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【課程目標】

恭喜你承擔更大的責任

?我是否已做好準備？

?我有哪些可以利用的資源？

?我該如何開始承擔責任？

?我怎樣更好地完成我的責任？

從被管理者到管理者

?當別人不再根據你自己的工作來評估你，而是根據你發動別人去完成工作的能力來評估你，你很難接受？

?許多專業技術人員在改變職務、成為管理者時會有失落感。但是新挑戰的刺激和份外增加的報酬一定會比失落感產生更大的影響

【課程特色】

?深入淺出：將復雜的理論融入淺顯易懂的內容之中，易學易懂

?寓教于樂：將管理原理與實際工作相結合，邊聽邊悟

?互動取勝：案例討論、自我測試、現場點評，體察溝通之道，現學現賣

?層層相扣：內容的遞進深入，環環關聯，由表入里，透過現象看本質，越看越清晰

【課程形式】

?現場講授＋案例分析＋+問題點評

?小組討論＋頭腦風暴 + 經驗分享

【課程對象】

企業中層管理人員及后備管理干部

【課程長度】

【課程內容】

從被管理者到管理者

?當別人不再根據你的工作來評估你，而是你發動別人完成工作的能力來評估你，是否很難接受？

?你能勝任這個職務嗎？

?你是技術行家/業務高手/管理專家？

管理者的角色意識與自我認知

?管理者的層次和角色的關系----管理者處在什么層次，就會怎么定位自己；怎么定位自己，就會處在什么層次

?管理者的性格和角色的關系----完善自己的性格，才能正確定位自己

?管理環境和角色定位的關系----大環境與小環境對角色定位的影響

?社會結構和角色定位----你把自己當成誰？

?管理使命與角色的關系----成就你事業的不只是你的能力

?管理階段與角色的關系----處在不同階段的企業需要不同的角色能力

管理者的角色認知與角色轉換

?認知企業——企業是一個分工合作的綜合體，融制度與文化與一體

?認知管理——管理究竟是管什么？管理用什么管？管理與領導的不同？

?認知管理者——管理者是救火隊員？傳話筒？官老爺？受氣包？

?管理者角色的轉換——由專才向通才轉化；由技術/專業向管理轉化

?管理者的四項基本工作

?管理者的三大管理焦點

?管理者的三種工作狀態

?管理者的三大紀律八項注意

?管理者的三板斧：個人目標與團隊目標；鼓勵、獎勵與表揚；善意批評與進步關心

管理者的角色錯位與認知誤區

作為下屬角色的管理者

?角色定位的分析

?委托與代理關系

?被管理者的崗位描述與認知

?被管理者的職業規范

作為上司角色的管理者

?角色轉換一：做業務與做管理？

?角色轉換二：野牛與領頭雁？

?角色轉換三：喜歡與尊重

?角色轉換四：管理與領導的不同

?角色轉換五：個性化與組織化

作為同事角色的管理者

?角色定位分析

?職責與角色

?職責分析

管理者常犯的四大角色混亂

?角色混亂之一：自我權力抑制

?角色混亂之二：充當業務尖兵

?角角混亂之三：自我滿足自信

?角色混亂之四：不敢承擔責任

管理者角色定位中的問題處理

?如何處理業務（技術）與管理的關系

?如何解決管理者之間的“推諉”、“扯皮”？

?如何從“拆臺”到“補臺”？

?如何解決“本位主義”？

管理者常犯的典型錯誤

?授權不夠

?權責不明

?多頭馬車

?踢皮球——推卸責任

?死愛面子

?不能容忍下屬的錯誤

?把建議當作批判

?自認樣樣都比下屬行

?喜歡制造派系的斗爭

?喜歡用聽話而無主見的人

?用人重視忠心忽視能力

?霸占下屬的創見

?墨守成規、拒絕改變

?把下屬看成是低一等的人

?沒給下屬宣泄情緒的機會

?對下屬的好壞絕口不提

?缺乏合理的績效評估制度

?想法與觀念既陳舊又保守

?對事務的看法失之主觀

劉老師

劉曉亮先生

實戰連鎖管理專家

連鎖企業人才戰略專家

中國十大經銷商培訓名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有23年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。以“為連鎖企業擴張培養實戰型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與終端業績快速提升的問題研究與課程開發，培訓中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發揮著重要的作用。劉曉亮老師認為，企業的人才體系構建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業如果不能體系化的、成建制地的培養和輸出人才，再雄偉的商業模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長學院+門店合伙人制”是中國成長性連鎖企業做強做大的終極人才機制。

劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業經銷商大會指定演講嘉賓。他始創的“345B”培訓質量控制體系，很好地解決了企業管理培訓領域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖門店股權激勵方案班》、《打造金牌店長落地班》、《經銷商做強做大六項修煉》、《門店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導落地班》、《MCC門店管理教練技術特訓營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業及其經銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化，廣受學員的好評。同時，在咨詢輔導方面，劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要，他研發的《店長復制系統》輔導項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態對待工作標準，打造出了“強大經營團隊”,給企業安裝了一臺持續經營的“發動機”。

劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶：

【連鎖經營類】同仁堂藥業連鎖、哈藥集團、神威藥業、天星藥業、東南亞藥業、鴻翔一心堂藥業、鴻仁堂藥業、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創、王者通信、天通數碼、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、愛屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛浴（超寶）、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業、NB運動服飾、五環勝道、眾信旅游等上千家著名企業

【渠道管理類】聯想、TCL、施耐德電氣、創維集團、格力空調、三菱空調（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫療、啄木鳥醫療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統醫藥、先鋒藥業、諾亞生物工程、維達紙業、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產等近千家著名企業

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