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課程背景：

作為管理者你有否遇到過(guò)這樣的問(wèn)題？

隨時(shí)向上司匯報(bào)的可能性，電梯上下幾十秒的時(shí)間，老板的問(wèn)話讓你張口結(jié)舌，不知道該如何回答？

分派工作給下屬，你交代了仔仔細(xì)細(xì)，回來(lái)的結(jié)果卻五花八門。跨部門溝通時(shí)，你噼里啪啦說(shuō)了半個(gè)小時(shí)，對(duì)方卻還是眼神茫然？

熬了幾晝夜準(zhǔn)備好了項(xiàng)目陳述報(bào)告，結(jié)果客戶臨時(shí)有事要馬上趕往機(jī)場(chǎng)，留給你的只有3分鐘。你該怎么說(shuō)才能讓你有機(jī)會(huì)再見(jiàn)到客戶？公司慶典，主持即興邀請(qǐng)到了你：“接下來(lái)，邀請(qǐng)我們的李總說(shuō)幾句”，瞬間呆住，‘我沒(méi)準(zhǔn)備啊’這話不能說(shuō)出口，可該說(shuō)什么？怎么說(shuō)呢？精心準(zhǔn)備資料，預(yù)演多次，卻經(jīng)常面對(duì)不可預(yù)料的變化，讓你措手不及。

對(duì)于企業(yè)的管理者，要經(jīng)常在短時(shí)間內(nèi)向上匯報(bào)、向下分派、高效平級(jí)溝通，還要經(jīng)常面對(duì)不可預(yù)期的變化。

今天‘左腦六個(gè)維度右腦三個(gè)階段的全腦表達(dá)’能夠幫助你面對(duì)上司在電梯里的問(wèn)題，不慌不忙在30秒內(nèi)有條理、有邏輯的答復(fù)，分派工作時(shí)重點(diǎn)突出，執(zhí)行結(jié)果如你所料，跨部門溝通，有的放矢充滿情感，快速、有效的讓在愉快的氛圍下達(dá)成一致，面對(duì)突如其來(lái)的狀況，迅速組織內(nèi)容、帶有感情的傳遞你的意圖。

課程目標(biāo)：

● 復(fù)述結(jié)構(gòu)化思維基本概念、基本原理和基本方法；

● 掌握左腦6個(gè)維度定錨點(diǎn)，建立邏輯框架；

● 掌握右腦三階六種力量，讓聽(tīng)眾如臨其境；

● 沙盤演練，不知不覺(jué)中學(xué)會(huì)；

課程對(duì)象：

中層管理者、基層管理者（5組沙盤，人數(shù)不超過(guò)35人）

課程方式：理論講授（25%）+小組研討（15%）+實(shí)操練習(xí)（60%）

課程大綱

導(dǎo)言：學(xué)習(xí)效果的金字塔分層

第一講：原理筑基—邏輯架構(gòu)，情感表達(dá)

一、表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)公式：WOH

1. Who你是誰(shuí)，他是誰(shuí)

2. Opinio 你的觀點(diǎn)

3. How 如何表達(dá)

1）有理有據(jù)：充分利用左腦的邏輯力量

2）有情有意：充分利用右腦的情緒力量

二、為什么要用結(jié)構(gòu)性思維

1. 四種常見(jiàn)的表達(dá)陷阱

三、結(jié)構(gòu)性思維

1. 結(jié)論先行，以終為始

2. 上下對(duì)應(yīng)，強(qiáng)邏輯性

視頻：某單位的一個(gè)議題的超強(qiáng)邏輯討論

3. 分類清楚，加強(qiáng)記憶

情景模擬：老張的采購(gòu)清單

4. 排序邏輯，清晰可現(xiàn)

第二講：有理有據(jù)——左腦六維框架

一、定錨點(diǎn)定框架

1. 錨點(diǎn)的作用

2. 定錨點(diǎn)的原則

1）對(duì)稱

2）分離

3）一致

二、六個(gè)維度讓你瞬間整理思路

1. 第一個(gè)維度——時(shí)間框架，通過(guò)時(shí)間推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：幾乎隨處有效，聽(tīng)眾最熟悉，使用相對(duì)簡(jiǎn)單

2）錨點(diǎn)舉例（如：過(guò)去……現(xiàn)在……未來(lái)……）

示例：某領(lǐng)導(dǎo)人講話——實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)

2. 第二個(gè)維度：空間框架，通過(guò)地點(diǎn)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：增加視覺(jué)沖擊力，形象生動(dòng)

2）錨點(diǎn)舉例（如：北京……上海……廣州……）

3. 第三個(gè)維度：支點(diǎn)框架，通過(guò)幾個(gè)方面推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：表現(xiàn)出客觀，顯示出慎思，陳列出觀點(diǎn)

2）支點(diǎn)框架標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式

a標(biāo)題

b宣布三個(gè)部分

c重述三個(gè)部分

d呼應(yīng)標(biāo)題

3）錨點(diǎn)舉例（如：第一……第二……第三……）

示例：小米公司是如何運(yùn)作手機(jī)品牌的

4. 第四個(gè)維度：鐘擺框架，通過(guò)【極端】來(lái)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：多元觀點(diǎn)，中間立場(chǎng)，雙贏結(jié)果

2）錨點(diǎn)舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）

示例：中國(guó)外交部答記者問(wèn)

5. 第五個(gè)維度：變焦框架，通過(guò)視野變化來(lái)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：遠(yuǎn)鏡頭，近鏡頭

2）錨點(diǎn)舉例（如：遠(yuǎn)……近……遠(yuǎn)……）

示例：對(duì)小王遲到的處理

6. 第六個(gè)維度：遞推框架，通過(guò)因果關(guān)系推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：邏輯清晰，了解關(guān)系，論證有力

2）錨點(diǎn)舉例（如：因?yàn)?hellip;…所以……所以……所以……）

示例：少了一根鐵釘，掉了一只馬掌；掉了…….

第三講：有情有意——右腦三階力量

導(dǎo)言：在聽(tīng)眾頭腦中構(gòu)建畫面感

一、初階：對(duì)比力量讓表達(dá)更具擴(kuò)張力

1. 對(duì)比來(lái)自于差異

2. 3C法則：Confuse?Clear?Close

示例：馬云語(yǔ)錄

練習(xí)：兩人一組，相互明確身份后提問(wèn)，用3C原理來(lái)進(jìn)行回答

二、中階：三種力量讓表達(dá)更具感染力

1. 視覺(jué)力量

1）視覺(jué)化形式：舉例子，講故事

示例：漫畫解析中國(guó)龍，谷歌蜘蛛網(wǎng)

2. 幽默力量

1）滑稽&幽默

2）幽默形式：雙關(guān)、妙語(yǔ)、俏皮、諷刺

示例：蘇格拉底巧解難堪

3. 節(jié)奏力量

1）節(jié)奏來(lái)自重復(fù)

2）節(jié)奏形式：對(duì)偶，排比

示例：《拾遺》文字片段

四、高階：兩種力量讓表達(dá)更具影響力

1. 情緒力量

1）35種情緒以及情緒值

2）影響“了解”的三個(gè)因素

a溝通

b真實(shí)性

c親和力

2. 隱喻力量

1）隱喻故事結(jié)構(gòu)

情景模擬：隱喻練習(xí)模板（開(kāi)場(chǎng)：每個(gè)職場(chǎng)人都曾經(jīng)有過(guò)這樣的體驗(yàn)……）

第四講：沙盤演練—全腦表達(dá)，方顯奇效

一、沙盤演練方式&卡牌介紹

二、沙盤演練中的輔助小技巧

1. 問(wèn)題銜接語(yǔ)&銜接方式

1）認(rèn)可——個(gè)人、事實(shí)、感受

2）詢問(wèn)——意義、事例、事實(shí)

3）調(diào)整——關(guān)鍵詞、改變層次、言歸正傳

示例：“向客戶銷售一個(gè)價(jià)格較高商品”銷售話術(shù)

2. 詞語(yǔ)激發(fā)小技巧

1）串組葡萄

2）思考激蕩

三、現(xiàn)場(chǎng)綜合演練

崔老師

崔佳和老師 思維技術(shù)實(shí)戰(zhàn)專家

企業(yè)沙盤演練教練

EAP中級(jí)咨詢師

博贊思維導(dǎo)圖管理師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

TCL大學(xué)思維技術(shù)類特邀認(rèn)證講師

曾任：ZTE中興通訊丨國(guó)際客服經(jīng)理

曾任：CSC中科健集團(tuán)丨售后渠道區(qū)域主管

現(xiàn)任：某大型通訊公司l客服管理部部長(zhǎng)

《思維導(dǎo)圖》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《全腦表達(dá)沙盤》、《變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》、《項(xiàng)目管理沙盤》版權(quán)認(rèn)證講師

崔佳和老師19年大型國(guó)企、通訊企業(yè)（先后在大洋洲、亞洲、歐洲、北美等多個(gè)國(guó)家海外工作6年），售后全流程從站端到生產(chǎn)商、從研發(fā)到最后三售后結(jié)束等方面、國(guó)內(nèi)&國(guó)際渠道拓展等方面的多維度崗位的工作經(jīng)歷，讓崔老師更精準(zhǔn)把控企業(yè)實(shí)質(zhì)需求，將西方先進(jìn)思維技術(shù)工具理念本土化，將翻轉(zhuǎn)課堂、沙盤演練、情景模擬、全腦激蕩學(xué)習(xí)、觀察與反饋等方法貫穿課程過(guò)程中，正真落地企業(yè)的績(jī)效提升。曾為TCL集團(tuán)旗下TCL多媒體、TCL通訊、TCL移動(dòng)、TCL空調(diào)等產(chǎn)業(yè)，20多家子公司，進(jìn)行思維技術(shù)類課程輪訓(xùn)，共計(jì)33期，累計(jì)學(xué)員2000人，滿意度高達(dá)90%。

工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

世界500強(qiáng)--ZTE中興通訊股份有限公司

●歷任維修站站長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)區(qū)域管理經(jīng)理、國(guó)際區(qū)域管理經(jīng)理、國(guó)際客服經(jīng)理以及客服管理部部長(zhǎng)等職務(wù)。建立澳大利亞、斯里蘭卡、葡萄牙、美國(guó)、西班牙、意大利，巴西，俄羅斯多個(gè)國(guó)家物流中心，成功策劃和實(shí)施VDF等跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商全球銷售項(xiàng)目售后策劃和實(shí)施，創(chuàng)建各類操作標(biāo)準(zhǔn)流程和監(jiān)督體系。

●從內(nèi)訓(xùn)師到培訓(xùn)高級(jí)顧問(wèn)，每月定期為集團(tuán)內(nèi)各產(chǎn)業(yè)的員工培訓(xùn)及新員工授課，主講課程包括：《結(jié)構(gòu)性思維》、《思維導(dǎo)圖，從邏輯到創(chuàng)新》系列課程、《TOC瓶頸突破》系列課程、《全腦表達(dá)沙盤》、《團(tuán)隊(duì)突圍沙盤模擬》、《問(wèn)題分析和解決沙盤模擬》、《項(xiàng)目管理沙盤--體悟沙盤全階段，提升項(xiàng)目管理能力》等

CSC中科健集團(tuán)

●歷任華東區(qū)域管理、三星渠道華南區(qū)域管理、全國(guó)渠道主管，重建科健全國(guó)售后服務(wù)模式，并構(gòu)建未來(lái)科健手機(jī)售后新模式，進(jìn)行5家省級(jí)分公司運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及其下屬加盟站的業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)，維修站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，其中指導(dǎo)全國(guó)三星業(yè)務(wù)，達(dá)成2000萬(wàn)年?duì)I業(yè)額及200多萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

成功案例：

★《結(jié)構(gòu)性思維與績(jī)效改善》60期

曾為TCL集團(tuán)跨各個(gè)產(chǎn)業(yè)58個(gè)部門進(jìn)行員工結(jié)構(gòu)性思維培訓(xùn)，成功產(chǎn)出上百個(gè)問(wèn)題解決提案，其中有30%落地執(zhí)行，在提升全員溝通效率、工作效率的同時(shí)也提升組織績(jī)效。

★《心中有數(shù)，手中有招，工作有效--思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》50多期

針對(duì)研發(fā)UE、UI、結(jié)構(gòu)、硬件、軟件等開(kāi)發(fā)人員，結(jié)合大量情景演練，切實(shí)提升策劃案提質(zhì)量、行政管理的效率、計(jì)劃&規(guī)劃的有效執(zhí)行落地，促進(jìn)組織績(jī)效提升，使研發(fā)后的產(chǎn)品銷量有確實(shí)的提升。

★《用結(jié)構(gòu)性思維從零開(kāi)始打造你的精品課程》20多期

針對(duì)新晉管理者和有意成為培訓(xùn)師將近500人，通過(guò)后期打卡進(jìn)度其中90%以上的人員在課程結(jié)束后的21天完成的一門課件開(kāi)發(fā)。60%以上成為兼職培訓(xùn)師，15%成為企業(yè)內(nèi)專職培訓(xùn)師。

★《全腦表達(dá)沙盤》20期

通過(guò)沙盤模擬演練，生動(dòng)還原工作場(chǎng)景，讓學(xué)員有帶入感，曾為云創(chuàng)科技、顯示科技中基層管理者150人左右進(jìn)行表達(dá)的刻意訓(xùn)練，80%學(xué)習(xí)后反應(yīng)：瞬間表達(dá)有了框架，在非常短的時(shí)間內(nèi)有邏輯、有條理、有情感，給匯報(bào)對(duì)象和溝通對(duì)象以專業(yè)的職業(yè)形象。

主講課程：

★結(jié)構(gòu)性思維系列：

《結(jié)構(gòu)性思維——分析解決問(wèn)題與表達(dá)》

《結(jié)構(gòu)性思維——思考有框架，表達(dá)有邏輯》》

★思維導(dǎo)圖系列：

《思維導(dǎo)圖，從邏輯到創(chuàng)新》

《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的應(yīng)用》

★沙盤系列：

《六維三階開(kāi)啟左右腦--全腦表達(dá)沙盤全腦表達(dá)沙盤》

《學(xué)習(xí)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)--Zforce經(jīng)營(yíng)沙盤助力企業(yè)管理》

《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬--打造團(tuán)隊(duì)為基，鍛煉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者五種習(xí)慣為魂》

《從“心”打造屬于自己的團(tuán)隊(duì)—體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

授課風(fēng)格：

培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合，不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”，結(jié)合大量工具，采用案例分析、角色扮演等多樣化授課方法，將課程與目前的工作場(chǎng)景及現(xiàn)實(shí)情況緊密相連，進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容深入淺出，落地實(shí)戰(zhàn)，可用性極強(qiáng)。

部分服務(wù)客戶：

TCL集團(tuán)、云南華坪供電局、大長(zhǎng)江集團(tuán)、江鈴汽車、上海申龍客車、青島海信百貨、超宇興科技公司、泰科國(guó)際、三雄極光、唯一衛(wèi)浴、鑫輪磨具、立邦涂料、富昌興電子、日本米思米機(jī)械、廣東省電信工程有限公司、天石測(cè)控、黃河電力投資公司、逸際邦精密儀器、山東比德文電動(dòng)車有限公司、鑫森電子、日立建機(jī)、廣州中之豪集團(tuán)、龍騰光電、東方通信、深圳駕培集團(tuán)、神州數(shù)碼、墨馬服飾有限公司、萬(wàn)集科技、浪潮集團(tuán)、佛山供電局、艾美特電器、江蘇牧羊集團(tuán)、緒光集團(tuán)、徠斯機(jī)器人、NTY、上海中之豪箱包公司、茂業(yè)百貨溫嶺市供電公司集體企業(yè)、深圳巴士集團(tuán)、CSC中科健集團(tuán)、發(fā)塑膠玩具、廣州志高空調(diào)、新疆美克集團(tuán)、德陽(yáng)美豐化工集團(tuán)、弗魯克機(jī)械、麗珠集團(tuán)、默沙東、ZTE中興通訊股份有限公司、霍尼韋爾、西頓照明、深圳彩虹集團(tuán)、法爾勝集團(tuán)、中海石油、精誠(chéng)工控、阿克蘇諾貝爾、力諾集團(tuán)股份有限公司、麗斯達(dá)有限公司、南京梅山鋼鐵集團(tuán)、上海百聯(lián)集團(tuán)、揚(yáng)子石化、新安江水力發(fā)電廠、默克雪蘭諾、保利協(xié)鑫、立汰新材料、三星集團(tuán)、海中華造船長(zhǎng)、云南原生生物工程、上海譽(yù)興、弗魯克機(jī)械、粵港運(yùn)輸、勝代機(jī)械、上海高齊汽車配件……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

在輕松、活躍氛圍中引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自我思考、積極參與討論和練習(xí)中，引導(dǎo)學(xué)員自我體驗(yàn)到內(nèi)在思維模式并逐漸顯化在外，更能給出清晰的操作步驟，結(jié)合頭腦思考路徑和方法、步驟可以容易應(yīng)用到工作中問(wèn)題的解決。

——萬(wàn)達(dá)物業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理

有理論有技能，有思維有操作，有場(chǎng)景有步驟，應(yīng)用輕松、容易刻意練習(xí)，提升了學(xué)員的思考和創(chuàng)意，課堂氣氛活躍、自由，充分大量的練習(xí)，讓每個(gè)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己都有創(chuàng)意的天賦，引導(dǎo)學(xué)員既能看到全局也能深入到細(xì)微之處。

——TCL空調(diào)培訓(xùn)經(jīng)理

學(xué)習(xí)到有這樣一套工具可以幫我解決一些復(fù)雜的問(wèn)題，包括優(yōu)先智慧、思維智慧、原因、方案、核查智慧等。開(kāi)拓了思路，增強(qiáng)了解決問(wèn)題的靈活性。

——某通訊公司學(xué)員

輕松的三國(guó)殺游戲、嚴(yán)肅的框架、有力量的故事渲染，居然能有機(jī)的被老師融合得恰到好處，厲害。

——恒峰信息技術(shù)有限公司CEO

想當(dāng)初設(shè)計(jì)第一門課程的時(shí)，因?yàn)楦鞣N繁忙業(yè)務(wù)導(dǎo)致半年也沒(méi)出成果，直到最后迫不得已要上課了才完成。用2天的時(shí)間一步步的把一個(gè)零基礎(chǔ)的學(xué)員打造出一門基本完成的課程，從而大大縮短了成為培訓(xùn)師或兼職培訓(xùn)師的時(shí)間。

——NCA集團(tuán)人才發(fā)展中心總監(jiān)

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