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【課程特色】：

可以根據實際需求定制內容、形式。培訓的形式多樣：理論+工具+案例+視頻+音樂+互動體驗+練習+游戲。不是只局限于枯燥的理論教學，而是寓教于樂，形式豐富，讓學員輕松學習，深刻體驗，練習強化，掌握調節心態、壓力、情緒的自我調節方法及相互調節的方法，甚至在課程現場就能釋放一些負面情緒，改善同事、上下級的關系，從而提高團隊凝聚力、執行力，改善學員的人際關系，提升工作績效。

【課程大綱】

破冰游戲導入：一張支票

案例導入：某銀行員工的吐槽

一念天堂一念地獄

震驚世界的死囚實驗

第一章、認識陽光心態（案例分析、講述、頭腦風暴、短片播放、模擬演練、游戲等）

一、人人需要陽光心態

（一）心態決定成敗！

（二）陽光及感恩心態的人健康年輕

（三）陽光及感恩心態的人開心快樂

（四）陽光及感恩心態的人受人歡迎

（五）陽光及感恩心態的人是正能量

（六）陽光及感恩心態的人高效好運

二、什么是陽光心態

(一)陽光心態就是積極正面

(二)陽光心態就是自動自發

(三)陽光心態就是樂在工作

(四)陽光心態就是善于合作

(五)陽光心態就是放下壓力

(六)陽光心態就是永不抱怨

（七）陽光心態就是甘心奉獻

三、陽光心態與幸福家庭

(一)奉獻會讓家庭更團結

(二)尊重會讓家庭更和諧

(三)包容會讓家庭充滿愛：家講“愛”不講“理”

(四)幸福家庭孕育陽光心態

(五)陽光心態溫暖幸福家庭

（六）家庭是修行的道場：正心修身齊家治國平天下

四、陽光心態與快樂工作

（一）快樂狀態才能做好

（二）怎樣把工作變成樂趣？

五、學習感恩？

（一）感恩是一種能量

（二）感恩回報是本能

（三）感恩幫助我的人

（四）感恩傷害我的人

（五）感恩身邊的一切

六、9心服務--服務中的陽光心態

1、正面心

2、欣賞心

3、主動心

4、付出心

5、換位心

6、責任心

7、團隊心

8、平常心（受挫心態訓練）

9、感恩心

七、銷售10個信念--銷售中的陽光心態

（一）銷售----世界上最偉大的事業！

（二）銷售是分享！

（三）成交就是為了愛！

（四）剩者為王！----銷售從拒絕開始，沒有失敗，只有放棄！

（五）凡事的發生，必有其原因，必有利于我！

（六）無論發生什么，勇于負責！

（七）做銷售就是學做人！

（八）只為成功找方法，不為失敗找借口！

（九）學歷代表過去，學習力代表未來！

（十）卓越源自企圖心！

案例分析或短片觀看：

執意報復銀行的客戶

大客戶下單前突然反悔

某團隊合作變投訴客戶為大客戶

原創文章：不要為了服務而服務

潮汕菜市場的“懶營銷”

王永慶成功之道

某保安的高收入及晉升之路

世界銷售冠軍喬吉拉德：任何時間任何地點向任何人銷售產品的秘訣？

某保險業務高手的秘訣？

……

游戲活動：愛的禮贊

受挫心態訓練

同花順游戲

漫步太空游戲

第二章、壓力情緒調節（講述、案例分析、頭腦風暴、模擬演練、互動測試、錄像觀看等）

一、正確認識壓力、情緒

（一）有關壓力的認識

1、關于壓力的一些觀念（包括壓力測試、錯誤的認知、正確的觀念等）

2、壓力對身體的危害

3、壓力也有好處

（二）有關情緒的認識

1、IQ與EQ

2、情緒對人的影響

3、接納情緒并成為它的主人

二、壓力情緒的來源

（一）壓力的來源

1、壓力產生的原因

2、四種壓力源

（二）情緒的來源

1、情緒的真正來源信念系統—BVR

2、信念、價值觀、規條的意義及相互關系

三、壓力情緒管理的方法

（一）常用的壓力情緒管理的方法

1、常用的壓力管理的9種方法

1）及時總結

2）四種壓力源的應對方法

3）時間管理（計劃、排序、授權）

4）5S管理

5）提高效率（借助工具、同時處理、熟能生巧、簡明扼要）

6）該拒則拒

7）人際關系—情感銀行

8）懂得休息

9）善于學習

2、常用的情緒管理的方法

1）深呼吸

2）中斷

3）音樂

4）運動

5）娛樂

6）休息

7）按摩

8）旅游

9）傾訴

10）大吼大叫

11）打枕頭、沙發

12）撕廢紙

13）玩游戲

14）相互鼓勵

15）轉移注意力

16）睡眠

……

（二）宗教中的壓力情緒管理的方法

1、因果論讓心態平衡，積德行善吃虧是福

2、解脫輪回，離苦得樂，往生極樂，一心念佛（專一、信仰）

3、悟道--禪修（放松、放下、呼吸、觀照/覺察、標明）

4、感恩與懺悔

5、忍的4層境界：生忍（劉秀焚信，韓信胯下辱）、報忍（蚊子吸血，還債）、恩忍（感恩傷害自己的人）、空忍（沒忍的念頭，一切即我，我即一切） ---可結合“受挫心態”

6、其他修煉的方式：瑜伽、辟谷（精氣神、陰陽平衡、道法自然、修身養性）

（三）NLP心理學中的壓力情緒管理的方法

1、認知重建

2、五步脫困法

3、換框法

4、四步溝通法

1）接受

2）分享

3）肯定

4）策劃

5、催眠與自我催眠

6、EFT情緒釋放技術

7、感知位置平衡法

8、逐步抽離法

案例：某銀行客戶經理調節情緒的秘訣

銀行晨會調節情緒

老和尚背美女過河

老和尚忍辱

煩惱即菩提

……

練習、游戲：《羊皮卷：今天我要控制自己的情緒》

NLP逐步抽離法

信任與支持

漫漫人生路

感恩分享

問與答

學習總結與行動計劃

張老師

高級銀行營銷輔導師

IANLP訓練導師、國際催眠治療師、國家企業培訓師

中國金融營銷研究院認證高級銀行營銷輔導師

15年的營銷、管理、培訓實戰經驗

曾在廣發銀行任內訓師

曾在數家知名企業歷任客戶經理、HR經理、培訓總監、總經理助理等職務

《高績效銀行客戶經理營銷能力綜合提升》

《銀行“兩掃五進”外拓營銷訓練營》

《銀行“深度四掃”外拓營銷培訓》

《銀行行長團隊管理技巧》

《銀行開門紅營銷產能提升》

《銀行攬儲的營銷技巧訓練》

《銀行團隊高效執行力特訓營》

《銀行網格化精準營銷》

《銀行陽光心態與情緒壓力管理》

1、互動性強 2、深入淺出 3、注重實際

4、案例豐富 5、風趣幽默 6、形式多樣

【授課形式】：

1、課堂講授 2、案例分析 3、情景演練

4、頭腦風暴 5、游戲互動 6、短片播放

沂水農商行、平邑農商行、萊陽農商行、南樂縣農信社、韶關農信社、南縣農信社、南京農商行、衡陽農商行、花都農商行、石城農商行、舞鋼農商行、蒲縣農信社、富蘊農信社、新寧農信社、平頂山農商行、肇慶農商行、廣州白云民泰村鎮銀行、青陽九華村鎮銀行、昆山鹿城村鎮銀行、黃埔惠民村鎮銀行、增城農行、佛山農行、汕頭農行、江門農行、廣東中行、廣州建行、廣東郵政、茂名郵儲銀行、廣發銀行、平安銀行、光大銀行、中信銀行等

蠻拼的張朝強老師，是專業的銷售講師，講課實用有料，激發了聽課員工們的活力。按照老師講的去做，相信白云民泰營銷團隊業績一定會提升！

----廣州白云民泰村鎮銀行總行 何行長

張朝強老師很注重學員的實際需求，因材施教，寓教于樂，課程實用、實效、精彩！

----廣州增城農行 徐行長

張老師把曲江農信當自己的家了！真心教，親身授，還發紅包鼓勵學員，真心感謝！

---韶關曲江農信社 吳主任

張朝強老師課程實用、生動，大家意猶未盡。

----深圳光大永明中信項目總經理 熊總

張老師的課給了我們很大的啟發，我一直在記筆記，才聽了半天時間，就已經收獲不少。

----江蘇勝賽思（美資）公司 總經理 沈總

我們有個分公司聽了張朝強老師課程，感覺很好。后來全公司中高層分成幾批聽了張老師的課程，大家收獲很大。

-----廣州安泰化學 總經理 鄒總

我們公司和張老師合作了4次，效果很好！

----廣州科韻家庭用品公司 市場部 危經理

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