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【課程收益】

提升團(tuán)隊(duì)管理技能，做到管理過程中關(guān)注“人”和“事”平衡；

提升管理者溝通力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的教練能力，掌握非權(quán)力性影響力；

運(yùn)用教練式管理，提升下屬工作內(nèi)驅(qū)力，使下屬能力快速提升；

通過有效對(duì)話，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題的能力；

掌握教練式溝通問句，教練式的思維方式；

提高團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造高信任團(tuán)隊(duì)；

提高團(tuán)隊(duì)溝通品質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者溝通區(qū)分技術(shù)，減少溝通消耗；

【培訓(xùn)對(duì)象】

管理者

【課程大綱】

第一節(jié)：建立教練式管理的思維

1、為什么要做教練式管理者

2、傳統(tǒng)與教練管理的區(qū)別

3、掌握教練式管理的四個(gè)步驟

4、教練式管理的核心法則應(yīng)用

第二節(jié)：教練式領(lǐng)導(dǎo)力的五大問題

1、與員工之間是單贏、雙贏、還是多贏？

2、 對(duì)事的管理還是對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)？

3、 如何促使員工完成工作目標(biāo)？

4、 如何構(gòu)建雁陣型團(tuán)隊(duì)？

5、 如何培養(yǎng)和拓展員工的情商？

第三節(jié)：教練式管理溝通四大能力

1、 聆聽能力

2、 區(qū)分能力

3、 發(fā)問能力

4、 回應(yīng)能力

5、 促使員工從內(nèi)心深處覺醒

6、 提供有效的解決方案

第四節(jié)：教練式溝通夸獎(jiǎng)與鼓勵(lì)技術(shù)應(yīng)用？

1、提問夸獎(jiǎng)技術(shù)

2、貼標(biāo)簽激勵(lì)技術(shù)

3、三點(diǎn)式夸獎(jiǎng)技術(shù)

4、統(tǒng)一戰(zhàn)線鼓勵(lì)法

5、關(guān)注肯定法

情境面對(duì)：年長(zhǎng)員工、新人、失敗沮喪、努力卻失敗、總是泄氣的下屬

第五節(jié)：教練式溝通批評(píng)技術(shù)應(yīng)用

1、預(yù)先鋪墊法

2、三明治批評(píng)

3、詢問真正原因

4、糖衣炮彈溝通

5、假設(shè)提問批評(píng)

情境演練：心懷抵觸、批評(píng)后無改變、抗擊打能力差、拖延不行動(dòng)、推卸責(zé)任的下屬。

第六節(jié)：教練式管理一對(duì)多培訓(xùn)溝通

1、 為何要做好一對(duì)多培訓(xùn)溝通？

2、 如何對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)？

3、 員工培訓(xùn)的八個(gè)誤區(qū)

4、 如何做員工晉升與發(fā)展的助推器？

課程回顧與總結(jié)，學(xué)員分享，講師點(diǎn)評(píng)與答疑！

凌老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師培訓(xùn)導(dǎo)師

中國(guó)名人演說家協(xié)會(huì)高級(jí)講師

清大、鄭大總裁班特聘專家

管理與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

【工作經(jīng)歷】

世界500強(qiáng)外資雅高ACCOR 營(yíng)銷總監(jiān)

中州國(guó)際投資集團(tuán)有限公司 總經(jīng)理

江蘇正大天晴企業(yè)商學(xué)院 高級(jí)講師

聚成華企商學(xué)院 高級(jí)講師

凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年來根據(jù)企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)、市場(chǎng)特性以及培訓(xùn)需求企業(yè)量身定做專業(yè)的課程，針對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求，進(jìn)行細(xì)致深入分析、引導(dǎo)，然后設(shè)計(jì)出滿足企業(yè)真實(shí)需求的培訓(xùn)方案和工作方法。多年來，曾為國(guó)內(nèi)上千家企業(yè)進(jìn)行授課，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到95%以上。

【授課風(fēng)格】

讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長(zhǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改善，一直是凌老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對(duì)性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實(shí)戰(zhàn)又生動(dòng)，深受企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。

授課過程循循善誘，親和力強(qiáng)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識(shí)和技能。

【主講課程】

《中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)》

《管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》

《領(lǐng)導(dǎo)者影響力培訓(xùn)》

《管理心理學(xué)培訓(xùn)》

《教練式溝通技能培訓(xùn)》

《跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)》

《大客戶銷售與維護(hù)技能培訓(xùn)》

《客戶服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》

《卓越銷售能力提升培訓(xùn)》

《深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理技能培訓(xùn)》

《壓力與情緒管理培訓(xùn)》

《非暴力溝通培訓(xùn)》

《團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力培訓(xùn)》

《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

《責(zé)任心與敬業(yè)精神培訓(xùn)》

《高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)》

《新主人翁精神培訓(xùn)》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)電力、深圳農(nóng)行，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，立邦集團(tuán)、登電集團(tuán)，四川郵政銀行，天康制藥集團(tuán)、清華園地產(chǎn)集團(tuán)，河南省第二人民醫(yī)院，中南國(guó)際地產(chǎn)集團(tuán)，山東省立醫(yī)院、美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)中國(guó)代表處，家樂福，湖北農(nóng)商行，甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)，鄭州煙草局，北京朝陽區(qū)煙草局，河南中煙集團(tuán)，甘肅農(nóng)村合作銀行，河南農(nóng)信社，新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)五師，思念食品集團(tuán)，中國(guó)黃金集團(tuán)，沃爾瑪，安鋼職工總醫(yī)院，河南中研院，河南煙草培訓(xùn)中心，浙江喬治白服飾集團(tuán)，河南工業(yè)大學(xué)，永恒置業(yè)集團(tuán)，恒輝地產(chǎn)、天津農(nóng)商行，廣西置高置業(yè)集團(tuán)，鶴壁仁德中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，安徽龍波電氣集團(tuán)、上海建行，海立特消防設(shè)備工程集團(tuán)，南陽中源化工，鄭州煙草職工總醫(yī)院，完達(dá)山乳業(yè)，華潤(rùn)萬家；安陽卷煙廠，眾泰汽車集團(tuán)，鄭州鋼鐵商會(huì)，圣象集團(tuán)，湖北荊門衛(wèi)計(jì)委，國(guó)藥控股集團(tuán)，華潤(rùn)三九集團(tuán)，易呈房地產(chǎn)，北京京壇醫(yī)院，河北內(nèi)丘人民醫(yī)院，洛陽高速公路公司，吉林吉煤集團(tuán)，賽科集團(tuán)，吉林榆樹醫(yī)院，河南郵政公司，江蘇正大天晴制藥集團(tuán)，河北清河人民醫(yī)院，上海嘉定醫(yī)院，山西農(nóng)信社、河南報(bào)業(yè)集團(tuán)、永樂電器、新鄉(xiāng)市政府行政服務(wù)中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、開封五院，泰康人壽

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

凌老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

泰康人壽河南有限公司 薛總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行講授，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)總體提升很有幫助，而且凌老師非常敬業(yè)，和醫(yī)院每個(gè)部門的員工溝通，了解他們的情況。

安鋼職工總醫(yī)院 蔡主席

【授課照片】

河南省第二人民醫(yī)院安徽龍波電氣集團(tuán)

廣西置高置業(yè)荊門市衛(wèi)計(jì)委

浙江喬治白服飾山東農(nóng)業(yè)銀行

河南中煙集團(tuán)四川郵政儲(chǔ)蓄銀行

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