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課程背景

華為，這個當(dāng)年以2萬元起家，于1987年才成立的公司，31年后竟躍居世界500強的72位。華為的產(chǎn)品和解決方案暢銷全世界，為全球170多個國家采用，創(chuàng)造了一個商業(yè)奇跡。說到華為的商業(yè)傳奇，就繞不過任正非的狼性執(zhí)行力。華為如果沒有任正非，沒有狼性執(zhí)行力，就不可能有現(xiàn)在遍布全球的商業(yè)版圖。華為把執(zhí)行力看做是企業(yè)的核心競爭力，的確，企業(yè)之間、人與人之間的競爭很大程度上是執(zhí)行力的競爭。只是任正非只怕沒想到，他的企業(yè)致勝良方竟然也是一劑改造自我的良藥。

本課程是張國銀老師潛心研究華為成功背后的核心邏輯與要點，從華為發(fā)展過程的案例與華為執(zhí)行的方法為佐證，全面破譯華為狼性執(zhí)行的基因與華為執(zhí)行方法，著重從狼性執(zhí)行、結(jié)果導(dǎo)向、流程標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、考核激勵等方面的技巧，讓學(xué)員在課程中迅速地掌握華為狼性執(zhí)行要點與實操方法，真正打造一支新時代的狼性執(zhí)行團隊。

課程收益：

● 認識：華為狼性執(zhí)行的特點與重要性；

● 改善：華為狼性執(zhí)行的認知不足與誤區(qū)；

● 方法：打造狼性執(zhí)行團隊的有效方法與工具；

● 掌握：華為狼性執(zhí)行背后的邏輯與要領(lǐng)；

● 提升：團隊成員的潛力與執(zhí)行力、團隊整體的配合效能，組織的績效。

課程特色：

1.系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

2.有效性——課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業(yè)反復(fù)驗證的管理經(jīng)驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。

3.應(yīng)用性——非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在“學(xué)以致用，立竿見影”；每項內(nèi)容都透過實際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則，并學(xué)習(xí)到最實用的操作工具，直接拿來使用。

4.趣味性——整個培訓(xùn)過程，采用學(xué)員互動，現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實戰(zhàn)技能。

課程對象：

企事業(yè)單位中高層管理干部、新晉升干部等。

課程方式：

1.上課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學(xué)習(xí)，加深印象。

2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3.透過案例剖析與實際操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

第一講：狼性執(zhí)行

核心理念：是什么決定企業(yè)的未來？戰(zhàn)略還是執(zhí)行？

一、執(zhí)行價值

視頻研習(xí)：電影《建國大業(yè)》限東野七日內(nèi)入關(guān)的啟示

1. 核心要領(lǐng)：執(zhí)行力的定義與特征是什么？

互動研討：執(zhí)行力的誤區(qū)有哪些？

2. 解析：高、中、基層管理者執(zhí)行力差的十大原因

3. 解惑：員工欠缺執(zhí)行力的六個原因

4. 方法：狼性執(zhí)行力的“4無精神”

二、狼性基因

視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示

1. 分析：狼的個性特征和團隊特征

2. 重要法則：狼的三大特性

3. 探尋：華為是如何對狼性精神進行實踐？

4. 方法：企業(yè)為何呼喚狼性文化

5. 方法：企業(yè)如何培養(yǎng)狼性文化

6. 方法：狼性執(zhí)行六大步驟

第二講：結(jié)果導(dǎo)向

一、結(jié)果意識

案例：這樣的工作是有價值的嗎？為什么？

1. 研討：什么才是真正的結(jié)果？

2. 研討：為什么凡事要有結(jié)果？

3. 討論：盡力而為與全力以赴的區(qū)別？

4. 核心要領(lǐng)：華為打造狼性團隊之“1條軍紀(jì)”和“3個到位”

5.明辨：結(jié)果導(dǎo)向，沒有借口

二、結(jié)果為王

1. 分析：領(lǐng)導(dǎo)很惱火，批評小李會議組織不力

2. 總結(jié)：執(zhí)行圓滿的四個標(biāo)準(zhǔn)

3. 實用技巧：執(zhí)行到位“七‘不’”原則

4. 實操：執(zhí)行到位的“五‘就’原則”

5. 方法：第一次就把事情做對

6. 視頻：電視劇《亮劍》全體上刺刀，進攻

練習(xí)：我的崗位工作結(jié)果是什么？

第三講：流程標(biāo)準(zhǔn)

一、流程保障

1. 討論：為什么任正非說流程化是企業(yè)發(fā)展的保障

案例分析：客戶投訴遲遲得不到解決

2. 華為奮斗者文化的五個標(biāo)準(zhǔn)、五大機制

3. 實例：華為以業(yè)務(wù)為核心的三大流程

4. 方法：流程優(yōu)化的基本原則

5. 工作方法：流程管理五要素

6. 實操：流程設(shè)計的六個維度

測試：執(zhí)行流程自檢表

二、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

案例分析：由小和尚撞鐘而想到的

1. 明辯：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵是什么？

2. 實用方法：標(biāo)準(zhǔn)化管理4個步驟

3. 方針指導(dǎo)：如何推進企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化進程

4. 答疑解惑：員工瞎忙的主要原因及破解之法

5. 管理絕招：高效執(zhí)行的“三講四化”

第四講：人才培養(yǎng)

一、員工指導(dǎo)

1. 核心原理：把員工培養(yǎng)成“狼性戰(zhàn)士”，而不是“奴才”？

2. 視頻導(dǎo)入：《亮劍》獨立團訓(xùn)練練刺殺

3. 工具：華為“721法則”：如何讓新員工快速融入“狼群“

4. 觀點：什么是OJT培育法

5. 方法：OJT的實施步驟

6. 技能：不同年限員工的OJT培訓(xùn)要點

7. 技巧：不同類型員工OJT培訓(xùn)的要點

二、師徒培養(yǎng)

視頻導(dǎo)入：電視劇《生活有點甜》師徒儀式

1. 主題講授：師徒制的傳統(tǒng)與對企業(yè)的意義

2. 研討：師徒制能解決什么問題？

3. 對比：師傅與徒弟的基本職責(zé)與誓言

4. 方法：師帶徒崗位培訓(xùn)

案例分析：華為導(dǎo)師制人才培養(yǎng)模式

5. 管理絕招：華為公司員工職業(yè)發(fā)展手冊

第五講：責(zé)任擔(dān)當(dāng)

一、承擔(dān)責(zé)任

1. 測試：企業(yè)員工責(zé)任意識自我測試

2. 分析：逃避責(zé)任與承擔(dān)責(zé)任

3. 方針：員工的6大責(zé)任

4. 對比學(xué)習(xí)：嚴格是大愛，縱容是傷害

5. 方法：杜絕12種逃避責(zé)任的思維慣性

互動練習(xí)：責(zé)任感與團隊角色

6. 分析：工作責(zé)任感的四種表現(xiàn)

7. 引人深思：愛與責(zé)任

二、責(zé)任培養(yǎng)

1. 實用方法：為自己負責(zé)的六大職業(yè)習(xí)慣

2. 方法：培養(yǎng)服從意識

視頻研習(xí)：電視劇《歡樂頌》關(guān)睢兒被上級誤解批評的啟示

3. 技巧：用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心

4. 方法：“5W3H”責(zé)任管理法

5. 測試：責(zé)任感與團隊角色

實例舉證：華為對員工的8條要求！

6. 主題明辨：華為“干部改進作風(fēng)八條”與十六條員工軍規(guī)

第六講：考核激勵

一、績效考核

案例分析：“月度績效考核”為何失??？

1. 華為啟示錄：沒有考核的企業(yè)文化都是零

2. 核心要領(lǐng)：華為的績效管理發(fā)展歷程與核心思想

3. 總結(jié)：華為評價干部的五個指標(biāo)

4. 實操：績核考核指標(biāo)的四個標(biāo)準(zhǔn)

5. 方法：績效考核的常用方法

6. 技巧：員工績效考評操作流程

二、員工激勵

1. 研討：除了加薪，員工最希望要什么？

2. 方法：華為激勵體系設(shè)計四大原則

3. 模板：幾種常見的待遇激勵機制

4. 方法：華為是如何應(yīng)用馬斯洛需求論來激勵員工的

5. 研討：如何讓員工感動？

6. 方法：華為是如何讓榮譽性激勵真正發(fā)揮作用的？

7. 工具：全面認可激勵模型

課程總結(jié)：

1.重點知識回顧

2.互動：問與答

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：

1. 打造狼性團隊的執(zhí)行方案

2. 自動自發(fā)工作習(xí)慣培育計劃

3. 日事日畢、日清日高的行動綱領(lǐng)

4. 全員工作計劃與工作總結(jié)執(zhí)行方案

5. 日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

張老師

張國銀老師 卓越團隊管理專家

國家一級職業(yè)指導(dǎo)師（副教授級）

中央人民廣播電臺直播嘉賓

PTT國際專業(yè)講師[高級]

曾任：北京人文大學(xué)教授

曾任：南京港口集團南京輪駁公司 銷售經(jīng)理

曾任：南京中脈科技集團 行政人事總監(jiān)

北京人文大學(xué)客座教授（07-09全職）

上海交通大學(xué)國家戰(zhàn)略發(fā)展研究中心特聘教授

西安交通大學(xué)蘇州研究院特聘教授

香港亞洲商學(xué)院客座教授

23年實戰(zhàn)銷售管理與團隊管理工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)的團隊精英上千人。

西安交大蘇州研究院聘書香港亞洲商學(xué)院聘為客座教授聘書

2012年榮獲全國十佳青年培訓(xùn)師2012年榮獲第八屆中國企業(yè)教育十佳培訓(xùn)師

榮獲“2013、2014年中國最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)專家”

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張國銀老師1994年從學(xué)校出來后踏入社會的第一份工作是加入南京港口集團南京輪駁公司成為一名普通的銷售員，在不到3個月的時間被評為“優(yōu)秀員工”，“集團先進工作者”和“十佳標(biāo)兵”，不到2年的時間成為公司銷售團隊中最年輕的部門經(jīng)理。1997年帶領(lǐng)的部門業(yè)績比前一年增長了150%，為公司創(chuàng)造了近3000萬的產(chǎn)值和400多萬余元的利潤。所在的部門成為了交通系統(tǒng)里的先進單位，也再次榮獲先進工作者稱號。1998年所帶領(lǐng)的部門為公司創(chuàng)造了4200萬的產(chǎn)值和680多萬余元的利潤。1998年12月，所在的部門榮獲南京港口集團突出貢獻獎，張老師也榮獲南京港口集團優(yōu)秀管理干部榮譽稱號。

1999年8月加入南京中脈科技集團上海中脈貿(mào)易公司擔(dān)任行政人事總監(jiān)職務(wù)，在擔(dān)任行政人事總監(jiān)期間，全面負責(zé)公司的行政工作及總經(jīng)理助手等方面工作，不僅做好內(nèi)部的各項管理和為一線銷售團隊提供后勤保障等服務(wù)，另一方面還做好與外部的關(guān)聯(lián)企業(yè)和有關(guān)政府事業(yè)單位的聯(lián)絡(luò)，為公司在上海的正常有序經(jīng)營創(chuàng)造了一個極好的條件。在公司人員培養(yǎng)方面，張老師一直覺得很重要，他在1年的時間內(nèi)給各部門內(nèi)部培訓(xùn)了30余場，提升了員工的銷售能力與工作技巧，極大地促進了公司業(yè)績的全面提升，被授予2000年集團優(yōu)秀經(jīng)理人榮譽稱號！

2001年3月受公司委派擔(dān)任浦西分公司總經(jīng)理，在剛?cè)纹治鞣止究偨?jīng)理時，公司只有三個部門共20多人，在2000年全年業(yè)績不到180萬。是集團公司分公司人員最少、業(yè)績最低的公司，而且張老師初上任時，人心思動，大家對張老師還不太了解，團隊基本也沒太大信心，但張老師胸有成竹，他通過“穩(wěn)定隊伍”、“提升技能”、“開拓進取”和“激發(fā)潛能”等措施，很快團隊的面貌煥然一新。

2009年4月，單月業(yè)績突破35萬元。創(chuàng)下了上海中脈公司人均銷售額第一的佳績。團隊在此基礎(chǔ)上持續(xù)發(fā)力，隨著人員的不斷補充，團隊業(yè)績于2001年9月突破了60萬元。2001年的總業(yè)績比2000年增長了三倍，達到了550萬元。實現(xiàn)利潤65萬元。團隊人數(shù)也擴充到50人以上。浦西分公司從上海中脈貿(mào)易有限公司中最差的分公司成長為總業(yè)績第二名，人均業(yè)績第一名的分公司。

2007年5月應(yīng)北京人文大學(xué)的邀請前往該校進行講學(xué)與研究等工作，同時擔(dān)任南京中脈科技集團顧問一職。在北京人文大學(xué)的3年時間里，張老師全身心地投入到對管理與營銷的研究中來，也通過這段時間系統(tǒng)地掌握了營銷與營銷的學(xué)術(shù)知識，將過去的實踐與當(dāng)下的理論相結(jié)合起來。通過教學(xué)與研究工作的開展，張老師感受到自己也在不斷地成長。

由于張老師在2002年便接受過TTT的講師訓(xùn)練，再加上張老師有十幾年的市場一線管理工作經(jīng)驗，他的課程不僅僅是書本上的內(nèi)容，他還結(jié)合當(dāng)前的社會實際情況，張老師將很多新近發(fā)生的管理與營銷方面的案例與資訊引入課堂，使課程教學(xué)內(nèi)容更加貼合實際，更加風(fēng)趣生動，也更加受到學(xué)生的歡迎。3年后的大學(xué)任教后張老師進入培訓(xùn)咨詢行業(yè)，定向研究中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、領(lǐng)導(dǎo)口才訓(xùn)練、高績效團隊建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練，以及員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)，為百余家企業(yè)提供管理咨詢、團隊訓(xùn)練輔導(dǎo)與全員領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，并受邀到40多所大學(xué)授課與講學(xué)，著有《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》、《靈魂之光》等專著。

榮譽與獎勵：

2001年 上海中脈貿(mào)易有限公司浦西分公司榮獲中脈科技集團優(yōu)秀團隊獎。榮獲中脈科技集團卓越經(jīng)理人獎。

2002年 上海中脈貿(mào)易有限公司浦西分公司迎來了再次飛躍，年初時既定目標(biāo)為確保1000萬，沖刺1500萬的銷售額，實際總業(yè)績1860萬元，實現(xiàn)利潤175萬元，團隊人數(shù)擴大到120人，并且成為了上海中脈貿(mào)易有限公司里的總業(yè)績第一名和人平均業(yè)績第一名的兩個第一名。榮獲中脈科技集團“卓越團隊”獎，張老師再次榮獲中脈科技集團“十佳優(yōu)秀經(jīng)理人”榮譽稱號。

2003年4月份 產(chǎn)品正式投放市場，在不到9個月的時間里，張老師和華脈股份有限公司營銷團隊不斷發(fā)力，2003年產(chǎn)品投放全國12個省和直轄市，2003年總業(yè)績突破5000萬元，利潤實現(xiàn)450萬元。2003年榮獲南京中脈科技集團“卓越經(jīng)理人”的榮譽稱號！

2004年 產(chǎn)品投放全國21個省和直轄市，2004年全年總業(yè)績實現(xiàn)1.15億元，年增長率達到215%；利潤實現(xiàn)940萬元。營銷團隊榮獲南京中脈科技集團“優(yōu)勝團隊獎”；張老師榮獲南京中脈科技集團“最佳團隊領(lǐng)導(dǎo)人”的榮譽稱號！

2005年 產(chǎn)品投放全國25個省和直轄市，2005年全年總業(yè)績實現(xiàn)2.65億元，年增長率達到238%；利潤實現(xiàn)2040萬元。營銷團隊榮獲南京中脈科技集團“突出貢獻獎”；張老師榮獲南京中脈科技集團“十佳經(jīng)理人”的榮譽稱號！

2006年2月 升任到南京中脈科技集團華脈醫(yī)療器械股份有限公司副總經(jīng)理一職。全面負責(zé)公司的市場營銷與銷售培訓(xùn)等工作。產(chǎn)品投放全國25個省和直轄市，2006年全年總業(yè)績實現(xiàn)3.85億元，年增長率達到142%；利潤實現(xiàn)2980萬元。榮獲南京中脈科技集團“優(yōu)秀管理”獎和“先鋒模范”的榮譽稱號！

部分客戶返聘授課情況：

江蘇省體育局《運動員職業(yè)轉(zhuǎn)換—職業(yè)素養(yǎng)提升》（4期*35天/期）

江蘇省教育廳《大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)—職業(yè)素養(yǎng)提升》（20期*6天/期）

江蘇省體育局《運動員職業(yè)轉(zhuǎn)換—職業(yè)素養(yǎng)提升》（3期*40天/期）

東鑫泰機床 《中層管理技能提升》（6期）

山東黃金集團 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》（8期）

南京金鑫傳動 《中層管理技能提升》（4期）

南京海底撈火鍋 《中層管理技能提升》（15期）

江蘇盱眙農(nóng)商行 《團隊執(zhí)行力》（12期*4天）

中國銀行鹽城分行 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》（4期）

老總共贏圈 《公眾演說與表達技巧》（4期）

南京光一科技 《團隊執(zhí)行力》（5期）

上海船廠 《中層管理技能提升》（3期）

中共武進市委組織部 《青年干部人生規(guī)劃》（2期）

南京大學(xué) 《公眾演說與表達技巧》（6期）

昆山研華科技 《高效會議管理》（3期）

榮盛地產(chǎn)南京公司 《中高層執(zhí)行力》（7期）

廣東五沙熱電廠 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》（12期*3天）

江淮動力 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》（4期）

浙江現(xiàn)代絲織研究院 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》（3期）

中國中鐵四局 《高效管理溝通》（15期）

安徽電影集團 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》（3期）

大眾保險江蘇公司 《亮劍精神之狼性團隊打造》（5期）

中建八局南京公司《中層管理核心技能》（12期）

中共武進市委黨校《領(lǐng)導(dǎo)干部道德修養(yǎng)》（4期）

上海能健樂生物科技 《高效團隊打造》（6期）

鹽城馬恒達公司 《創(chuàng)新思維，激發(fā)斗志》（8期）

常州恐龍園 《公眾演說與表達技巧》（4期）

常州市委黨校 《打造凝聚力團隊—留人留心的藝術(shù)》

中鐵四局天津公司 《高效管理溝通》（4期）

鹽城摩比斯 《職業(yè)生涯規(guī)劃》（6期）

南京莊泰科技 《高效團隊建設(shè)》（5期）

紅星美凱龍華北大區(qū) 《領(lǐng)導(dǎo)口才與演講技巧》（10期）

奇正藏藥南京公司 《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》（5期）

江寧水務(wù)集團 《中層管理核心技能提升》（3期）

南京貝杉國際 《高效團隊建設(shè)》（6期）

昆山揚明光學(xué) 《高效團隊與領(lǐng)導(dǎo)力》（6期）

浙江師范大學(xué)總裁班 《提升執(zhí)行力的四把鑰匙》（12期）

南京安運 《管理者素養(yǎng)提升》（6期）

南京天秤座美甲 《打造一流的服務(wù)營銷團隊》（6期）

山西高平中小企業(yè)局 《打造凝聚力團隊——留人留心的藝術(shù)》（6期）

上海海納川 《公眾演說與表達技巧》（5期*3天）

三九集團華北區(qū) 《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》（4期）

上海大眾 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（12期）

天津星城投資集團 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力》（3期）

中際國際華東分院 《高效管理溝通》（4期）

SK海力士 《新任職責(zé)者教育》（5期）

山東魯商集團銀座購物中心 《中高層團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力》（4期）

山東日照 《中層管理核心技能提升》（6期）

韓國現(xiàn)代HYSCO 《領(lǐng)導(dǎo)力提升》（6期）

南京地鐵 《項目管理》（4期）

江西飛尚科技 《項目管理》（3期）

北京華大九天軟件 《項目管理》（3期）

蘭州市西固區(qū)聯(lián)社 《責(zé)任心與敬業(yè)精神》（4期）

長沙富興集團 《中層管理核心技能提升》（6期）

紫金農(nóng)商行《高效溝通》（2期）

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行《8590后員工管理》（2期）

中國建設(shè)銀行新疆區(qū)分行《中層管理核心技能提升》（4期）

中國石化儀征化纖《中層管理核心技能提升》（9期）

中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行《管理技能提升》（4期）

上海市第六人民醫(yī)院東院《職業(yè)化》（3期）

東風(fēng)悅達起亞《領(lǐng)導(dǎo)力》（3期）

主講課程：

《高效執(zhí)行力》

《高效管理溝通》

《從技術(shù)走向管理》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《高績效團隊建設(shè)與管理》

《新生代員工管理與激勵》

《中層核心管理技能訓(xùn)練（6天版）》

課程設(shè)計：

課程思想特色：道-理-法——道（規(guī)律）-理（理論）-法（技巧）

課程內(nèi)容特色：骨-肉-皮——骨（體系）-肉（知識）-皮（觀點）

課程方法特色：修-煉-悟——修（學(xué)習(xí)）-煉（鍛煉）-悟（感悟）

課程效果特色：感-省-用——感（有感）-?。▋?nèi)?。?用（實用）

授課方式：

靜態(tài)授課方式：理論教學(xué)—激情演講--故事講授

動態(tài)授課方式：案例分析—實戰(zhàn)演練—角色扮演

中態(tài)授課方式：教練提問—分組討論—辯論分享

授課目標(biāo)效果：以結(jié)果為導(dǎo)向，注重培訓(xùn)互動、達到身心靈合一的效果

培訓(xùn)輔導(dǎo)風(fēng)格：

演講靈動、幽默，妙趣橫生，激情四射，肢體語言優(yōu)雅、詞語表達生動，是一位極具個人魅力的實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師和團隊訓(xùn)練導(dǎo)師。

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