經(jīng)驗(yàn),多次獲得集團(tuán)個(gè)人業(yè)績銷售冠軍,所帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)曾多次榮獲集團(tuán)公司團(tuán)隊(duì)冠軍,吳老師從做營銷、帶營銷到現(xiàn)在的教營銷。一直致力于研究適用于中國市場的營銷策略和技巧,將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及學(xué)習(xí)總結(jié)他人的成功方法融匯成系統(tǒng)課程,為中國民營企業(yè)打造頂尖高效的營銷團(tuán)隊(duì)!創(chuàng)造過業(yè)績神話的吳老師所講授的營銷課程更具實(shí)戰(zhàn)性!真正的實(shí)戰(zhàn)派工業(yè)品營銷專家,吳老師具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平,對工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷管理、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨(dú)到和深入見解,擅長大客戶銷售策略、項(xiàng)目型銷售技巧和銷售團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢。他的課程是“從實(shí)戰(zhàn)中來,到實(shí)戰(zhàn)中去”的歷練,杜絕紙上談兵,嚴(yán)禁夸夸其談,每一課題的初衷、每一場景的設(shè)計(jì),都旨在幫助學(xué)員解決實(shí)實(shí)在在的問題。

授課風(fēng)格:

課程生動:劉老師注重現(xiàn)場互動,以大量的案例將枯燥的理論生活化、生動化。讓學(xué)員總能從中找到自己的影子,最大限度的將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。

內(nèi)容實(shí)戰(zhàn):在講授理論的同時(shí),結(jié)合十幾年銷售及銷售管理生涯中親身經(jīng)歷的上百個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例,融匯進(jìn)古今中外的歷史典故和人生哲理,不但通俗易懂,而且具有很強(qiáng)的啟發(fā)性。

風(fēng)格獨(dú)特:生動幽默、充滿激情、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、言辭犀利,能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力,保證每位學(xué)員聽完他的課程后,醍醐灌頂,記憶猶新,有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣、行動力。

榮譽(yù)與成就:

2013年初,吳先生與程紹珊(國內(nèi)著名的營銷實(shí)戰(zhàn)咨詢專家,渠道營銷的第一操盤手)先生,合作出版《升級你的營銷組織》一書,已由中國工商聯(lián)出版社出版,發(fā)行量達(dá)到上萬冊,并得到業(yè)界的一致好評。吳先生的代表性論文《市場部進(jìn)入中國企業(yè)》及《直面異地管理的挑戰(zhàn)》均被收錄進(jìn)了《推動中國營銷進(jìn)程的100篇經(jīng)典文章》一書。

吳老師在《銷售與市場》雜志上發(fā)表的代表作有:

1998年第4期《市場部在中國企業(yè)誕生》

2003年第11期《直面異地管理的挑戰(zhàn)》

2010年第2期的《六招“管制”人才流失》

2010年第4期的《分層培訓(xùn),迎解企業(yè)培訓(xùn)失效難題》

2010年第7期的《大客戶管理策略與實(shí)踐》

2011年第1期的大型情景案點(diǎn)評《為明天而“思”》

2011年第4期的《沙場點(diǎn)將----新市場經(jīng)理人的甄選實(shí)踐》

2012年第3期的大型情景案點(diǎn)評《組織的責(zé)任與使命》

2013年第4期的《“減員現(xiàn)象”折射“轉(zhuǎn)型動態(tài)”》

2013年第6期的《帶你走進(jìn)“層級式”的市場調(diào)研》等十余篇論文,在營銷的策略研究與組織研究領(lǐng)域具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

主講課程:

《營銷年度規(guī)劃》《工業(yè)品營銷的九項(xiàng)修煉》《大客戶銷售技能與商務(wù)禮儀》《大客戶管理與銷售》《大客戶管理與銷售》《營銷團(tuán)隊(duì)的培育》《打造高績效的營銷團(tuán)隊(duì)》《卓有成效的管理者》《十招練就談判專家》《雙贏談判策略》《營銷組織體系構(gòu)建與升級(可配書)》《新產(chǎn)品市場策略與管理》《投標(biāo)與奪標(biāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

服務(wù)過的部分企業(yè):

中國移動北京分公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司、沈陽奧維通信集團(tuán)、中國電信河北省各分公司、中國北車集團(tuán)濟(jì)南同力公司、中國南車集團(tuán)青島四方公司、浙江正泰集團(tuán)、浙江娃哈哈集團(tuán)、上海奔騰電器公司、特工電力集團(tuán)、陜西漢德車橋、德國漢高中國公司、深圳匯川科技有限公司、海南養(yǎng)生堂藥業(yè)、上海康新醫(yī)療投資集團(tuán)、煙臺冰輪集團(tuán),山東龍大集團(tuán)、山東三元集團(tuán)、杭州勝達(dá)集團(tuán)、杭州綠苑集團(tuán)、陜西漢德車橋、河南華飛電子、溫州光科電器有限公司、義烏美能筆業(yè)、山大華天科技、濟(jì)南天辰、北京大津硅藻泥、泰安康平納機(jī)械公司、寧波伊仕通科技、廣東眾志通信、智翔鋪道技術(shù)工程有限公司、瑞祥集團(tuán)有限公司、中榮印刷、吉田拉鏈、湖北長江電氣有限公司、等多家中大型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

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顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

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李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營銷培訓(xùn)專家 國家注冊高級咨詢顧問 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家 《銷售與市場》、...

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