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【課程背景】

在企業中，雖然真正從事人力資源管理工作的執行者是人力資源部門，但是作為“人力資源”的直接使用者，各直線部門的主管必須了解和掌握基本的人力資源管理知識。從實施角度來講，各直線部門主管并不需要深入研究理論知識，但需要掌握一些人力資源的實務操作和方法工具，尤其是員工的選用育留。而“如何選人、用人、育人、留人？”或許就是直線部門主管正在糾結和急需解決的問題。

【培訓收益】

1、直線經理首先明確人力資源管理理念，并且系統掌握有效運用人力資源知識與技能。

2、讓直線經理學會建立個人知識技能體系，快速成為合格的非人力經理。

3、讓直線經理掌握如何制定人員規劃，并學會招募與甄別面試人才的方法。

4、讓直線經理學會人員盤點并掌握非人力經理績效管理和員工激勵的方法流程。

5、讓直線經理學會員工培訓、教練式員工輔導與人才培養的方法。

6、讓直線經理掌握留人的實用方法。

7、課程形成落地方案或行動計劃，幫助公司后期管理改善。

【培訓方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習、實際問題分析解決、案例研討、互動游戲等。

【培訓大綱】

前言：直線管理者個人成長與角色認知

1、管理者的綜合技能體系

2、管理者如何快速成為合格的非人力的人力資源經理

?通用技能

?專業技能

?管理技能

?業務知識

3、管理者角色認知

（1）管理者常見的角色錯位

（2）不同管理者的管理重點

4、人力資源管理六大模塊了解

5、人力經理與直線經理的分工與協作

第一章：如何選人？

1、招聘經理與直線經理的職責分工

2、如何制定人員規劃和招聘需求

?支撐業務目標的人員規劃

3、《崗位說明書》的編制

4、如何招募人才

?所有招聘渠道的深度挖掘

5、如何面試甄別人才

?結構化面試

?行為面試法

?常用的面試題

第二章：如何用人？

1、用人關鍵之一：人員盤點

（1）了解下屬

?了解四種不同風格的員工（DISC行為風格測評）

?不同風格員工的不同溝通方式

?克服團隊協作障礙

（2）合理分工

?明確工作內容

?明確工作量

（3）明確關鍵人才與關鍵崗位

（4）建立任職資格體系

2、用人關鍵之二：績效管理

（1）績效管理中的職責分工

（2）績效管理實施流程

?如何制定目標及指標

?如何給指標分值分配

?常用的績效指標制定工具

?如何進行績效輔導

?如何進行績效面談與反饋

?《績效管理面談表》制定

3、用人關鍵之三：員工激勵

（1）管理者必知的傳統激勵理論：

?馬斯洛需求理論

?雙因素激勵理論

?X、Y理論

?強化理論與公平理論

（2）基于人本性的激勵理論——追求快樂，逃避痛苦

?案例分析與討論

（3）員工激勵的本質是—“外界刺激”+“滿足需求”

4、優秀管理者的10大激勵策略與激勵措施

?薪酬績效激勵

?目標激勵

?情感激勵

?表揚認可激勵

?尊重激勵

?授權激勵

?培養晉升激勵

?競爭激勵

?痛點激勵

?工作激勵

第三章：如何育人？

1、員工培訓

?用人部門的新員工培訓內容

?用人部門的在職人員培訓

2、教練技術在員工輔導中的應用

?深度聆聽

?有力提問

?積極反饋

?教練式輔導的GROW模型

3、員工培養

?培養員工的80/20原則

?培養員工的不二法寶：70-20-10法則

?員工培養的5大方式

?案例：員工培養方案

第四章：如何留人？

1、員工到底要的是什么？

2、留人的方法：

（1）完善入職引導

（2）提升管理技能

（3）文化留人

?文化落地的七大方式

（4）待遇留人

?直線經理在薪酬管理的角色和功能

（5）情感留人

（6）事業留人

（7）福利留人

?福利九宮圖

3、員工離職中的勞動風險規避

課程總結與回顧

劉老師

管理與思維訓練

【專業資質】

CTT效能教練認證講師

管理者思考力訓練專家

ISOL國際認證職業培訓師

管理者技能提升MTP認證講師

國家一級項目管理師、一級人力資源師

DISC溝通技術認證講師、DISC測評顧問

中高層團隊管理專家，擁有十六年企管培訓經驗

曾擔任人力資源總監、副總經理、商學院院長等職位

【實戰經驗】

劉老師擁有十六年企業實戰及培訓經驗，所服務的企業均為行業前三。曾擔任項目總監、人力資源總監、商學院院長、首席講師、副總經理等職位。在管理學領域與多位管理專家、訪問學者共同研習，走訪調研并與多家500強企業、高等學府建立經驗交流，自主研發多門解決企業實際問題的實戰型課程，為96家世界及中國五百強企業和500余家大中企業帶來實質成果，培訓課程數千場，培訓學員數萬人。

劉老師長期致力于管理者技能提升及思考力訓練等課程的研究與實踐，把管理理念與企業實際相結合，將培訓轉化為企業實際的生產力，全面推動企業的發展，幫助企業提升核心競爭能力。年均被國家電網各分公司返聘50多期，中國銀行、中國建行、農行、中移動、中國電信、中聯通、華電集團、國家電投集團、中國建筑、中石油、中核集團等500強大型企業多次返聘，深受企業和廣大學員的好評，被企業學員譽為“有營養”的培訓師！

【主講課程】

管理者思考力系列：

《結構思考力》《復合式創新思維與方法》《系統思考與問題解決》

《問題分析與解決（2天版）》《思考型員工—持續改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者—解決問題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創型團隊—持續改進的全域思考工作坊（2天版行動學習）》

《思考共創型團隊—戰略落地的執行思考工作坊（2天版行動學習）》

管理能力提升系列：

《五維情商領導力》《目標與計劃管理》《跨部門高效溝通協作》

《基于DISC的溝通與激勵》《管理基礎與管理者角色認知》

《MTP—管理者綜合管理能力提升》《打造高績效團隊——領導力與激勵輔導》

《欣賞式管理——（95-00）新生代員工管理之道》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺風修煉》

《TTT-卓越內訓師精彩課堂呈現》初級/高級

《TTT-卓越內訓師完美課程設計》初級/高級

《TTT-卓越內訓師“7+7“進階修煉》綜合版

【成果展示】

為中國能源建設集團管理層進行《管理者創新思維與問題解決》培訓，培訓現場8組管理者利用課程中的創新方法與工具，針對16項存在問題的工作進行討論。每組都形成了《自我管理檢核表》或《團隊管理檢核表》等工作創新表；現場形成30多項針對各分公司工作的改進建議及措施；

為中國移動（沈陽、貴州、西安、成都、濟南等地）管理層進行《管理者綜合技能提升》培訓，多期返聘，培訓中針對實際工作中的管理問題，現場形成70多條管理創意和想法，落地方案或計劃達25條；

為中國人壽（深圳）各部門進行《目標分解與協作》系統培訓，梳理了各部門的戰略目標并細化分解，提升月目標與周目標之間的關聯度，形成具體的月目標周目標；強化了部門之間的協作意識，并現場達成部門間的“協作契約”。

為昌宜模板租賃有限公司管理層進行《MTP—管理者綜合能力提升》2期，讓學員建立起了管理者系統的管理能力知識體系，利用行動學習的方式，針對工作中存在的問題進行分析解決，現場列出20多項改進措施和計劃。

…………

【授課風格】

臺風激情：臺風大氣穩重，語言表達富有激情，遣詞用語詼諧幽默，充分調動學員的感性認知又注重知識結構的邏輯性。

氛圍活躍：教學方式多樣，積極與學員互動，課堂氣氛活躍，善于調動學員參與的興趣和熱情，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！

內容營養：注重內容價值，有營養的內容讓學員聽得明白，用的上，更有成長！被譽為“有營養的培訓師”！

成果落地：課程聚焦企業需求，借助方法工具解決實際問題，做到有方法、有工具，更有落地！

【服務客戶】

銀行類：中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、中國光大銀行、中國郵儲銀行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行滄州分行、華夏銀行唐山分行、華夏銀行保定分行、安徽農商行、湖南農商行、江南銀行、天津農商行、衢州農商行、徽商銀行、新韓銀行、中牟農商行等

電力能源行業：國家電網多家分公司、南方電網多家分公司、神華集團、大唐電力、華電集團、中電投、中石化、中航油、中海油、中國能源建設集團、中核集團等

通訊行業：中移動河北省公司、中移動四川成都公司、中移動廣東省公司、中移動天津公司、中移動北京公司、中移動采購中心、中國電信多家分公司、中國聯通多家分公司等。

生產制造行業：一汽集團、航天科技集團、中鋁集團、首鋼集團、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（鄭州）、富士康（鶴壁）、富士康（廊坊）、長安汽車、利優比壓鑄（日資）、松原化學（日資）、哈藥集團、合肥美菱集團、圣象集團、日本驪住建材、隆基股份、派克集團克拉克（中國）、比克電池、唐山三友集團、益海嘉里集團、河北新華聯合、誠志永華、邢臺旭陽集團、濰坊浩信集團、以嶺藥業、黃河藥業、躍迪集團、維爾利藥業集團、兄弟集團、河北一然生物科技有限公司、天津田歌紡織集團、天冰冷飲集團等

其它行業：中國人壽、中國建筑集團、恒大集團、碧桂園、綠地集團、富力集團、中國郵政、中國海航集團、國網英大財險、安盛集團、寶安集團、58同城、國美集團、中華英才網、今日頭條、深圳建筑工務署、上海地鐵、湖南機場、河北體彩中心、智聯教育、大橋教育集團、四川中琨建筑、亞太集團、北京豐臺社保局、張家口橋東創業園、北林集團、河北省軍轉辦、河北師范大學、河北省人才、河北科技大學、石家莊國控投資、北大科技園等。

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