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課程背景：

在“新常態(tài)”化大環(huán)境下，如果不去提升產(chǎn)品質(zhì)量，必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰，如何做到低成本高利潤(rùn)是每個(gè)企業(yè)夢(mèng)寐以求的夢(mèng)想，如何做好質(zhì)量管理？從哪里下手？如何做到質(zhì)量零缺陷？

“產(chǎn)品由大量制造轉(zhuǎn)換成創(chuàng)新和品牌，是工業(yè)發(fā)展的最終趨勢(shì)”，怎樣使用科學(xué)的質(zhì)量控制方法，怎樣提升管理人員及員工的質(zhì)量意識(shí)，已經(jīng)成為勢(shì)在必修的課題，我們的質(zhì)量管理專(zhuān)家將和企業(yè)管理人員一起一邊培訓(xùn)，一邊互動(dòng)，共同探討一起做好全員質(zhì)量課題。

課程收益：

1．第一次就把正確的事情做正確，追求一次做對(duì)；

2．“質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門(mén)的事”意識(shí)形成；

3．激發(fā)員工的潛能，將從員工手中浪費(fèi)的金錢(qián)再撿回來(lái)；

4．從根源上消除質(zhì)量問(wèn)題的困擾，提升質(zhì)量管理水平；

5．建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

6．通過(guò)提升管理控制或降低成本，提升盈利能力；

7．打造企業(yè)質(zhì)量真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程特色：

■ 體驗(yàn)式、案例、圖片、視頻并用

■ 系統(tǒng)掌TQM全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，實(shí)用操作性強(qiáng)

■ 三實(shí)（實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效）見(jiàn)長(zhǎng)，獨(dú)家研發(fā),課堂氣氛活躍學(xué)員參與性強(qiáng)

授課對(duì)象：

企業(yè)各部門(mén)管理人員

課程大綱

第一講：質(zhì)量意識(shí)篇

一、質(zhì)量管理是什么

1．質(zhì)量為什么那么重要

2．質(zhì)量百年歷史及學(xué)術(shù)發(fā)展

3．零缺陷質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程

4．未來(lái)質(zhì)量管理發(fā)展趨勢(shì)

二、質(zhì)量成本

1．預(yù)防成本

2．鑒定成本

3．內(nèi)部損失成本

4．外部損失

三、質(zhì)量管理的八大原則

四、質(zhì)量意識(shí)

1．零缺陷——

1）態(tài)度--用最好的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)

2）意識(shí)--第一次就把事情做對(duì)

3）基礎(chǔ)--責(zé)任心造就完美

4）工作流程--以精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)做事

5）準(zhǔn)則--關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)

6）工作實(shí)踐--持續(xù)改進(jìn)，永續(xù)精進(jìn)—TQM

第二講：質(zhì)量策劃篇

一、用金錢(qián)衡量的質(zhì)量成本

1．識(shí)別PONC額外浪費(fèi)

2．識(shí)別POC

3．識(shí)別EFC

二、預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量

1．設(shè)計(jì)失效模式DFEMA

2．過(guò)程失效模式PFEMA

案例：質(zhì)量控制環(huán)設(shè)計(jì)

案例：質(zhì)量控制門(mén)設(shè)計(jì)

第三講：質(zhì)量控制篇

一、全員質(zhì)量管理就是質(zhì)量防錯(cuò)

1．以顧客為焦點(diǎn)的全員改善行為目標(biāo)

2．質(zhì)量目標(biāo)的SMART原則

3．質(zhì)量策劃循環(huán)PDCA

4．TQM全員質(zhì)量管理持續(xù)改善的優(yōu)勢(shì)

二、現(xiàn)場(chǎng)分析質(zhì)量問(wèn)題的七大工具

1．現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析的七大手法

1）控制圖

2）因果圖

3）相關(guān)圖

4）排列圖

5）統(tǒng)計(jì)分析表

6）數(shù)據(jù)分層法

7）散布圖

2．活用QC七大工具

1）如何歸集數(shù)據(jù)？

答：運(yùn)用查檢表--點(diǎn)檢表；

2）如何找出問(wèn)題可能發(fā)生的原因？

答：運(yùn)用特性要因圖--魚(yú)骨圖；

3）如何找出問(wèn)題的重點(diǎn)？

答：運(yùn)用柏拉圖；

4）如何判斷數(shù)值的集中與分散？

答：運(yùn)用直方圖；

5）如何判斷兩數(shù)值間的關(guān)系與趨勢(shì)？

答：運(yùn)用散步圖；

6）如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)性監(jiān)控并立即處理？

答：運(yùn)用管制圖；

7）如何將不同種類(lèi)，特性的數(shù)據(jù)加以分類(lèi)？

答：運(yùn)用層別法；

三、過(guò)程作業(yè)模式

1．過(guò)程的概念

2．流程的概念

3．過(guò)程作業(yè)模式的概念

4．如何分解過(guò)程作業(yè)模式

實(shí)際案例

5．視頻分解某過(guò)程作業(yè)模式

四、標(biāo)準(zhǔn)化工作教導(dǎo)是落實(shí)質(zhì)量管理的秘方（豐田式互動(dòng)訓(xùn)練）

1．不完善的指導(dǎo)方法演練

2．工作指導(dǎo)4階段法講解

3．正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作

4提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)

第四講：TQM全員質(zhì)量改善實(shí)戰(zhàn)技法篇

一、全員改善意識(shí)潛力挖掘

1．性格色彩分析

2．心理學(xué)的兩大關(guān)鍵詞

二、日本豐田生產(chǎn)管理秘方解密

1．挖掘成本潛力常用方法

1）“頭腦風(fēng)暴法”實(shí)施借鑒

2）“特性要因理論”實(shí)施借鑒

3）”4M1E理論”實(shí)施借鑒

4）“柏拉圖分析“實(shí)施借鑒

5）“對(duì)賭行為“解決執(zhí)行力問(wèn)題實(shí)施訣竅

2．豐田八步法訓(xùn)練

1）明確問(wèn)題

2）將問(wèn)題分層化，具體化

3）設(shè)定目標(biāo)

4）把握真因

5）制定對(duì)策

6）貫徹實(shí)施對(duì)策

7）評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程

8）鞏固成果

案例分析：某大型企業(yè)的八步法創(chuàng)新改善

李老師

清華大學(xué)工商管理碩士

日本豐田集團(tuán) “最佳社員”

山東省安監(jiān)局特聘安全專(zhuān)家

清華大學(xué)制造業(yè)總裁班EMBA

海洋大學(xué)青島工學(xué)院 管理學(xué)院客座教授

曾任：豐田集團(tuán)山本電裝公司 常務(wù)副總經(jīng)理

曾任：寶源鋁品公司 常務(wù)副總經(jīng)理

曾任：北方奔馳集團(tuán) 生產(chǎn)廠長(zhǎng)

曾任：瑞源集團(tuán) 總經(jīng)理

李豐杰老師17年大型制造業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，其中外資企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)10多年，曾三年深入世界著名的豐田集團(tuán)總部學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)管理思想，后加入到寶源鋁品公司（韓企）從事了多年的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)管理，主抓公司推行“三無(wú)運(yùn)動(dòng)”和“5S活動(dòng)”，通過(guò)“三無(wú)（無(wú)缺的、無(wú)災(zāi)害、無(wú)不良）”運(yùn)動(dòng)的推廣，企業(yè)安全事故率幾乎為“零”， 產(chǎn)品質(zhì)量由95%提升到99.8%，當(dāng)年直接效益提升600萬(wàn)。通過(guò)“5s”活動(dòng)的開(kāi)展，庫(kù)存數(shù)量降低25%，生產(chǎn)效率提升20%，成本控制25%，給企業(yè)員工養(yǎng)成了按標(biāo)準(zhǔn)做事的好習(xí)慣，為管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)，多次被韓國(guó)本社嘉獎(jiǎng)，被評(píng)為“最有價(jià)值的員工”。

后加入國(guó)有企業(yè)北方奔馳集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)廠長(zhǎng)，推行精益生產(chǎn)三年，完成了卡車(chē)流水線的改造，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)分別推行JIT管理系統(tǒng)，TPM管理系統(tǒng)和快速換模系統(tǒng)，將ERP系統(tǒng)導(dǎo)入管理運(yùn)營(yíng)，使流水作業(yè)速度提升35%，零件在庫(kù)減少20%，基本上流水線達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

李老師先后為日企、韓企、國(guó)企及民營(yíng)企業(yè)工作服務(wù)，引用世界一流先進(jìn)的精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)核國(guó)企和民企的本土化改進(jìn)，讓李老師在管理實(shí)務(wù)上游刃有余。

李老師擅長(zhǎng)建立精益生產(chǎn)/豐田方式生產(chǎn)體系與安全管理；專(zhuān)業(yè)研究和推廣全面改善企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系，降低成本，消滅浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率和增加利潤(rùn)。

李老師2008年步入咨詢培訓(xùn)界至今，主持輔導(dǎo)企業(yè)咨詢項(xiàng)目100多個(gè)；主講各類(lèi)公開(kāi)課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過(guò)900余場(chǎng)，企業(yè)受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)60000人次。為近百家企業(yè)提供咨詢服務(wù)，囊括：電力、機(jī)械、化工、紡織、服裝鞋帽、食品、汽車(chē)零部件、煙花爆竹（高危行業(yè)）等各行各業(yè)，所有企業(yè)經(jīng)指導(dǎo)后均獲得喜人成績(jī)。

著作：《精益思想與企業(yè)低成本運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》

主講課程：

01-《精益生產(chǎn)管理》

02-《金牌班組長(zhǎng)管理技能提升》

03-《全員設(shè)備保全管理——TPM》

04-《智造百年企業(yè)——贏在質(zhì)量管理》

05-《現(xiàn)場(chǎng)5s管理》

06-《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一線主管管理技能提升——TWI培訓(xùn)》

07-《金牌班組體系建設(shè)》

08-《重視安全管理——呵護(hù)生命》

09-《現(xiàn)場(chǎng)六大問(wèn)題分析與對(duì)策》

授課風(fēng)格：

理論聯(lián)系實(shí)際，內(nèi)容來(lái)自于生產(chǎn)一線，可操作性很強(qiáng)；不講大理論，講課內(nèi)容通俗易懂，學(xué)會(huì)就用，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)。講座使用大量的現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻供學(xué)員分析和揣摩；可現(xiàn)場(chǎng)診斷，幫助企業(yè)迅速找出問(wèn)題點(diǎn)，并給予徹底解決問(wèn)題的辦法，管理技術(shù)全面，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學(xué)。

部分咨詢項(xiàng)目：

山東信偉糧油有限公司6S管理項(xiàng)目

萊州金橋?qū)崢I(yè)總公司企業(yè)轉(zhuǎn)型期的規(guī)范花管理

日照和泰包裝廠規(guī)范化管理項(xiàng)目

夏津縣魯陽(yáng)花炮廠安全生產(chǎn)管理項(xiàng)目

夏津縣魯陽(yáng)花炮廠績(jī)效管理項(xiàng)目

夏津縣魯陽(yáng)花炮廠常年咨詢顧問(wèn)

青島前豐國(guó)際帽藝有限公司績(jī)效考核全年項(xiàng)目顧問(wèn)

青島中興達(dá)橡塑有限公司精益生產(chǎn)全年項(xiàng)目顧問(wèn)

青島中興達(dá)橡塑3G集團(tuán) 績(jī)效全年項(xiàng)目顧問(wèn)

青島犀利研磨有限公司規(guī)范化管理項(xiàng)目

夏津縣潤(rùn)通紡織有限公司生產(chǎn)規(guī)范化管理項(xiàng)目

夏津縣瑞鑫紡織有限公司管理規(guī)范化管理項(xiàng)目

高密市真又美制衣有限公司全年管理顧問(wèn)

青島青橡橡膠有限公司全年績(jī)效考核顧問(wèn)

青島威西諾散熱器公司精益生產(chǎn)全年項(xiàng)目顧問(wèn)

長(zhǎng)青建材（蓬萊）公司精益生產(chǎn)項(xiàng)目

阜新煤矸石發(fā)電廠 7S項(xiàng)目

富拉爾基電廠 7S項(xiàng)目

長(zhǎng)沙岱勒新材料公司 班組管理“黃埔一期“總教練

濟(jì)南臺(tái)有玻璃制品公司 卓越質(zhì)量體系項(xiàng)目

………

部分服務(wù)客戶：

電力行業(yè)：廣西電力線路器材廠、德州供電公司、淮安電業(yè)局、鄂爾多斯電業(yè)局、日照電業(yè)局、協(xié)鑫光伏集團(tuán)、深圳寶興電纜公司、光電科技、石家莊供電局…

內(nèi)蒙中電投集團(tuán)、錫林浩特電業(yè)局、青州電廠、膠州電廠等

煙草行業(yè)：云南紅河集團(tuán)、云南紅塔集團(tuán)、高原煙海、鄭州煙草局、南寧煙草、河北（中煙）集團(tuán)、江西（中煙）集團(tuán)、習(xí)水煙草專(zhuān)賣(mài)局、鄭州煙草畢、節(jié)卷煙廠

山東（將軍）集團(tuán)、青島（頤中）煙草等

橡膠行業(yè)：青島橡六集團(tuán)、黃海輪胎公司、米其林輪胎集團(tuán)、3G集團(tuán)、京博橡膠公司等

化工行業(yè)：中國(guó)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、山東瑞星化工集團(tuán)、河北龍興化工集團(tuán)、湖北祥云化工集團(tuán)、德固薩集團(tuán)，青島同盛祥、

食品行業(yè)：伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、信得科技集團(tuán)、天津春發(fā)集團(tuán)、山東信偉集團(tuán)、西王集團(tuán)、沈陽(yáng)耘墾集團(tuán)等

機(jī)械行業(yè)：新大成機(jī)械公司、東方鐵塔集團(tuán)、達(dá)因重工公司、凱瑞特精密機(jī)械、北京機(jī)械工業(yè)集團(tuán)、合肥凌達(dá)壓縮機(jī)、沈陽(yáng)一機(jī)集團(tuán)嗎、駱駝集團(tuán)、中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)、黃河鑫業(yè)有限公司、日立電梯…

礦業(yè)：招金集團(tuán)、神東煤礦、微山湖稀土礦業(yè)、勝利油田等

汽車(chē)零部件業(yè)：三一重工集團(tuán)、江淮集團(tuán)、山推集團(tuán)、海匯集團(tuán)、青島汽車(chē)散熱器公司、

山東第一汽車(chē)改裝廠、上海五菱汽車(chē)、河北視窗玻璃有限公司、精鍛齒輪集團(tuán)等

煙花鞭炮業(yè)：山東魯陽(yáng)花炮廠、滕州雙龍煙花 廠、花王出口煙花廠等

材料公司：博翰高新材料股份有限公司、長(zhǎng)沙岱樂(lè)新材料有限公司

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