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課程背景：

隨著企業的不斷發展壯大，培訓發展已經越來越被認可和重視，成為人力資源發展 “選育用留”中關鍵的“育”的角色。而作為知識傳播與迭代的重要載體——內訓師，更是承擔著隱性知識顯性化，顯性知識系統化，構建內部課程體系的重要使命。如何培養一支高素質的內訓師隊伍，已經成為學習型組織不斷發展和建立成熟培訓體系的一個重要組成部分。

然而，大多數內訓師是從技術能手或中高層管理者中選拔的，他們對本職工作經驗豐富，行動力強，但如何把自身知識技能通俗易懂地闡述清楚，讓不懂的人能聽得明白，并且還要講得生動有趣、富有深度，這對各位初上講臺的內訓師們絕對是一種挑戰。在培養過程當中，不少企業的內訓師都會遇到下面的難題：

◆ 平時侃侃而談，上到講臺卻手足無措

◆ 不懂得該如何把自己的知識轉化為系統課程

◆ 演繹能力非常強，但學員還是反饋沒學到實用的東西

◆ 接受過TTT培訓，卻還是講不好課

本課程有別于傳統的TTT培訓，采取翻轉課堂和行動學習結合的方式，從“表達”、“演繹”、“互動”、“演練”四個維度層層深入講解，最終目標是每位學員現場能產出課程并登臺展示，幫助企業有效搭建課程及講師體系。

課程收益：

● 了解成人學習的特點，定位自身講師角色，自我測評明確后續成長努力方向。

● 了解登臺怯場緊張的原因，找到方法有效化解緊張和怯場，更自如登臺。

● 通過身、手、步、眼搭配，震撼表達讓自己的表達和演繹更有彈性，打動聽眾。

● 掌握有效開場和收尾的技巧，讓課程落地的兩個內容組織結構，使課程有效，更接地氣。

● 運用感性演繹的方式，讓課程呈現豐富多彩，內容情理并茂，學員愛學，愛聽。

● 掌握6種高效互動引導技巧，調動學員參與找到答案，把知識點講透，把技能練扎實。

● 運用深度提問及高級反饋技巧，充分調動學員思考討論、學習潛力，使學習效果倍增。

● 掌握自我控場的方法和思路，掌握運用點評技術提升學員能力的方法。

課程對象：

培訓師、企業內訓師、希望提升演講表達水平的人員

課程大綱

第一講：定位篇——自我認知

一、一個定位：知識傳播者

二、兩大職責

1. 提升組織績效

2. 打造學習文化

三、三個要點

1. 實：學以致用

2. 明：通俗易懂

3. 趣：寓教于樂

四、四種風格

1. 傳教士

2. 學院派

3. 實踐者

4. 演藝家

展示案例：四種授課風格的具體表現

第二講：表達篇——順其自然

一、開場的結構

1. 開場問好

2. 自我介紹

3. 導入主題

4. 介紹架構

5. 預先框定

6. 破冰互動

案例分析：東莞“路怒哥”

二、四種糟糕的開場

1. 念叨式開場

2. 浮夸式開場

3. 挑釁式開場

4. 悲催式開場

PK演練：開場練習

三、結尾三步曲

1. 總結回顧

2. 號召行動

3. 感謝祝福

四、穩打穩扎：四招降低教學事故

1. 反復演練

2. 提前熟悉

3. 利用輔助

4. 尋找間隙

五、快思慢講——即興演講訓練

1. 設定話題

2. 進行聯想

3. 定向收官

PK演練：即興演講

第三講：演繹篇——繪聲繪影

一、呈現結構化

1. 流程型結構

2. 要素型結構

3. 邏輯型結構

4. 變焦型結構

5. 正反型結構

PK演練：課程結構梳理

二、呈現視覺化

1. 文字輔助

2. 圖片輔助

3. 實物輔助

三、“身動”制造“生動”

1. 身法原則

2. 手法原則

3. 眼法原則

4. 步法原則

展示案例：四種肢體語言的具體表現

四、案例五要素

1. 邏輯合理

2. 制造懸念

3. 描述細節

4. 導入常識

5. 總結升華

PK演練：講案例練習

第四講：互動篇——引導技術

一、共鳴因子——問與答

1. 提問的力量與類別

2. 六招應對提問尷尬

二、EATE教學活動設計模型

1. 創造體驗

2. 激活認知

3. 闡述理論

4. 評估改進

三、常見互動方法實例

1. 討論式互動

2. PK式互動

3. 游戲式互動

4. 模擬式互動

PK演練：教學活動設計

四、意外遭遇戰

1. 呈現中的時間管理

2. 來自學員的挑戰

3. 直面自身不足

4. “非人”的意外

第五講：登臺篇——通關演練（可選）

1. 檢驗前面幾個階段學習的成效，為學員的課程完善和講授技巧提供方法和思路。

2. 每位學員10-15分鐘的時間進行自選課題的授課（根據學員人數靈活調整），講師依據內訓師的肢體呈現、表達技巧、互動交流、內容組織、PPT制作、綜合評價來給予評分及做文字說明，并出具考評表（每人一份，詳見下方表格）

候選人姓名 課程名稱

評分項目項 目得分

形象與時間把握（10分）講師形象禮儀

（5）衣著規范、禮貌得體、精神面貌良好（5）

衣著規范、言行舉止標準（3～4）

各方面均比較隨意（0～2）

時間控制

（5）能準確把握時間（5）

1-2分鐘內的延時或提前（3～4）

超出2分鐘的延時或提前（0～2）

講授表達能力（50分）開場

（5）富有感染力且能吸引學員，有適當互動（5）

能吸引學員（3～4）

較為平淡，沒法引起學員注意力（1～2）

語言

（10）普通話標準、語言流利、措辭到位、幽默風趣（8～10）

普通話較標準、語言流利（4～7）

普通話不標準、平淡且無感情色彩（1～3）

聲音

（10）洪亮、抑揚頓挫、語音語速標準、有一定情感表達（8～10）

語音語速標準、有一定情感表達（4～7）

語速過快或過慢、語調平淡、聲音小（1～3）

收尾

（5）過渡自然、有適當的回顧總結、有向聽眾致謝（5）

過渡自然、有向聽眾致謝（3～4）

無完整收尾，草草收場（1～2）

肢體語言運用

（10）站姿筆直、眼神與聽眾交流、手勢自然、有適當的肢體語言動作配合（8～10）

站姿筆直、無明顯緊張感、眼神手勢未能很好配合演講（4～7）

全場較為緊張、肢體協調不自然（1～3）

互動技巧

（10）與學員有互動動作（如提問等），課堂氛圍熱烈，學員有疑問能及時解答（8～10）

與學員有互動動作，能營造良好的課堂氛圍（4～7）

全程無互動，氛圍沉悶（1～3）

課程內容設計（40分）課件設計

（5）版面精致、簡潔大方、視覺效果良好（5）

簡潔大方、符合一般要求（3～4）

排版簡陋、馬虎了事（1～2）

選題

（5）能精準把握業務需求，命題新穎且有吸引力（5）

符合業務需求（3～4）

不符合業務需求，或所選題目對業務沒有實質性幫助（0～2）

邏輯結構

（10）結構合理、條理清晰、并能在開場向學員說明課程架構（8～10）

結構合理、條理清晰，無明顯邏輯錯誤（4～7）

邏輯混亂、難以理解（1～3）

內容落地

（10）內容符合主題，能直接轉換成落地的工具、話術、流程等（8～10）

內容符合主題，通俗易懂，具有一定實操性（4～7）

內容與主題有脫節，不具備操作性（1～3）

教學設計

（10）能運用1-2種以上的教學手法（如案例、視頻、模擬實操、游戲活動等），并配有相應的練習或思考討論環節，引導學員學習（8～10）

能熟練運用1種教學手法，或有練習或思考討論環節，并能取得較好的教學效果（4～7）

無教學設計，教學形式平淡，無法激發學員學習意愿（1～3）

綜合評價:

評審人：合計:

李老師

李聲華老師 培訓體系建設專家

專注于企業人才發展培養

13年世界500強培訓管理及中高層培養經驗

ATD（美國人才發展協會）認證高級培訓師

AACTP（美國培訓認證協會）認證國際注冊培訓師

廣東省企業培訓研究會理事

中山大學、華南理工大學、西安交大MBA、EMBA特邀講師

曾任：日立系統大學 副校長

國家電網、中國煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬科地產、中國電信、中國移動、招商銀行、碧桂園、中石化、美贊臣、恒大集團、南方航空等數百家知名企業特聘導師

實戰經驗：

300多家大型企業內訓師團隊組建與輔導：國家電網、中國電信、碧桂園等知名企業指定內訓師導師，擅長從編、導、演三個方面設計輔導課程，內容全面涵蓋授課技巧、課程開發、課件制作、微課設計、培訓管理五大領域，共培養內訓師隊伍超過3萬人。并承現場產出、優化課程，幫助企業實現內訓師管理系統化。

200多家大型企業中高層領導力發展項目實施：常年為中國電信、中石油、中海油、富力集團等知名企業提供領導力培訓服務。同時被中廣核白鷺計劃、招商銀行金鷹計劃、順豐啟點聯盟項目、農夫山泉優秀市場主任項目、大金空調事務所所長育成計劃等數十個領導力項目聘為授課導師，共培養中高層干部近2萬人。

20多家大型企業培訓管理顧問：為日立系統、中船集團、華電集團、昆鋼集團等多家企業提供培訓管理顧問服務，協助客戶搭建完善的培訓體系，成功籌建10多家企業大學。

李聲華老師擁有13年企業培訓管理及人才發展經驗，在培訓師團隊建設及中高層人才培養領域擁有豐富的實踐經驗，培養的內訓師及中高層管理干部共計5萬人，主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產、煙草、IT互聯網、航空、生產制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十數個領域。學員綜合滿意度調查均90分以上，機構與企業重復聘用率在80%以上！

主講課程：

TTT/培訓管理系列課程：

《完美呈現》

《七步成課——課程開發實戰訓練》

《TTM——卓越培訓管理者》

《玩轉PPT——這樣呈現更專業》

《“微”力無邊——微課開發與設計》

通用管理系列課程：

《360全方位溝通技巧》

《MTP管理才能發展訓練》

《管理高爾夫》

《向上管理》

《橫向管理》

授課風格：

李老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰互動、內容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學，以及其完整的系統性與可操作性，現場就能看到培訓效果，達到“學以致用，學以致變”，使學員在最短時間內全面掌握與迅速提升管理的實戰技能，現場產出培訓成果，被眾多客戶譽為“干貨培訓師”。

部分成功案例：

◆ 國家電網 “領頭雁”項目

參與國網培訓標桿：江蘇省電力公司“領頭雁”項目，協助開發新任管理人員勝任力模型，并根據相應能力項開發《工作任務分析》、《工作計劃制定與管控》、《工作總結與改進》、《目標管理》、《團隊協作》、《時間管理》等精品課程。

◆ 國家電網 “疆電好老師”項目

新疆電網省公司為了提高全體專兼職培訓師的授課和微課開發水平，組織共120名內訓師參加“疆電好老師”比賽（模仿好聲音的形式），外聘6名專業講師帶隊。李聲華老師帶領的團隊，包攬了個人一、二、三等獎，微課單項一等獎、團體一等獎，優秀導師獎等獎項，被評委公認為最專業最負責任的導師，深受學員愛戴。

◆ 中國煙草 “微課大賽”&課程開發項目

2016年至今連續兩年輔導貴州煙草公司參加煙草微課競賽以及課程開發工作，是貴州煙草唯一指定的課程開發導師。

◆ 中國移動 MTP管理才能發展訓練

中國移動廣東分公司“MTP管理才能發展訓練”課程唯一講師，課程在佛山移動開講后，深受學員歡迎，后續連續返聘七期！

◆ 日本通運集團 TTT全方位訓練營

自2015年至今連續3年為日本的EMS——日本通運集團提供TTT培訓，3年來學員好評度均為100%！

◆ 中國電信 360全方位溝通技巧

常年為廣東電信提供“360全方位溝通技巧”培訓服務，采購量每年7-10期。

◆ LG集團 TTT全方位訓練營

常年為LG集團內訓師講授TTT課程，并對LG內部課程體系搭建工作提出指導性意見，是LG課程開發常任顧問之一。

◆ 東風集團 向上管理

自2014年至今連續4年參與東風集團管培生培養項目，是該項目《向上管理》課程的唯一講師。該課程平均滿意度98分，是學員最喜歡的課程

◆ 中國華電集團 TTM卓越培訓管理者

為全球500強中國華電集團提供咨詢式TTM培訓，協助各區培訓經理建立核心崗位能力模型，繪制學習地圖，完善培訓體系。

◆ 學而思集團 七步成課

常年為K12機構標桿——學而思集團100多名內訓師講授《七步成課》課程，直接為學而思奠定了內部課程包的設計模板。

◆ 美贊臣 360全方位溝通技巧

為廣州美贊臣設計講授兩日一夜的“體驗式”360全方位溝通課程，該學習項目被美贊臣錄制成視頻，成為美贊臣內部教學案例之一。

◆ 中船集團 TTM卓越培訓管理者

為中船集團下屬各船廠的培訓管理者、HR講授《TTM卓越培訓管理者》課程，現場解答了許多培訓管理中的實際問題，并指導各單位如何根據自身的特點做好學習型組織的頂層設計。諸多干貨深受學員喜歡和信賴。

◆ 志高空調 TTT全方位訓練營

為志高空調設計《七步成課》、《課件制作》、《完美呈現》、《評審通關》的全方位TTT訓練項目，每年為志高空調培養30-50名內訓師。

◆ 招商銀行 金鷹計劃

根據招商銀行管理人員“7+8學習成長金字塔”培訓體系，為金鷹計劃、金獅計劃、金龍計劃各層級的管理人員講授《MTP》、《AFL—非權領導力》等課程。

◆ 南方電網 完美呈現

常年為廣東省南方電網公司提供《完美呈現》培訓，深受學員尤其是班組長的歡迎。經過李老師講解后，原本枯燥無味的技術類、安規類、系統類等課程也可以變得輕松有趣了！

◆ 中國移動 微課設計大賽

中國移動廣東分公司微課設計大賽指定導師及評委，每年開展約5期微課設計輔導班，協助學員產出精品微課200多門。

◆ 建設銀行 TTT全方位訓練營

為建設銀行陜西省分行150多名內訓師提供課程開發、課件制作、授課技巧、微課設計等全方位的TTT培訓，并擔任行內授課大賽評委。

◆ 東風集團 TTM卓越培訓管理者

為東風集團下屬各集團公司開展4期的TTM課程，被學員（各單位人資、培訓口負責人）譽為工具最多，實用性最強的“干貨培訓師”。

◆ 平安保險 后援大講堂項目

是平安保險“后援大講堂”指定的培訓講師，2017年共為平安保險后援部門舉行共7期的TTT培訓。

◆ 魅族科技 MTP管理才能發展訓練

為魅族科技全國4個大區共300多名大區督導、終端經理、店長等講授MTP課程。是魅族“啟航計劃”指定的講師之一。

◆ 碧桂園 TTT全方位訓練營

被聘為碧桂園營銷系統全國13個城市、區域指定的星級講師認證導師，常年為碧桂園提供一星及二星認證輔導服務。至今為止共為碧桂園培養超過700名內訓師。

◆ 大金空調 事務所所長育成計劃

常年參與大金空調所長培養項目，講授《MTP》、《授權與激勵》、《目標管理》等課程。是該項目《MTP》課程唯一指定講師。

◆ 正佳集團 微課設計大賽

常年為國內頂尖購物中心正佳集團的內訓師講授微課設計，并擔任每年一度的微課競賽的輔導導師兼評委。

◆ 中國電信 武漢電信學院 TTT全方位訓練營

常年被武漢電信學院聘為TTT課程導師兼內訓師考評評委，每年采購量8-10期，為武漢電信學院培養400多名內部講師。

◆ 新浪微博 精英聯盟項目（全國精英內訓師培養） 七步成課

新浪微博“精英聯盟”培養項目，學員是從全國各區內訓師隊伍中挑選出來的優秀代表，精英中的精英。而這個年度重點項目的課程開發導師，新浪指定由李聲華老師擔任。七步成課，每一步都能現場產出成果，學員直接帶著課程回家！李聲華老師每年協助新浪微博研發30-50門精品課程！

◆ 順豐 啟點聯盟項目（全國新晉網點管理者培養） MTP管理才能發展訓練

順豐指定李聲華老師的MTP課程為啟點聯盟項目必修課程！李老師每年為順豐培養600多名新晉網點管理者！

◆ 昆明鋼鐵集團 TTM卓越培訓管理者

李聲華老師每年為昆明鋼鐵集團及下屬數十家企業的培訓管理者講授TTM系列課程，課程內容涵蓋需求調研分析、培訓項目設計、內訓師培養、培訓評估、計劃制定等，系統全面的知識讓學員大呼過癮！

◆ 農夫山泉 管理高爾夫

為農夫山泉全國優秀市場主任講授《管理高爾夫》課程，全程實戰案例，純干貨講解，解決實際管理問題，獲得學員的一致好評！

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