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課程背景

公文，是企事業單位內部管理及溝通的重要載體和渠道，學好公文、用好公文也是各級管理者與行政工作者的一項基礎技能。

但在日常工作中，人們卻常常見到一些很糟糕的公務，嚴重降低了內部傳達信息的效率，在外部一篇只有幾百字的小小錯漏公文給組織帶來了極大的麻煩，組織不知要花費多少成本才能挽回損失，這真是“一字值萬金”。

其實出現這些現象都是因為公文執筆人不了解公文寫作的基本原理，未掌握公文寫作的基本方法與技巧，以及缺乏實戰訓練所致。

與公文一樣，以語言為載體的演講表達能力也是一種管理中一項重要能力，這項能力能幫管理者向聽眾人群傳達自己的意志和想法，調動人們精神上的積極性，指示人們行動的方向，從而實現管理的目標，古往今來的歷史也證明了機會更青睞于善于表達的人。因此，作為一個管理者獲得演講表達能力是非常有必要的。

本課程楊輝老師從常用公文寫作及演講表達的基礎原理及基本要求入手，結合案例分析與學員互動，用生動的語言為您深度剖析公文寫作與演講表達的實戰技巧，可幫助學員全面提高公文寫作與演講表達的水平，達到提升自我、突破職業發展瓶頸的目的。

課程收益

1.幫助學員理解公文寫作與演講表達在日常工作中的重要意義

2.幫助學員掌握公文寫作與演講表達的基本原理，懂得書面與口頭表達思想和邏輯組織

3.幫助學員掌握公文寫作與演講表達的方法與技巧，提升書面與口頭表達能力

4.全面提升學員公文寫作與演講表達的實戰技能，提升學員綜合素質

課程對象

機關及企事業單位管理干部、秘書、助理、文書等

課程大綱

第一單元 公文寫作

第一章 公文寫作的基礎知識

一、正確認識公文

1、什么是公文

2、公文寫作的重要性

3、常見公文的種類

4、公文寫作的性質

5、公文寫作的特點

6、公文寫作的任務

二、公文寫作的構成要素

1、公文的主旨

2、公文的材料

3、公文的結構

4、公文的語言

5、公文的表達方式

第二章 公文寫作的基本方法與技巧

一、公文寫作的基本原理

1、傳播文化

2、體現精神

3、規范嚴謹

4、既快又準

二、公文寫作的基本要求

1、格式規范

2、文種正確

3、結構完整

4、準確合法

5、實事求是

6、平實嚴謹

三、公文寫作的基本步驟

1、明確目的

2、制定策略

3、組織編寫

4、審核定稿

【實戰演練】公文寫作編寫三步曲練習

四、公文寫作的構思原則

1、以事情為中心

2、以事理為主導

3、以實效為原則

【實戰演練】指定素材寫作構思

五、公文寫作的實用技巧

1、公文用語的基本要求

2、公文寫作中專業術語的運用

3、公文中熟語/俗語的運用

4、公文寫作中句子的提煉

5、公文寫作中的用詞規范

6、公文寫作中數字的用法

7、公文寫作中的介詞結構

8、公文寫作中敘述的運用

9、公文寫作中議論的運用

10、公文寫作中說明的運用

11、常見公文寫作錯誤的避免

【案例分析】常見公文寫作語言表達技巧的應用

第三章 下行公文的寫作

一、通知、通報、通告、公告、批復的區別與聯系

二、通知的內容結構與寫作方法

三、通報、通告的內容結構與寫作方法

四、通知、通報、通告寫作的常見錯誤分析

【案例分析】通知、通報與通告例文分析

【實戰演練】根據材料擬寫公文

第四章 上行公文的寫作

一、報告、請示聯系與區別

三、報告、請示使用中的常見錯誤

三、報告與請示的寫作要點

【案例分析】某企業報告、請示例文分析

【實戰演練】總結撰寫的一般過程

第五章 平行公文的寫作

一、平行公文與上下行公文的區別

二、平行公文中的常見錯誤

三、平行公文的寫作要點

【案例分析】某單位平行公文例文分析意見、函

【實戰演練】根據指定材料擬寫平行公文

第六章 會務文書的寫作

一、會議通知、會議方案、會議提案、會議記錄、會議工作報告、會議決議、開幕詞、閉幕詞、發言稿的特點

二、會議紀要與會議記錄的區別

三、會務文書的寫法與要求

【小工具】會議記錄的技巧

【小組討論】指出例文的錯誤和問題

第七章 決策文書的寫作

一、計劃與規劃的區別

二、方案與工作要點的區別

三、簡報與總結的區別

四、決策文書中的常見錯誤

五、決策文書的寫作要點

【案例分析】例文分析

【實戰演練】根據指定材料擬寫平行公文

第八章 其他類型公文的寫作

一、事務公文

1、調查報告與典型材料的區別

2、事務文書的常見錯誤

3、事務文書的寫作要點

二、招投標文書

1、招標書與投標書的區別

2、招標書與投標書的常見錯誤

3、招標書與投標書的寫作要點

三、分析報告

1、項目評估分析報告與可行性研究評估的區別

2、項目評估分析報告與可行性研究評估的寫作要點

3、項目評估分析報告與可行性研究評估的常見錯誤

四、禮儀致詞

1、歡迎詞、答謝詞、歡送詞、祝詞的特點

2、歡迎詞、答謝詞、歡送詞、祝詞的寫作要點

五、新聞文書

1、新聞發布稿、消息、通訊、專訪的特點

2、新聞發布稿、消息、通訊、專訪的的寫作要點

六、信息文書

1、啟事、聲明、海報的特點

2、啟事、聲明、海報的的寫作要點

【案例分析】例文分析

第二單元 演講與表達

第一章 演講與表達的準備

一、演講準備

1、提煉出一個吸引人的演講主題

2、做好調查研究，你會更有發言權

3、演講者影響力和感召力的修煉

4、構思演講環節，理清演講思路

5、演講材料的選擇與使用

6、如何創作和熟悉演講稿

7、逐漸修煉出獨特的演講風格

8、做好預講，加強演練

二、克服緊張、恐懼、焦慮

1、當眾講話感到緊張的根本原因

2、別恐懼，有點緊張不要緊

3、穿出精氣神，好形象幫你減輕心理壓力

4、個性飾品點綴出你的自信

5、看輕結果：患得患失的心態只會加劇緊張感

6、阿Q精神：“居高臨下”助你減少緊張感

7、保持積極的情緒體驗

8、演講前做一些放松身心的活動

9、允許緊張，反倒自然

10、允許丟臉和失敗，幫你減輕心理負擔

三、演講者的表現力細節決定演講效果

1、音量：聲音洪亮才能展現自信

2、眼神：在你的眼神中注入情感

3、表情：用微笑展現你的平易和善

4、語氣：準確表露你的情感

5、語調：語調抑揚頓挫才能抓住聽眾的耳朵

6、感情色彩：用真實情感打動聽眾

7、語速：把握節奏，擲地有聲

【案例分析】拜倫的故事

四、表達能力需要好口才+完善的知識系統

1、演講的語言要凝練，字字珠璣

2、練就深入淺出的語言，把本意傳達給聽眾

3、積累詞句，言之有物的演說更具吸引力

4、選擇正確方法，提升表達技巧

5、給你的聲音做做“美容”

6、繞口令讓你練就準確的發音

7、勤做活舌操讓你口齒伶俐

8、朗讀式訓練法讓你快速進入角色

五、演講聽眾調查

1、對演講聽眾的情況調查

2、要了解和理解演講聽眾的心中所想以及需要

3、做好聽眾需求分析，演講內容要有的放矢

第二章 演講與表達

一、演講開頭結尾的好壞決定演講層次的高低

1、依據演講主題，開口前就要定好基調

2、直擊要害——開門見山式的經典開場方式

3、別開生面——幽默式開場白

4、激發興趣——故事式開場白

5、提問設疑——懸念式開場白

6、引起共鳴——以事實為開場話語

7、首尾呼應——總結式結尾

8、發人深省——問題式收尾

9、點醒聽眾——號召式結尾

10、贏得笑聲——趣味式結尾

11、把握時機——恰到好處的結尾讓聽眾回味無窮

二、妙用修辭，讓聽眾輕松地接受你的演講內容

1、運用排比修辭營造語言氣勢

2、用好夸張能讓語氣更加強烈

3、借用比喻來說明道理

4、用問題設懸念，用回答抓人心

5、運用對照和對偶凸顯演講觀點

6、數字讓你的演講語言更有說服力

7、事例法引證，事實勝于雄辯

【案例分析】著名演講家的小故事

三、聽眾的反應和參與是演講成功的關鍵

1、巧鋪墊勤互動，讓聽眾融入你的演講

2、說點自己的私事，和聽眾拉拉關系

3、站在聽眾的立場說話更易獲得認同

4、學會整體把控演講時間

5、逸聞趣事調動客戶的情緒

6、用開放性問題引導聽眾參與

7、用富有感染力的語言打動聽眾

8、觀察聽眾的反應，時刻掌握全場氣氛

9、以身作則，讓你的話更有激勵性

四、脫稿演講最能展現演講家實力的演講方式

1、心中有“糧”，脫稿不慌

2、脫稿演講的開場白不能“白開場”

3、學會快速組織語言，即興發言

4、脫稿演講中讓你的語言新意迭出

5、脫稿演講要注重內容，切忌形式主義

6、脫稿演講的語言要句句達意、清晰明確

7、脫稿演講力求簡潔有力，切忌泛泛而談

五、演講者危機處理，需要具備把控全局的應變能力

1、先聊聊聽眾都能聊的話炒熱演講氣氛

2、意外冷場，從容扭轉氣氛

3、演講忘詞，要從容銜接

4、微笑回應，擊退聽眾的蓄意挑釁

5、演講中出現口誤如何補救

6、笑一笑，那些窘態也會變得可愛

7、順水推舟，借力打力駁回聽眾的反對觀點

六、聰明的演講者用合理的演繹感染聽眾

1、將協調的肢體語言運用到你的演講中

2、莊重場合演講，表情嚴肅令話語更強勢

3、演講者中的四類手勢

4、觀察視線變化來了解聽眾心理

5、姿態：挺直腰板說話更有底氣

6、穿戴得體讓自己在演講中自信滿滿

7、情感運用：多說感性的話

七、演講技能的訓練

1、必須說好普通話

2、演講心理素質的訓練

3、演講語音的訓練

4、演講語氣的訓練

5、演講記憶力的訓練

6、演講高潮的設置

7、即興演講的訓練

【情景演練】語音、語氣、語調、吐字練習

八、掌握不同類型的演講要求和技巧

1、競職演講：展現實力才有魅力

2、賀詞一定要說到人心坎里

3、祝酒詞如何說才能更好地烘托氣氛

4、不失他人面子的拒酒詞

5、職場人士匯報工作的五大要點

6、獲獎致辭的發言方式

7、就職演講要鼓舞人心

楊老師

華中師范大學中文系本科畢業，中山大學EMBA，PTT國際職業培訓師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網絡作家，著有超過三百萬字的網絡作品。20多年大型上市公司工作經歷，13年HR總監。

1．廣東XX建筑集團（華南最大建筑集團之一）——集團人力行政總監（萬科/碧桂園等企業強勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產、建設工程等子公司）

2．達航工業集團——集團人力行政總監（上市企業，生產飛機牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰指揮車/裝甲運兵車/導彈發射車等）

3．香港勤達彩印集團——人力行政總監（香港上市公司，為肯德基、麥當勞、HM等高端品牌生產包裝盒，是香港最大的印刷企業之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監（公司8000多人，在廣東地區擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強華為集團——人力資源部經理

6．廣州華南工業集團——業務主管/人事行政部高級經理（上市企業，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強企業、大型上市公司、高科技制造企業、大型建筑企業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，13年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理/企業管理方面有扎實的理論基礎和豐富實戰經驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業支付經濟補償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統文化，善于將傳統文化與現代企業管理理念結合，方案設計可立即用于實戰，培訓針對性極強。

專注于人力資源管理和企業管理，對大中型集團企業的戰略性人力資源管理、建立人力資源管理戰略架構、企業內部管理監督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業文化、組織變革、能力素質管理等，有豐富的實操與咨詢培訓經驗，擅長企業管理診斷與案例教學。

老師優點

目標明確——根據企業經營共同的共性，針對不同企業不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達到實現提升企業效益的明確目的。

始終注重實戰——多年企業管理實戰經驗，問題點評能力強，善于舉一反三，從實戰案例中引申出解決客戶現實問題的方法、手段。

知識與經驗融會貫通——以多年實戰工作經驗，融會貫通于人力資源管理系統知識內，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學員聽課后能直接運用于實際工作中。

高效——以學員為主體，講師為主導，以實戰訓練解決企業存在問題為主線，向學員提供知識和實戰經驗支持，使學員在最短時間內獲得解決現實問題能力。

主講課程

1．績效管理：《績效管理體系實務》《推行量化績效考核體系管理實務》《績效考核與員工績效輔導實戰提升》《BSC+KPI績效管理實戰技術與方法》《績效考核指標設置與績效輔導實戰提升》《經營目標與績效管理》

2．招聘管理：《戰略招聘系統管理》《招聘實戰技巧技能訓練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰能力提升》《企業如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰略性HR管理：《戰略性人力資源管理》《人才盤點與人才發展管理》《勝任力模型構建與應用技巧》《非人》《關鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業文化：《企業文化戰略管理實務》《企業文化管理》

5．薪酬管理：《企業薪酬戰略管理實務》《構建合理化薪酬管理體系實戰技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實戰訓練營》《公文寫作與演講表達能力提升》《機關國企最新實戰公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現代人力資源管理的應用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰應用》《帝王管理智慧在現代人力資源管理的實操應用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習慣》《卓越員工職業生涯規劃》《高效溝通管理》

服務客戶

華茂五金塑膠集團、東莞邁特通訊科技集團有限公司、廣州華南工業集團有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團有限公司、景華地產有限公司、香港勤達彩印集團有限公司、迪馬工業集團有限公司、達航工業集團有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團有限公司、廣東江門制藥廠、喜運來印刷有限公司、華建施設備租賃有限公司、廣東唐氏集團有限公司、美昌汽車貿易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿易有限公司、廣成勞務公司、寶利樹集團有限公司、廣勝達集團有限公司、深圳森源酒店家具集團有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團、廣東科旺電源設備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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