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課程大綱

一、神奇的網(wǎng)格化

(一)企業(yè)戰(zhàn)略的需要

1.網(wǎng)格化是建立“統(tǒng)治市場的政權(quán)”

2.客戶需要

3.財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)需要

4.企業(yè)管理需要

5.員工需要

(二)管理層面的需要，

網(wǎng)格化是精確化管理的基礎(chǔ)

(三)執(zhí)行層面的需要

網(wǎng)格化是真正讓客戶經(jīng)理扎根市場的手段

(四)支撐層面的需要，

網(wǎng)格化是快速響應(yīng)的保證

二、網(wǎng)格化管理在社區(qū)銀行的運(yùn)用

(一)網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)性工作-排查

1.片區(qū)基本情況排查

2.客戶基本情況排查

3.競爭對手總體情況排查

4.合作商戶總體情況排查

(二)“渠道下沉”和“精細(xì)化”管理的措施

資源梳理

分析與規(guī)劃

開拓與整合

經(jīng)營策略

(三)網(wǎng)格化管理要求社區(qū)銀行客戶經(jīng)理

片區(qū)到人，責(zé)任到人，任務(wù)到人，考核到人。

（1）不要蜻蜓點水式的走訪客戶，要深度融入；

（2）不要有指標(biāo)壓力才走訪客戶，要平時高頻接觸；

（3）不要輕易的以利去吸引客戶，要重視多用情感去進(jìn)行關(guān)系聯(lián)動。

(四)社區(qū)銀行的網(wǎng)格化管理運(yùn)用，要做到“三有”

1.有趣——通過各種形式的活動把客戶吸引來；

2.有料——給客戶留下來的理由；

3.有情——和客戶不僅僅是朋友，更是親人。

三、借助網(wǎng)格化全員營銷，推廣“家庭銀行”模式

1.劃分網(wǎng)格區(qū)域，開展網(wǎng)格營銷

2.強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，獲取居民地圖

3.規(guī)范營銷流程，明確營銷內(nèi)容

四、員工行為網(wǎng)格化管理

1.建體系，確保員工管理“全覆蓋”

2.布網(wǎng)格，確保員工行為“全觸及”

3.嚴(yán)監(jiān)督，確保違規(guī)行為“全掌握”

五、【金融網(wǎng)格化】讓“最后一公里”變成零距離

搭建“四個平臺”

推進(jìn)“四個全覆蓋”

做好“四則運(yùn)算”

畢老師

?中國通信工業(yè)協(xié)會中央云智庫專家

?歷任中國糧油食品進(jìn)出口公司遼寧省分公司、大連玉璘企業(yè)集團(tuán)、棒棰島海產(chǎn)有限公司、大連英杰食品有限公司、英聯(lián)摩迪國際認(rèn)證集團(tuán)市場經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位

?北京大學(xué)ＥＭＢＡ總裁班特聘教授，大連理工大學(xué)、海洋大學(xué)、東北大學(xué)客座教授

?可全英文授課

【個人簡介】

畢可敏老師具有30多年豐富的管理經(jīng)驗，包括3年高校教學(xué)經(jīng)驗，12年企業(yè)高管經(jīng)歷，5年私企營銷總監(jiān)工作經(jīng)歷和15年管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗。

從事國際貿(mào)易12年，其中兩年駐在荷蘭法國。英語熟練，有參加國際大型展會的經(jīng)驗及與各國商人交流的經(jīng)歷。

對企業(yè)管理、市場營銷、業(yè)務(wù)銷售、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等方面具有豐富的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性，對企業(yè)問題的分析和研究準(zhǔn)確到位。

【主講課程】

《國際采購操作和庫存管理及國際貿(mào)》

《易風(fēng)險管理》

《國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識》

《國際貿(mào)易實務(wù)》

《國際貿(mào)易實務(wù)操作及法律風(fēng)險防范》

《國際貿(mào)易實務(wù)銀行函電》

《國際貿(mào)易實務(wù)與中美貿(mào)易摩擦》

《國際貿(mào)易營銷管理與風(fēng)險控制》

《貿(mào)易模式創(chuàng)新和風(fēng)險防控》

《曾國藩拙誠智慧與領(lǐng)導(dǎo)力》

《國學(xué)智慧與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型》

《陽明心學(xué)與工匠精神》

《多重時代金融領(lǐng)導(dǎo)力》

《非暴力溝通》

《金融脫媒與商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型》

《客戶經(jīng)理的修齊治平》

《貿(mào)易融資業(yè)務(wù)風(fēng)險分析》

《農(nóng)村金融市場形式分析與對策》

《銀行精細(xì)化管理與團(tuán)隊建設(shè)》

《銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級及精細(xì)化管理》

《支行零售主管的綜合管理能》

《忠誠與責(zé)任》

《大客戶關(guān)系管理與維護(hù)提升》

《宏觀經(jīng)濟(jì)展望與高凈值客戶理財》

《金融高端客戶營銷》

《金融網(wǎng)格化管理與營銷》

《網(wǎng)點存量客戶盤活綜合能力提升》

《網(wǎng)點存量客戶盤活綜合能力提升》

《創(chuàng)新管理》

《非暴力溝通》

《工匠精神》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《危機(jī)管理與媒體溝通》

《向解放軍學(xué)習(xí)》

【服務(wù)客戶】

北大總裁班，大連理工總裁班，東北大學(xué)總裁班；IBM上海銷售中心、上海國際水產(chǎn)城、中國銀行山東分行、山東正良食品有限公司、安徽水帝集團(tuán)、大連北良集團(tuán)、大連璐易美貿(mào)易有限公司、大連天正實業(yè)有限公司；中國移動，國家電網(wǎng)，沈飛集團(tuán)，沈陽地鐵，大連公交集團(tuán)；五大國有銀行，城商行（大連，吉林，哈爾濱，營口等）農(nóng)商行及農(nóng)信社（廣西，黑龍江等）

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