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【課程背景】

為什么你所帶的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)散漫、效率低下？

為什么每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊(duì)合力？

為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突，存在溝通障礙？

為什么在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思，卻總達(dá)不到預(yù)期的效果？

如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣？

如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙，順利開(kāi)展工作？

如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？

企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。各級(jí)管理者都是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，如何帶出一支團(tuán)結(jié)一致、有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)的迫切要求。

【培訓(xùn)收益】

1、讓學(xué)員掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和高效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素及步驟方法。

2、讓學(xué)員和團(tuán)隊(duì)成員知己解彼，建立良好溝通協(xié)作，共同創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3、讓管理者學(xué)會(huì)目標(biāo)制定，并能合理分配工作與有效任務(wù)下達(dá)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

4、讓管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通、激勵(lì)員工以及員工培養(yǎng)的具體方法工具，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力水平。

5、課程形成多項(xiàng)落地方案或行動(dòng)計(jì)劃，幫助公司后期管理改善。

【培訓(xùn)對(duì)象】

公司管理者等

【培訓(xùn)課時(shí)】

視公司實(shí)際需求，授課內(nèi)容有所取舍）

【培訓(xùn)方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、實(shí)際問(wèn)題分析解決、案例研討、互動(dòng)游戲等，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，并形成落地方案。

培訓(xùn)全程設(shè)置積分PK形式，講授60%+實(shí)戰(zhàn)演練與分享40%

【培訓(xùn)大綱】

第一章：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

?團(tuán)隊(duì)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)組建團(tuán)隊(duì)

1、高績(jī)效班組團(tuán)隊(duì)的特征GRIP模型

?Goal共同愿景目標(biāo)

?Role角色分工

?Interpersonal Skills團(tuán)隊(duì)成員溝通

?Procedures團(tuán)隊(duì)工作流程

2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步法

?第一步：確立目標(biāo)——共同目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)

?第二步：分工明確——角色搭配，人盡其才

?第三步：塑造文化——責(zé)任意識(shí)，結(jié)果導(dǎo)向

?第四步：團(tuán)隊(duì)溝通——變“要我干”為“我要干”

?第五步：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——打造團(tuán)隊(duì)歸屬感

3、塑造團(tuán)隊(duì)文化的四大關(guān)鍵

?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為

?團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和推崇的工作行為、儀式及非工作行為、儀式等

?儀式及行為的宣傳教育

?團(tuán)隊(duì)成員行為的獎(jiǎng)懲

4、凝聚力把群體變成團(tuán)隊(duì)，高凝聚力+高規(guī)范=高績(jī)效

?討論：哪些行為是“團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)”的行為？

5、團(tuán)隊(duì)凝聚力五要素：

?信任

?合作

?溝通

?忠誠(chéng)

?責(zé)任

6、管理者如何被團(tuán)隊(duì)成員“信”和“服”？

（1）建立信賴，讓員工“信”

?明確價(jià)值觀

?言行一致，以身作則（人格魅力修煉）

?打開(kāi)“封閉的自己”

?與員工共經(jīng)風(fēng)雨

（2）技術(shù)過(guò)硬，讓員工“服”

（3）管理者的六大管理態(tài)度

?達(dá)成意愿

?打破現(xiàn)狀

?效率意識(shí)

?科學(xué)方法

?全局思考

?有意識(shí)的管理

7、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)——知己解彼：了解員工的行為風(fēng)格（DISC性格測(cè)評(píng)）

第二部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理

一、目標(biāo)制定與工作分配——明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成員職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)愿景目標(biāo)來(lái)源——企業(yè)愿景目標(biāo)

2、厘清目標(biāo)

?目標(biāo)制定的SMART原則

3、目標(biāo)任務(wù)分解

?剝洋蔥法

?企業(yè)——部門(mén)——員工

4、激活員工工作目標(biāo)三大規(guī)律

5、任務(wù)安排三要素

6、有效任務(wù)下達(dá)——任務(wù)布置的5W2H原則

二、溝通協(xié)作——營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境

1、了解不同性格的人

2、與四種不同性格的人的溝通之道

視頻學(xué)習(xí)：不同性格的人的行為表現(xiàn)

3、團(tuán)隊(duì)高情商溝通五維度

4、溝通中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)

?聆聽(tīng)的三個(gè)層次——換位及同理心

?區(qū)分事實(shí)和評(píng)價(jià)、傾聽(tīng)感受和意圖

?結(jié)構(gòu)化明確表達(dá)確保理解

5、向上溝通

（1）工作中如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)？

（2）接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作的五大步驟

6、向下溝通

（1）了解下屬的行為風(fēng)格

（2）向下溝通漏斗模型

（3）向下溝通的ABC框架

（4）處理員工的抱怨與情緒調(diào)整

（5）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六大步驟

7、平級(jí)溝通協(xié)作

（1）平級(jí)溝通協(xié)作關(guān)鍵三步

（2）良好協(xié)同合作的五大前提

（3）平級(jí)溝通沖突處理

第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)

一、基于心智模式的人員激勵(lì)——激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員士氣

（一）因人而異的人才激勵(lì)

1、基于員工性格DISC的激勵(lì)

2、基于員工年齡的激勵(lì)

3、基于員工級(jí)別的激勵(lì)

（二）經(jīng)典激勵(lì)理論

1、馬斯洛需求理論

2、雙因素理論

3、強(qiáng)化理論

4、公平理論與期望理論

（三）基于心智模式的人才激勵(lì)理論

1、基于人本性的激勵(lì)理論：追求快樂(lè)，逃避痛苦

2、心智模式調(diào)整倒推階梯法：外在信息—思維—認(rèn)知（本能）—情緒（動(dòng)機(jī)）—行為

（四）激勵(lì)本質(zhì)與激勵(lì)措施

1、激勵(lì)的本質(zhì)——激勵(lì)=外界刺激（快樂(lè)和痛苦）+滿足需求

2、如何創(chuàng)建快樂(lè)和痛苦的措施

3、員工激勵(lì)具體十大措施

?薪酬績(jī)效激勵(lì)

?目標(biāo)愿景激勵(lì)

?情感激勵(lì)

?表?yè)P(yáng)認(rèn)可激勵(lì)

?尊重激勵(lì)

?授權(quán)激勵(lì)

?培養(yǎng)晉升激勵(lì)

?競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

?痛點(diǎn)激勵(lì)

?工作激勵(lì)

4、游戲化管理——新生代員工的激勵(lì)

5、如何滿足員工需求？如何應(yīng)對(duì)員工的需求不滿？

6、練習(xí)：《人才激勵(lì)實(shí)施表》

二、員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)——提升團(tuán)隊(duì)成員能力

1、人才盤(pán)點(diǎn)三部曲

?人才識(shí)別——關(guān)鍵人才與梯隊(duì)人才

?人才評(píng)估——任職資格與勝任素質(zhì)

?人才培養(yǎng)——人員培訓(xùn)與人才培養(yǎng)

2、培育的責(zé)任與方法

3、個(gè)人能力的輔導(dǎo)

?新進(jìn)員工或者轉(zhuǎn)崗人員的對(duì)應(yīng)培訓(xùn)

?何謂OJT——OJT的實(shí)施

4、教練式輔導(dǎo)GROW模型（教練輔導(dǎo)的ABC框架）

（1）目標(biāo)

（2）現(xiàn)實(shí)

（3）選擇

（4）意愿

5、向培養(yǎng)要人才

?人才培養(yǎng)不二法則：70-20-10法則

?人才培養(yǎng)的80-20法則

?員工培養(yǎng)的5大方式

?人才培養(yǎng)方案落地

案例及練習(xí)：《能力提升方案》、《員工培養(yǎng)方案》

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況，授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題定制課程內(nèi)容）

劉老師

管理與思維訓(xùn)練

【專業(yè)資質(zhì)】

CTT效能教練認(rèn)證講師

管理者思考力訓(xùn)練專家

ISOL國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

管理者技能提升MTP認(rèn)證講師

國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目管理師、一級(jí)人力資源師

DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測(cè)評(píng)顧問(wèn)

中高層團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十六年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長(zhǎng)等職位

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

劉老師擁有十六年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，所服務(wù)的企業(yè)均為行業(yè)前三。曾擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)、首席講師、副總經(jīng)理等職位。在管理學(xué)領(lǐng)域與多位管理專家、訪問(wèn)學(xué)者共同研習(xí)，走訪調(diào)研并與多家500強(qiáng)企業(yè)、高等學(xué)府建立經(jīng)驗(yàn)交流，自主研發(fā)多門(mén)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)型課程，為96家世界及中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和500余家大中企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)成果，培訓(xùn)課程數(shù)千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。

劉老師長(zhǎng)期致力于管理者技能提升及思考力訓(xùn)練等課程的研究與實(shí)踐，把管理理念與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)力，全面推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。年均被國(guó)家電網(wǎng)各分公司返聘50多期，中國(guó)銀行、中國(guó)建行、農(nóng)行、中移動(dòng)、中國(guó)電信、中聯(lián)通、華電集團(tuán)、國(guó)家電投集團(tuán)、中國(guó)建筑、中石油、中核集團(tuán)等500強(qiáng)大型企業(yè)多次返聘，深受企業(yè)和廣大學(xué)員的好評(píng)，被企業(yè)學(xué)員譽(yù)為“有營(yíng)養(yǎng)”的培訓(xùn)師！

【主講課程】

管理者思考力系列：

《結(jié)構(gòu)思考力》《復(fù)合式創(chuàng)新思維與方法》《系統(tǒng)思考與問(wèn)題解決》

《問(wèn)題分析與解決（2天版）》《思考型員工—持續(xù)改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者—解決問(wèn)題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—持續(xù)改進(jìn)的全域思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—戰(zhàn)略落地的執(zhí)行思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

管理能力提升系列：

《五維情商領(lǐng)導(dǎo)力》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《跨部門(mén)高效溝通協(xié)作》

《基于DISC的溝通與激勵(lì)》《管理基礎(chǔ)與管理者角色認(rèn)知》

《MTP—管理者綜合管理能力提升》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)輔導(dǎo)》

《欣賞式管理——（95-00）新生代員工管理之道》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺(tái)風(fēng)修煉》

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師精彩課堂呈現(xiàn)》初級(jí)/高級(jí)

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師完美課程設(shè)計(jì)》初級(jí)/高級(jí)

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師“7+7“進(jìn)階修煉》綜合版

【成果展示】

為中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)管理層進(jìn)行《管理者創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)8組管理者利用課程中的創(chuàng)新方法與工具，針對(duì)16項(xiàng)存在問(wèn)題的工作進(jìn)行討論。每組都形成了《自我管理檢核表》或《團(tuán)隊(duì)管理檢核表》等工作創(chuàng)新表；現(xiàn)場(chǎng)形成30多項(xiàng)針對(duì)各分公司工作的改進(jìn)建議及措施；

為中國(guó)移動(dòng)（沈陽(yáng)、貴州、西安、成都、濟(jì)南等地）管理層進(jìn)行《管理者綜合技能提升》培訓(xùn)，多期返聘，培訓(xùn)中針對(duì)實(shí)際工作中的管理問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)形成70多條管理創(chuàng)意和想法，落地方案或計(jì)劃達(dá)25條；

為中國(guó)人壽（深圳）各部門(mén)進(jìn)行《目標(biāo)分解與協(xié)作》系統(tǒng)培訓(xùn)，梳理了各部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)并細(xì)化分解，提升月目標(biāo)與周目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度，形成具體的月目標(biāo)周目標(biāo)；強(qiáng)化了部門(mén)之間的協(xié)作意識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成部門(mén)間的“協(xié)作契約”。

為昌宜模板租賃有限公司管理層進(jìn)行《MTP—管理者綜合能力提升》2期，讓學(xué)員建立起了管理者系統(tǒng)的管理能力知識(shí)體系，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析解決，現(xiàn)場(chǎng)列出20多項(xiàng)改進(jìn)措施和計(jì)劃。

…………

【授課風(fēng)格】

臺(tái)風(fēng)激情：臺(tái)風(fēng)大氣穩(wěn)重，語(yǔ)言表達(dá)富有激情，遣詞用語(yǔ)詼諧幽默，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的感性認(rèn)知又注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的邏輯性。

氛圍活躍：教學(xué)方式多樣，積極與學(xué)員互動(dòng)，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí)，所到之處好評(píng)如潮！

內(nèi)容營(yíng)養(yǎng)：注重內(nèi)容價(jià)值，有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容讓學(xué)員聽(tīng)得明白，用的上，更有成長(zhǎng)！被譽(yù)為“有營(yíng)養(yǎng)的培訓(xùn)師”！

成果落地：課程聚焦企業(yè)需求，借助方法工具解決實(shí)際問(wèn)題，做到有方法、有工具，更有落地！

【服務(wù)客戶】

銀行類：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)交通銀行、中國(guó)光大銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行滄州分行、華夏銀行唐山分行、華夏銀行保定分行、安徽農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、江南銀行、天津農(nóng)商行、衢州農(nóng)商行、徽商銀行、新韓銀行、中牟農(nóng)商行等

電力能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)多家分公司、南方電網(wǎng)多家分公司、神華集團(tuán)、大唐電力、華電集團(tuán)、中電投、中石化、中航油、中海油、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)、中核集團(tuán)等

通訊行業(yè)：中移動(dòng)河北省公司、中移動(dòng)四川成都公司、中移動(dòng)廣東省公司、中移動(dòng)天津公司、中移動(dòng)北京公司、中移動(dòng)采購(gòu)中心、中國(guó)電信多家分公司、中國(guó)聯(lián)通多家分公司等。

生產(chǎn)制造行業(yè)：一汽集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（鄭州）、富士康（鶴壁）、富士康（廊坊）、長(zhǎng)安汽車(chē)、利優(yōu)比壓鑄（日資）、松原化學(xué)（日資）、哈藥集團(tuán)、合肥美菱集團(tuán)、圣象集團(tuán)、日本驪住建材、隆基股份、派克集團(tuán)克拉克（中國(guó)）、比克電池、唐山三友集團(tuán)、益海嘉里集團(tuán)、河北新華聯(lián)合、誠(chéng)志永華、邢臺(tái)旭陽(yáng)集團(tuán)、濰坊浩信集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、黃河藥業(yè)、躍迪集團(tuán)、維爾利藥業(yè)集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、河北一然生物科技有限公司、天津田歌紡織集團(tuán)、天冰冷飲集團(tuán)等

其它行業(yè)：中國(guó)人壽、中國(guó)建筑集團(tuán)、恒大集團(tuán)、碧桂園、綠地集團(tuán)、富力集團(tuán)、中國(guó)郵政、中國(guó)海航集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)英大財(cái)險(xiǎn)、安盛集團(tuán)、寶安集團(tuán)、58同城、國(guó)美集團(tuán)、中華英才網(wǎng)、今日頭條、深圳建筑工務(wù)署、上海地鐵、湖南機(jī)場(chǎng)、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團(tuán)、四川中琨建筑、亞太集團(tuán)、北京豐臺(tái)社保局、張家口橋東創(chuàng)業(yè)園、北林集團(tuán)、河北省軍轉(zhuǎn)辦、河北師范大學(xué)、河北省人才、河北科技大學(xué)、石家莊國(guó)控投資、北大科技園等。

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