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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

要想把工作做好，必須掌握分析問題、處理問題的能力，執行有力不僅是責任心，更重要的是要有負責任的能力。很多員工的出發點是好的，但是結果與管理者的要求差距很大，如何能夠正確的理解崗位工作，找出工作管控的要點，運用科學有效的方法去執行，是本課程的研發目的。

在實際工作中，從公司層面到一線執行者，對于工作目標、過程標準、結果要求等都存在一層層衰減的問題，導致很多錯誤的做法，本課程并不是簡單的講授問題分析與解決，它更關注的是在此基礎上幫助學員梳理、鎖定崗位價值要素并對其進行有效管控，全面提高工作效率和職業能力。

課程將結合國際前沿的對標管理理論和方法工具展開。國際管理學界把對標管理歸為21世紀三大管理工具之一，但另兩項（流程再造與戰略聯盟）遠不及對標管理運用的廣泛。對標管理是一種回歸管理本質的哲學體系和方法論，同時也是創造模板的工具，它全面而又簡單，企業如果掌握了它，就好比打通了“任督二脈”，任何時候都能抓住問題的本質去解決。

【課程特色】

課程在設置上力求理論和實踐充分結合，采用啟發式教學，通過大量的案例分析、深入的小組討論、經驗分享、實操模擬、游戲體驗等多種培訓方式結合，注重現場學員的同步參與性。

【課程收益】

本課程針對企業的中基層管理者和員工等執行層，深入的互動參與使學員掌握當今有價值的實踐方法及工具，引導他們在課堂現場身體力行、參與到某項工作的具體問題分析和改善中來，爭取在培訓中就收獲有價值的解決方案。本課程在歷次培訓中均取得過崗位降本增效的增值價值。

課程所需設施設備及道具：課前根據情況另行溝通確定

【課程對象】

企業中基層管理人員、員工等

【課程大綱】

第一部分 工作中的問題認識

1.工作中的常見問題有哪些

2.對工作中浪費的識別

3.問題常態論

4.必備的問題意識

5.工作標準與問題的產生

第二部分 善于發現和分析問題的方法

1.標準越精細，問題越少

2.完美執行與創新都需要善于發現問題

3.從根本上發現和分析問題的核心方法

4.案例互動分析

5.解決問題的基本步驟

6.解決問題的思維路線

7.對待問題的心態和狀態

第三部分 崗位問題解決方法工具應用

1.分析崗位上的工作事項

2.繪制崗位工作地圖

3.有哪些問題需要解決

4.崗位中的價值要素判斷

5.找到崗位問題改善的切入點

6.崗位問題解決示例分析

第四部分 執行中的關鍵問題

1.方法的總結與應用指導

2.執行中的常用工具學習

3.個人努力與團隊配合的重要性

4.責任意識和負責任的能力

5.個人及團隊行動計劃要求

孫老師

【專業資質】

北京泓冰標桿管理顧問機構高級合伙人、

執行董事、泓冰標桿理論授權講師、全

面標桿管理咨詢師；

中國標桿管理學會專家委員會委員、

國際標桿管理學會專家委員會認證專家；

【從業經歷】

國內較早研究標桿管理、培訓與企業績效、職業化領域的老師，有十七年的工作經歷，其中十多年企業管理、培訓工作實踐經驗，十年標桿管理研究、培訓及管理咨詢項目服務經驗；

曾參與過幾十家知名企業對標實施工作，例如國家電網部分二級單位的同業對標、河北省工業企業對標行動、國家郵政下屬單位對標、江西工信廳重點企業對標、山西汾酒、羅萊家紡、棗礦集團、中金嶺南等大型企業、上市公司的對標咨詢項目，經歷數百次企業專項標桿管理課題的輔導與推進，服務學員數萬人；

在崗位創標、降本增效、流程優化、企業內部對標管理者能力提升、管理者職業能力提升、服務管理創新等方面具有豐富的實踐經驗；

孫老師在為企業提供培訓服務時，關注與尊重企業的文化特色、管理現狀、員工需求等方面問題，在提供培訓服務時擅長分析與分享多種課程案例，做到內容新穎、充實、具有一定的深度和廣度，善于引導學員內心的共鳴，易懂易學，具參與性和操作性，便于課后的轉化，屢次受到客戶的好評和連續邀請。

【擅長領域】

標桿管理領域：

企業對標管理實戰、標桿思維與企業精細化、流程改進與標桿管理、標桿管理與崗位績效改善、企業對標管理項目的深入推進與輔導、管理者對標能力訓練、對標專員輔導等。

人力資源、培訓體系建設領域：

人力資源規劃與發展、管理培訓階梯規劃（組織學習）、培訓體系建設與創新、企業內部培訓師團隊建設等。

管理者與員工工作能力塑造領域：

管理者層面：職業化能力認知、職業化技能、職業心態、職業道德與操守、職業形象、責任管理、問題管理、群策群力與團隊決策、職業化管理環境建設等方面。

員工層面：新入職員工的角色轉化和適應性訓練、職業心態、責任意識、基礎職業化素養、公司禮儀、執行能力、團隊協作能力、自我管理能力等。

【授課風格】

授課熱情、張弛有度、談吐幽默清新，善于營造互動的學習氛圍、調動學員的參與性；

課程內容具有較強的知性與理性，體現一定的深度與廣度，能夠啟發學員思考，培訓時有時會采用現場訓練方式加深學員的印象以及操作能力的轉化，能使學員在輕松、愉悅、反思、感悟的氛圍中充分掌握所學內容，并強調學以致用。

【部分服務客戶】

中國對外貿易中心（集團）、延長石油、陜煤化府谷能源、中國外運長航集團、神州數碼下屬多個事業部、棗礦集團、Amdocs（中國）有限公司、北京汽車、山東核電、國華電力陳家港電廠、國家郵政下屬多個地市郵政局、羅萊家紡、東阿阿膠、中金嶺南、北京電力、平高集團、汾酒股份、山東金魯班、東莞郵政、湖北華潤電力、安徽楚源佛岡供電局、濰坊市人事局、湖北彩誠、山東能源機械、巨化集團、青銅峽鋁業、新汶礦業、寧夏寶豐能源、中國黃金、內蒙古烏海地稅等數百家企事業單位，培訓學員數萬人。

【主講課程】

《企業對標管理實戰》（兩天）、《標桿管理之標桿四法的運用》（兩天）

《管理者職業化塑造與執行力提升》（兩天）、《標桿思維與企業精細化》（兩天）

《對標管理項目中的企業輔導員模式》（半天）

《標桿管理能力塑造系列課程——問題管理與責任管理》（兩天）

《標桿管理能力塑造系列課程——標桿思維與崗位創標建?！罚▋商欤?/p>

《培訓體系建設與培訓管理創新》（一天）、《非人力資源經理的人力資源管理》（兩天）

《培訓項目開發與課程設計》（一天）、《營業廳優質服務與服務禮儀》（一天）

《塑造職業形象—公司禮儀實務》（一天）

《成為優秀管理者的重要能力——人際溝通與團隊協作》（兩天）

《成為優秀管理者的重要能力——正確心態與自我負責》（一天）

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