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課程背景

在這個彰顯95后、00后自我獨特價值的時代，原有的簡單、粗暴的管理方式已經(jīng)顯得不合時宜，針對不同性格特質(zhì)的同事、下屬，采取有針對性的、差異化的互動方式，在這個時代顯得尤為迫切。所以，作為一名卓越的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者或者優(yōu)秀的職能部門負(fù)責(zé)人，不僅需要你具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力，更需要你在深諳人性的基礎(chǔ)上，具備挖掘?qū)Ψ綕撃埽l(fā)揮對方工作內(nèi)生性動力的能力，通過教練式溝通來為員工賦能，把團(tuán)隊中的每一位成員的潛能都發(fā)揮到最大。然而，現(xiàn)實中最大的誤區(qū)就是很多管理人員依然認(rèn)為采用簡單、粗暴、命令式的溝通方式，外加自己較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力，就可以解決團(tuán)隊中發(fā)生的一切問題，殊不知因為自己缺乏識人的能力和教練式溝通的技巧，讓很多具體管理協(xié)作工作在一開始即宣告失敗，其結(jié)果是：要么造成工作場景中的直接沖突，要么造成陽奉陰違的尷尬局面。

真正有效的溝通一定是“走心”的溝通。員工的需求除了職位晉升和物質(zhì)獎勵外，還有情感需求、認(rèn)同需求、歸屬需求和自我實現(xiàn)需求等，這些需求都需要我們管理者去發(fā)現(xiàn)和挖掘的。本次課程就是通過教授和訓(xùn)練最直接有效的教練技術(shù)，結(jié)合具體的性格分析方法，直指最底層的“人性”，探討這個多變社會中那些不變的東西，對于管理人員如何快速識別下屬性格類型，如何有效地激勵員工，以及如何把握在管理溝通過程中的詢問、聆聽和反饋技巧都有非常詳實的講述和演示。

衛(wèi)老師結(jié)合自己十五年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗和八年的心理學(xué)成長咨詢經(jīng)驗，通過完整的后現(xiàn)代焦點解決教練和九型人格理論知識框架的呈現(xiàn)以及大量豐富的職場團(tuán)隊管理咨詢案例刨析，總結(jié)出一套行之有效的策略與方法。讓你學(xué)習(xí)后，可以直接應(yīng)用到具體的管理實踐當(dāng)中去，并取得立竿見影的效果。

課程對象：

企業(yè)各層管理崗位上的中層及以上管理人員

課程特色

豐富生動的各種職場情景演示，給大家?guī)砀庇^的體悟和啟發(fā)；

風(fēng)趣的講授風(fēng)格，大量的情境式實操案例，開啟寓教于樂的教學(xué)模式；

角色扮演，配合及時的點評反饋，加深大家對所學(xué)知識的領(lǐng)悟；

明確的課程行動，操作性強(qiáng)的方法技巧，讓教練技巧更好地落地；

專業(yè)性的測評工具，現(xiàn)場測評分析，讓你更加了解你自己的性格趨向；

培訓(xùn)方式

老師講授，提問互動：體驗聽的學(xué)問

案例分享，情景模擬：體驗看的精彩

課程思考，品味藝術(shù)：體驗智慧開悟

課程收益

1、學(xué)習(xí)和掌握六種教練技術(shù)中的具體提問技術(shù)；

2、掌握三種教練式反饋技巧：同理性反饋、二級反饋、BIC反饋；

3、完整的教練技術(shù)過程訓(xùn)練，全面掌握與不同性格對象從詢問、聆聽、反饋的溝通技巧；

4、掌握具體上下級教練的技巧性訓(xùn)練，通過教練式溝通來為對方賦能。

5、通過九型人格工具了解不同對象的性格類型以及相對應(yīng)的具體特質(zhì)；

6、快速掌握辨識對方性格特質(zhì)的四個關(guān)鍵錨點；

課程大綱

思考與演練：面對這樣的溝通情境，你會如何應(yīng)對？

第一講：后現(xiàn)代焦點解決教練技術(shù)（SFBC）的概念與原則

1.后現(xiàn)代焦點解決教練技術(shù)的概念

2. 后現(xiàn)代管理教練技術(shù)的五個原則

3. 后現(xiàn)代管理教練的自我定位

第二講：后現(xiàn)代管理教練技術(shù)看待問題的人性觀

1、搭建積極有效的教練式溝通的三層理論框架

2、教練技術(shù)面對教練對象的七個人性觀理論

第三講：具體教練過程的基本功訓(xùn)練

1.利益立場，警惕自己過早地做出判斷；

2.如何用提問來打破溝通的僵局

?橫向提問收集信息

?縱向提問了解細(xì)節(jié)

?具體不配合情境下的提問模擬

3.如何利用聆聽來收集更多有價值的表達(dá)信息

?聽之以耳

?聽之以心

?聽之以氣

4.通過提問來建構(gòu)問題解決之道（挖掘?qū)Ψ絻?nèi)在的核心價值）

5.利用反饋來贏得對方的認(rèn)可并主導(dǎo)溝通的方向

?逐字反饋

?同義轉(zhuǎn)述

?同理性反饋

?意義形塑（形塑的方向與對方的內(nèi)在的性格價值觀一致）

?反饋技巧的具體應(yīng)用——二級反饋（贊美他人）

?反饋技巧的具體應(yīng)用——BIC法則（改進(jìn)他人行為）

第四講：教練技術(shù)中的具體提問技巧

1、具體問句技術(shù)的講解與運用

?量尺問句技術(shù)運用

?應(yīng)對問句技術(shù)運用

?結(jié)果問句技術(shù)運用

?關(guān)系問句技術(shù)運用

?例外問句技術(shù)運用

?奇跡問句技術(shù)運用

2、具體職場溝通場景中的教練演示及分小組練習(xí)

?小組成員代表提出問題

?其他小組成員給予贊美和反饋感受

?其他小組成員嘗試用教練式問句分別進(jìn)行提問

?其他小組成員給予一句話的建議

第五講：學(xué)習(xí)性格分析課程的價值和意義

1.探究性格心理的價值：

?明晰自我（自我的性格測試與分析）

?通達(dá)他人

?改善關(guān)系

?提升績效

2.企業(yè)管理者為什么要學(xué)習(xí)這門課程？

?“物質(zhì)資本”到“人力資本”到“心理資本”的提升

?KSTV模型的原理與應(yīng)用

第六講：性格分析的理論基礎(chǔ)和性格分析脈絡(luò)

1、熟悉對方內(nèi)在性格特征的層級（3-9-27-81法則）

?性格特質(zhì)的概念及外在表現(xiàn)形式

?內(nèi)在心理的冰山隱喻

2. “三區(qū)”性格分類的方法和技巧

?“心、腦、腹”三種性格特質(zhì)的外在表現(xiàn)特質(zhì)

?三種性格特質(zhì)的快速辨識方法

?三種性格特質(zhì)在管理經(jīng)營決策中的優(yōu)缺點

?三種性格特質(zhì)對我們管理團(tuán)隊的內(nèi)在啟示

3. 性格特質(zhì)在民族文化層面對我們工作生活的影響

第七講：九種性格的具體分類、各自的管理風(fēng)格以及上下級相處之道

1.每種性格特質(zhì)的分類

?具體性格的行為特征

?具體性格的行為動機(jī)

?具體性格潛在的欲望和恐懼是什么

?具體性格的整合與解離的方向

2.每種性格的管理風(fēng)格和行為方式

?具體性格管理風(fēng)格的外在表現(xiàn)

?具體性格在管理過程中容易出現(xiàn)的問題

?具體改進(jìn)和提升的建議

3．每種性格的上下級相處方式

?面對這種性格的上司，他的管理風(fēng)格是什么，你該如何應(yīng)對？

?面對這種性格的下屬，他的行為方式是什么，你該如何激勵？

第八講：快速識別對方性格特質(zhì)的四個關(guān)鍵點

1.自我評價傾向：過度自信、自信、不自信

2.人際合作風(fēng)格：大平臺型、獨立王國型、協(xié)作者型、匠人型

3.內(nèi)在訴求：權(quán)力需要、成就需要、親和需要

4.情緒穩(wěn)定性：不穩(wěn)定（敏感）、穩(wěn)定（鈍感）

衛(wèi)老師

衛(wèi)小奎 老師

——團(tuán)隊管理心理學(xué)應(yīng)用專家

曾任樂從供銷集團(tuán)（廣東百強(qiáng)民企）培訓(xùn)學(xué)院院長

順客隆控股（00974.HK）百位店長心理成長輔導(dǎo)老師

南航、廣鐵、白云機(jī)場管理團(tuán)隊心理輔導(dǎo)顧問

中科院認(rèn)證企業(yè)高級EAP講師

國家注冊（二級）心理咨詢師

SFBT焦點解決心理咨詢師、九型人格企業(yè)管理應(yīng)用專家

【個人簡介】

衛(wèi)老師曾有超過15年的多家知名企業(yè)，包括世界500強(qiáng)企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗，超過10年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)經(jīng)驗，超過6年的心理咨詢和成長經(jīng)驗，成功培訓(xùn)輔導(dǎo)過商業(yè)貿(mào)易、傳統(tǒng)制造、航空、鐵路、機(jī)場等行業(yè)的管理團(tuán)隊心理成長和管理效能提升：

?在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導(dǎo)各門店店長，提升各門店店長帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力和激發(fā)團(tuán)隊效能的技巧，成功實現(xiàn)上市前三年業(yè)績年均增長超30%；

?利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團(tuán)培養(yǎng)提升300位黨群、工會負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊輔導(dǎo)和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級關(guān)系緊張、工作效率低下等現(xiàn)象；

?衛(wèi)老師的“九型人格與團(tuán)隊建設(shè)”課程已被中國南方航空連續(xù)采購10次以上，深受南航中基層管理者的認(rèn)可與歡迎；

?幫助廣東某家具集團(tuán)重新梳理高層管理團(tuán)隊的性格匹配，增強(qiáng)管理團(tuán)隊在性格層面的彼此了解，融洽了高管團(tuán)隊的工作氛圍，彌補(bǔ)了團(tuán)隊性格的短板。

衛(wèi)老師擁有近二十年帶領(lǐng)團(tuán)隊、培訓(xùn)咨詢的經(jīng)驗，對于利用性格分析工具在組織關(guān)系和企業(yè)系統(tǒng)下，如何實現(xiàn)團(tuán)隊和個人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套科學(xué)實用的分析應(yīng)用方法，尤其是在團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊關(guān)系和賦能式溝通方面有自己獨到的見解，獲得眾多企業(yè)中高管、人資及工會負(fù)責(zé)人的高度認(rèn)同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

衛(wèi)老師現(xiàn)全身心的致力于將心理學(xué)，九型人格運用到管理實踐當(dāng)中，為幫助廣大企業(yè)中高管團(tuán)隊負(fù)責(zé)人通過挖掘團(tuán)隊潛能，助推組織團(tuán)隊成長，實現(xiàn)企業(yè)績效持續(xù)提升而矢志奮斗！

【主講課程】

團(tuán)隊管理類：

《管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程》

《管理者成長型思維修煉》

《管理者的思考與決策能力訓(xùn)練》

《管理者的自我覺察與角色定位》

《管理者如何在團(tuán)隊關(guān)系中成就自我》

《管理者提升自我和他人性格的覺察能力》

《慧眼識人~管理者的識人與用人之道》

《中層管理者的思維與決策能力修》

《中基層管理者的團(tuán)隊建設(shè)與管理素養(yǎng)提升》

《職場高情商與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《賦能式溝通在管理實踐中的運用》

《通過賦能式溝通打造高執(zhí)行力團(tuán)隊》

《“贏在執(zhí)行”體驗式培訓(xùn)方案》

《企業(yè)核心員工職業(yè)化素養(yǎng)打造》

《提升績效面談的實操性技巧》

九型人格與心理學(xué)類：

《九型人格與企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)》

《九型人格在銷售溝通中的應(yīng)用》

《九型人格—職場中與不同性格的下屬溝通策略》

《性格識別與職場高情商修煉》

《心理調(diào)適與情緒壓力管理》

《職場360度溝通技巧訓(xùn)練》

《職場跨部門溝通技巧訓(xùn)練》

《洞察人心的讀心術(shù)——肢體語言解讀》

《職場情緒壓力管理》

《如何利用組織系統(tǒng)為自己賦能》

培訓(xùn)類：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT實操速成訓(xùn)練》

【服務(wù)客戶】

中國南方航空、廣州白云機(jī)場（10期）、中國人民銀行廣州分行、廣州鐵路集團(tuán)公司、廣州地鐵、湖南機(jī)場集團(tuán)、貴州機(jī)場集團(tuán)、廣州白云機(jī)場物流、廣鐵廣州動車段、衛(wèi)材（中國）制藥、廣東青聯(lián)投資、廣東易創(chuàng)鋼鐵貿(mào)易、樂從供銷集團(tuán)、廣東順客隆控股、瑞聯(lián)電氣股份、廣州來此購商貿(mào)有限公司、廣東愛米高家具有限公司、廣東康怡衛(wèi)生用品有限公司、順德中國旅行社、荔園餐飲集團(tuán)、廣樂包裝材料股份有限公司、肇慶西江酒廠、佛奧集團(tuán)、佛山市嘉豪物業(yè)管理有限公司、順德各商企協(xié)會等

【學(xué)員評價】

衛(wèi)老師的課程現(xiàn)場氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結(jié)束后來上課的員工也全情投入，對知識點的記錄非常詳實，課后主動向老師索要課件，這樣的培訓(xùn)參與熱情是之前培訓(xùn)從來沒有過的。非常感性衛(wèi)老師的精彩分享！ ——星光商業(yè)地產(chǎn)人資總監(jiān) 黃廣瑜

用九型人格分析團(tuán)隊組合、團(tuán)隊組建的版塊很受啟發(fā)，這個跟我之前學(xué)的九型課程不一樣，課程具備很強(qiáng)的實操性！ ——樂添房產(chǎn)營銷總監(jiān) 陳彥斌

衛(wèi)老師的九型課程不僅幫我重新認(rèn)識了我的團(tuán)隊，也幫我找到了如何針對不同性格特質(zhì)的下屬進(jìn)行有效激勵和溝通的方法。當(dāng)然，還有一個額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛(wèi)老師！ ——樂從供銷集團(tuán)人資行政總監(jiān) 秦艷

衛(wèi)老師的課程深入淺出，性格分析及團(tuán)隊性格特質(zhì)匹配的知識非常實用，操作起來也比較簡單，給我?guī)硪环N茅塞頓開的感覺。 ——廣東愛米高家具總經(jīng)理 譚素珍

衛(wèi)老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛(wèi)老師能來廣州南站指導(dǎo)！

——廣州南站工會負(fù)責(zé)人 鐘兵朝

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