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課程背景：

管理者是企業(yè)的運營關鍵層次。建設職業(yè)化高素質(zhì)團隊，在掌握高效口頭溝通的同時，掌握企業(yè)各類公文的寫作技能，以才能夠保障工作協(xié)調(diào)與有效執(zhí)行的推進。

本課程將公文定位為運營的有效執(zhí)行過程中，PDCA各個階段必須的聯(lián)絡與推動工具，從而明確了公文的真正價值：工具性、必要性、技術性。并著重介紹企業(yè)中常用其中公文的協(xié)編寫要領，進而介紹公文寫作的六個關鍵技術，具有較強的指導性與實用性。

課程目標：

● 高效工作溝通。從工作組織與執(zhí)行的高度理解，起草、行文、報告。主動性更高

● 提高工作效率。公文準確性、有效性提升。有助于工作推動，有助于領導支持。

● 運營更加穩(wěn)妥。規(guī)范的公文，使管理者了解信息、評估、決策更準確。

課程收益：

● 公文寫作技能。掌握起草公文，精彩寫作的技術，公文寫作與品鑒專家。

● 各類公文要點。掌握常用公文的寫作要點，成為高水準經(jīng)理人。執(zhí)行有保障

● 請示匯報技巧。使公文成功運行的對上溝通技巧。對上執(zhí)行與配合默契

課程特色：

▲ 實用出發(fā)。結合工作運營的階段，根據(jù)PDCA流程，介紹各種公文的背景與特點。使學員能夠在工作中，準確起草與應用各類公文，對工作起到有效推動作用。

▲ 實操技術。從企業(yè)運營的實際出發(fā)，向管理層與工作骨干介紹對企業(yè)運營有很大實用價值的八種公文。并介紹各類公文的用途、背景、注意事項、寫作要點、詞匯、行文方法。

▲ 系統(tǒng)全面。傳授：?公文的特點與寫作方法，?各類公文的關鍵點以及保障技巧。?公文運營與管理的規(guī)則。提供各類范文、公文術語、公文管理辦法等。學完即會用。

▲ 模板示例。提供各種實用公文的模板與范文，并在技術講授后，由學員根據(jù)實際工作情況進行起草/品鑒練習。學以致用，掌握公文起草的關鍵技術。

課程對象：

中高層管理者

課程大綱

前言：

1. 公文的特點

3. 公文的功能——工作推動的工具（PDCA）

第一講：事務類公文寫作——執(zhí)行過程的文件

一、《公函》——執(zhí)行前協(xié)作，要精彩

1. 公務信函特點與用途

2. 公函寫作經(jīng)驗

案例：商洽函，請批函

二、《請示》——執(zhí)行方案，請批與說明

1. 請示的定義與特點

視頻案例：理解概念

2. 工作請示撰寫技巧

1）重點分析，明做/暗推

2）說/寫，立項為先

3）注重結果，輕方法

4）先說后寫，成功率高

工具：工作請示模板

工具：《請示編撰要點》

三、《通知》——知會執(zhí)行信息

1. 通知特點與適用范圍

2. 通知撰寫要素

案例：通知范例

四、《會議紀要》——會議成果推動執(zhí)行

1. 會議紀要特點

2. 會議紀要分類與適用

3. 會議紀要的編審

1）記錄要全面

2）內(nèi)容要客觀

3）執(zhí)行有依據(jù)

案例：附：會商（談判）紀要，《備忘錄》

工具：《會議紀要編纂要點》

五、事務類公文——成功撰寫二個要領

1. 寫作角度：觀眾關注的，易接受

2. 快速寫作：依據(jù)事實，中心開花

第二講：論說類公文——執(zhí)行前后的管控

一、《報告》——匯報，紀律與尊重

1. 工作執(zhí)行報告——信息反饋

2. 專業(yè)反饋報告——提示與建議，數(shù)據(jù)分析

3. 事故調(diào)查報告——問責與預防，情況分析

4. 可行性論證——建議與方案，論說

5. 調(diào)研報告，寫作要點

二、《總結》——匯總經(jīng)驗與價值

1. 總結的含義與要求

2. 總結寫作要點

1）總結的內(nèi)容——領導想看的

2）論證的角度——領導想聽的

3）總結的流程——領導熟悉的

3. 總結的種類

1）年度總結

2）月度總結

3）項目總結

三、論說公文——五個關鍵要點

1. 對標邏輯，說服性強

2. 可信性，數(shù)據(jù)/案例

3. 論述詳略，重點突出

4. 系統(tǒng)展開，分得清

5. 過渡照應，不跑題

工具：《論說類公文——寫作評估》

四、好公文的特征

1. 公文開篇——多種方式吸引

2. 素材選用——數(shù)據(jù)立項，案例成果

3. 論述方法——建標對標，說服力強

4. 論述嚴謹——過度/照應，研讀順暢

5. 論述角度——讀者為準，才會接受

6. 快速寫作——依據(jù)事實，中心開花

7. 論述詳略——精彩的當，重點突出（公文生動性展開示例）

8. 語言技巧——精準文詞，感染力強

工具：《通用——公文寫作評估表》

9. 寫作經(jīng)驗——逆向?qū)W習，扎實提升

作業(yè)：撰寫工作總結

閻老師

閻金岱老師 中高層管理實戰(zhàn)專家

30年政府單位與國企管理經(jīng)驗

13年政府部門工作經(jīng)驗

12年咨詢培訓管理經(jīng)驗

曾任：天津市政府某單位 | 主任科員

曾任：某國企集團 | 副總、總經(jīng)理

講師理念：

管理是人文科學系統(tǒng)技術，有內(nèi)在規(guī)律性——培訓要介紹規(guī)律

各類企業(yè)、各種情況，顯現(xiàn)為獨有的模式——經(jīng)驗可應用實踐

實戰(zhàn)經(jīng)歷：

◆ 八四屆南開大學歷史系——人文科學、歷史經(jīng)驗、國學積淀、系統(tǒng)邏輯……

◆ 政府部門工作十余年——行政事務、公文寫作、溝通說服……

◆ 國企集團公司任總經(jīng)理——戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管控、管理體系、處理難題……

多種見識積淀：

◆ 組建多種類型企業(yè)——體系建設、人員管理、目標管控、運營協(xié)調(diào)……

◆ 各類企業(yè)體系交往——與德企合作，對日韓企業(yè)培訓，各類企業(yè)咨詢……

◆ 各類課題經(jīng)驗教訓——發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設、流程制度、人力資源、企業(yè)文化……

主講課程：

《團隊建設技術》

《執(zhí)行力推動技術》

《高績效會議管理》

《MTP管理能力提升》

《管理者的工作規(guī)劃技術》

《分析問題與解決問題方法》

《中高層管理者——領導力修煉》

《公文寫作——寫作技巧與體例》

課程特色：

©經(jīng)驗傳播——前輩

特征：培訓中穿插很多培訓師工作的案例，課堂氛圍熱烈。

長短：學員學到很多方法；需要相似的環(huán)境與功底才能應用。

©管理感悟——講師

特征：偏重于旁征博引地介紹。培訓師講解激揚，信息豐富多彩。

長短：學員當時受到很大的啟發(fā)；具體怎么辦，得課后自己設計解決。

©技術傳授——培訓師

特征：客觀了解各課題本質(zhì)，介紹管理規(guī)律與工具，培養(yǎng)學員使用能力。

長短：知識系統(tǒng)，信息量較大，有益于實際應用，偏理性。

課程風格：

©內(nèi)容——只傳播成功的經(jīng)驗。課題、方法、工具-都是用過的、好用的；

©結構——重視方法的應用性。講清原理-可信任，說清步驟-會使用；

©設計——準確記住操作方法。主題單一，步驟清晰，多種方法強調(diào)；

©授課——適應學員接受特點。方法不偏激，講解親和，鼓勵參與；

©互動-——正向鼓勵參與課程。參與討論為主。不做無關聯(lián)游戲；

©關系——正向理解學員問題。納入新的經(jīng)驗。不與學員爭執(zhí)。

部分服務客戶：

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