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【課程簡介】

在任何企業(yè)里，那些對老板忠誠、對企業(yè)熱愛、對工作盡職、對同事友愛的員工幾乎都能得到好報，上級的信任、工資的提高、職位的晉升都是遲早的事情，個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。

但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應付檢查、欺瞞領導、你爭我斗上，因此，工作成了應付，人際關(guān)系惡化，消極、抱怨、虛度青春，個人也失去了本該走向成功的機遇而淪為平庸。

【培訓對象】

全體員工

【課程觀點】

我們不否認一些投機取巧、阿諛奉承的人能夠飛黃騰達，但是我們更應該看到，那些真正的敬業(yè)者簡直沒有失敗！問題是什么才是真正的敬業(yè)者？

許多人認為敬業(yè)就是為老板賣命，卻不知敬業(yè)最大的受益者是自己。

很多人都認為老實人才是敬業(yè)人，而老實人多是被欺負的，因此懷疑敬業(yè)的必要。而真正的敬業(yè)者決不是所謂的老實人。

只有敢于承擔責任、盡最大的努力履行責任，才會有資格接收更重要的責任、任命與使命。

履行責任的能力、決不疏忽的工作態(tài)度、敢于負責的勇氣、忠于他人信任的精神、配合全局的團隊意識、致力于完美結(jié)果的不懈追求，我們必定成功。

本培訓認為：成為一名優(yōu)秀的員工，受到老板的信任、同事的尊重、下屬的愛戴、社會的認可，并有較高的收入以及良好的心態(tài)，這也是一種成功。

【課程大綱】

第一章：敬業(yè)者，業(yè)必敬之

?許多人認為敬業(yè)就是為老板賣命，卻不知敬業(yè)最大的受益者是自己。

?“敬業(yè)”與“不敬業(yè)”的對比

很多人都認為老實人才是敬業(yè)人，而真正的敬業(yè)者決不是所謂的老實人。

敬業(yè)者技術(shù)提高、人際關(guān)系改善，獲得上級信任，因而走向成功；

不敬業(yè)者淺嘗則止，到處跳槽，不學無術(shù)，高談闊論或者牢騷滿腹，終身尋找機會，終身默默無聞。

?要從工作中得到比薪水更寶貴的東西

為了獲得更高的收入，更應該提供更高品質(zhì)的勞動：“工作中出精品，錢包里裝財神”

珍視今天的工作就是抓住明天的機會

不計較報酬的付出必獲更高的報酬

?敬業(yè)的內(nèi)涵

第二章：忠誠才有信任

?那種既有能力又有忠誠的人才是企業(yè)真正想得到的人才。

?忠誠是現(xiàn)代職場必不可缺的利劍

企業(yè)忠于客戶客戶，才會持續(xù)不斷地得到客戶的訂單，才能使自己的企業(yè)持續(xù)發(fā)展

員工忠于企業(yè)，才會得到企業(yè)的信任，才會得到企業(yè)提供的崗位，以實現(xiàn)謀生和個人價值。

?忠誠于公司

在任何時期決不出賣公司與老板

有損公司利益的話不說，有損公司利益的事不做

當你遭到不公平待遇時，說明公司的暫時失誤；或者是公司對你的監(jiān)測和考驗

不要忙著跳槽，因為下一份工作并不是真的更好

讓別人敬重你，組織危難是檢驗忠誠的最佳時機，幫助公司度過難關(guān)

第三章：敢于承擔責任

?責任心：就是必須創(chuàng)造出公司期望的價值

?不能創(chuàng)造價值的勞動是無效的勞動

?完成了任務不證明盡到了責任

?責任的境界：完美與零缺陷

?敢于承擔責任：

對已經(jīng)發(fā)生的問題敢于承擔責任，勇于反思自我，接受處理，自我總結(jié)，調(diào)整自我，重新再戰(zhàn)。

對于未然的敢于承擔責任，聚合力量，勇于挑戰(zhàn)。全面監(jiān)控，迅速反應，勇于負責，大膽開拓。

既然不敢承擔責任，說明擔不起這種責任，就應該另選賢能。

只有那些能夠勇于承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。

第四章：主動自發(fā)，盡職盡責

?盡職盡責

以服務的精神自覺自愿地去做那些應該做的事，都有義務、有責任履行自己的職責，而且在履行職責時，其出發(fā)點不是為了獲得獎賞或者避免懲罰，而是出于自己內(nèi)心的責任感。

?全力以赴

年輕人所需要的不只是學習書本上的知識，也不是聆聽他人種種的指導，而是加強一種敬業(yè)精神，對于上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務。

?態(tài)度決定一切

一個人的能力決定你能做什么；動機決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做的有多好。

只要思想不滑坡，辦法總比困難多。

?完成責任的先決條件：主動性

現(xiàn)在的社會缺乏這樣一種人：無需他人監(jiān)督就能主動完成任務的人。

主動地探索自己該干什么？主動地確認自己該做什么

第五章：堅決執(zhí)行到位

?把堅決執(zhí)行到位培養(yǎng)成為一種習慣

不正確的我也執(zhí)行嗎？堅決執(zhí)行

認為無法執(zhí)行，認為不該執(zhí)行是個人頭腦里的蠹蟲，必須堅決消除

拒絕不達結(jié)果的一切托詞

?如何才能執(zhí)行到位

需要正確的方法，持之不懈的努力

整合執(zhí)行的資源獲得別人的支持

?沒有不可能：我一定能，我一定做到，我能行

?永不放棄：許多員工的毛病，就在于雖則心中有志于成功，然而卻不肯努力的去求得成功。

?任務執(zhí)行不到位一票否決

執(zhí)行不到位首先是態(tài)度不到位，然后是方法不到位，最后才是能力不到位。

第六章：沒有任何借口

?無條件執(zhí)行

沒有個體的服從與紀律整體就是一盤散沙，整體的巨大力量來自于個體的服從精神。

將服從訓練成習慣

上司要的是結(jié)果，而不是你再三解釋的原因

?工作無借口

借口永遠是弱者的象征，也是弱者的第一武器。

?不能因為老板不好，就影響自己對工作的認真態(tài)度

忍受不公平，而不是處處尋找公平，這樣才能成功。

?不做多余的辯解，不找牽強的借口

第七章：團結(jié)走向成功

?缺乏團隊意識就缺乏職業(yè)競爭力

這是一個需要合作與忠誠的社會時期，不能被團隊接受就失去更多的機會

不能被團隊接受，個人的發(fā)展就會步履維艱

?如何才能融入團隊

?如何與不喜歡的人合作？

?如何做到團隊合作

?如何化沖突為合作

第八章：陽光感恩心態(tài)

?人生四知：對人要知感恩、對物要知珍惜、對事要知盡力、對己要知克制

?搬掉你腳下的絆腳石

?陽光心態(tài)

天是陰暗的，但是我的心理卻充滿了陽光，我就生活在陽光中

天上陽光燦然，但是我心中有陰霾，我就生活在陰暗之中

不在乎挫折和失敗，就沒有陰霾；懷有感恩的心，就充滿陽光。

?如何感恩，如何感恩老板，感恩工作，感恩挫折

?創(chuàng)業(yè)心態(tài)與打工心態(tài)

打工心態(tài)的本意是“我在這里呆了一天，你就應該給我一天的錢”

創(chuàng)業(yè)心態(tài)的本意是“我今天創(chuàng)造了哪些結(jié)果，這些結(jié)果對我企業(yè)會有哪些積極的影響；我今天有哪些收獲，這些收獲會對我將來的更好工作產(chǎn)生哪些積極的影響”

?積極的解釋產(chǎn)生積極的心態(tài)

任何事情的發(fā)生必有其原因和目的，而且必定有益于我

任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對事件的解釋

?堅韌不拔、執(zhí)著到底：做情緒的主人而不是奴隸

凌老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國際注冊培訓師導師

國家高級企業(yè)培訓師

國家二級心理咨詢師培訓導師

中國名人演說家協(xié)會高級講師

清大、鄭大總裁班特聘專家

管理與營銷實戰(zhàn)專家

【工作經(jīng)歷】

世界500強外資雅高ACCOR 營銷總監(jiān)

中州國際投資集團有限公司 總經(jīng)理

江蘇正大天晴企業(yè)商學院 高級講師

聚成華企商學院 高級講師

凌老師具有多年的職業(yè)培訓生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，多年來根據(jù)企業(yè)運行特點、市場特性以及培訓需求企業(yè)量身定做專業(yè)的課程，針對企業(yè)的培訓需求，進行細致深入分析、引導，然后設計出滿足企業(yè)真實需求的培訓方案和工作方法。多年來，曾為國內(nèi)上千家企業(yè)進行授課，并取得了非常好的培訓效果，學員滿意率達到95%以上。

【授課風格】

讓培訓做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進企業(yè)績效的改善，一直是凌老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標。

結(jié)合企業(yè)問題、學員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實戰(zhàn)又生動，深受企業(yè)與學員的好評。

授課過程循循善誘，親和力強，能有效調(diào)動學員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識和技能。

【主講課程】

《中層管理者實戰(zhàn)管理技能培訓》

《管理者高效團隊建設培訓》

《領導者影響力培訓》

《管理心理學培訓》

《教練式溝通技能培訓》

《跨部門溝通與協(xié)作培訓》

《大客戶銷售與維護技能培訓》

《客戶服務營銷技能培訓》

《卓越銷售能力提升培訓》

《深度營銷與客戶關(guān)系管理技能培訓》

《壓力與情緒管理培訓》

《非暴力溝通培訓》

《團隊精神與凝聚力培訓》

《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓》

《責任心與敬業(yè)精神培訓》

《高效能人士七個習慣培訓》

《新主人翁精神培訓》

【服務客戶】

中國電力、深圳農(nóng)行，中國移動，中國聯(lián)通，立邦集團、登電集團，四川郵政銀行，天康制藥集團、清華園地產(chǎn)集團，河南省第二人民醫(yī)院，中南國際地產(chǎn)集團，山東省立醫(yī)院、美國質(zhì)量學會中國代表處，家樂福，湖北農(nóng)商行，甘肅廣電網(wǎng)絡，鄭州煙草局，北京朝陽區(qū)煙草局，河南中煙集團，甘肅農(nóng)村合作銀行，河南農(nóng)信社，新疆建設兵團農(nóng)五師，思念食品集團，中國黃金集團，沃爾瑪，安鋼職工總醫(yī)院，河南中研院，河南煙草培訓中心，浙江喬治白服飾集團，河南工業(yè)大學，永恒置業(yè)集團，恒輝地產(chǎn)、天津農(nóng)商行，廣西置高置業(yè)集團，鶴壁仁德中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，安徽龍波電氣集團、上海建行，海立特消防設備工程集團，南陽中源化工，鄭州煙草職工總醫(yī)院，完達山乳業(yè)，華潤萬家；安陽卷煙廠，眾泰汽車集團，鄭州鋼鐵商會，圣象集團，湖北荊門衛(wèi)計委，國藥控股集團，華潤三九集團，易呈房地產(chǎn)，北京京壇醫(yī)院，河北內(nèi)丘人民醫(yī)院，洛陽高速公路公司，吉林吉煤集團，賽科集團，吉林榆樹醫(yī)院，河南郵政公司，江蘇正大天晴制藥集團，河北清河人民醫(yī)院，上海嘉定醫(yī)院，山西農(nóng)信社、河南報業(yè)集團、永樂電器、新鄉(xiāng)市政府行政服務中心、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、開封五院，泰康人壽

【學員評價】

凌老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

泰康人壽河南有限公司 薛總

培訓內(nèi)容層次清楚，注重實用性，結(jié)合我們醫(yī)院的實際情況進行講授，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態(tài)度熱情認真，解答學員疑惑，激發(fā)學員的學習興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對總體提升很有幫助，而且凌老師非常敬業(yè)，和醫(yī)院每個部門的員工溝通，了解他們的情況。

安鋼職工總醫(yī)院 蔡主席

【授課照片】

河南省第二人民醫(yī)院安徽龍波電氣集團

廣西置高置業(yè)荊門市衛(wèi)計委

浙江喬治白服飾山東農(nóng)業(yè)銀行

河南中煙集團四川郵政儲蓄銀行

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