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【課程背景】

來自貝恩公司與意大利奢侈品行業協會聯合發布的《2019年全球奢侈品行業研究報告》2019年，在全球個人奢侈品市場持續性增長中，中國籍消費者的貢獻率達到90%，占全球個人奢侈品消費總額的35%。預計到2025，中國消費者將貢獻全球奢侈品行業近一半的銷售額。中國消費者近幾年的消費心態漸趨理性，奢侈品市場正在進入一個新的發展階段，購買奢侈品不是為了炫富，而是展示個人的品味修養及精神追求。本課程將從奢侈品的消費趨勢及其背后變革的深層邏輯，到各品類奢侈品品牌牌的歷史與文化鑒賞，為提升品味修養奉上一場名品文化鑒賞盛宴。

【課程目標】

描述奢侈品發展趨勢及新興趨勢風格

建立鑒賞各品類名品的常用方法

【課程對象】

企業中高層管理者，大客戶經理，投資置業顧問、有意提高自身品味的人士

【授課方式】

采用講授、案例、視頻、故事分享等培訓方式

【課程大綱】

第一講：奢侈品概述

一、奢侈品

1、什么是奢侈：奢侈、奢侈品與奢侈品牌的關系

2、奢侈品5大特征

二、奢侈品為何受追捧

1、奢侈品真正的價值：a歷史 b藝術c人文

2、奢侈品包含的意義：文化貨幣

三、中國奢侈品消費趨勢及邏輯

1、中國奢侈品消費群體特征

2、奢侈品在中國的演變

1）1976-2008

2）2008-2013

3）2013-2015

4）2015-至今

3、消費影響因素的演變

1）陳舊趨勢

2）主導趨勢

3）新興趨勢

4、從消費趨勢演變看社會心智審美提升

1）審美層級的進階

2）社會及個人心智的提升

第二講：尖端品牌：多棲經典，橫跨全方位

一、全球三大奢侈品集團及其代表品牌

1、LVMH集團

路易威登louis vuitton

紀梵希givenchy

克里斯汀迪奧christain dior

2、歷峰集團

江詩丹頓Vacheron Constantin

卡地亞Cartier S.A.

沛納海Officine Panerai

登喜路Alfred Dunhill

3、開云集團

古琦gucci

葆蝶家Bottega Veneta

圣羅蘭 Saint Laurent

亞歷山大-麥昆Alexander McQueen

巴黎世家Balenciaga

二、尖端及皇室品牌

1、非凡魅力的締造者—愛馬仕hermes

2、時尚易逝風格永存—香奈兒chanel

3、崇尚極簡的奢華—普拉達prada

4、締造華麗性感的極致—范思哲versace

5、紳士的首選—喬治阿瑪尼giorgio armani

6、格子里的英國經典—巴寶莉burberry

7、尊貴與榮耀的騎士精神—肯迪文kent&curwen

8、外表華麗內涵堅毅—吉凡克斯Gieves&hawkes

9、總統的御衣—布克兄弟brooks brothers

10、蘇格蘭的極致溫暖—普林格Pringle of scotland

第三講：奢侈品鑒賞

一、時裝：霓裳華服

1、個性與藝術的夢幻組合—zegna：

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

2、俊逸不凡的紳士風度—Canali

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

3、輕便舒適的體態美—Donna karan

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

4、實現心中美夢—ralph lauren

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

5、皮革世家的奢華傳奇—Fendi

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

6、希臘傳說的夢幻至尊—Chloe

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

7、美顏灼人的藝術靈感—Valentino

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

8、不舍的褶皺情懷—issey mikake

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

9、王孫貴族的仙履奇緣—salvatore ferragamo

1)品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

二、香水化妝品-溢彩流光

1、玫瑰城里的唯美之花—lancome

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

2、永不衰落的嬌艷之花—guerlain

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

3、植物護膚王國的花魁—siseley

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

4、締造都市雅痞之爵士—YSL

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

5、讓美麗超越夢想—estee lauder

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

6、打開神秘的紅門—elizabeth arden

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

7、東方唯美主義的化身—shiseido

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

8、穿越時代之美—helena

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2) 創始人與品牌故事

9、全天然護理的健康沙龍—clarins

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

10、童話般的神秘與優雅—anna sui

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

11、香水界的終極誘惑—Clive Christian

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2) 創始人與品牌故事

12、世間奢華的芬芳—JEAN PATOU PARIS

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

三、名表-千金一刻

1、名品至尊典范—patek philippe

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2) 創始人與品牌故事

2、尊貴的珠寶計時器—piaget

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

3、手腕上的奢華—rolex

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2) 創始人與品牌故事

4、時間的藝術家—vacheron constantin

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2) 創始人與品牌故事

5、陪伴人類科學的探險—omega

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2) 創始人與品牌故事

6、鐘表工藝至高無上的代表—jaeger-le coulter

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

7、嘆為觀止的制表之父—breguet

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

8、與生俱來的卓越—audemars piguet

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

9、腕表界的蒙娜麗莎—girard-perregaux

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2) 創始人與品牌故事

10、古老的鐘表品牌—blancpain

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2) 創始人與品牌故事

11、不為時尚改變的軍表風范—panerai

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2) 創始人與品牌故事

12、鋼琴音符般的律動—chopard

1）品牌描述與定位

2 ) 創始人與品牌故事

四、珠寶.璀璨奪目

1、珠寶商的皇帝—cartier

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2) 創始人與品牌故事

2、珠寶的極致藝術—van cleef&arpels

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2) 創始人與品牌故事

3、見證生命中的每個重要時刻—tiffany

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

4、風華絕代的冠冕之王—chaumet

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2) 創始人與品牌故事

5、凌駕奢華的珠寶王朝—boucheron

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2) 創始人與品牌故事

6、羅馬帝國的光輝—bvlgari

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

7、永世不變的名鉆情結—Harry Winston

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2) 創始人與品牌故事

8、極品珍珠的代名詞—mikimoto

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2) 創始人與品牌故事

9、延續高貴的藝術血脈—buccellati

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2) 創始人與品牌故事

10、鉆石中的頂級鉆石—graff

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2) 創始人與品牌故事

五、名筆-妙筆生花

1、牛仔與紳士的混合體—parker

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2) 創始人與品牌故事

2、書寫的藝術—mont blanc

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2) 創始人與品牌故事

3、古老與優雅的寫照—waterman

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2) 創始人與品牌故事

4、收藏家的摯愛—cross

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

5、歷史時刻的見證者—sheaffer

1）品牌描述與定位

2 ) 創始人與品牌故事

六、名酒-香溢四海

1、威士忌

1）經典名品：尊尼獲加、格蘭菲迪

2）品牌與傳奇解讀

3）品鑒：色澤、器皿、風味、成分

2、葡萄酒

1）經典名品：貴腐—伊甘堡

香檳—酩悅

葡萄酒—羅曼尼康帝

2）品牌與傳奇解讀

3）葡萄酒釋義百科：冰葡萄酒、貴腐、果實滋味、除梗、平衡感、酸、酒石酸、單寧、軟木塞（不聞）、年份

4）品鑒 ：

a開瓶

b醒酒：時間、方法

c品酒5步走：

5) 保存3要點：

6) 不同菜肴的搭配:

3、白酒

1）經典名品：醬香型—茅臺、濃香型—五糧液、鳳香型—西鳳酒、清香型—汾酒

2）8問白酒：水土影響、臉紅臉白、度數越高越好、口干上頭、什么是年份酒、窖齡酒、酒標看酒、什么是掛杯

3）飲酒與品酒

a飲酒三境界

b品酒四步驟

4、朗姆酒：

1）經典名品：百加得

2）品牌與傳奇解讀

5、白蘭地與干邑：

1）經典名品：馬爹利、人頭馬、軒尼詩

2）品牌與傳奇解讀

七、名煙-煙嵐云岫

1、雪茄—上帝的第十一根手指

1）雪茄的起源及產地

2）雪茄的常識：a結構b規格c顏色d配件

3）雪茄的享用：六步品鑒雪茄意境

4）雪茄的禮儀：

5）雪茄與中國

6）經典名品：科伊巴、丹納曼、大衛杜夫

2、卷煙

1）起源

2）類型

3）經典名品：萬寶路、大衛杜夫、健牌、中華、南京、小熊貓、荷花

八、豪車-寶馬雕車

1、主宰F1的紅鬃烈馬—ferrari

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

2、無與倫比的純種跑車—prosche

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

3、車輪上的移動宮殿—rolls-royce

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

4、王者歸來君臨天下—Maybach

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

5、黃金貴族—Bentley

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

6、用速度征服世界—Lamborghini

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

7、英國紳士的戰車—Aston Martin

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

8、豪華與性能的極致—Maserati

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

9、極致中的極致—Bugatti

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

10、意大利的情人—alfa romeo

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

11、美國總統的陸地行宮—Cadillac

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

12、雄霸天下的風姿—Mercedes-benz

1) 品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

13、完美汽車的代表—BMW

1)品牌描述與定位

2) 創始人與品牌故事

九、酒店—貝闕珠宮

1、溫暖的設計—萬豪集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

2、微笑的開拓者—希爾頓集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

3、遇見你的洲際人生—洲際集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

4、盡享非凡—卓美亞集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

5、酒店設計業的萬花筒—喜達屋集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

6、東方的淡雅奢華—文華東方集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

7、現代酒店建筑開拓者—凱悅集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

8、現世的世外桃源—香格里拉集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

9、時尚古典的法式情懷—雅高集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

10、以四季之名，以人為本——四季集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

11、感綠色安寧—安縵集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

12、一座官圣殿—悅榕莊集團

1）品牌描述與定位

2）旗下酒店品牌

13、陜西地區高端酒店

十、EMBA與MBA

1、世界知名商學院

國內：中歐國際工商學院、長江商學院、清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、復旦大學管理學院

國際：賓夕法尼亞大學沃頓商學院、倫敦商學院、哈佛商學院、 哥倫比亞大學商學院、歐洲工商管理學院

2、陜西省EMBA項目

十一、拍賣行

1、世界知名拍賣行

1）蘇富比

2）佳士得

3）德國納高

2、中國知名拍賣行

1）中國保利

2）中國嘉德

趙老師

禮儀修養品位提升 趙詩雨

【專業資質】

國際注冊高級禮儀培訓師

中國MMC認證形象管理導師

英國City&Guilds認證咨詢師

英國UKCA禮儀培訓認證專家評審

澳大利亞學習進修葡萄酒品酒師

美國ACI注冊高級形象管理培訓師

中國禮儀高峰論壇圓桌會議嘉賓

中華文化促進會禮儀專業委員會專家委員

曾赴英國與TEM Diana Mather世界禮儀吉尼斯紀錄保持者William Hanson導師研習社交禮儀，赴日本與Cresco Partners創始人栗原道子女士研習日式服務禮儀精髓，赴澳大利亞學習進修葡萄酒品酒師。

【從業經歷】

曾任世界百強跨國集團海南航空內訓師、客艙經理

在職期間飛行8000小時，選拔進入集團要客保障組，負責保障接待省部級（將軍）以上政要近100位，多次收到要客留言表彰，帶隊參與保障民航局反恐演練并獲表彰，執行飛行任務時為精英示范組成員，受各類表彰及旅客表揚超100次，10年飛行生涯修煉了完善的禮儀修養與品位鑒賞。

海南航空資深內部培訓師，負責開發新課程，期間修訂課程及操作標準8門，擔任乘務員年度技能大賽評委、示范組選拔評審委員，為天津航空、多彩航空、北部灣航空、烏魯木齊航空培訓輸送優秀乘務員超1000人。

海南航空標訓部主管，負責新乘務員日常管理，教學質量監控，評議合格乘務員，獲評年度優秀班主任。

【主講課程】

《勝在服務贏在禮儀》 《讓業績倍增的銷售禮儀》

《言談有禮-職場商務禮儀》 《銀行從業者的禮儀修煉》

《用服務禮儀筑基企業競爭力》 《形象力—“裝”成職場贏家》

《變訴為舒——投訴抱怨處理》 《從奢侈品用戶體驗談客戶服務》

《奢侈品鑒賞及品位修養提升》 《你必須知道助力成交的銷售禮儀》

【客戶見證】

1、金融行業：

北京銀行提供金融工會比賽賽前輔導，從溝通表達的呈現、禮儀行為舉止以及優化客戶經理方案等入手進行了扎實的培訓，并進行模擬比賽。取得客戶經理組第一名。浦發銀行新入職員工崗前培訓，幫助新員工融入工作環境。課后回訪主管部門非常認可。

2、地產行業：

金潤地產服務提升項目。公司服務滿意度始終不達標，多次收到客戶意見。從統一員工形象、規范服務流程，設計建立服務觸點等多方面進行提升培訓。物業管家當月滿意度測評達到98%，受到客戶一致稱贊。

3、電力行業：

國網四川，高級別會議接待項目。培訓前接待人員的工作全憑以往經驗，無規則準則。項目培訓結束，建立不同級別的會議接待標準，完善會議保障制度及流程，細化接待工作內容。系統且落地的解決會議及接待工作的全部問題。

【授課特點】

堅持專屬課程：

堅持需求調研，每次課程根據客戶實際情況及需求制定專屬課程方案，確保培訓效果

運用獨特視角：

善于站在第三方的角度上，引導學員。結合多年一線工作經驗使學員感受到沉浸式的教學， 往往能獲得意想不到的收獲。

全程實效驗證：

授課親切幽默，運用現教現學，親自示范等方式。教學內容既實用，又為職場所需，對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力。

【服務客戶】

金融行業：建設銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農業銀行、河南農信社、河南省新鄉農業銀行、石家莊國家開發銀行、丹東農業銀行、密云農商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司

電力行業：中國能源建設集團、廣西電力設計研究院、中國電建、連云港港口集團、國家電網、湖北華電襄陽培訓中心、電科院27所、電力勘探研究院、中國水電四川圣達公司、阿壩水電開發有限公司、邛崍燃氣水務公司、天源水務、青白江水務公司、四川省紫坪鋪開發責任有限公司、四川能投風電公司、西南油氣田重慶氣礦、崍市礦產資源公司、四川發電有限公司

地產行業：長春廣澤地產集團、浙江人文園林有限公司、北京石景山游樂園、遠行地產、當先地產、21世紀不動產、正大房產、海信地產、亞麥地產、恒豐地產、中信地產、中南地產（中南建設）青島公司、中南地產（中南建設）廣饒公司、青島建設集團房地產事業部、思源地產

其他行業：中國移動集團、中國聯通、中國鐵通、中國電信、美麗華、隆堯恒倩集團、浙江飛航有限公司、隆基泰和集團、連云港港口集團、沈陽中建三局、中國葛洲壩第三工程、河北建工集團、衡水中心血站、汽車4S店、浙江眾泰集團（2期）、雪佛萊、江淮汽車、浙江綠緣集團、泰國博仁大學中國-東盟國際學院、北京首華物業、新加坡國立大學蘇州研究院、河北航信石家莊分公司、慧聰網、長城網、新浪網、保龍倉超市、北大方正、薦橋職前培訓、可口可樂、長城葡萄灑、廈門銀鷺、統一食品、愛里食品、同方威視技術、長春廣澤地產集團、藍天集團（燃氣）、浙江人文園林有限公司、浙江銀泰國際、浙江炊大王集團、浙江金華道明光學股份有限公司、浙江王力門業集團、廣州圣象地板、云南菲妃婚紗攝影、保德縣政府、資陽衛計局、河北隆基泰和集團、晨陽水漆、新長燃氣、承德律師事務所、帥康油煙機、上海某網絡游戲公司、北京原創國際裝飾公司等。

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