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適用學員

一線主管、部門經理、總監、中高層經理等

培訓方式

?精通：觀念體驗、模型體驗、案例體驗、互動體驗

?氣通：游戲體驗、參與體驗、分享體驗、動手體驗

?神通：工具體驗、角色體驗、計劃體驗、承諾體驗

培訓目的

英特爾前總裁安迪•格魯夫指出，主管真正的職責是“為部屬的工作增加價值”。主管必須想辦法改善部屬的工作習慣、方法，甚至調整工作內容，做更有效率的生產，提升團隊產出的質與量，才能成為一名稱職的主管。

那么，如何才能成為一名名副其實稱職的領導者呢？本課程從高效團隊領導力的八項提升修煉進行了詮釋，依據真實的管理工作情景，結合課程中的管理案例以及管理工具的運用，全面系統地提升團隊領導者管理能力與實踐經驗。

課程大綱

單元一：管理者真正的職責——為部屬的工作增加價值

思維導圖：“認識主管的職責”

一、改善部屬的工作習慣，管理者責無旁貸

二、掌握八個訣竅，讓部屬樂于為你效命

（一）發掘部屬強項

（二）與部屬分享信息

（三）傾聽部屬心聲

（四）保護部屬

（五）清楚設定目標

（六）贊美部屬

（七）斥責部屬

（八）授權與賦權部屬

三、部屬想的與你不一樣

課程分享：馬云眼里的六類管理者

單元二：高效團隊領導力的八項修煉

修煉一：發掘部屬強項——將員工“個人天賦”轉換成“績效”

要點聚焦：看優點，不看缺點，讓部屬發揮長處

一、四個原則，打造活用人力資本的環境

（一）一開始就挑對人

（二）注重表現結果，不要一體適用

（三）看優點，不看缺點

（四）依據績效、而非位階給予獎勵

二、識人三法：看長、看廣、看深

（一）不以部屬目前狀態判斷部屬的資質和能力

（二）不可以在推斷出某個結論后就停止思考

（三）不要單看部屬表面的行為

三、因材施教，特別留心“稱職”員工

（一）能力不足

（二）十分稱職

（三）游刃有余

修煉二：與部屬分享信息——用公開信息換取信任與責任

要點聚焦：運營信息公開透明，讓部屬了解為何而戰

一、與員工有關的信息，一律告知

二、消除繁瑣的行政程序，提高工作效率

三、誠實告知壞消息，與員工共同面對

案例分享：卡內基訓練大中華區黑幼龍——“真誠關懷與分享，必定有人跟隨”

修煉三：傾聽部屬心聲——發言前先自問“這值得說嗎？”

要點聚焦：不插嘴、尊重發言者，讓部屬暢所欲言

一、避開三大禁忌，引導部屬說出真心話

（一）任何事都要扯到自己身上

（二）中途插嘴，直問“為什么？”

（三）不自覺評論部屬“這怎么行？”

二、肢體語言三技巧，拉近彼此距離

（一）身體方向與位置

（二）表情

（三）說話方式

三、傾聽六技巧，讓部屬打開話匣子

案例分享：不二家（杭州）食品有限公司董事副總經理江顯堂——“唇齒相依，企業與員工共同成長”

修煉四：保護部屬——阻絕不合理要求，犯錯時挺身掩護

要點聚焦：擋子彈、爭取資源，讓部屬專心工作

一、減少會議，讓部屬專心工作

二、改掉無效率例行工作，減輕部屬負擔

三、善用“技巧性不適任”，拒絕雜事

案例分享：寶潔亞太區對外事務部總經理胡謦如——“把光打在部屬身上，當個盡責仆人”

修煉五：清楚設定目標——充分溝通，直到雙方對目標的認知一致

要點聚焦：明確界定組織目標，讓部屬知道如何應戰

一、以SMART原則檢視目標

二、將目標與開合寫在紙上

三、做好最關鍵的20%工作

案例分享：美商亞太數位潮流科技臺灣總經理臺美光——“清楚分析Why，授權What與How”

管理工具1：SMART原則法

管理工具2:20/80法則

修煉六：贊美部屬——小有表現就要稱贊，提振工作士氣

要點聚焦：找出員工作做對的事，立刻給予獎勵

一、升遷，未必是好獎勵

二、贊美，別忽略優秀員工

三、公平，才不會引發反彈

管理原理：彼得定律

贊揚的管理工具

修煉七：斥責部屬——明確指出錯在哪里，要求承諾改進

要點聚焦：就事論事、態度堅定，為對方保留自尊

一、兩階段斥責讓部屬謹記

二、三明治斥責法降低反抗

三、依部屬成熟度進行指正

管理方法：肯布蘭佳的“一分鐘斥責”法

修煉八：授權與賦權部屬——借由授權，激發員工潛能與責任感

要點聚焦：交出部屬能做好的事，打造良性管理循環

一、交出權力后，不亂插手

二、領導三準則，員工更敬業

三、授權后，當部屬的后盾

管理工具：打造授權與賦權環境的三把鑰匙

管理方法：三種最能影響員工敬業態度的領導行為

單元三：主管必須學會應對的管理難題及策略

一、面試升遷——找對人、升對人，留住好人才

二、績效考核——以目標達成度打考績，以書面記錄績效

三、主管修為——不偏心、不諉過，勇敢向員工說對不起

四、指正部屬——點出問題、提出解決方案，采取行動

五、互動關系——列出基本規則，主管與員工共同遵守

六、授權兩難——以即使失敗也傷害不大的任務，鍛煉部屬

七、有效溝通——即使員工提出負面批評，也要說謝謝

八、領導權威——用自信武裝自己，果決回答部屬提問

總結和落地指南

學習要點回顧

課程結束后的行動計劃

王老師

華東師范大學（ECNU）教育學博士

“五鉆”TTT內訓師階梯成長項目教練

企業培訓體系搭建輔導導師

企業學習力設計教練

國家注冊企業培訓師

ATTT國際職業培訓協會 授權教練

美國領導力發展中心 認證講師

組織領導力發展實戰訓練專家

行業經驗

近十年跨國、跨行業管理和咨詢經驗，曾任大唐移動通信、聯芯科技、同策房產等多家集團培訓經理、培訓總監、高級人力資源總監職務，擁有大型國有企業、央企、外企及集團化公司的學習與發展運營及管理經驗。

長期從事大型企業的人才發展與組織學習管理運營工作，并將這些理論知識及經驗與企業的人才培養實踐進行了有機的結合，在企業人力資源管理、培訓體系構建及運營管理、中高層職業經理人的職業化培養、員工職業化訓練、團隊建設、高效溝通以及團隊執行力等專業領域積累了豐富的實踐經驗。

近年來，獨立或與培訓機構合作完成了多項中高層經理人管理能力提升的學習發展項目，基于知識管理的核心理念，幫助企業沉淀、梳理、更新、創新了人才培養所需要的成功管理經驗，采用多種人才培養方式及手段，以精準高效能目標位導向，將學員的管理能力培養與工作的真實情境相結合，真正達到了知行合一，學以致用的目的。

獨特的教學方法，贏得了學員的廣泛贊譽，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業長期的合作伙伴，被諸多企業評價為滿意度最高，最注重結果的實戰培訓師。

專業背景

具備企業人力資源管理、教育學、課程與教學論等方面的專業背景，專注并系統研究了柯氏四級培訓效果評估技術，能夠基于業務結果實現的維度幫助企業規劃設計學習與發展體系，運用6D技術完整設計學習發展項目，在企業培訓體系構建、人才發展培養體系、培訓效果評估與轉化積累了非常豐富的實戰經驗；

“會教就會學”是“五鉆”TTT內訓師培養項目的精髓，是王博士多年實踐經驗的積累、開發與設計第一人。該項目能夠熟練運用教學設計的方法進行內訓師的培訓與培養，使內訓師能夠獨立承擔教學、愿意承擔教學、樂于承擔教學；

能夠從崗位工作任務的分解與規劃進行專業崗位課程地圖的規劃設計，回答并實現了課程來源的問題；能夠結合互聯網及智能手機的優勢，改造企業傳統的學習方式，將學員喜歡學習、愿意學習、參與學習。

個人風格

堅持“做培訓就是做激情，做激情就是做專業，做專業就是做責任”的價值觀。在課堂教學時像剝洋蔥一樣幫助學員思考；像磁鐵一樣吸引學員互動；像周立波一樣喚起學員的興趣；像股市的推手一樣激發學員的參與；像橋墩一樣承擔著培訓的責任；專業、投入、睿智、幽默、激情、教學手段豐富、內容系統落地、互動體驗感受；

體驗與教練式的教學引導方式是課堂教學中運用最多的教學訓練手法，堅信“答案不是培訓師給的，而是學員自己發現” 的培訓理念；

思維導圖及各種培訓道具與視覺化的培訓工具越來越多地運用在課堂教學與訓練中。

擅長課程

? 《MTP-中層管理者管理能力提升》

? 《高效團隊領導力的八項提升修煉》

? 《情景領導力》

? 《管理者角色認知與下屬培育》

? 《中層管理者授權與激勵》

? 《新生代員工的管理藝術》

? 《高效團隊建設與管理》

? 《目標與計劃管理》

? 《高效時間管理》

? 《教練技術與輔導技巧》

? 《結果導向的高效執行力體驗坊》

? 《高效會議中的結構化引導技術》

2.面向培訓管理者的課程系列

? 《企業培訓發展趨勢與培訓創造價值》

? 《成為有影響力的培訓管理者——培訓管理者的角色定位與認知》

? 《培訓工作在企業中的關鍵作用》

? 《培訓效果的評估、轉化與實現技術》

? 《培訓體系構建之“道”與“術”》

? 《高質量學習項目設計秘訣與應用》

? 《精準年度培訓規劃設計與執行》

?《企業后備人才導師的四步驅動策略》

3.“五鉆”TTT內訓師階梯成長訓練項目

?《階段1：TTT體驗式課堂呈現技巧》

?《階段2：玩轉課堂教學方法》

?《階段3：組織經驗萃取與教學案例開發》

?《階段4：標準課程設計與開發技術》

?《階段5：五星互動式教學設計技術》

微咨詢管理項目 PROGRAM

1.海瀾之家愛居兔“131管理項目”中層管理干部管理能力提升（2013）

2.上海賜方印務卓越職業經理人學習發展項目設計（2015）

3.紐貝滋乳業突破180天經理人管理能力提升項目（2013）

4.愛康集團核心后備人才管理能力提升項目（2014）

5.貝爾尼尼終端門店導購專業能力提升的微課程體系設計（2014）

6.上海華燕房盟網絡科技股份有限公司內訓師培養及課程體系規劃與開發（2015）

7.上海第一生化藥業TTT內訓師及課程開發項目（2015）

8.北京順鑫大學規劃與籌建項目（2015）

9.以嶺中國藥大學規劃與籌建項目（2015）

10.張家港農商銀行培訓中心暨培訓體系搭建及“五鉆”TTT內訓師成長階梯訓練項目（2015）

11.河南盛利“五鉆”TTT內訓師成長階梯訓練項目（2015）

12.上海吾游科技領導力發展項目（2015）

13.湖南友誼阿波羅集團“五鉆”TTT內訓師成長階梯訓練項目（2016）

部分服務企業

【銀行/金融/快消】

中國工商銀行濟南分行、中國銀行東營分行、中國工商銀行杭州分行、常州郵儲銀行、泰州農業銀行（六期）、威海農業銀行、交通銀行北京分行、周大福珠寶（三期）、河南郵儲銀行、南通郵儲銀行、郵儲銀行江蘇分行、蘇州銀行、江蘇銀行宿遷分行、平安銀行信用卡中心、廣發銀行電商事業部、重慶農村商業銀行、上海財經大學、蘇亞金誠會計師事務所、內蒙古新華保險、北京華冠、中國太平洋保險、中國太平洋保險無錫分公司、招商銀行武漢信用卡部、交通銀行信用卡中心、歐尚超市

【汽車/交通】

一汽大眾三廠、一汽集團技術中心、一汽集團解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集團解放發動機公司（二期）、一汽集團特種車輛（二期）、一汽集團富維海拉、長春北方客車股份（二期）、東風汽車、東風商用車（十堰）（三期）、河北長安汽車、大陸汽車電子（蕪湖）、東風標致雪鐵龍汽車金融有限公司、武漢東本儲運、浙江英格斯模具（意大利）、申通地鐵集團（三期）、ARN汽車配件制造（二期）、上海大眾聯合發展（二期）、上海大眾儀征汽車、呼和浩特機場、浙江蕭山機場、上海新尚維航空服務、上海船舶研究設計院、上海通用五菱（六期）、東風本田（四期）、東風本田儲運（二期）、通用汽車國際投資

【通信/電子/郵政】

中國移動北京分公司（三期）、上海移動（四期）、安徽聯通（四期）、云南移動、卓望集團（北京，6天；廣州，6天；深圳，6天）、中國鐵通集團、中國移動成都分公司（二期）、廣州移動、山東移動、安徽移動（六期）、廣西崇左移動、中廣有線（馬鞍山分公司）、中國移動安徽林泉分公司、中國鐵通集團、貴陽鐵通、重慶鐵通、北京戴爾、蘇州三星、沈陽三星（四期）、河南郵政、荊門電信、駐馬店移動、中國移動互聯網公司、卓望集團（北京）（六天）、卓望集團（廣州）（六天）、卓望集團（深圳）（六天）、武漢烽火（二期）

【制造/能源】

億利資源集團、法國迪卡儂（青島）公司、浙江中天集團、南京曙光科技、納愛斯集團、永益食品（東莞）、旺旺集團上海總部、四川能投、深圳海油、安徽寶葫蘆集團、上海燃氣、浙江三花集團、佳通輪胎、奧瑞金（二期）、顧家家具、中曙科技、蘇州吳江經濟開發區（二期）、貝爾尼尼、光明乳業北京公司、神東煤炭集團、瀚宇博德（江陰）、武漢東方駿馳、無錫稅軟科技、曉星集團（韓國，四期）、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、紐貝滋乳業、上海第一生化藥業、海瀾之家愛居兔、賜方印務（五期）、中國玻璃控股集團、高斯化妝品銷售（中國）、浙江傳化集團、上海鑫可礦產品股份、中石油廣西銷售公司、浙江品茗安控科技、上海美維科技、武漢愛思開匯能-賽洛燃氣集團、石家莊立中集團、北京稻香村、廣西中南鋁業、揚子江藥業集團四川海蓉藥業、長興化學材料（蘇州）、浙江得力集團、浙江華龍巨水集團、榮格科技集團、陜西華電、中國南車（寧波）、上海（松江）良機冷卻設備、上海富馳高科、世德集團、裕克施樂、以嶺藥業、山西亞寶藥業、廣東清遠齊力制造、包頭煤化、達運精密工業（臺資）（二期）

【政府/房地產/物業/服務】

無錫濱湖區中醫院、無錫新區檢察院、無錫新區招商局、無錫新區人力資源中心、華潤置地（武漢大區）、浙江傳化集團物流公司、金豐易居、亨泰地產（上海）、上海房地產協會（二期）、上海夏利文物業（香港）（二期）、上海華燕房盟科技股份（三期）、旭輝地產、鄭州盛利機構（三期）、大理逸嘉投資、香港湖南盈富置業、浙江東海地產（三期）、浙江金恒德國際物流集團、海煙物流、西安初元集團、廈門中小企業服務中心、南京煙草局溧水分局、中國煙草太倉分公司、中國航油物流集團、教育部信息管理中心（十四期）、華中科技大學、上海醫管家物業、浙江開元名都大酒店、子美國際貿易、北外國際（二期）

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