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課程前言：

班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業基層的生產管理組織。班組是企業的“細胞”，是企業基層的組織。如果將企業的組織機構比做“金字塔”，班組就是這座“金字塔”的基石，員工就是這座基石的筑造者，只有班組各項管理工作取得成效，才能保證這個基石穩如磐石、企業這座金字塔堅不可摧。班組長就是基石的維護保養者，作為生產一線的直接指揮者和組織者，他們既是生產技術骨干，又是班組生產管理工作的組織者和實施者，是車間與一線員工的主要溝通橋梁，他們與員工同處生產第一線，企業的規章制度、生產任務、安全及思想工作等要靠班組長來組織落實，這就必須要求他們仔細、準確的了解公司的企業文化、員工的性格特征；熟悉物料的過去、現在、將來的情況及班組轄區設備的使用狀態等。

班組是企業活躍的細胞，是企業生產經營活動的直接承擔者，也是企業兩個文明建設的前沿陣地。班組的安全素質直接影響企業的安全和經濟效益。因此，在選班組長的時候，不僅要求班組長技術精湛，品質高尚，而且要組織能力強——能說、能寫、能導。這些要求對一個基層的班組長是比較苛刻的。班長每天和班員一起干活，是班組建設的“領頭羊”，其素質高低對提高班組建設水平具有舉足輕重的作用，所以我們提出：班長應具備班組管理“溝通能力”

班組團隊建設是建議班組長搭建員工心理上的團隊，建設具有團隊素養的班組組織形態，以提升班組組織素質與組織績效。隨著企業組織結構扁平化和管理柔性化的發展趨勢，班組邊界與班組管理的內涵和外延都將會擴大，從班組組織形態過渡到項目組織形態或者在班組引入項目管理也將成為發展的趨勢。所以，提升班組長在班組進行團隊建設、培育員工團隊意識的能力具有雙重意義，既有現實的需要，也有發展的需要。

課程收益：

1、了解了班組長在企業中的地位、作用、管理職責

2、通過學習更清晰、更深刻認識到班組長的管理職責的重要性

3、準確掌握了班組長的角色定位、權利及義務

4、通過學習溝通的“四大原則”掌握了更多的溝通技巧和方法，深刻理解了完整性、及時性和策略性原則的重要，以及如何做到有效傾聽的技巧。

5、學到了與領導、員工如何溝通的更多技巧，對協調各層次人際關系的五大原則有了深刻地理解。

6、通過學習掌握了團隊構成的“五大”要素及團隊制定目標的原則，對溝通是團隊協作的基礎有了更多深刻地理解。

課程對象

1、企業中層管理人員

2、企業班組長

3、企業儲備干部

課程形式

講授法，案例分析法，視頻教學法，現場研討法

課程綱要

第一節 班組長地位、作用、管理職責及角色認知

一、班組建設發展的五個階段

二、企業的縱向管理層次

三、班組的地位

四、班組長的地位

五、班組的作用

六、行政管理組織負責人

七、班組分類

第二節 溝通管理與高效溝通技巧

一、溝通的內涵和實質

二、個人與組織的溝通障礙

三、溝通的四大原則

四、人際交往中的語言溝通

五、語言溝通的基本特征

六、非語言溝通的主要形式

七、肢體語言的表達特征

八、有效傾聽的技巧

九、個人書面溝通的形式

第三節 協調各類關系的方法技巧

一、不同層級人員角色的溝通特點

二、協調各層次人際關系的原則

三、如何處理企業內的上下級關系

四、處理上下級關系的藝術

第四節 團隊合作

一、團隊的力量

二、高效團隊的基本特征

三、團隊構成的五要素

四、團隊精神

五、團隊建設

賈老師

【專業資質】

三十多年國內外龍頭電力企業工作經驗

中國質量協會注冊 六西格瑪 黑帶大師

世界第一變壓器特變電工精益高級專家

德國西門子公司20年生產運營管理經驗

電力新能源技術/碳中和/碳達峰解讀專家

中國電力轉型/國家電網戰略目標解讀專家

2021年國家電網優化電力營商環境專家

10余年國網電力課程培訓/項目咨詢經驗

【從業經歷】

世界第一變壓器特變電工股份有限公司精益高級專家

在職期間完成指導各經營單位精益實踐者培訓類項目182個。參與完成了特變電工股份有限公司各經營單位持續改進中心的建立，管理制度標準的制定和技能培訓工作。完成特變電工股份有限公司持續改進、降本增效改善項目財務收益4860萬元。完成目標的121%。

負責特變電工（印度）能源有限公司生產體系持續改善項目的指導和培訓。完成特變電工沈陽變壓器集團有限公司、衡陽變壓器有限公司、新疆變壓器廠、天津變壓器有限公司、魯能泰山電纜有限公司、德陽電纜有限公司、新疆線纜廠、新疆眾和股份有限公司、新疆特變電工集團有限公司等9家單位的生產體系，18個試點車間的培訓，培訓課時達880個小時。

全球電子電氣工程領先企業德國西門子濟南變壓器有限公司生產經理

在職期間負責線圈車間和引線車間的全面管理工作；2000年公司引進了德國Kaizen持續改進的管理理念。本人被選為公Kaizen管理委員會成員；2002年通過參加Crosby質量管理的培訓，懂得了質量是符合要求的、一次把事情做對、質量是通過預防來獲得。2005年3月，完成“喬格線鐵芯下料改進”6 Sigma的項目。2007年5月—2009年6月，參與、配合西門子（中國）管理學院開展精益管理體系課件開發工作。

【主講課程】

《2021年國家電網優化電力營商環境——“深化創新年”活動》

《“十四五“規劃中的”碳中和”目標與中國電力轉型》

《國家電網——“碳達峰、碳中和”行動方案解讀》

《2060年中國“碳中和”目標與新能源產業發展前景》

《實現”碳中和“目標與新能源可持續發展》

《新能源技術與“十四五”新能源發展前景》

《營商環境優化、業擴報裝實施的工作》《營商環境優化與獲得電力指標》

《“全能型”供電所建設》《“新電改”——供電所新型業務擴展》

《國家電網企業文化》宣貫 《新形勢下電力體制改革》《智能電網設計與優化運行》

《安全管理——有效空間、觸電和高處作業培訓》

《電力系統安全生產工作票“三種人”》《電力職工安全警示教育培訓》

《電能替代培訓》《發電企業標準化管理與標準化作業》《有限空間作業專項培訓》

《臺區經理催繳電費、遠程費控推廣技巧》《班組長管理方法之安全管理》

《電力安全工作規程》——變電部分 《電力安全工作規程》——線路部分

《發電企業安全生產標準化》《系統全面安全管理專業知識》

《學“西點軍校”精神——加強班組建設》《電力中高層管理者的管理技能提升》

《精益化管理—供電企業》《智慧精益管理、提高生產效率——發電企業》

【授課風格】

課前調研：課前通過問卷調研、電話溝通等形式詳細了解客戶情況，以便針對學員問題授課。

現場診斷：找出問題，給予解決辦法，管理技術全面，專業性強；大量現場圖片和視頻供學員分析和揣摩；信息量大，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學。

有效落地：賈老師是一位極具個人魅力的實力型培訓導師，所有課程內容均來自于生產一線，融匯實戰經驗，重視學員實際問題解決能力培養，引領學員思考工具運用背后的邏輯構成；視野獨特，思維開闊，可操作性強；不講理論，內容通俗易懂，學會就用，實戰性強；以實戰培訓為引導，以落地思維為主線（培訓+輔導）。。

【服務客戶】

特變電工集團、國網安陽供電公司、煙臺南山電廠、國網陽泉供電公司、國網臺州供電公司、國網濱州公司、國網宜昌供電公司、山西運城電力公司、寧夏銀川國網公司、國網信陽供電公司、國網安陽供電公司、國網三門峽供電公司、國網井岡山供電公司、新疆新特能源股份有限公司、山東愛普電器有限公司、沈變集團、衡變集團、亨通集團、新疆隆成集團、新疆泰昆集團、浙江江山變壓器有限公司、湖北能源集團股份有限公司、雞澤供電公司、保定滿城電力局、國網新疆阿克蘇供電公司、臺州黃巖供電公司、運城供電公司、山東濱州供電公司、秦皇島供電公司、杭州供電公司、西寧供電公司、河南蘭考供電公司、太原供電公司、南陽供電公司、通化供電公司、沈陽遼中供電公司、沈陽于洪供電公司、沈陽蘇家屯供電公司、烏海供電公司、成都供電公司、西門子變壓器有限公司、內蒙古電網巴彥淖爾電業局

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