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【課程背景】

在企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，人力資源工作者經(jīng)常會(huì)遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何落實(shí)到人才能力和素質(zhì)上？招聘的人總不合適，企業(yè)究竟需要什么樣的人才？在績(jī)效管理中如何實(shí)現(xiàn)人才能力的考評(píng)和提升？員工培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)是什么？薪酬和員工能力的關(guān)系又是怎樣……上述這些問(wèn)題或現(xiàn)象的產(chǎn)生其本質(zhì)都是勝任力模型應(yīng)用方面的問(wèn)題。那么，企業(yè)各級(jí)管理者和人力資源工作者要如何用好勝任型呢？

《勝任力模型操作實(shí)務(wù)》課程一方面講解勝任力模型的的系統(tǒng)知識(shí)，另一方面將通過(guò)小組討論、案例研討、實(shí)操演練等形式將枯燥的知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)用的工作技能，再將工作技能轉(zhuǎn)換為具體的工作應(yīng)用。

【課程收益】

了解勝任力在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的作用

掌握勝任力模型的基本概念

掌握勝任力模型建立的步驟和流程

掌握勝任力模型的評(píng)價(jià)方法

掌握勝任力模型在人力資源管理中的多種應(yīng)用

【課程對(duì)象】

中高層管理人員、人力資源從業(yè)者

【課程大綱】

第一單元：認(rèn)識(shí)勝任力模型

案例分析：大力公司發(fā)展的困惑

一、什么是勝任力

二、勝任力的基本分類(lèi)

核心勝任力

一般勝任力

專(zhuān)業(yè)勝任力

三、勝任力識(shí)別的三個(gè)層面

知識(shí)

技能/能力

職業(yè)素養(yǎng)

四、勝任力的優(yōu)化

案例研討：績(jī)效不佳的張林

員工勝任素質(zhì)

崗位勝任特征

組織環(huán)境特征

五、什么是勝任力模型？

六、勝任力模型的三大作用

將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合

作為基礎(chǔ)建設(shè)支持人力資源管理業(yè)務(wù)

明確定義各個(gè)層次的行為表現(xiàn)，并提供統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)

第二單元：勝任力模型的建立

一、明確戰(zhàn)略目標(biāo)

繪制戰(zhàn)略分解地圖

勝任力模型與BSC平衡記分卡

實(shí)操演練：戰(zhàn)略目標(biāo)分解

二、確定目標(biāo)崗位

識(shí)別關(guān)鍵價(jià)值崗位

崗位價(jià)值的三種類(lèi)型

實(shí)操演練：確定目標(biāo)崗位

三、界定績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

完善的考核體系是界定績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)

績(jī)效的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、一般、較差

實(shí)操演練：界定某崗位優(yōu)秀績(jī)效的行為特征

四、選取樣本組

樣本選擇的方式與數(shù)量

五、收集、整理數(shù)據(jù)信息

1、行為事件訪談法

訪談程序

STAR工具在行為事件訪談法中的應(yīng)用

實(shí)操演練：訪談提綱設(shè)計(jì)

2、專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)

3、問(wèn)卷調(diào)查法

六、定義崗位勝任力

數(shù)據(jù)分析

發(fā)現(xiàn)差異

規(guī)范定義

實(shí)操演練：定義某崗位的勝任力

七、劃分勝任力等級(jí)

劃分等級(jí)

分級(jí)描述

實(shí)操演練：劃分某崗位的勝任力等級(jí)

八、構(gòu)建勝任力模型

評(píng)估與匹配

構(gòu)建模型

實(shí)操演練：勝任力模型建立

第三單元：勝任力的評(píng)價(jià)

一、勝任力評(píng)價(jià)的基本方法

二、系統(tǒng)測(cè)試

知識(shí)測(cè)試

霍蘭德職業(yè)測(cè)試

實(shí)操演練：霍蘭德六型測(cè)試與分析

心理測(cè)試

價(jià)值觀測(cè)試

實(shí)操演練：13種職業(yè)價(jià)值觀測(cè)評(píng)與分析

技能評(píng)級(jí)

三、情景模擬

結(jié)構(gòu)化面談

公文筐測(cè)試

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

實(shí)操演練：分組演練公文筐測(cè)試與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

四、績(jī)效結(jié)果

KPI考評(píng)結(jié)果

KPA考評(píng)結(jié)果

360度評(píng)價(jià)結(jié)果

五、不同職級(jí)的測(cè)評(píng)方法的注意事項(xiàng)

第四單元：勝任力模型的具體應(yīng)用

一、在招聘錄用中的應(yīng)用

工作分析

案例分析：A公司的人才甄選方案

基于勝任力模型的面試題庫(kù)設(shè)計(jì)

二、在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的起點(diǎn)

案例分析：某公司的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

實(shí)操演練：?jiǎn)T工成長(zhǎng)地圖設(shè)計(jì)

三、在績(jī)效考核中的應(yīng)用

績(jī)效改進(jìn)的目的是什么？

績(jī)效管理中的能力、行為、結(jié)果

案例分析：某公司的績(jī)效考核內(nèi)容

四、在薪酬管理中的應(yīng)用

3P1M付薪原則

建立薪酬與能力水平的聯(lián)系

案例分析：某公司的薪酬等級(jí)

五、在員工發(fā)展中的應(yīng)用

什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？

五級(jí)雙通道理論

職業(yè)勝任力與興趣、價(jià)值的關(guān)系

實(shí)操演練：能力發(fā)展平衡輪

第五單元：課程回顧與答疑

劉老師

劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師

MTP雙認(rèn)證講師

華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級(jí)）

武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級(jí)）

CPC（臺(tái)灣中國(guó)生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證

JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證

AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)培訓(xùn)師職業(yè)資格

曾任：頂新國(guó)際集團(tuán)飲品事業(yè)群處長(zhǎng)

曾任：雅芳（中國(guó)）有限公司大區(qū)總監(jiān)

曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理

高管、咨詢(xún)顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

2009年開(kāi)始兼職授課，2012年至今專(zhuān)職MTP講師，有500場(chǎng)MTP授課經(jīng)驗(yàn)、150組落地化實(shí)用工具。

三大特色：

▲ 20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理

●1994年任職百事集團(tuán)武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運(yùn)營(yíng)華中區(qū)首家KFC店開(kāi)業(yè)。

●2000年任職頂新集團(tuán)飲品事業(yè)群企劃處長(zhǎng)，6年從基層組長(zhǎng)晉升至當(dāng)時(shí)大陸員工最高職。

●2008年任職雅芳中國(guó)總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。

●2010年任職某知名咨詢(xún)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，企業(yè)績(jī)效平均提升60%。

●2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績(jī)翻番。

▲ 系統(tǒng)訓(xùn)練改進(jìn)績(jī)效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系

劉濤老師堅(jiān)信培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價(jià)值、訓(xùn)練獲得改變，行動(dòng)改進(jìn)績(jī)效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價(jià)值，更在于學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練得到改變，進(jìn)而在課后付諸行動(dòng)，讓企業(yè)績(jī)效得以改善和進(jìn)步。

▲ 實(shí)效授業(yè)互動(dòng)解惑，課程注重落地實(shí)用

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，課程的精彩來(lái)源于二方面：一是實(shí)效性，即課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運(yùn)用。二是互動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版：

《高定位的管理角色認(rèn)知》、《高效率的時(shí)間管理工具》

《高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決》、《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》

《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》

《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價(jià)值的員工激勵(lì)手段》

課程大綱詳見(jiàn)《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版》系列課程介紹。

邀請(qǐng)老師授課，即默認(rèn)接受對(duì)課程準(zhǔn)備的要求，詳見(jiàn)《MTP訓(xùn)前準(zhǔn)備事項(xiàng)表》。

授課風(fēng)格：

☆ 皆為實(shí)戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

☆ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現(xiàn)實(shí)案例，避免虛構(gòu)故事

☆ 邏輯清晰可見(jiàn)，避免架構(gòu)模糊

☆ 深入互動(dòng)碰撞，避免單靠激情

☆ 專(zhuān)注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

部分客戶(hù)：

綜合性集團(tuán)：武漢九州通集團(tuán)、武漢中地投資集團(tuán)、湖北明想集團(tuán)、福州國(guó)際航空港集團(tuán)、廣東南儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、福建太平鳥(niǎo)集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、江蘇雙良集團(tuán)、安徽旅游集團(tuán)、武漢港務(wù)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、廈門(mén)海翼集團(tuán)、杭州銀江集團(tuán)……

制造業(yè)/高科技：武漢東風(fēng)汽車(chē)技術(shù)中心、武漢東風(fēng)財(cái)務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺(tái)通用汽車(chē)、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠(yuǎn)軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤(rùn)三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團(tuán)、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺(tái)州信質(zhì)電機(jī)、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車(chē)、安徽國(guó)風(fēng)塑業(yè)、武漢神龍汽車(chē)、南京寶鋼……

房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國(guó)博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈?duì)柗棥⑽錆h黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門(mén)新四海連鎖、中儲(chǔ)糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤(rùn)清、武漢今天商貿(mào)，福州東西電商、阜陽(yáng)徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……

金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲(chǔ)蓄銀行、常州郵政儲(chǔ)蓄銀行、東營(yíng)中國(guó)銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門(mén)中國(guó)電信、四川中國(guó)移動(dòng)、浙江移動(dòng)終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運(yùn)段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽(yáng)紅楓水利、中鐵十一局、河南三門(mén)峽農(nóng)商行……

政府機(jī)構(gòu)/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院、深圳清華實(shí)驗(yàn)學(xué)校、廣州市政府……

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