我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程大綱

銀行轉(zhuǎn)型的苦惱和機(jī)會(huì)

“新常態(tài)”

1、經(jīng)濟(jì)從高增長(zhǎng)向中高增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變

2、從結(jié)構(gòu)失衡到結(jié)構(gòu)優(yōu)化

3、從資本驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

4、由政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)主導(dǎo)

銀行業(yè)現(xiàn)在正在面臨五個(gè)方面的變化

一、銀行的增長(zhǎng)速度回歸正常

二、社會(huì)融資結(jié)構(gòu)的巨變

三、游戲規(guī)則的變化

四、信息技術(shù)重構(gòu)銀行業(yè)態(tài)

五、客戶需求的更新?lián)Q代

從1.0到4.0：銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型軌跡

智能化運(yùn)營(yíng)模式是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型4.0的主引擎

O2O一體化是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型4.0的助推器。

輕型化業(yè)態(tài)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型4.0的加速劑。

提升體驗(yàn)：轉(zhuǎn)型4.0趨勢(shì)展望

網(wǎng)點(diǎn)智能化是對(duì)客戶體驗(yàn)和需求的重新認(rèn)識(shí)與把握

以高頻次場(chǎng)景帶動(dòng)金融交易，是銀行渠道變革的重要趨勢(shì)

聚焦社群（Community）、搭建場(chǎng)景（Context）、

營(yíng)造話題（Content）、強(qiáng)化連接（Connection）

“咖啡陪你（Caffebene）” “書(shū)香銀行”

網(wǎng)點(diǎn)O2O創(chuàng)新成為銀行渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要選擇

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型：廳堂營(yíng)銷一體化

網(wǎng)點(diǎn)廳堂一體化營(yíng)銷的硬件配置

網(wǎng)點(diǎn)廳堂一體化營(yíng)銷的軟件件配置

基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向和措施

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向

智能化 輕型化 社區(qū)化 體驗(yàn)化

轉(zhuǎn)型路徑

加快網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整，發(fā)展自助渠道，

加快網(wǎng)點(diǎn)效能升級(jí)，創(chuàng)新渠道業(yè)態(tài)。

配套措施

強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)考核，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，

特別是要依托大數(shù)據(jù)的支持，提升銀行服務(wù)能力和水平

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新理念

一是調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，變“數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)”為“質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)”

二是重建營(yíng)銷模式，變“贏在大堂”為“贏在系統(tǒng)”

三是提升轉(zhuǎn)型層次，變“基層轉(zhuǎn)型”為“管理行轉(zhuǎn)型”

四是轉(zhuǎn)換競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，變“價(jià)格戰(zhàn)”為“服務(wù)嵌入”

五是重視科技支撐，變“數(shù)據(jù)孤島”為“資源整合”

零售銀行經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式創(chuàng)新

在Bank3.0時(shí)代中，銀行不再是一個(gè)地方，而是一種行為。

銀行網(wǎng)點(diǎn)體系

精簡(jiǎn)版網(wǎng)點(diǎn)（輕型網(wǎng)點(diǎn)） VTM自助網(wǎng)點(diǎn)

全功能旗艦店 新概念旗艦店

DT時(shí)代的銀行營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

營(yíng)銷四動(dòng)作

轉(zhuǎn)型五舉措

轉(zhuǎn)型后柜員的自我升級(jí)

轉(zhuǎn)型趨勢(shì)打造全員營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

用金融創(chuàng)新推動(dòng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)

我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

一、混業(yè)經(jīng)營(yíng)仍是大勢(shì)所趨

二、合作經(jīng)營(yíng)越來(lái)越多

三、虛擬化經(jīng)營(yíng)

四、用增值服務(wù)來(lái)發(fā)展長(zhǎng)期良好的客戶關(guān)系

五、各顯其能銀行理財(cái)競(jìng)爭(zhēng)激烈

銀行轉(zhuǎn)型策略

1、管理轉(zhuǎn)型

2、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

3、服務(wù)轉(zhuǎn)型

4、轉(zhuǎn)型的商業(yè)銀行定位要正確

新形勢(shì)下商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思考

1. 經(jīng)營(yíng)理念思轉(zhuǎn)型——引智，形成共識(shí)

2. 客戶對(duì)接謀轉(zhuǎn)型——招客，改善體驗(yàn)

3. 產(chǎn)品營(yíng)銷拓轉(zhuǎn)型——深耕，細(xì)化市場(chǎng)

4. 深化服務(wù)推轉(zhuǎn)型——用功，提升水平

5. 渠道模式促轉(zhuǎn)型——調(diào)整，擴(kuò)縮有致

6. 轉(zhuǎn)換機(jī)制逼轉(zhuǎn)型——改進(jìn)，多維考核

7. 改進(jìn)執(zhí)行督轉(zhuǎn)型——下力，真抓實(shí)干

8. 防范風(fēng)險(xiǎn)保轉(zhuǎn)型——確保，安全營(yíng)運(yùn)

精細(xì)化管理

“雙‘鋅’口服液”

“四事如意”

“六看”管理

自我升級(jí)

1/3老員工,網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力如何提高

員工不夠與人員結(jié)構(gòu)

客戶“出柜”

工作流程的優(yōu)化管理

三統(tǒng)一 七到位

激發(fā)員工工作熱情

畢老師

?中國(guó)通信工業(yè)協(xié)會(huì)中央云智庫(kù)專家

?歷任中國(guó)糧油食品進(jìn)出口公司遼寧省分公司、大連玉璘企業(yè)集團(tuán)、棒棰島海產(chǎn)有限公司、大連英杰食品有限公司、英聯(lián)摩迪國(guó)際認(rèn)證集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位

?北京大學(xué)ＥＭＢＡ總裁班特聘教授，大連理工大學(xué)、海洋大學(xué)、東北大學(xué)客座教授

?可全英文授課

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

畢可敏老師具有30多年豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，包括3年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，12年企業(yè)高管經(jīng)歷，5年私企營(yíng)銷總監(jiān)工作經(jīng)歷和15年管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

從事國(guó)際貿(mào)易12年，其中兩年駐在荷蘭法國(guó)。英語(yǔ)熟練，有參加國(guó)際大型展會(huì)的經(jīng)驗(yàn)及與各國(guó)商人交流的經(jīng)歷。

對(duì)企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)銷售、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等方面具有豐富的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性，對(duì)企業(yè)問(wèn)題的分析和研究準(zhǔn)確到位。

【主講課程】

《國(guó)際采購(gòu)操作和庫(kù)存管理及國(guó)際貿(mào)》

《易風(fēng)險(xiǎn)管理》

《國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)》

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作及法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)銀行函電》

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)與中美貿(mào)易摩擦》

《國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷管理與風(fēng)險(xiǎn)控制》

《貿(mào)易模式創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防控》

《曾國(guó)藩拙誠(chéng)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力》

《國(guó)學(xué)智慧與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型》

《陽(yáng)明心學(xué)與工匠精神》

《多重時(shí)代金融領(lǐng)導(dǎo)力》

《非暴力溝通》

《金融脫媒與商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型》

《客戶經(jīng)理的修齊治平》

《貿(mào)易融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析》

《農(nóng)村金融市場(chǎng)形式分析與對(duì)策》

《銀行精細(xì)化管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)及精細(xì)化管理》

《支行零售主管的綜合管理能》

《忠誠(chéng)與責(zé)任》

《大客戶關(guān)系管理與維護(hù)提升》

《宏觀經(jīng)濟(jì)展望與高凈值客戶理財(cái)》

《金融高端客戶營(yíng)銷》

《金融網(wǎng)格化管理與營(yíng)銷》

《網(wǎng)點(diǎn)存量客戶盤活綜合能力提升》

《網(wǎng)點(diǎn)存量客戶盤活綜合能力提升》

《創(chuàng)新管理》

《非暴力溝通》

《工匠精神》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《危機(jī)管理與媒體溝通》

《向解放軍學(xué)習(xí)》

【服務(wù)客戶】

北大總裁班，大連理工總裁班，東北大學(xué)總裁班；IBM上海銷售中心、上海國(guó)際水產(chǎn)城、中國(guó)銀行山東分行、山東正良食品有限公司、安徽水帝集團(tuán)、大連北良集團(tuán)、大連璐易美貿(mào)易有限公司、大連天正實(shí)業(yè)有限公司；中國(guó)移動(dòng)，國(guó)家電網(wǎng)，沈飛集團(tuán)，沈陽(yáng)地鐵，大連公交集團(tuán)；五大國(guó)有銀行，城商行（大連，吉林，哈爾濱，營(yíng)口等）農(nóng)商行及農(nóng)信社（廣西，黑龍江等）

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com