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課程背景：

作為企業管理者，你遇到過以下現象嗎？

■ 團隊缺乏愿景，戰略規劃和長期目標不清，而且沒有團隊共同承諾！

■ 團隊內部人心渙散、士氣低下、四處抱怨、協同不力、相互推脫！

■ 員工撥一撥動一動，只為完成上級交給任務，其它事情一概不管！

■ 員工工作效率低下、反應遲緩、執行不力，缺乏危機感和團隊榮譽感！

■ 團隊績效平平、員工流失率大、缺乏合理考核和有效激勵、培養不足！

■ 管理者的官僚滋長、山頭林立、各自為政、勾心斗角、拉幫結派嚴重！

■ ……

面臨新時代，隨著經濟呈下行趨勢，消費日漸疲軟，企業存在以上各種瓶頸問題尤為突出，作為企業管理者，該怎么辦？

企業要想突破當前困境和高速發展，企業管理者必須開展高績效團隊管理。讓團隊有清晰共同承諾的目標；積極向上的開放氛圍；持續改進的有效方法；員工樂于在團隊工作；強大的團隊凝聚力；堅定的團隊自信心；高昂的團隊士氣等。

本課程通過對國內外100多家典型大型企業各業務領域的管理者全面深入的調查（共回收管理者調查問卷1565份，并針對116名大型企業卓越管理者進行最佳實踐的訪談），前后花了5年多時間。針對團隊氛圍建設、合理考核和有效激勵、人才選留培養和開發、跨領域溝通和協作、管理者以身作則等要素分析根本原因，并開發了最佳實踐，本課程顛覆了高績效團隊的傳統打造模式，幫助學員走上高績效團隊管理的正道。

本課程對很多企業進行授課，得到企業各層管理干部的高度評價，學員受益匪淺，被評為至今為止業界最卓越管理教程之一。

解決問題：

■ 幫助診斷妨礙團隊進步的常見問題和提升管理能力；

■ 管理者如何營造良好的團隊氛圍；

■ 管理者如何塑造良好的管理心態；

■ 管理者如何進行合理考核和有效激勵；

■ 管理者如何選聘、留住、培養和開發人才；

■ 管理者如何進行跨團隊有效溝通、有效解決沖突和高效協同；

■ 管理者如何做好以身作則。

課程亮點：

■ 找到了團隊管理的本質，抓住管理的本質就能以不變應萬變，做到指數級提升組織效益；

■ 找到了個人或團隊的發展正道，讓普通人士或普通團隊走向卓越成為常態；

■ 結合業界權威的“哈佛管理”理論體系和中國企業實際，構建體系，才能帶來強大的力量；

■ 本課程實戰性強，案例來源于大型卓越企業內部最佳實踐，榜樣的力量是無窮的；

■ 互動式教學為主，運用視頻、案例研討、場景演練等，良好的用戶體驗激發學習的興趣；

■ 講師擁有十五年以上變革創新管理專家，言傳身教才能讓學員相信和掌握學習的內容。

課程收獲：

■ 認識到新時代高績效管理的重要性和必要性；

■ 了解高績效團隊管理的概論和妨礙團隊進步的瓶頸問題；

■ 了解管理的本質，抓住管理的本質，才能指數級提升組織效益；

■ 掌握營造良好團隊氛圍的主要內容、主要思維和工具方法；

■ 掌握員工選聘、留住、培養和開發的主要內容、主要思維和工具方法；

■ 掌握合理考核和有效激勵的主要內容、主要思維和工具方法；

■ 掌握跨部門有效溝通、解決沖突和有效協同的主要內容、主要思維和工具方法；

■ 掌握如何做好以身作則的主要內容、主要思維和工具方法。

課程對象：

中高層領導、各業務主管、人力資源總監等

課程方法：理論講授(50%）+案例分析、互動交流、小組研討(40%）+實操練習(10%）

課程大綱

前言：走向平庸與卓越的不同之道【構建整個課程的邏輯框架】

1. 按照科學邏輯去提升能力的正道

1）無效學習和有效學習的區別

2）提升管理水平和專業水平的正確路徑

2. 不同的價值信仰帶來不同的結果

案例：同樣一個現象，不同的人不同的反映

1）價值信仰的由來和定義

案例：經歷和經驗是不同的

2）普通人士的價值信仰

3）卓越人士的價值信仰

3. 成為卓越人士與普通人士的不同理論指導

第一講：企業面臨全球空前的困境【為什么企業要進行高績效團隊管理？】

1. 大量中低端產品嚴重過剩

2. 供求不平衡對企業的沖擊

3. 企業急需轉型升級和創新

4. 高績效團隊管理的成為必然

第二講：高績效團隊管理的概論【為什么要懂企業管理的本質，企業管理的本質是什么？】

一、揭示企業管理的本質【根據第一講導出：唯有抓住管理的本質，才能做好管理】

問題：為什么要洞見管理的本質？

案例：當前眾多企業集體迷茫的典型癥狀

1. 新時代企業管理的中心轉變

案例：兩種截然不同的人和企業

2. 走向平庸和卓越的不同思維

案例：松下、蘋果、特斯拉的本源思維

現場演練：爺爺要孫子拿煙，孫子怎么做？

3. 新時代企業管理中心的指導理論：價值信仰論

4. 卓越人士和卓越組織的共同基因：正向核心價值信仰

案例：羅列世界上各大卓越人士和卓越企業的共性

5. 價值信仰決定命運

1）通過價值信仰可以推斷過去

2）通過價值信仰可以預測未來

案例：樂視事件

案例：微軟收購諾基亞結局的預測

6. 代表卓越經營智慧的價值理念

1）價值理念的定義和金字塔提煉

2）價值理念的作用

視頻：我是盲人，請幫幫我

語錄：謝利·拉扎勒斯的語錄

3）價值理念的金字塔提煉

案例：卓越企業信仰的價值理念

案例：卓越團隊的四大核心價值理念

主題研討：如何提煉團隊價值理念

主題研討：如何落地團隊價值理念

二、高績效團隊的概論

1. 團隊的定義及關鍵要素

2. 高績效團隊表現的四個基本特征

3. 組建高績效團隊的基本步驟

4. 高績效團隊與普通團隊的區別

案例：同一行業的第一和第二名差距

案例：金剛石與石墨

1）高效資源管理的兩個前提假設

a規程第一

-團隊遵守規程第一的重要性

-團隊遵守規程第一的操作方法

-團隊遵守規程第一的基本要求

b共同語言

-團隊共同語言的重要性

-團隊共同語言的目的

-團隊共同語言的構建方法

案例：標準化管理；構建統一、單一的系統架構

2）高效資源管理的四個基本要素

a目標一致

-目標一致的定義

-目標一致的操作方法

b專業齊套

-專業齊套的定義

-專業齊套的操作方法

c適配協同

-適配協同的定義

-適配協同的操作方法

d潛能發揮

-潛能發揮的定義

-潛能發揮的操作方法

第二講：影響團隊前進的主要障礙【有哪些要素讓團隊不高效？】

主題研討：影響團隊前進的障礙

1. 確定當前團隊管理中存在的主要障礙

2. 確定學員能解決5大類別的主要障礙

高績效團隊管理的主要內容

第三講：營造良好的團隊氛圍【如何營造高績效團隊的文化氛圍？】

案例：某部門的氛圍現狀

主題研討：提升團隊凝聚力

一、營造良好的團隊氛圍

視頻：如何營造良好的團隊氛圍？

1. 營造良好團隊氛圍的內容

2. 健康的凝聚力活動

3. 營造良好團隊氛圍的八個價值理念

二、養成積極向上的開放心態

測試：您的心態

1. 積極向上開放心態的定義

2. 積極向上和消極向下的區別

案例：積極向上與消極向下帶來的不同結果

3. 積極向上開放心態的作用

案例：你是否存在的情況？

案例：空杯的學習心態：求同心理

案例：徒弟問大師：快樂的秘訣是什么

4. 養成積極向上開放心態的十大內容

案例：微軟轉型成功的秘訣

5. 養成積極向上開放心態的五個步驟

第四講：合理考核和有效激勵【為了打造高績效團隊如何開展績效考核和激勵？】

一、合理考核

1. 績效管理的考核內容

案例：金手銬能否把大家系在一起？

案例：通用電氣管理者和員工考評的九方格

2. 績效管理的價值理念

3. 績效管理的價值行為

案例：績效管理循環圖

4. 個人或組織績效的KPI指標架構

視頻：白隊傳了幾次球？

案例：員工績效評估的方法

主題研討：自主經營崗位績效的KPI指標組成維度

1）自主經營崗位績效的KPI指標組成維度

2）員工PBC模板

案例：海底撈是如何考核員工和管理干部的？

5. 績效管理規則的基本要求

1）制定考核規則的基本準則

2）實施考核規則的基本準則

6. 績效管理的實施

1）與員工有效的績效溝通

2）績效結果的呈現

案例：GE績效結果的應用

3）淘汰績效差的員工方法

視頻：如何進行合理考核？

二、有效激勵

1. 有效激勵的作用和基本原理

案例：激勵績效差的員工和績效好的員工

2. 基于價值信仰的常用激勵方法

1）有效激勵的核心理念

2）價值信仰的29種非物質激勵

3）3C激勵

4）皮革馬利翁效應

3. 有效激勵的目的和應用

最佳實踐視頻：如何進行有效激勵？

4. 面對困境的有效激勵

視頻：管理者如何面對困境？

第五講：員工選留、培養和開發【為了打造高績效團隊應該如何選用育留人才？】

一、識別和留住人才

1. 識人【解決人才很難招聘的問題】

1）招聘面試

a招聘金字塔模型

b對標勝任力模型的四步篩選

c高效招聘的三個要素

d面試考官須通過資格認證

e結構化面試的標準流程

場景演練：如何開展一場高質量的結構化面試

2）識人技巧

a解讀應聘者的身體語言

b面試的兩個關鍵動作

3）招聘合適人才的主要方面

視頻：如何招聘合適的人才？

2. 留人【如何保留人才的基本手段？】

1）三大留人手段【構建留人的三大空間】

案例：部門的骨干員工流失率高

2）留人的具體措施

視頻：如何保留合適的人才？

二、721法則育人才【如何培養人才的基本法則是什么？】

案例：中國多數企業短期績效和人才培養的現狀

1. 解決短期績效與人才培養的有效方法

2. 721法則培養人才的具體內容

三、知識沉淀和共享【如何減少人才培養和人才流失的成本？】

1. 構建系統的最佳實踐和典型教訓案例箱

案例：當前知識沉淀和共享的現狀

場景演練：管理者說服老員工進行知識沉淀和共享

2. 創建樂學樂教的學教型組織

1）當本專業的兼職老師

視頻：管理者如何當兼職老師？

主題研討：管理者如何做好一名兼職老師

2）創建學教型組織的日常運作機制

3）需要積累知識資產的主要內容

案例：技術知識積累的過程

四、深挖工作的價值【提升員工能力的正道是什么？】

1. 崗位工作的價值

案例：當前工作三年以上員工的狀態

2. 挖掘崗位工作價值的關鍵步驟

案例：某公司總經理找的助理

3. 讓老員工發揮更大價值的關鍵步驟

案例：老員工的工作狀態

五、開發員工創新力【如何開發員工的潛能？】

1. 營造良好的團隊創新氛圍

1）企業扼殺創新的五大主因

案例：當前眾多企業創新的現狀

主題研討：如何營造良好的團隊氛圍？

2）營造良好創新氛圍的主要內容

視頻：如何營造良好的創新氛圍？

3）創新是后天可以培養的

2. 提升創新力的五項探索技能

1）聯想——尋找價值產品（或價值方向）

a創新必須是跨界思維

案例：梅迪奇效應、創立eBay、蘋果樹下的牛頓

b創新必須有打破常規的聯想

案例：山西煤老板與太子黨的對話

c形成跨界交流和打破常規的日常機制（每兩周一次跨界交流）

2）質疑——尋找經營規律

a樂于提問和提正確問題

案例：小孩子經常向大人提問題

b批判性思維

c形成提問和提正確問題的日常機制

3）觀察——尋找價值+利益

a洞察事物的認知規律

案例：瓦特觀察燒開水

b深度觀察的價值

案例：網上最坑干爹的事件

c形成觀察的日常機制

4）試驗——尋找價值網+價值資源

案例：愛迪生孵小雞的故事

a微創新的方法

b形成試驗的日常機制

5）建立人脈——尋找正向核心價值信仰

a群策群力（流程、角色和操作要求）

主題研討：群策群力討論一個主題

案例：某產品宣講——可愛的爭論

b形成建立人脈的日常機制（每兩周針對一個主題進行群策群力一次）

第六講：跨部門有效協同和溝通【為了打造高績效團隊如何開展協同和溝通？】

一、跨部門有效協同

1. 揭示跨部門協同成效的根源

主題研討：如何有效跨部門協同

2. 提升跨部門協同執行力的主要方面

二、跨部門有效溝通

1. 利他之心

2. 換位思考

故事：盲人摸象

3. 同理心

故事：愛吃糖果的甘地

4. 歸罪于己、歸功于外

案例：某通訊設備企業的產品經營會議

視頻：如何跨部門有效溝通？

第七講：管理者以身作則【為了打造高績效團隊作為管理者該怎么做？】

1. 以身作則的定義

案例：一個晚上搞定

2. 管理者以身作則的主要作用

案例：當前楊部長的不良工作作風

3. 管理者以身作則的三大核心

視頻：管理者如何做好以身作則？

回顧總結和行動計劃

1. 回顧高績效團隊管理的關鍵內容

2. 需要改變什么、需要停止什么、需要開始什么。

3. 打造高績效團隊管理，作為管理者該如何養成良好習慣？

4. 培訓心得和行動計劃

1）當前自己工作中遇到的主要問題

2）需要掌握的價值理念

3）下一步針對主要問題的行動計劃，要求形成規則或習慣

章老師

章利勇老師 企業戰略經營管理實戰專家

北京大學、清華大學、浙江大學、中央黨校等特聘講師

20年世界500強企業高管實戰和研究經驗

變革創新領導力創始人

中興通訊、中國電信、創維集團戰略顧問

曾任：中興通訊 | 副總裁

現任：全球人力資源協會（SGHC） | 理事

現任：變革創新領導力研究中心 | 主任

實戰經驗：

章利勇老師在中興通訊的20年工作期間，從技術開發人員到技術總工、公司副總裁、企業大學執行院長，曾經打造企業網通信系統產品成為國內市場的第一品牌，并連續5次獲得公司優秀管理干部稱號，帶領團隊多次被評為公司優秀團隊，不到三年培養了50多名中高層管理干部。不僅對互聯網思維和卓越企業經營模式系統進行深入研究和實踐，同時擁有第一作者的6項專利、參與并組織研發過4大通訊類產品、成功領導過6次組織變革、創建了5個組織專業能力成熟度模型、發明了項目管理全過程的“三統一”標準模型和產品研發過程的標準工作量評估模型。

學術成就：

出版四本經營管理學著作：《變革領導者》、《移動互聯網時代的顛覆性創新》、《組織發動機：中國企業大學最佳實踐》、《價值信仰的力量—迷茫中覺醒》。其中《變革領導者》被評為2012-2013年影響中國企業管理的十人十書，《價值信仰的力量—迷茫中覺醒》被稱為企業人力資源管理的藍寶書。在世界經理人雜志等 刊物上發表10余篇管理學論文。創立變革創新領導力研究中心，提出新時代企業管理中心的指導理論：價值信仰論。為企業組織變革與創新提供指數級增長效能。

擁有價值信仰論和變革創新領導力課程等眾多版權。

主講課程：

01-組織戰略發展篇

《卓有成效的戰略管理：戰略規劃和執行》

《新時代企業如何成功轉型升級——顛覆性創新》

《成功組織變革八要素——卓越成效的變革管理》

《創新思維與創新管理：打造強大的組織創新體系》

《戰略思維務實》

《巔峰對決：打造卓越企業的頂層設計》

02-管理能力提升篇

《MTP中高層管理能力提升：實踐精華版》

《卓越之道：高績效團隊管理》

《致勝法寶：高績效管理的十大黃金法則》

《高效執行：打造強大的組織執行力》

《新時代邁向卓越領導之道：打造變革創新領導力》

03-優秀人才培養篇

《邁向卓越領導之道：打造變革創新領導力》/《卓越領導的個人修煉》

《成功轉型的正道：從技術走向管理》

《新時代卓越領導的升維思考力》

《高效人才培養密碼：打造強大的人才生產線》《高效招聘、培養和開發人才》

部分課程案例：

浙能集團《卓越成效的戰略管理》5期

創維集團《卓越成效的戰略管理》3期

暨南大學總裁班《卓越成效的戰略管理》2期

三星集團中方高層《戰略思維務實》3期

東糖集團《卓越成效的戰略管理》2期

日立集團《卓越成效的戰略管理》2期

東風集團《卓有成效的戰略規劃和執行》10期

中國移動《卓有成效的戰略規劃和執行》6期

中國聯通《卓有成效的戰略規劃和執行》4期

上海電氣青年干部《戰略思維務實》2期

京東方集團《新時代的創新思維和創新管理》2期

勤博教育總裁班《新時代的創新思維和創新管理》2期

上海交大總裁班《新時代的創新思維和創新管理》2期

山東理工大學總裁班《移動互聯網時代的顛覆性創新》9期

中央黨校直屬大連高級經理學院 央企領導總裁班《移動互聯網時代的顛覆性創新》4期

清華大學 總裁班《移動互聯網時代的顛覆性創新》3期

北京大學 總裁班《移動互聯網時代的顛覆性創新》3期

浙江大學EMBA《移動互聯網時代的顛覆性創新》5期

張掖市十強雙百企業總裁班《新時代企業如何成功轉型升級：顛覆性創新》2期

廣澤汽車飾件《卓越成效的變革管理》3期

中國電信廣西分公司《卓越成效的變革管理》4期

東風集團《卓越成效的變革管理》3期

神龍汽車《卓越成效的變革管理》3期

臺灣晶技集團《卓越成效的變革管理》2期

傳音控股《高層管理者能力提升》8期

中國電信《高層管理者能力提升》8期

中國移動《高層管理者能力提升》2期

廣電集團《高層管理者能力提升》4期

象嶼集團《高層管理者能力提升》4期

興澄特鋼《中高層管理者能力提升》2期

中信集團《中高層管理者能力提升》2期

湖南傳輸局《中高層管理能力提升》5期

新疆電力公司《中高層管理能力提升》3期

中國電信黑龍江分公司《高效團隊管理》3期

豐田中國《團隊情景領導》2期

中國移動廣西分公司《從技術到管理》4期

創維集團《一體化高績效管理模式》3期

中國電力《卓越領導的思維升級》3期

比亞迪高層《創建卓越團隊》4期

中國鐵塔《打造高效的組織執行力》2期

廣州公路工程公司《打造高效的組織執行力》2期

對三星、豐田、本田、DELL、EMC、尼得科、霍尼韋爾、海力士、阿里巴巴、騰訊等世界級企業高層培訓

授課風格：

■ 以客戶需求驅動的微咨詢型培訓為主，與時俱進的典型案例和場景演練來啟迪學員；

■ 幽默風趣，非常接地氣與各類學員積極互動，結合研究成果和實踐經驗進行現身說法；

■ 國內首個敢在每次培訓現場即興解答學員提出的各類實際問題，并得到學員高度認可。

部分服務客戶：

大型國企、政府機構：中國核電、中國航天、工信部人才交流中心、中國通號、湖北教育廳、中國交通局高速公路、中鐵一局、武漢鐵路局、云南省國資委、中國電力、南方電網、中車、中國廣電、中國石油、中建集團、四川國資委、河南鐵路局、瀘州老窖、京東方、興澄特鋼、中央黨校—大連高級經理學院……

IT&通訊：中國移動、中國電信、中國聯通、酷狗音樂、騰訊、阿里巴巴、DELL、EMC、中興通訊、三星集團、海力士、騰訊、阿里巴巴、天音通信、上海欣民、中國鐵塔、中國廣電、科大訊飛、華立集團、共進電子、傳音控股、亨通集團、同維、深信服、土巴兔、拓維、北京瑞星……

金融業&房地產業：招商銀行、深圳建行、中國銀行、中信銀行、南京銀行、廣發銀行、郵政儲蓄銀行、中郵人壽保險、農業銀行、工商銀行、長城基金、寶安集團、萬科、華僑城地產、廣匯集團、光大集團、萬豪地產、佳兆業地產、寶能地產、招商置業、中海物業、中興發展、中天集團、東升集團……

制造業：東風集團、本田汽車、比亞迪、尼得科、一氣豐田、宇通集團、中聯重科、中國通號、創維集團、雙登集團、廣業集團、中鋁集團、南車集團、佳通輪胎、中興康訊、浙江蕭陽、深圳力維、動進科技、森馬集團、鐵科院、東糖集團、霍尼韋爾、日立集團、三一重工、盛帆股份、安科高、廈門智業軟件、寶顏術集團、全友家私、中智藥業……

其它：京東方、中國通信服務公司、祥鵬航空、深圳中航、深高速、中央黨校、清華大學、北京大學、華中科大、暨南大學、浙江大學、深圳大學、香港科技大學、北京東方華智、七二三所、東方紅衛星、湖北通服、清大協力、名瑞禮服……

部分客戶評價：

十多年前我聽IBM高管的專題培訓、美國知名導師的管理培訓，花了我三十多萬的學費，但沒有多少感覺和成效。今天聽了您的課，給我觸動非常大，一下子明白了很多東西。

——中珠物業董事長

您講的內容非常深入而且非常實用，讓人容易感悟，講的內容對工作和家庭都是一樣適應的。

——中國電力新疆分公司總經理

您高度洞察中國企業管理中的本源規律，并能提供可操作實施方案。

——中國鐵通海南分公司總經理

您給我們當前中國管理培訓和教育界指明了未來發展的方向，算得上管理界劃時代的頂尖專家，很了不起。

——湖北教育廳廳長

作為中國移動，我們邀請國內外著名管理大師無數，但您是唯一能真正幫助企業解決實際問題的。

——中國移動管理學院院長

您是首位從當前中國企業實際情況出發，深刻解剖當前企業管理存在的根本癥結，能真正解決企業實際問題的管理大師。

——清華大學EMBA負責人

您講得非常專業又非常實用，得到了我們這次參加培訓的所有高管高度一致認同。

——東風集團人力資源總監

聽了章老師的課，我深深地感悟了企業走向卓越的管理本質，顛覆了原來對管理的看法。

——安高科總經理

您是第一次讓我感到燒腦的課，顛覆了我原有很多的經營觀點，讓我重新燃起對企業未來充滿信心。

——DELLEMC中國區總裁

在整個培訓過程，我連眼睛都不敢眨一眨，生怕錯過任何精彩的一幕，如果十年前我聽您講這個課，我的人生就不是今天這樣了，真的非常感謝您能給我們帶來豐厚的智慧大餐。

——寶顏術集團總裁

這么多年來，一直請您做培訓，我們很認同您的管理理論，不斷推進公司管理和人才培養，現在湖北電信很大部分的干部是來自于我們傳輸局的，非常感謝您的支持。

——中國電信湖北傳輸局總裁

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