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課程對象：

企業(yè)中基層員工、部門經(jīng)理、主管、其他對團(tuán)隊建設(shè)負(fù)有責(zé)任者

課程收益：

1、明確團(tuán)隊的特征，使學(xué)員了解團(tuán)隊的基本特點(diǎn)

2、掌握高效團(tuán)隊組建的技巧、工具

3、理解團(tuán)隊文化建設(shè)的重要性

4、掌握團(tuán)隊溝通與沖突管理的方法

5、掌握團(tuán)隊協(xié)作的關(guān)鍵與重要性

6、增強(qiáng)員工的團(tuán)隊合作意識與團(tuán)隊凝聚力

課程大綱：

課前準(zhǔn)備：隨機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場分組，6-8人一個小組，建立基礎(chǔ)的團(tuán)隊文化和職責(zé)劃分。

第一節(jié) 團(tuán)隊基礎(chǔ)認(rèn)知

1.團(tuán)隊的概念

2.團(tuán)隊的五大構(gòu)成要素

3.團(tuán)隊的類型與表現(xiàn)特征

第二節(jié) 團(tuán)隊基礎(chǔ)建設(shè)

1．合理的數(shù)量

2．能力互補(bǔ)

3．責(zé)任明確

4. 目標(biāo)清晰

5. 淡化領(lǐng)導(dǎo)

第三節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)的基本原則

1.優(yōu)質(zhì)的溝通

2.制定游戲規(guī)則

3.無條件的尊重

4.獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)

第四節(jié) 團(tuán)隊精神的培育

1.從木桶理論看團(tuán)隊精神

2.團(tuán)隊精神的內(nèi)涵

3.團(tuán)隊凝聚力培養(yǎng)

4.合作氣氛的營造

5.團(tuán)隊士氣的提升

6.建立獨(dú)具特色的團(tuán)隊文化

第五節(jié) 團(tuán)隊有效溝通

1、如何做好向下溝通

案例研討：小劉的煩惱

案例研討：郁悶的陸鵬

如何下達(dá)指令與命令

上下溝通的注意事項

意見相左的處理技巧

案例研討：馬主管的尷尬

2、如何做好向上溝通

下情不能上達(dá)的原因

上級如何促進(jìn)下級溝通

下對上的溝通，主管要怎樣應(yīng)對

下對上的表達(dá)技巧

和上級溝通的15個建議

案例研討：王經(jīng)理的要求

3、如何做好平行溝通

如何創(chuàng)造良好的溝通情景

案例研討：恒大的悲劇

4、客戶溝通與關(guān)鍵時刻

關(guān)鍵時刻的核心要素

如何做好與客戶的關(guān)鍵溝通

第六節(jié) 如何做好團(tuán)隊協(xié)作

1.短片解析《真正的團(tuán)隊協(xié)作》

團(tuán)隊協(xié)作需要什么條件

對我們的要求是什么

2.團(tuán)隊角色的認(rèn)知

3.如何培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神

4.團(tuán)隊協(xié)作的三個基本要素

許老師

【專業(yè)資質(zhì)】

全國培訓(xùn)百強(qiáng)年度峰會 百強(qiáng)嘉賓

全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽 特約嘉賓、輔導(dǎo)老師、評委

山東大學(xué)等高校特約講師

山東電視臺專題采訪嘉賓

高級企業(yè)培訓(xùn)師，咨詢師

英國RTC注冊量化管理分析師

工信部認(rèn)證工信應(yīng)用人才測評師

DISC行為分析認(rèn)證導(dǎo)師

6Ds學(xué)習(xí)項目設(shè)計認(rèn)證導(dǎo)師

體驗(yàn)式培訓(xùn)高級教練引導(dǎo)師

引導(dǎo)式培訓(xùn)與行動學(xué)習(xí)專家

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾經(jīng)在國內(nèi)奧索集團(tuán)上市生物科技集團(tuán)總部培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

成績：管理咨詢公司從事銷售和管理工作，從分公司到集團(tuán)總部，曾經(jīng)帶領(lǐng)所屬分公司榮獲集團(tuán)單月銷售冠軍、季度銷售冠軍及年度銷售亞軍。因工作需要，在公司總部主持負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)與發(fā)展部五年時間，幫助公司建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，員工學(xué)習(xí)平臺，建立專業(yè)化的培訓(xùn)項目，開發(fā)、組織并完成公司的“勝任力模型”項目。組織完成公司的各層級專題培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司及上下游企業(yè)的人才梯隊有效成長。

曾擔(dān)任國內(nèi)大型企業(yè)管理資訊集團(tuán)營銷總監(jiān)、高級講師、咨詢師；

曾擔(dān)任山東寶真酒業(yè)（德龍寶真） 總部培訓(xùn)部，商學(xué)院負(fù)責(zé)人；

至今擔(dān)任多家企業(yè)管理咨詢顧問、商學(xué)院院長，涵蓋保健品行業(yè)、美容行業(yè)、母嬰行業(yè)、能源行業(yè)、金融行業(yè)等。

【主講課程】

職業(yè)化類：

《職業(yè)成長源動力》《DISC性格認(rèn)知與和諧溝通》《高效職業(yè)化溝通》

《陽光心態(tài)與情緒管理》《職業(yè)定位與規(guī)劃》

管理類：

《中層管理思維與角色認(rèn)知》《DISC管理思維與育人留人》《打造賦能型管理者》

《VDA領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展訓(xùn)練》《全局決策思維與執(zhí)行能力》沙漠掘金沙盤體驗(yàn)課程

《目標(biāo)制定與計劃執(zhí)行》《情景領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)展訓(xùn)練》《培訓(xùn)師課程設(shè)計與授課技巧》

團(tuán)隊類：

《團(tuán)隊正能量》體驗(yàn)式學(xué)習(xí)訓(xùn)練營《高績效團(tuán)隊建設(shè)與基礎(chǔ)管理》

主要咨詢項目板塊：

企業(yè)培訓(xùn)體系與商學(xué)院建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)與系統(tǒng)落地

企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)與工作流程梳理

企業(yè)規(guī)范化管理建設(shè)

【課程特色】

具備較強(qiáng)的親和力和感染力，潤物細(xì)無聲，讓學(xué)員在參與的過程中理解和學(xué)習(xí)。體會工具的運(yùn)用，感悟道理的深奧，體驗(yàn)行動的樂趣。儒雅而不失風(fēng)趣，真誠而兼具實(shí)戰(zhàn)。理論與實(shí)踐的有效結(jié)合、過程和效果的高度統(tǒng)一。

擅長進(jìn)行員工的職業(yè)輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)流程與技能的改進(jìn)，運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)與行為訓(xùn)練的方式，幫助員工真正掌握和學(xué)習(xí)到知識與技能，同時通過在培訓(xùn)上導(dǎo)入體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的元素來深化教學(xué)效果，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和深層次互動。善于深層次挖掘員工的問題，針對性解決。

【服務(wù)客戶】

電信山東公司，移動山東公司，濟(jì)寧銀行，萊商銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，山東奧索集團(tuán)，齊魯銀行，齊商銀行，新華書店集團(tuán)，山東中意人壽，恒豐銀行，潤華集團(tuán)，德州家具協(xié)會，華電山東公司，山東重汽集團(tuán)，山東傳洋集團(tuán)，中國教師報，國電石橫電廠，山東律師協(xié)會，山東舜興房產(chǎn)，山東保麗潔物業(yè)，北京瀛和律師事務(wù)所，山東藝格木門，濟(jì)南市經(jīng)信局，ATC國際教育，博興縣政府，濟(jì)南豪沃客車，北大方正人壽，山東信通電子科技，白象方便面，深圳賽意科技，聯(lián)想山東公司等。

【客戶反饋】

許辰老師的課既生動又有深度、非常貼近一線，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)型和可操作性，是我們見過為數(shù)不多的實(shí)效性的老師——北大方正人壽張總

許老師的課堂氣氛很好，運(yùn)用了很多參與性的活動和方式，寓教于樂，不僅通過課程內(nèi)容學(xué)習(xí)到了知識，還通過課程環(huán)節(jié)本身學(xué)習(xí)到了如何管理團(tuán)隊——保麗潔物業(yè)公司張經(jīng)理

許老師的培訓(xùn)風(fēng)格很親切、很真誠，有很高的職業(yè)素養(yǎng)，深受員工的喜愛。他在員工管理的課程中講的很透徹，很到位，也很貼近實(shí)際的企業(yè)情況，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義——ATC國際教育趙總

我們很喜歡許辰老師的魅力溝通課，她不僅讓我們體會到溝通的主動性和互動性，而且她分享的管理理念也令我們茅塞頓開——深圳賽意科技梁總

許老師的團(tuán)隊訓(xùn)練課程給我的感受很深刻，通過各種項目活動的參加，使我感覺我身在團(tuán)隊中的重要性，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該怎樣去打造，現(xiàn)在的團(tuán)隊缺少的是什么——恒豐銀行濟(jì)南分行戰(zhàn)總

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