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課程背景

班組長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場實(shí)景是本講課程的特色。

【課程受益】

了解班組管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法

了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧

了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法

有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；

掌握必備的技能，幫助班組長提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管

【課程特點(diǎn)】

◆ 理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是讓學(xué)員在實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

◆ 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

◆ 生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

【課程特色】

真正源自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果。深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；使學(xué)員對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內(nèi)容和運(yùn)用的方法全部整理成工具包，隨堂發(fā)給學(xué)員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。

【授課方法】

理論講授+視頻賞析+數(shù)據(jù)分析+圖片案例分享+工具解說+實(shí)際操作演練+分組討論+結(jié)果發(fā)布+講師點(diǎn)評(píng)+問題答疑課后作業(yè)+內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案+改善計(jì)劃+課后工具包

課程內(nèi)容：

第一部分、認(rèn)知能力訓(xùn)練：班組長角色定位與心態(tài)調(diào)整----1.5小時(shí)

◆ 班組長角色認(rèn)知及角色定位案例

◆ 班組長的作用及職責(zé)

◆ 班組長必須具備的三大能力

◆ 班組長肩負(fù)的重要使命

◆ 上司對(duì)班組長的期望

◆ 下屬對(duì)班組長的期望

◆ 班組長對(duì)不同階層人員的不同立場

◆ 新上任班組長角色轉(zhuǎn)變案例

◆ 優(yōu)秀班組長工作模式

◆ 班組長人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則

◆ 問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例

◆ 工業(yè)4.0與中國制造2025的企業(yè)壓力與挑戰(zhàn)

◆ 工業(yè)4.0時(shí)期一線主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

◆ 案例分析：一線干部的主要七大任務(wù)是什么？

◆ 案例討論：班組長對(duì)自己職責(zé)應(yīng)有的認(rèn)知

◆ 案例分析：某制造型企業(yè)班組長定位的“三頭六必”

◆ 案例分析：制造型企業(yè)的現(xiàn)場主管到底應(yīng)該做什么？

◆ 案例分享：586電腦的故事對(duì)中基層管理者學(xué)習(xí)的啟發(fā)

第二部分、問題解決能力訓(xùn)練：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題----1.5小時(shí)

◆ 問題原因的冰山理論

◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用

◆ 特性要因圖的使用技巧

◆ 簡單問題的處理技巧

◆ 異常問題與解決問題的思考點(diǎn)

◆ 挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識(shí)

◆ 問題的分析方法及解決問題方法。

◆ 問題改善的思考步驟

◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法

◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？

◆ 案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功

◆ 案例：海爾對(duì)問題的四不放過與OEC

◆ 案例：班組長如何利用問題解決法去解決問題

第三部分、一日管理能力訓(xùn)練：一日工作安排落實(shí)及高效率班前會(huì) ----3小時(shí)

◆ 如何管理每天的工作

◆ 上班前要做的事項(xiàng)

◆ 上班后立即要做的事項(xiàng)

◆ 上班中要處理的事項(xiàng)

◆ 下班前不可疏忽的事項(xiàng)

◆ 一線干部的一日管理重點(diǎn)

◆ 為什么要對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理

◆ 班組工作計(jì)劃五步伐

◆ 確立目標(biāo)的SMART法則

◆ 工作計(jì)劃擬定的三個(gè)原則

◆ 如何制定班組工作計(jì)劃

◆ 班組工作計(jì)劃如何實(shí)施

◆ 時(shí)間出現(xiàn)問題的主要原因分析

◆ 時(shí)間管理的方法與管理思路

◆ 按5M1E方法進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作確認(rèn)

◆ 如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作

◆ 如何做好交接班管理

◆ 班組日常管理中實(shí)用文件和可操作性表格推廣

◆ 如何開好班前現(xiàn)場早會(huì)案例模擬

◆ 如何做好周、日生產(chǎn)排程工作

◆ 班后的三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率

◆ 應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？

◆ 班后的三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率

◆ 班組長召開高效的班前會(huì)的三大要素

◆ 高效班前會(huì)的“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)進(jìn)行方法”。

◆ 范例：一線主管的每日工作流程

◆ 案例：一日工作安排怎么才能落實(shí)？

◆ 案例：現(xiàn)場主管如何組織主持高效率的早會(huì)

◆ 案例討論：班組長如何做好矛盾化解與突發(fā)事件處理

◆ 工具體驗(yàn)：晨會(huì)指引卡的范例與學(xué)員自己制作實(shí)踐

◆ 工具體驗(yàn)：周會(huì)指引卡的范例與學(xué)員自己制作實(shí)踐

◆ 研討體驗(yàn)：學(xué)員自己制定相關(guān)班前會(huì)內(nèi)容與要點(diǎn)清單

◆ 范例分享：某知名制造型企業(yè)生產(chǎn)班組早會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)清單

第四部分、生產(chǎn)管理能力訓(xùn)練：生產(chǎn)現(xiàn)場管理與5S現(xiàn)場管理---3小時(shí)

◆ 如何提高生產(chǎn)效率

◆ 如何做好標(biāo)準(zhǔn)化管理

◆ 企業(yè)推行5S管理的作用

◆ 5S推行失敗的原因分析

◆ 整理的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）

◆ 整頓的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）

◆ 清掃的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）

◆ 清潔的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）

◆ 素養(yǎng)的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）

◆ 安全的步驟與要領(lǐng)（案例圖片分析）

◆ 5S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道

◆ 流水線管理技巧，排線時(shí)如何平衡工時(shí)

◆ 閑置設(shè)備、工夾具及模具如何管理

◆ 如何做好設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢、維護(hù)工作

◆ 案例：生產(chǎn)現(xiàn)場問題圖片案例分析

◆ 案例分享：60張5S圖片分享與實(shí)踐

◆ 案例分析：無障礙推行5S管理的技巧

第五部分：成本管理能力訓(xùn)練：班組日常管理及成本管理 ---3小時(shí)

◆ 現(xiàn)場七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)

◆ 如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類管理

◆ 現(xiàn)場物料、呆滯料、廢料管理

◆ 如何正確地處理過剩余料

◆ 如何處理現(xiàn)場不良物料

◆ 現(xiàn)場如何對(duì)待特采作業(yè)

◆ 如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場在制物料盤點(diǎn)工作

◆ 如何通過控制備品、備件減少浪費(fèi)

◆ 班組成本控制四大方向（物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi)）

◆ 如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)

◆ 如何防止員工虛報(bào)加班

◆ 案例分析：班組長如何控制成本

◆ 案例分享：班組長成本控制方法與案例

◆ 案例分析：企業(yè)常見的成本管理誤區(qū)

◆ 案例分析：厲行成本觀念對(duì)員工的重要意義

第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：有效的溝通與說服技巧---2小時(shí)

◆ 有效溝通的重要性

◆ 溝通的基本手段

◆ 分階段溝通要點(diǎn)

◆ 有效溝通的重點(diǎn)與原則

◆ 溝通的七個(gè)步驟 ?

◆ 溝通的三要點(diǎn)

◆ 影響傾聽的因素

◆ 造成溝通困難的因素是什么

◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范

◆ 下對(duì)上溝通技巧

◆ 上對(duì)下溝通技巧

◆ 與平行溝通技巧

◆ 與下級(jí)進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針

◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則

◆ 案例：溝通技巧對(duì)車間主任的影響

◆ 案例：新晉升的車間主任如何推動(dòng)生產(chǎn)變革

◆ 案例：一線主管如果做好“報(bào)”“商”“聯(lián)”？

◆ 案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話為什么會(huì)失敗

第七部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)---0.5小時(shí)

◆ 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突

◆ 班組溝通與合作的5個(gè)理念

◆ 如何處理同級(jí)沖突

◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素

◆ 有效溝通的4個(gè)法則

◆ 同事為什么不愿與我們共事

◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？

◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第八部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司---0.5小時(shí)

◆ 下屬的8條戒律

◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則

◆ 與上司相處的四大禁忌

◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

◆ 怎樣說服上司

◆ 如何推銷你的建議給上司

◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見

◆ 怎樣了解上司的期望

◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴

◆ 如何與異性上司相處

◆ 如何與各種類型的上司相處

◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則

◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力

◆ 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”

◆ 案例：上司為什么賞識(shí)與依賴小王

◆ 案例：一份給上司的工作匯報(bào)

第九部分、指導(dǎo)激勵(lì)能力訓(xùn)練：如何激勵(lì)與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬----2小時(shí)

（一）如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工

◆ 員工為何不去做的原因

◆ 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

◆ 技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)

◆ 員工為什么業(yè)績不好：知識(shí)、技能與態(tài)度

◆ 成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇

◆ 班組長培育下屬的六個(gè)思想障礙

◆ 班組長要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能

◆ 如何提高部屬的工作意愿

◆ 班組長培養(yǎng)下屬“八大方式”

◆ 現(xiàn)場人員組成情況調(diào)查摸底方法

◆ 如何對(duì)部下進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)

◆ 工作教導(dǎo)的步驟與程序

◆ 培育部屬的進(jìn)行方法與績效指標(biāo)訂定

◆ 電影分享：為什么要培訓(xùn)？

◆ 案例分享：豐田是怎樣對(duì)員工培養(yǎng)與指導(dǎo)的？

◆ 案例分享：比亞迪汽車事業(yè)部的培訓(xùn)體系建立與考核

◆ 案例分享：某制造型企業(yè)是如何對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估和培訓(xùn)的

（二）如何進(jìn)行有效員工激勵(lì)

◆ 什么是激勵(lì)管理

◆ 激勵(lì)的要點(diǎn)、誤區(qū)

◆ 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

◆ 成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人

◆ 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？

◆ 員工激勵(lì)的四大模式：

◆ 金錢激勵(lì)；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：

◆ 幾個(gè)常用而有效的激勵(lì)方法

◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的

◆ 案例：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？

◆ 案例：怎么少花錢或不花錢激勵(lì)下屬

第十部分、團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組建設(shè)----1小時(shí)

◆ 引論：人是企業(yè)唯一“動(dòng)態(tài)”的資源

◆ 什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？

◆ 如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)及其形成的四個(gè)階段

◆ 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng)

◆ 衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)

◆ 團(tuán)隊(duì)管理的六大誤區(qū)

◆ 如何解決團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析

◆ 團(tuán)隊(duì)成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析

◆ 構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程

◆ 影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因

◆ 如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

◆ 如何提高班組長的執(zhí)行力

第十一部分、班組長執(zhí)行力及班組管理技巧研討與交流

注：講師在授課時(shí)順序會(huì)根據(jù)講述的邏輯有所調(diào)整。

黃老師

企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)與贏利模式構(gòu)建與改善顧問

《班組長勝任力速成解決方案專家組》首席顧問

《制造業(yè)運(yùn)營人才培育解決方案項(xiàng)目組》核心專家

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

清華大學(xué)、上海交通大學(xué)總裁班客座教授

北京大學(xué)、華中科技大學(xué)總裁班MBA教授

【個(gè)人簡介】

專注：制造業(yè)運(yùn)營人才培育和精益制造運(yùn)營/改善

黃老師先后在國企、中日合資企業(yè)、日資企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位十余年。近幾年一直以培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)的形式幫助中國企業(yè)進(jìn)行精益制造、管理變革和中基層管理干部隊(duì)伍培養(yǎng)訓(xùn)練。

理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，以結(jié)果和管理有效性為導(dǎo)向，注重工具、方法，策略，措施與實(shí)際情況相結(jié)合，系統(tǒng)地幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，追求對(duì)運(yùn)營管理產(chǎn)生實(shí)際效果。

領(lǐng)域涉及食品、汽車、五金機(jī)械、電子、新能源、石油石化等行業(yè)； 黃杰老師特別在精益制造與成本控制、精益生產(chǎn)與精細(xì)化、班組管理與班組建設(shè)、中基層干部培養(yǎng)等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)，并建立了完善的方法論、管理體系和解決方案，不僅授課精彩，所授課程更能和企業(yè)的實(shí)際操作緊密結(jié)合。黃杰老師是國內(nèi)有較大影響力的制造業(yè)資深培訓(xùn)師和精益制造系統(tǒng)構(gòu)建與改善專家。

主要著作有：《贏在中層》、《班組長如何管現(xiàn)場》、《班組長如何控成本》、《班組長如何保安全》、《班組長如何促交期》、《班組長如何抓質(zhì)量》、《圖解成本管理一本通》、《圖解現(xiàn)場管理一本通》、《圖解質(zhì)量管理一本通》、《圖解安全管理一本通》、《圖解效率管理一本通》、《全國中等技校---班組長實(shí)用培訓(xùn)教程》等等

【主講課程】

安全培訓(xùn)

2天版---EHS安全環(huán)境管理與辦公室安全管理

2天版---安全領(lǐng)導(dǎo)力與安全執(zhí)行力

2天版---班組零事故和安全習(xí)慣養(yǎng)成

2天版---現(xiàn)場急救與安全防護(hù)培訓(xùn)

TPM全面設(shè)備管理與維護(hù)--2天版

安全領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)

設(shè)備點(diǎn)檢與管理操作實(shí)務(wù)--2天版

向設(shè)備要利潤：TPM全面設(shè)備維護(hù)與精益設(shè)備管控

班組管理

2天版短訓(xùn)課程：班組長執(zhí)行力與管理技能提升

MTP中層管理者八項(xiàng)核心管理技能訓(xùn)練

QCC品管圈操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)

班組長系列培訓(xùn)課程設(shè)置方案---14天

互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道

精益領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)暴-新時(shí)代中高層干部管理賦能--課時(shí)自主選擇版

挑戰(zhàn)零缺陷--全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練---2天版

系列課程：基層班組建設(shè)與素質(zhì)提升系列課程體系

贏在基層--金牌班組長核心管理技能提升訓(xùn)練

怎么做好人才培養(yǎng)傳幫帶（師帶徒）

精益生產(chǎn)與質(zhì)量培訓(xùn)

2天版短訓(xùn)課程：如何做一名出色的生產(chǎn)現(xiàn)場主管

工廠成本控制與削減--2天版

互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道

互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道

精益生產(chǎn)導(dǎo)入與推行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營--5天版

精益生產(chǎn)與生產(chǎn)現(xiàn)場改善實(shí)踐--2天版

精益生產(chǎn)與生產(chǎn)現(xiàn)場改善實(shí)踐--2天版

【授課風(fēng)格】

黃杰老師不但注重拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員在危機(jī)時(shí)刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際管理問題的能力。采用多種教學(xué)方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習(xí)、學(xué)員演示等。強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)，在講授管理實(shí)踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

【服務(wù)客戶】

重工業(yè)：中國船舶、中國航天科技、中國兵器、徐工科技、三一重工、中聯(lián)重科

食品業(yè)：伊利集團(tuán)、中糧集團(tuán)、康師傅、統(tǒng)一食品、蒙牛集團(tuán)、三元集團(tuán)、娃哈哈、光明、達(dá)能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤雪花啤酒、燕京啤酒

電子業(yè)：中國電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂

醫(yī)藥業(yè)：同仁堂、石藥集團(tuán)、華北制藥、天津六中藥、威高集團(tuán)、修正藥業(yè)

高科技：NEC、漢王科技、長城軟件、聯(lián)想集團(tuán)、金山軟件、愛國者、紐曼

石化行業(yè)：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團(tuán)、匯豐石化

制造業(yè)：海爾、美的、北方重工、中航工業(yè)、中煙工業(yè)、米其林輪胎、雅馬哈

汽車行業(yè)：一汽集團(tuán)、廣州本田、東風(fēng)汽車、通用汽車、長安汽車、中國重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國一拖、沈陽金杯、華泰現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯(lián)收割機(jī)、唐駿汽車、現(xiàn)代摩比斯、奇瑞汽車、北京現(xiàn)代等

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