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崗位任職資格能力建設(shè)
【課程編號(hào)】:NX16988
崗位任職資格能力建設(shè)
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【所屬類別】:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】:任職資格培訓(xùn)
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課程背景
針對(duì)痛點(diǎn):
?不知道崗位任職資格能力的構(gòu)成要素
?不知道如何養(yǎng)成崗位任職資格所要求的能力
?職場(chǎng)角色認(rèn)知與擔(dān)當(dāng)、問題觀察與分析、認(rèn)知能力、通用的執(zhí)行、溝通與協(xié)作、自我管理能力低
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
?感受:崗位任職資格內(nèi)容真豐富
?知道:養(yǎng)成任職資格能力的一般性方法
?掌握:職場(chǎng)角色認(rèn)知與擔(dān)當(dāng)、問題觀察與分析以及提高認(rèn)知能力、執(zhí)行力、溝通與協(xié)作能力、自我管理能力的方法
培訓(xùn)對(duì)象:
?企業(yè)基層員工、基層管理者
?專業(yè)HR從業(yè)人員
課程形式:
講授法;討論法;問答法;演練法;案例分析法
課堂布置
v學(xué)員分組。
v課桌布置:島型
v椅子布置:雁陣/魚刺式
教學(xué)材料、設(shè)備
v老師:白板一塊。紅、藍(lán)/黑白板筆各一只
v學(xué)員:每組一張大白紙,一只白板筆;每人一張A4紙;
課程大綱
?分享與分析
?您認(rèn)為員工與公司是怎樣的關(guān)系?為什么
?您認(rèn)為個(gè)人素養(yǎng)中哪些因素比較關(guān)鍵、重要
?您所理解的關(guān)鍵任職能力是什么
?您在人群中喜歡承擔(dān)什么角色
?您認(rèn)為您的職場(chǎng)角色是怎么獲得的
?您認(rèn)為溝通有什么作用
?您認(rèn)為員工愿意配合領(lǐng)導(dǎo)是為什么
?您認(rèn)為做好管理工作的關(guān)鍵是什么
1.任職資格體系概要
?什么是任職資格
?為什么要制定任職資格
?任職資格體系的構(gòu)成
2.任職資格需要必備哪些要素
?價(jià)值觀
?求職動(dòng)機(jī)
?職業(yè)規(guī)劃
?心態(tài)特征
?情商
?知識(shí)
?智商
?資歷
?經(jīng)驗(yàn)
?專業(yè)影響力
?專業(yè)資格
?學(xué)歷
?觀察、分析與解決的模式、習(xí)慣
?團(tuán)隊(duì)合作能力
?觀察能力
?認(rèn)知能力
?理解能力
?溝通能力
?執(zhí)行能力
?管理能力
?思維模式
?自我管理
?其它諸商
?任職能力模型的五個(gè)層次
?學(xué)習(xí)
?應(yīng)用
?拓展
?指導(dǎo)
?領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
3.任職能力測(cè)評(píng)的六大類別
?成就與行動(dòng)類
?設(shè)定目標(biāo)
?達(dá)成目標(biāo)的行為
?個(gè)人效能類
?自我控制
?自信
?應(yīng)變
?組織承諾
?幫助與服務(wù)類
?人際理解
?客戶服務(wù)導(dǎo)向
?沖擊與影響類
?沖擊與影響
?組織認(rèn)知
?關(guān)系建立
?管理類
?培養(yǎng)他人
?指導(dǎo)他人
?團(tuán)隊(duì)合作
?認(rèn)知類
?分析式思考
?概念式思考
?專業(yè)知識(shí)
4.問題的觀察與分析能力
?造成問題的原因
?內(nèi)部、外部、綜合
?觀察與分析問題的素養(yǎng)
?問題的觀察
?觀察的角色與心態(tài)
?觀察的對(duì)象
?言論
?行為
?衣著
?態(tài)度
?交往
?反應(yīng)
?好惡
?習(xí)慣
?文件
?資料
?環(huán)境
?物料
?氛圍
?觀察的時(shí)機(jī)
?觀察的內(nèi)容
?問題的外在表現(xiàn)
?觀察的習(xí)慣養(yǎng)成
?靜態(tài)觀察練習(xí)
?動(dòng)態(tài)觀察練習(xí)
?問題與原因分析常見的誤區(qū)
?常見思維障礙
?習(xí)慣性思維障礙
?直線型思維障礙
?權(quán)威型思維障礙
?從眾型思維障礙
?書本型思維障礙
?自我中心型思維障礙
?自卑型思維障礙
?麻木型思維障礙
?問題的結(jié)構(gòu)
?分析問題的目的
?分析問題的組織
?頭腦風(fēng)暴法
?六頂帽子思維法
?分析問題產(chǎn)生原因的程序
?分析問題的順序
?分析問題的結(jié)構(gòu)化要素
?分析問題的思維方式
?發(fā)散思維
?收斂思維
?比較法
?求同法
?相關(guān)分析
?層別法
?典型分析
?常規(guī)推理
?歸納推理
?假言推理
?簡(jiǎn)單性思維
?“思維復(fù)雜化”誤區(qū)
?控制源理論
?奧卡姆剃刀原則
?多米諾思維
?5-WHY
?特性要因圖(魚骨圖)
?三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)
?思維導(dǎo)圖
?分析問題的專業(yè)工具
?目標(biāo)SMART
?任務(wù)的5W3H1S
?SWOT分析模型
?PEST分析模型
?價(jià)值鏈分析
?企業(yè)文化7S模型
?五力競(jìng)爭(zhēng)模型
?執(zhí)行力七大系統(tǒng)
?生產(chǎn)管理九大系統(tǒng)
?營(yíng)銷6P
?金字塔原理
?問題的描述
4.認(rèn)知能力
?如何認(rèn)知社會(huì)
?如何認(rèn)知組織
?如何認(rèn)知人
?如何認(rèn)知資源
5.職場(chǎng)角色認(rèn)知與擔(dān)當(dāng)能力
v職場(chǎng)角色
?角色是如何確定的
?貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色及職責(zé)
?認(rèn)清角色的職責(zé)與作用
?對(duì)上級(jí)
•協(xié)助者
•參謀者
•執(zhí)行者
•分擔(dān)者
•跟從者
?對(duì)平級(jí)
•服務(wù)者
•協(xié)助者
•監(jiān)督者
•幫助者
•追蹤者
•分擔(dān)者
•考核者
•指導(dǎo)者
?對(duì)下級(jí)
•指引者
•領(lǐng)路者
•指導(dǎo)者
•監(jiān)督者
•追蹤者
•培育者
•考核者
•宣貫者
•釋疑者
•幫助者
•服務(wù)者
•激勵(lì)者
v認(rèn)知角色的方法
?貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知法
?職場(chǎng)人際角色認(rèn)知法
?專業(yè)影響力認(rèn)知法
?情景演練角色認(rèn)知法
?職務(wù)說明書角色履職法
?工作分配角色確定法
?會(huì)議協(xié)商角色確定法
?能力自賦角色擔(dān)當(dāng)法
?超義務(wù)角色自我擔(dān)當(dāng)法
?溝通角色
?貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色歸位測(cè)評(píng)
?職場(chǎng)影響力測(cè)評(píng)
?專業(yè)影響力測(cè)評(píng)
v職場(chǎng)角色定位
?用交往定位
?用業(yè)績(jī)定位
?用言行定位
?用形象定位
?用作用定位
6.溝通與協(xié)調(diào)能力
?為什么要溝通
?生理需求
?認(rèn)同需求
?社交需求
?實(shí)際目標(biāo)
?溝通的原則
?溝通的迷思
?自我袒露的替代選擇
?沉默
?說謊
?模棱兩可
?暗示
?回避的倫理議題
?影響知覺的因素
?獲取信息
?生理因素
?文化差異
?社會(huì)角色
?同理心
?認(rèn)知復(fù)雜度
?非語言溝通的類型
?身體動(dòng)作
?聲音
?觸碰
?外貌
?物理空間
?物理環(huán)境
?時(shí)間
?傾聽的挑戰(zhàn)
?無效傾聽的類型
?為什么無法有效地傾聽
?應(yīng)對(duì)有效傾聽的挑戰(zhàn)
?傾聽反應(yīng)的類型
?借力使力
?問話
?釋義
?支持
?分析
?忠告
?評(píng)判
?溝通的常用話術(shù)、表達(dá)方式
?全身心表達(dá)
?漢堡包話術(shù)
?合一話術(shù)
?漏斗話術(shù)
?GROW話術(shù)
?交換意見話術(shù)
?簡(jiǎn)單呈現(xiàn)表達(dá)
?清單式表達(dá)
?多媒體表達(dá)
?溝通的問題
?溝通的障礙
?沖突的本質(zhì)
?沖突的定義
?沖突是自然的
?沖突可以是有益的
?沖突的類型
?逃避(雙輸)
?調(diào)適(一贏一輸)
?競(jìng)爭(zhēng)(一贏一輸,有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)成雙贏)
?妥協(xié)(部分雙輸)
?合作(雙贏)
?哪一種方式好
?建設(shè)性處理沖突的技巧
?合作解決問題
?建設(shè)性處理沖突的技巧:提問與釋疑
?協(xié)調(diào)的心態(tài)
?協(xié)調(diào)的話術(shù)
7.執(zhí)行能力
?工作計(jì)劃與總結(jié)
?會(huì)議管理
?定置管理
?TOC管理
?事務(wù)管理
?時(shí)間管理
?公文管理
?資料與檔案管理
?心態(tài)管理
?情緒管理
?工作追蹤
8、自我管理能力
?自我管理能力構(gòu)成
?自我管理能力提升
?目標(biāo)管理
?職業(yè)規(guī)劃
?形象管理
?時(shí)間管理
?計(jì)劃管理
?持續(xù)學(xué)習(xí)
?健康管理
?情緒與壓力管理
?角色管理
?習(xí)慣管理
?興趣、特長(zhǎng)的養(yǎng)成
劉老師
中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員
★中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì) 理事
★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)
★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師
★浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師
★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師
★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)
★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員
★澳門城市大學(xué)MBA
★人力資源管理師 高級(jí)
★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師(CISCT)
★注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
★中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師
★高級(jí)人力資源管理外包師
★人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)
★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問
★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家
背景
從業(yè)31年,在汽車制造、機(jī)械制造、高鐵制造、電子電器、安防工程、電磁兼容、人力資源派遣、管理咨詢、培訓(xùn)、服裝制造、電力設(shè)備制造、工藝品、飾品、食品飲料、物業(yè)管理、醫(yī)療器械等行業(yè)任職,還為包括以上行業(yè)在內(nèi)的電廠、電網(wǎng)、煤炭、鐵路運(yùn)輸、通訊、郵政、煙草、酒水、飲料、風(fēng)景區(qū)、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、航空航天、房屋建筑、醫(yī)院、醫(yī)藥、美容、健身、紡織、印染、銀行、燃?xì)狻⑺畡?wù)、郵政、資產(chǎn)管理、質(zhì)量認(rèn)證、高速公路、市政建設(shè)、百貨零售、賓館、餐飲、高鐵、機(jī)場(chǎng)等行業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
自基層穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展、豐富的職業(yè)經(jīng)歷、好學(xué)鉆研的修養(yǎng)、邏輯性極強(qiáng)的批判性思維、細(xì)致入微的觀察習(xí)慣、待人交往中的敏銳與體察以及對(duì)客戶、對(duì)學(xué)員的負(fù)責(zé)與擔(dān)當(dāng),使其養(yǎng)成了在咨詢、培訓(xùn)中非常注重學(xué)員的感受、注重企業(yè)的實(shí)際成長(zhǎng)、注重教練客戶明確自己的目標(biāo)、掌握實(shí)操技能的風(fēng)格。
豐富的閱歷與獨(dú)到的學(xué)養(yǎng),使其習(xí)慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長(zhǎng)遠(yuǎn),有層次地、從根本上分析與解決問題,提高與豐富員工素養(yǎng),提高組織能力,實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同滿意與吸引。為此,深入研究社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)、職業(yè)發(fā)展心理學(xué)、組織發(fā)展學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)、職業(yè)健康心理學(xué)、組織社會(huì)心理學(xué)、情緒與壓力管理、員工職業(yè)規(guī)劃、人力資本管理等專業(yè),并將其融入到課程內(nèi)容與授課方法、工具中,形成了邏輯性強(qiáng)、感受度高、擴(kuò)展性好的課程設(shè)計(jì)與授課風(fēng)格。
專注于人力資源與中高層素養(yǎng)方面的咨詢、培訓(xùn)和課程開發(fā),始終秉承實(shí)用、落地的原則,用心講好每一次課程。他認(rèn)為:世界上沒有一樣的組織!所以,再設(shè)計(jì)核心課程、基礎(chǔ)模板的基礎(chǔ)上,始終根據(jù)客戶的實(shí)際狀況開發(fā)、設(shè)計(jì)、調(diào)整課程內(nèi)容與授課方式。力求解決客戶痛點(diǎn),受到了廣大學(xué)員、機(jī)構(gòu)、客戶的好評(píng)。
獨(dú)立開發(fā)的《績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置與管理》培訓(xùn)課程獲得2014年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)新課程獎(jiǎng),《如何按照企業(yè)文化設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系》培訓(xùn)課程獲得2015年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)新課程獎(jiǎng)。這兩個(gè)課程也是劉峰松老師的經(jīng)過國(guó)家版權(quán)局登記的版權(quán)課程。《如何按照企業(yè)文化設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系》培訓(xùn)課程獲得2016年度中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)課程獎(jiǎng)。
由于有情報(bào)專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,加上有團(tuán)支部書記、工會(huì)干事、工會(huì)主席的職業(yè)資歷,身為農(nóng)工民主黨黨員的身份,他有及其敏銳的政治嗅覺,在課堂上彰顯正氣,張揚(yáng)中華民族的自信,號(hào)召大家戮力實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。為此,被很多公司聘請(qǐng)講授工會(huì)、團(tuán)建的課程。他分析深刻、著眼全面、實(shí)操性強(qiáng)的工會(huì)與團(tuán)建系列課程,在受到好評(píng)的基礎(chǔ)上,不斷被返聘講授。
主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)
v人力資源部分
主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。人力資源規(guī)劃不作為主要研究對(duì)象,只作為講授其它幾個(gè)模塊時(shí)需要涉及的內(nèi)容。
2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。
v中高管素養(yǎng)
主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。
v工會(huì)、共青團(tuán)管理
主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。
v課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)
?自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是,這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。
?模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)
?定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求,在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。
主講課程
v人力資源部分
?《互聯(lián)網(wǎng)+背景下的人力資源管理》
?《自我認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃》
?《新員工職業(yè)規(guī)劃(從校園人到職場(chǎng)人)》
?《成熟期職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整》
?《如何按照企業(yè)文化設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系》
?《績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置與管理》
?《績(jī)效管理實(shí)操方法與工具》
?《卓越績(jī)效管理》
?《不漲薪的激勵(lì)藝術(shù)》
?《心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用》
?《HRBP實(shí)操與落地提升》
?《招聘實(shí)操技能》
?《優(yōu)化人力資本的培訓(xùn)體系建設(shè)》
?《能力素質(zhì)模型建設(shè)》
?《非人力資源部門的人力資源管理》
?《管理如何適應(yīng)中國(guó)制造2025》
?《職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)與管理》
?《心理學(xué)在招聘、測(cè)評(píng)員工中的應(yīng)用》
?《人才盤點(diǎn)》
?《化壓力為動(dòng)力——職場(chǎng)壓力的組織管理》
?《職業(yè)心理健康與職場(chǎng)心理社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理》
?《打開心的隔膜——與挑剔自己的人對(duì)話》
?《引導(dǎo)工具箱——解決組織問題的實(shí)操工具》
?《沖出職業(yè)天花板——管理人員的職業(yè)高原發(fā)展》
?《更好的職業(yè)發(fā)展 更好的人生——重塑職業(yè)生涯的策略》
?《新組織 新工作 新的職業(yè)素養(yǎng)要求》
v中高管管理素養(yǎng)部分
?《新時(shí)期、新常態(tài)的企業(yè)管理》
?《中高層職業(yè)素養(yǎng)提升》
?《溝通的藝術(shù)》
?《降本增效》
?《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》
?《常用管理工具》
?《讓流程解放管理者》
?《工作計(jì)劃與總結(jié)》
?《會(huì)議管理》
?《左手執(zhí)行 右手結(jié)果》
?《事半功倍 享受工作——工作效率提升辦法》
?《非職權(quán)影響力——如何影響與塑造員工》
?《工作分解》
?《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》
?《企業(yè)文化理解與落地》
?《目標(biāo)管理》
?《管理學(xué)新理論、新實(shí)踐》;
?《組織行為學(xué)》
?《組織分析與組織發(fā)展》
?《問題的觀察、分析與解決》
?《員工滿意職場(chǎng)營(yíng)造術(shù)》
?《職場(chǎng)生態(tài)圈的營(yíng)造與優(yōu)化》
?《心智模型與管理決策》
?《管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)型》
?《領(lǐng)導(dǎo)如何贏得追隨》
?《贏的自豪 贏得漂亮——基于人性化素養(yǎng)提升的深度管理》
v工會(huì)管理課程
?《工會(huì)組織建設(shè)與民主管理》
?《職工代表素養(yǎng)提升》
?《新形勢(shì)下企業(yè)的工會(huì)工作》
?《工會(huì)開門七件事》
?《新形勢(shì)下工會(huì)活動(dòng)的策劃與組織》
?《工會(huì)如何適應(yīng)中國(guó)制造2025》
?《職代會(huì)提案寫作與管理》
?《十九大精神為引領(lǐng)的工會(huì)工作》
咨詢領(lǐng)域
主要從事戰(zhàn)略與企業(yè)文化、績(jī)效管理、員工測(cè)評(píng)、培訓(xùn)體系建設(shè)、激勵(lì)體系、工作流程、制度設(shè)計(jì)領(lǐng)域的咨詢與管理顧問。
服務(wù)客戶(部分)
機(jī)械、汽車行業(yè)
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船舶、軌道交通、化工等其它制造業(yè)
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電子電器、安防行業(yè)
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能源、電力行業(yè)
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王俊華老師
名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師,高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,高級(jí)人力資源管理師、清華大學(xué),北京大學(xué)體驗(yàn)式課程特聘講...
云舒老師
資深企業(yè)管理培訓(xùn)專家,高級(jí)培訓(xùn)師,中華職業(yè)教育社職業(yè)指導(dǎo)中心首席專家 ,“百萬管理者培育...
黃武林老師
黃武林老師 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 20年的企業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)(全國(guó)性)理事 北京...